Stadtritter Bewertungen 

FINGER WEG

Unsere Erfahrung mit StadtRitter / Blockalarm ist schlichtweg katastrophal.

Vor Vertragsabschluss konnte man uns ständig anrufen und kontaktieren. Sobald der Vertrag abgeschlossen war, war von diesem Engagement nichts mehr zu sehen.

Uns wurden Kameras zugesagt. Diese wurden bis heute nie installiert.

Bereits 2024 haben wir innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss gekündigt.

Trotz Kündigung wurden danach fast ein weiteres Jahr Geldbeträge von unserem Konto eingezogen und Rechnungen gestellt. Selbst nachdem wir die Einzugsermächtigung ausdrücklich widerrufen und weitere Abbuchungen untersagt hatten, war die Angelegenheit nicht erledigt.

In dieser Zeit haben wir immer wieder angerufen, geschrieben und versucht, überhaupt jemanden zu erreichen, der sich zuständig fühlt.

Die Antwort war praktisch immer dieselbe:

„Wir sind nicht zuständig. Der zuständige Kollege wird Sie zurückrufen.“

Dieser Rückruf kam nicht.

2025 haben wir erneut gekündigt.

Statt endlich zu erklären, warum nach unserer Kündigung weiter abgerechnet wurde, erhielten wir eine Kündigungsbestätigung mit einem Vertragsende erst 2029.

2024 innerhalb von 14 Tagen gekündigt – und anschließend eine Kündigungsbestätigung für 2029. Das muss man sich einmal vorstellen.

Besonders erschreckend war unsere Erfahrung bei einem tatsächlichen Einbruch. Obwohl ausdrücklich mitgeteilt wurde, dass niemand von uns vor Ort ist und die Polizei verständigt werden soll, wurde nach unserer Erfahrung keine Polizei verständigt. Der Alarm wurde stattdessen als Fehler vermerkt.

Wofür hat man eine Sicherheitsfirma und eine Alarmanlage, wenn selbst in einer solchen Situation so gehandelt wird?

Mittlerweile haben wir 2026.

Die versprochenen Kameras? Nie installiert.

Die Alarmanlage? Nach unserer Erfahrung seit längerer Zeit nicht mehr ordnungsgemäß funktionsfähig bzw. nicht mehr entsprechend aufgeschaltet.

Eine vernünftige Klärung? Bis heute nicht.

Seit rund einem Jahr warten wir auf den immer wieder versprochenen Rückruf eines zuständigen Mitarbeiters.

Ein Jahr. Kein Rückruf. Keine E-Mail. Keine Lösung.

Jetzt verlassen wir die Geschäftsräume und selbst die simple Frage, wann die dort installierte Anlage endlich demontiert und abgeholt wird, ist bis heute nicht verbindlich geklärt.

Wir haben nun letztmalig eine Frist von 5 Werktagen gesetzt. Erfolgt wieder keine Reaktion, wird die Angelegenheit rechtlich weiterverfolgt.

Vor Vertragsabschluss war man sofort erreichbar.
Wenn es um Kündigung, Abbuchungen und Probleme geht, wartet man dagegen vergeblich.

2024 gekündigt.
2025 erneut gekündigt.
2026 noch immer keine Klärung.

Mehr muss man eigentlich nicht sagen.

FINGER WEG.

SPAM-Anrufe mit unterdrückter Rufnummer. Noch unseriöser geht es nicht !
Wer solche Maßnahmen nötig hat sollte sich ein anderes Geschäftsfeld suchen.

Sehr zufrieden mit den Abläufen bei Stadtritter. Beratung war sehr gut, mir wurde Zeit gelassen und bei der Installation alles ruhig erklärt.
Wenn ich sehe, was in meiner Nachbarschaft alles passiert, bin ich froh, dass jemand immer auf mein Haus achtet. Ich kann Stadtritter sehr empfehlen

Sie rufen ständig mit nervigen Spamanrufen an und löschen die Daten trotz Aufforderung nicht. Wir haben explizit um die Löschung unserer Daten gebeten, aber unsere Bitte wird trotz DSGVO verweigert. Der nächste Anruf wird angezeigt.

Es kam zu wiederholten falschen Auslösungen des Alarms. Eine Ursache dafür wurde nicht gefunden und während dessen war die Kommuniaktion mit den Mitarbeitern sehr schwierig. In erster Linie war ich als Bediener Schuld daran. Nachdem die Problematik nicht gelöst werden konnte,war keine Vertrauensbasis mehr zu der Technik und den Mitarbeitern von Stadtrittern vorhanden. Die Kündigung wird auch ignoriert.

Hat alles super geklappt, vom ersten Gespräch mit Herrn Schilling, der Installation und dem Gespräch mit der Leitstelle. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Wir sind seit 2 Jahren bei Stadtritter und sehr zufrieden.
Von der Beratung bis zum Kundendienst alles super.
Wie wollten schon lange eine Alarmanlage und haben uns für Stadtritter entschieden.

Super kompetentes Auftreten von Basti, der uns alle Fragen zur Anlage erklären konnte. Die Kommunikation war sehr transparent und auf Augenhöhe. Sehr gute Beratung. Ihm war wichtig das wir ihn mit allen Fragen die wir haben löchern. Und er konnte jede noch so absurde Frage beantworten. Schneller Einbau der Anlage am nächsten Tag. Auch hier ein sehr netter Kollege. Björn versteht was von seinem Handwerk und die Anlage war in gut 2 Stunden installiert.
Ich würde mich jeden Tag wieder für die Sicherheit und für Stadtritter entscheiden. Vielen Dank Basti, das du bei uns geklingelt hast.

Dank der Alarmanlage mit Aufschaltung von Stadtritter fühle ich mich nachts endlich sicher. Gerade weil ich sensibel auf Geräusche reagiere, ist es sehr beruhigend zu wissen, dass im Ernstfall sofort Alarm ausgelöst wird und ein Anruf erfolgt.
Sehr guter Service, freundliche Mitarbeiter und ein durchdachtes Produkt. Klare 5 Sterne.

Flexibel und schnell erreichbar! Funktioniert alles schnell und reibungslos

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe explizit nach einem Anbieter gesucht und mir 5 (!) Firmen eingeladen. Überall musste ich mehrere tausend Euro allein für das System zahlen, auch hier war jeder Anbieter der Meinung, nur seine Anlage ist die Richtige, der Rest schlecht. Der Berater Herr B. hat mir auch Alternativen genannt mit Vor- und Nachteilen. Eine Aufschaltung, sowie Service waren mir wichtig und die wurden bei anderen Anbietern teilweise nicht einmal angeboten. Bei Stadtritter habe ich alles von einer Firma und muss mich um nichts kümmern. Der Preis ist völlig fair (lassen Sie sich gerne von allen Firmen beraten!) und ich seit nunmehr 2,5 Jahren mehr als zufrieden mit der Anlage, den Mitarbeitern und dem Service.
Familie Winkel aus MOL

ich habe Stadtritter als Sicherheitsdienst von Freunden empfohlen bekommen und bin mehr als zufrieden mit dieser Firma. Ich fühle mich von Anfang an super betreut, sicher und bisher war wirklich jeder Kontakt mit ihnen positiv. Meine Fragen werden sofort beantwortet, man wird als Kunde extrem gut beraten, ernst genommen und versorgt. Weiter so!