Shop Rosier Bewertungen 

Ein Fake-Shop ist das nicht, wie die Verbraucherzentrale anhand der vielen Ein-Sterne-Bewertungen auf dieser Seite mutmaßt. Aber:
Man muss das Unternehmen schon daran erinnern, dass man die per Vorkasse bezahlte Ware auch gerne geliefert bekäme ...
Nachdem sich nach den ausgewiesenen "2 bis 5 Tagen Lieferzeit" nichts rührte, habe ich am 7. Tag eine E-Mail an die Shop-Adresse geschrieben. Und siehe da: Gleich am nächsten Morgen kam die Versandbestätigung, am darauffolgenden Tag wurde die Ware geliefert: Qualität wie gewünscht, guter Preis, sehr gut verpackt.
Mein Tipp: Per PayPal bezahlen. Und reklamieren, sobald die versprochene Lieferzeit überschritten ist.

Habe dort eine Gummidichtung für meinen Up bestellt. Mit Kreditkarte bezahlt. Geliefert wurde nichts! Mehrere Nachfragen blieben unbeantwortet. Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Sie ist unseriös!

Wäre bestellt, direkt bezahlt. Am nächsten Tag Email bekommen dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann. Ist mittlerweile 3 Wochen her & noch keine weitere Rückmeldung.

Völlig indiskutabel:
- Ein verkaufter Artikel war nicht vorhanden - wurde kommentarlos storniert.
- Lieferung erfolgte erst nach > 1Woche
- 1 Artikelposition fehlte, 4 Artikel waren beschädigt.
- Keinerlei Reaktion auf schriftliche Reklamation nach > 2 Wochen

Ich habe letzten Dezember einen gebrauchten Golf 7 bei Fa. Rosier gekauft .
Jetzt stellte sich ein Fehler ein der bei VW wohl bekannt ist . Ein Sensor im Lenkrad ist defekt und es soll nicht über die Gebrauchrwagengarantie abgewickelt wrrden können lt. einem VW Händler in meinem Wohnort .
Habe darauf hin den Gebrauchtwagenverkäufer angerufen , der sich darum kümmern wollte .
Nach einer Woche ohne Nachricht , vier maligen Versuch den Verkäufer ans Telefon zu bekommen , keine Reaktion. Auch auf drei EMails kam keine Antwort .
Kein guter Services , bin stink sauer .

Der Shop ist eine absolute Katastrophe. Ich habe zwei Artikel dort bestellt, die beide falsch geliefert wurden. Ich habe dann dem Support geschrieben und um ein Rücksendeetikett gebeten. Das wurde mir auch versprochen, aber nie zugeschickt. Ich habe darauf in ein PayPal Falle öffnet, um mein Geld zurückzubekommen.

Ware vor 4 Wochen bestellt und bezahlt .
Weder bekommt man Informationen noch die Ware . Anfragen werden ignoriert anrufe sind erfolglos .

Ich kann den ROSIER Onlineshop leider überhaupt nicht empfehlen.

Der Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden. Ich habe eine defekte Ware fristgerecht zurückgesendet und trotz mehrfacher E-Mails keinerlei Rückmeldung erhalten. Weder wurde auf meine Anfragen reagiert, noch wurde die Rückerstattung bearbeitet.

Da der Onlineshop auf meine Reklamation überhaupt nicht reagiert hat, musste ich mich an PayPal wenden. Glücklicherweise wurde der Fall zu meinen Gunsten entschieden und ich habe den Kaufpreis von PayPal zurückerstattet bekommen.

So sollte ein seriöser Onlineshop nicht mit seinen Kunden umgehen. Wer Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice und eine faire Reklamationsabwicklung legt, sollte lieber woanders bestellen. Für mich war das definitiv die erste und letzte Bestellung bei ROSIER.

Absolut unterirdisch. Man bestellt und bezahlt und nichts passiert.
Wenn man anrufen will, wird man von dem Telefoncomputer im wahrsten Sinne des Wortes abgewürgt.
Der zugesicherte Rückruf erfolgt nicht. das habe ich mehrfach versucht.
Bleibt nur der Weg zum Anwalt

Zwei Schlüsselanhänger bestellt die als sofort verfügbar gelistet waren. Versand war mit 3-10 Tagen angegeben. Auch nach Ablauf der 10 Tage stand der Lieferstatus weiter auf "offen" und auf eine schriftliche Rückfrage gab es keine Antwort. Habe dann über Paypal das Geld zurückgefordert.

Leider habe ich meine Bestellung nie erhalten. Das will ich dem Rosier-Shop nicht wirklich vorwerfen. Viel mehr möchte ich kritisieren das die Kommunikation, zum auffinden der verloren gegangenen Bestellung, sehr schleppend voran ging. Es wird spät bis garnicht auf Emails geantwortet und dann wurde anstatt bei DHL ein ''Nachforschungsauftrag'' bei GLS eingereicht. Der Mitarbeiter der dies eingeleitet hat war dann länger nicht zu erreichen weswegen ich dann telefonisch um Hilfe gebeten habe. Die Mitarbeiterin am Telefon klang anfangs sehr gewillt mir helfen zu wollen aber auch bei ihr musste ich feststellen das ihre Zusagen, wie zum Beispiel das erneute beantragen eines ''Nachforschungsauftrages'', nicht umgesetzt oder eingehalten wurden. Ich selbst darf oder kann laut DHL keinen ''Nachforschungsauftrag'' erteilen da dies vom Versender gemacht werden muss. Da dies aber offensichtlich von den Mitarbeitern des Rosier-Shops nichts gewünscht ist werde ich mein Paket oder eine Erstattung meines Betrages von DHL nicht erhalten. Das ist extrem frustrierend da es den Mitarbeitern geringfügige Mühen bereiten würden ihrem Kunden zu helfen der selbst nichts machen kann. Ich persönlich kann den Rosier-Shop nicht empfehlen und würde es generell vermeiden irgendwas bei der Firma Rosier zu kaufen.

Unterirdischer Umgang mit Kunden, lange Lieferzeit, nur auf Nachfrage endlich verschickt, bei der Rückgabe von einem Artikel (original Thermosbecher von VW der in nicht einen der 5 Cupholder im VW T7 passt) soll ich die Versandkosten selbst tragen, das geht gar nicht, für einen Artikel der absolut unbrauchbar ist und der Beschreibung zu 0% entspricht, nach Rückfrage mit der Bitte um ein Versandlabel kam KEINE Antwort…werde es nochmal probieren.
Fazit: der Kunde ist nichts wert, Wertschätzung Fehlanzeige…geht in der heutigen Zeit einfach nicht! Werde meinen Account löschen lassen und dort nie wieder bestellen!!!

Ich hatte wegen der Bewertungen hier gezögert zu bestellen. Aber habe mit Paypal gezahlt. Wäre die Ware nicht gekommen hätte ich halt Paypal kontaktiert.

ABER alles lief problemlos. Habe eine Park Lite Solar bestellt. Sehr schnell und über jeden Schritt wurde per Mail informiert. TOP

Wie es aussehen würde, wenn ich eine Reklamation gehabt hätte, ob ich auch keine Antwort erhalten hätte, wie manche hier schreiben, kann ich natürlich nicht sagen. Bis zur Lieferung gibt es 5 Sterne.

Eine Bestellbestätigung habe ich noch bekommen, danach war dann aber Ruhe.
Das Geld haben sie auch gerne genommen. Die Ware habe ich aber nie erhalten.
Auf Mail - und telefonischen Kontakt gab es keine Reaktion.
Musste erst Paypal einschalten um mein Geld zurückzubekommen.

Schlechter Support. Lieber woanders bestellen

Ich habe nie eine Rückmeldung zu meinem Anliegen bekommen. Gut dass ich noch nichts bestellt habe :)

Produkte und Versand: 4-5 Sterne
Erreichbarkeit und Antwort auf Rückfragen: 0,0 Sterne
Für einen Onlineshop, insb. der Marke Mercedes, ist die Betreuung und Erreichbarkeit absolut unwürdig.
Ein persönlicher Kontakt ist praktisch nicht möglich und auf die Bandansage, daß ein Rückruf gespeichert ist, erfolgt nicht! (nach dem 6. Versuch aufgegeben)

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