Scheppach Group Bewertungen 

Ich bin mit dem Kundenservice von Scheppach sehr zufrieden!

Obwohl die gesetzliche Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen war, wurde mein Anliegen ernst genommen und professionell bearbeitet. Die Kommunikation war freundlich und unkompliziert. Am Ende wurde mir sogar ein komplett neues Gerät zur Verfügung gestellt.

Ein großes Lob an das Kundenservice-Team für die kundenfreundliche Lösung und den hervorragenden Service. So wünscht man sich den Umgang mit Kunden!

Vielen Dank an das gesamte Scheppach-Team. Ich kann den Kundenservice definitiv weiterempfehlen!

Hallo

habe bei Scheppach einen Rasenmäher gekauft jetzt zum 2 x der Tank defekt ( Naht ) den gibts Natürlich nicht einzeln sondern nur mit Abdeckung fast 50.- das bisschen Kunststoff, wurde geliefert mit vie dickeren Anschluss warum auch immer ? jetzt musste ich noch deren Benzinschlauch für 3.82 € kaufen und Versand von 6 € für eine Brief Sendung Bezahlen das finde ich voll für Abzocke und Unseriös, wenn schon ein neuer Tank mit falschem Anschluss kommt warum nicht ein passender Schlauch dazu ? Ich Persönlich werde mir nie mehr ein Gerät egal welches von dieser Firma kaufen soviel steht fest. Schade das man 1 Stern vergeben muss Verdient wäre keiner

Schönen Tag noch

Scheppach – Deutsche Wertarbeit? Leider eine komplette Enttäuschung!

Ich habe mir vor etwa zwei Jahren den Rasenmäher Scheppach MS225-56E gekauft, weil ich bewusst kein billiges Baumarktprodukt wollte, sondern etwas Hochwertiges und Langlebiges. Deutsches Unternehmen, Qualität und Wertarbeit – genau das waren meine Erwartungen. Heute kann ich sagen: Das war einer der größten Fehlkäufe meines Lebens.

Die Probleme im Überblick:

E-Start: Funktioniert so unzuverlässig, dass ich den Rasenmäher bei etwa 9 von 10 Nutzungen von Hand starten muss. Wozu dann überhaupt ein elektrischer Start?
Radantrieb: Nach etwa eineinhalb Jahren verhakte sich der Antrieb. Über Wochen ließ sich der Gang nicht mehr herausnehmen. Eine Reparatur erschien aufgrund der Konstruktion nahezu unmöglich. Nach etwa zwei Monaten löste sich das Problem plötzlich von selbst. Seitdem traue ich mich kaum noch, den Antrieb zu benutzen.
Mulchfunktion: Das Gras wird eher zermatscht als vernünftig gemulcht. Kurz bevor der Motor abzusterben droht, wird das Schnittgut stellenweise wieder an die Oberfläche ausgeworfen. Von einer brauchbaren Mulchfunktion kann keine Rede sein.
Akku: Nach gerade einmal zwei Jahren defekt – obwohl ich ihn in dieser Zeit vielleicht zweimal geladen habe. Eine beeindruckende Lebensdauer!
Riemenabdeckung und Ersatzteile: Der Unterboden ist aus Metall, die Riemenabdeckung besteht allerdings aus Kunststoff. Genau dieses Teil ist nun das Problem. Ohne die Abdeckung verfängt sich Gras im Riemen und hebt ihn von der Spannrolle. Der Mäher ist dadurch praktisch nicht vernünftig nutzbar. Und jetzt kommt der eigentliche Hammer: Das benötigte Ersatzteil ist offenbar nirgendwo erhältlich, nicht einmal direkt bei Scheppach.

Gerade die Ersatzteilversorgung ist für mich ein absolutes Armutszeugnis. Was bringt mir ein Gerät, wenn ein benötigtes Bauteil nicht nachbeschafft werden kann und der gesamte Rasenmäher dadurch praktisch unbrauchbar wird?

Ich habe beim Kauf extra darauf geachtet, ein robustes Gerät mit Metallunterboden zu bekommen, damit nicht gleich der erste kleine Stein oder Ast Schäden verursacht. Dass ausgerechnet bei der Riemenabdeckung Kunststoff verwendet wird und es anschließend an der Ersatzteilversorgung scheitert, ist für mich schlicht nicht nachvollziehbar.

Mein Fazit: Ein vergleichsweise teurer Rasenmäher, der nach zwei Jahren bereits mehrere Probleme aufweist und für den es nicht einmal die benötigten Ersatzteile zu geben scheint. Meine Erwartungen an Qualität, Langlebigkeit und Service wurden in jeder Hinsicht enttäuscht.

Mit freundlichen Grüßen
M.Hoffmann

Vorsicht beim Kundenservice! Ich habe einen fabriknneuen Holzspalter gekauft, der bereits nach drei Stunden Betrieb durch einen Defekt an der Gleitplatte ausgefallen ist.
​Der anschließende Support war ein einziges Desaster: Es wurden widersprüchliche Angaben gemacht, unpassende Anweisungen und Videos für völlig andere Geräte verschickt und am Ende verlangte man allen Ernstes, dass man als Kunde eigenständig Spanngurte kauft, um das 125 kg schwere Gerät für den Rücktransport zu sichern. Zudem wird indirekt mit Kosten per Kostenvoranschlag gedroht, anstatt einen klaren Garantiefall abzuwickeln. Nach Reklamation wird der Vorgang schlichtweg ausgesessen und nicht mehr geantwortet.
​Absolut kundenunfreundlich und am Ende bleibt man auf dem Ärger sitzen. Das war definitiv das letzte Gerät, das ich von Scheppach gekauft habe.

Das Produkt wurde Versandkostenfrei angeboten, trotzdem wurden 10.-- € Versandkosten berechnet.
Die Zustellung durch DPD wurde leider eine Abholung, die Art wie diese ausgeführt wurde war eine Frechheit.
Eine sehr unliebsame Kauferfahrung!!!

Scheppach Werksverkauf ist in meinen Augen nicht seriös.
Ich besuchte heute Vormittag (15.10.2026)den Werksverkauf in Günzburg.
Ich interessierte micht für eine Tischkreissäge. Im Nebenraum,
bezeichnet als "Für Schnäppchenjäger" wurde ich fündig.
Dort lagen 4 Tischkreissägen (HS254) in ziemlich ramponierten
Kartons mit einem Aufkleber "Geprüfte B-Ware". Das Preisschild
für diese Kreissägen fehlte. Die Verkaufer nannten mir dann eine
Preis von 139.- Euro. Ich konnte es nicht glauben deshalb fragte ich
nochmals nach:" Wir sind hier doch im Werksverkauf, da kann es doch nicht
sein, dass bei Amazon eine Neuware für 126.- € zu haben ist, sogar bei OBI
ist sie günstiger zu haben."
Mir wurde dann von den beiden Herren versichert, dass das alles seine Richtigkeit hat.
Da fühlte ich mich ehrlich gesagt "verarscht".
Ein Werksverkauf, der B-Ware mit ramponierten Kartons teuerer verkauft
als der Handel A-Ware. Das ist schlichtweg unseriös.

Bei meinem Rasenmäher von Parkside war der Anlasser nach ca. 1,5 Jahren defekt. Scheppach hat mir einen neuen Anlasser zugesandt und ich habe mir hier Vorort einen Fachhändler gesucht, der mir diesen eingebaut hat.
Die Kosten für diesen Einbau hat Scheppach anstandslos erstattet. Was will Mann mehr?
Der Rasenmäher hat 5 Jahre Garantie. Andere nahmhafte Hersteller geben mal gerade 2 Jahre Gewährleistung.
Wenn deren Produkte doch so gut sind, warum dann nur 2 Jahre?

Sehr enttäuschender Kundenservice bei Scheppach

Zu meiner Reklamation Ticketnummer 2082372679 wurde mir am 17.09.2026 schriftlich bestätigt, dass die Erstattung veranlasst wurde und innerhalb von 5–7 Werktagen erfolgen sollte.

Diese Frist ist inzwischen deutlich überschritten. Bis heute ist keine Erstattung eingegangen. Besonders enttäuschend ist, dass meine erneute Anfrage vom 28.09.2026 bis heute überhaupt nicht beantwortet wurde.

Ich habe mehrfach Kontakt aufgenommen, meine Bankdaten wie gewünscht mitgeteilt und mich an die von Scheppach genannten Fristen gehalten. Trotzdem bekomme ich weder mein Geld noch eine vernünftige Auskunft zum aktuellen Stand.

Eine Erstattung schriftlich anzukündigen und anschließend weder zu zahlen noch auf weitere Nachrichten zu reagieren, ist für mich kein akzeptabler Kundenservice.

Ich erwarte von Scheppach, dass solche Vorgänge zuverlässig bearbeitet und Kundenanfragen ernst genommen werden.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich Scheppach und insbesondere den Kundenservice aktuell nicht empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Mein Bohrhammer fiel bereits während der Garantiezeit aus und wurde anstandslos gegen einen neuen ausgetauscht.
Ich kann Scheppach nur empfehlen.

Am 23.09.2026 Pumpe bestellt und mit Vorkasse (Echtzeitüberweisung) bezahlt. Wertstellung (Valuta) ist der 23.09.2026. Heute ist der 28.09.2026 morgens, habe gerade angerufen, Zahlungseingang konnte nicht bestätigt werden. Das war übrigens nicht die erste Kontaktaufnahme Anrufe, Emails. Es wird höflich geantwortet, aber es passiert nichts!!

Keine Ersatzteile für 18 Monate alten Rasenmäher.
Nie wieder

Ich habe diese Scheppach Kappsäge im April gekauft und sie seitdem nur an vier bis fünf Tagen genutzt. Insgesamt wurden vielleicht 25 bis 30 Bretter geschnitten. Die Säge wurde nach der Nutzung immer sauber gemacht und trocken im Innenraum gelagert.

Trotz dieser sehr geringen Nutzung sind mehrere Teile der Maschine abgebrochen. Für ein Werkzeug, das praktisch noch fast neu ist, halte ich das für völlig inakzeptabel. Noch enttäuschender war jedoch der Kundenservice. Nachdem ich den Schaden geschildert hatte, wurde das Gespräch einfach beendet, anstatt mir bei der Lösung des Problems zu helfen.

Nun muss Amazon eingeschaltet werden, und selbst dieser Vorgang wird für mich als Kunden unnötig kompliziert gemacht. Ich bin daher weder mit der Qualität des Produkts noch mit dem Kundenservice zufrieden. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich die vielen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen.

Von mir leider keine Kaufempfehlung.

Ich habe vor Kurzem ein B-Ware Schnäppchen im Scheppach-Onlineshop geschossen und bin echt begeistert! War am Anfang wegen der B-Ware etwas skeptisch, aber völlig unbegründet: Das Gerät war blitzschnell da, super sicher verpackt und funktioniert absolut einwandfrei. Keinerlei Macken! Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar. Wer gutes Werkzeug sucht und ordentlich Sparen will, macht hier definitiv nichts falsch. Immer wieder gerne!

Miserabel dieser Service
Erster rasenmäher defekt.
Mal sehen wie der 2te aussieht

Hatte als Neuware einen Kompressor bestellt und bezahlt, erhalten ein Kompressor mit Lackschäden und auch ausgebessert sowie mit Geräuschentwicklungen beim erstmaligen Betrieb, ausserdem war das Gerät bereits über 2 Jahre alt bei Auslieferung. Gerät wäre sicherlich gut und auch leise gewesen, aber Schade, dass es hat nicht sollen sein. werden mich somit von der Marke Scheppach verabschieden.

Nach Rücksendungen der bestellten Teile (Druckschlauch und Kompressor) dann wieder nicht zufriedenstellende Kommunikationen. Lange Wartezeiten und nur teilweise erfolgte Rückzahlungserstattung bis jetzt. Erscheint mir für eine heimische Firma mittlerweile seltsame Erscheinung.

Scheppach Rasentrimmer C-lt 300x in 5/2026 gekauft, jetzt verweigert mir Scheppach die Garantieabwicklung, Umtausch oder die Rücknahme des Rasentrimmer. Der defekt, es kam Rauch aus dem Gerät und die Sicherheitsabschaltung, Lastenschutz schaltet danach nicht mehr ab bei überlast. Die Sicherheit hat Vorrang, doch Scheppach verweigert mir die Garantieabwicklung! Das habe ich auch noch nie Erlebt. Auf dem Karton wirbt Scheppach mit 10Jahre Garantie, ich habe das Gerät erst seit Mai.2026 (3 Monaten).
Was ist das für eine Willkür von Scheppach.
Schade, ich habe auch den Vertikutierer und Dampfstrahler von Scheppach.
Schickt mir doch einfach die Platine die im Griff ist oder das defekte SMD Teil (zu D2) die für die Sicherheitsabschaltung zuständig ist.
Auf meiner E Mail an Scheppsch wird nicht geantwortet, was ist das nur für ein Verein?!
Jetzt aber werde ich ständig an Bauhaus verwiesen.
Nach dieser Erfahrung... das war's dann wohl mit Scheppach!
Scheppach's Ruf schwindet immer mehr. Ich kann Scheppach nie und nimmer weiter empfehlen.
Finger weg von solchen Hersteller.
Vielen Dank.

Leider musste ich die Erfahrung mit scheppach erfahren.

Man kauft ein Produkt, une bekommt ein anderes ( ANDERE MARKE = Die für grosse Discounter hergestellt wird ) Geliefert

Als Antwort bekommt man gessagt = Wie Sie dem Titel und der Beschreibung des Artikels entnehmen können, ist hier klar und deutlich angegeben, dass die Bezeichnung, Farbe, sowie die Aufkleber abweichen.
Der gelieferte Artikel ist jedoch technisch baugleich zu dem Scheppach Modell und entspricht dem bestellten Artikel.
Sollten Sie diesen nicht behalten wollen, können Sie selbstverständlich gebrauch von Ihrem Widerrufsrecht machen und unter retouren.scheppach.com eine Rückgabe anmelden.

Sowas ist gewünschte IRREFÜHRUNG und hätte ich nicht von Deutschen Firmen erwartet !

3 Maschine gekauft
Abrichthobel ca 2h in Betrieb defekt
Holzsäge ca. 6 Wochen in Betrieb ca. 100Schnitte defekt
Bandsäge nach 3 Tagen defekt.
In Zukunft kaufe ich bei Temu. Das von einem Europäischem Hersteller ist ein No Go.
Reklamation komplizierter als beim Chinesen. Sorry aber das geht gar nicht. Bin 50Jahre alt und habe so einen Murgs noch nicht erlebt.

Hallo,

vor ca. 2 Jahren habe ich mir einen "Hochdruckreiniger" von Scheppach gekauft, er sollte 180 bar Druck aufbauen.
Der erste Reiniger war schnell defekt, weshalb ich ihn zurück schickte und von Scheppach einen neuen erhielt. Auch dieser hielt nicht lange, war dann auch defekt und deshalb schickte ich ihn zurück.
Scheppach schickte mir nochmals einen nagelneuen Reiniger.....der hielt etwas länger, ging nun aber auch kaputt.
Schnauze voll von diesem Billigschrott, deshalb kaufte ich nun einen Kärcher K&.

Ich stellte ihn an und dachte, ich bin in einer anderen Welt !!!

Zwar erzeugt dieser Hochdruckreiniger "nur" 160 bar, aber....
Man muß sich das so vorstellen wie in einem Flugzeug wenn es startet...man wird beim Starten in den Sitz gepreßt.
Beim Kärcher wird man zwar nicht in einen Sitz gepreßt, aber drückt man auf die Pistole, wird man nach hinten "gepreßt", da ist richtiger Druck hinter!

Ich vermute, 180 bar bei Scheppach entspricht in etwa 100 tatsächliche bar.

Fakt ist, der Kärcher ist viel stärker und erzeugt viel mehr Druck.

Nun komme ich zur Dreckfräse:
Scheppachs Dreckfräse ist ein Witz.....ein kleiner Wirbel...und das war es dann auch schon. Das Wort Dreckfräse ist nicht angebracht !

Dagegen die Dreckfräse von Kärcher.....die fetzt alles weg. Würde man die lange genug auf einen Baum halten....ich glaube, mit dieser Dreckfräse könnte man schon fast einen Baum fällen.

Gut, der Scheppach kostet etwas unter 100,- Euro, der Kärcher 309,- Euro, aber ich würde mir kein Produkt mehr von Scheppach kaufen, denn das Wort QUALITÄT kennen die leider nicht.

Ich rate Euch allen, wollt Ihr Freude an Euren Geräten haben, dann kauft keinen Billigplunder. Mehr Geld ausgeben tut erstmal weh, aber wenn dann die Qualität stimmt.............

Ich hoffe nun, dass der Kärcher länger hält als der von Scheppach.....ich werde es sehen!

Wir haben unseren Rasenmäher seit Anfang Juni 2026. War kurze Zeit im Einsatz und springt auf einmal nicht mehr an, weder per E-Start noch per Seilzug. Bei Scheppach bestellt, Reklamationsformular ausgefüllt und bis heute keine Antwort erhalten. Fazit: Nie wieder Scheppach!!!
Werden den Dreck als Bastelbude wieder verkaufen und uns einen Husqvarna kaufen. Da weiß man, was man bekommt und im Falle eines Defekts, daß einem geholfen wird. Von Scheppach kann ich nur abraten, aufgrund des nicht vorhandenen Services.