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3,0
3 Bewertungen
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Ich habe einen Deckel für meinen Whirpool erhalten .
Leider passt der Deckel nicht , da mein Pool zu alt sei und verzogen ist .
Er soll also auf Kulanz abgeholt werden. Es dauert angeblich 6 !! Wochen .
So lange wird dort mit meinem Geld gearbeitet und einen Abholtermin habe ich noch immer nicht erhalten.
Kommunikation der Firma wäre ein Stern Wert !!
Habe am 25.06.26 einen Sonnenschirm bestellt, der am 03.07.26 geliefert wurde, jedoch defekt war. Habe das am gleichen Tag reklamiert. 4 Tage später musste ich dann Fotos vom Schirm, vom Lieferschein und von der Umverpackung zusenden. Nach einer weiteren Nachfrage meinerseits zum Bearbeitungsstand der Reklamation hieß es, der Verkäufer müsse sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen (Mail an Kunde vom 11.7.26). Bis 17.7.26 habe ich nichts vom Verkäufer gehört und daher nochmals per Mail nachgefragt. Mail wurde nicht beantwortet.
Nach einer erneuten Nachfrage wurde ein neuer Schirm am 28.7.26 geliefert - ohne Entschuldigung oder Bedauern. Den defekten Schirm "durfte" ich selbst entsorgen.
Insgesamt alles sehr enttäuschend, da weder ein Angebot zur Rücknahme der defekten Ware und Zusendung eines neuen Schirms oder Rücknahme und Erstattung des Kaufbetrages ausgesprochen wurde und ich aktiv mehrmals den Verkäufer ansprechen musste.
P.S. Der Knüller ist jetzt noch, dass meine Bewertung bei idealo.de nicht akzeptiert wurde, da angeblich die Bestellnummer nicht angegeben wurde und damit nicht nachvollziehbar sei, ob die Bewertung von einem echten Kunden komme. Habe aber tatsächlich die Bestellnummer angegeben, die ich per Mail als Bestellbestätigung erhalten habe.
Wir haben eine Bestellung aufgegeben.
Die Lieferung erfolgte geteilt auf unterschiedlichen Paketdienste.
Es ist nicht nachvollziehbar wann, welche Teile der Bestellung mit welchem Paketdiensten kommen.
Gls hat ein Teil geliefert, dass lief sehr gut. DPD hat ein Teil geliefert, die Kommunikation war furchtbar.
Ein Teil fehlt ganz. Auch jegliche Information darüber wann und wie es kommt.
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