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Ich warte mittlerweile seit über vier Monaten auf meine CPSR und PIF. Anfangs hatte ich viel Verständnis und Geduld. Seit zwei Monaten muss ich jedoch täglich anrufen oder schriftlich nachfragen, damit überhaupt etwas passiert.

Jedes Mal werde ich abgewiesen oder vertröstet. Es heißt, jemand werde sich noch am selben Tag bei mir melden oder ich erhalte meine Unterlagen am nächsten Tag. Dies wiederholt sich seit Monaten, ohne dass eine Lösung erfolgt. Stattdessen erhalte ich teilweise fehlerhafte Dateien mit einem Unternehmensnamen, den ich nicht führe, falschen Produktnamen oder einer falschen Adresse oder erst garnichts.

Zusätzlich hat es mich sehr gewundert, dass sich die Duftnoten meiner Düfte plötzlich geändert haben. Unabhängig davon warte ich weiterhin auf meine korrigierte CPSR sowie auf die noch fehlende PIF.

Die Düfte sind allerdings in Ordnung und der Versand geht recht schnell.

Die erste Bestellung bestand aus Proben (Samples), die völlig in Ordnung waren. Daraufhin habe ich eine größere Bestellung aufgegeben. Die gelieferten Öle sind jedoch von merkbar schlechter Qualität. Sie sind extrem verdünnt und fühlen sich fettig an. Nach der Verdünnung mit Ethanol bleibt der Duft lediglich 3–4 Stunden wahrnehmbar. Der Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden. Obwohl angegeben wird, dass auf Deutsch und Englisch kommuniziert wird, erhält man auf englische Nachrichten nie eine Antwort. Übersetzt man sein Anliegen ins Deutsche, liegt die Chance auf eine Reaktion bei gefühlt 20%. Sie zeigen keinerlei Hilfsbereitschaft und bereiten einem nur Probleme. Angesichts der hohen Preise sollte man eine deutlich bessere Qualität erwarten können. Kaufen Sie nicht bei diesem Unternehmen – das ist reine Abzocke.

Vorsicht! Absolut keine Kaufempfehlung. Über WhatsApp wurde mir bestätigt, dass mein Paket innerhalb von zwei Tagen versendet wird. Nun ist über ein Monat vergangen und meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Als ich einen Kommentar auf ihrer Instagram-Seite hinterlassen habe, wurde dieser gelöscht und ich wurde blockiert, anstatt dass mein Problem gelöst wurde. Ich habe nun rechtliche Schritte eingeleitet, um mein Recht durchzusetzen. Kaufen Sie hier auf keinen Fall!

Ich bin bisher sehr zufrieden.
Die Qualität der Produkte ist hervorragend, der Kundenservice reagiert schnell und zuverlässig. Bei Rückfragen wird man sogar telefonisch kontaktiert, das finde ich besonders positiv. Alles wirkt sehr transparent und kundenorientiert.

Einen kleinen Minuspunkt gibt es dennoch.
Leider ist mein Lieblingsduft, die Nummer 1133, nicht mehr im Sortiment wirklich schade!

Trotzdem habe ich wieder gerne bestellt.

Habe bei der Parfum Fabrik bestellt, Lieferung perfekt gelaufen.
Top Kundenservice!
Qualität der Düfte/Öle 1a!

Der Duft hält lange und erfüllt alles was ich erwartet habe