Somfy Bewertungen 

Meine Erfahrungen mit Somfy sind insgesamt enttäuschend. Bereits nach der Inbetriebnahme meiner TaHoma-Anlage kam es mehrfach zu Verbindungsabbrüchen, sodass ich die Zentrale wiederholt neu starten musste. Zwar wurde seitens des Kundendienstes später nachgebessert, dem gingen jedoch mehrere Beschwerden und ein unnötig hoher Aufwand voraus.

Nun ist zusätzlich mein S&SO-RS100 io Hybrid Rollladenmotor nach nur rund fünf Jahren vollständig ausgefallen. Für ein Produkt, auf das Somfy sieben Jahre Garantie gewährt, deutlich zu früh.

Besonders unbefriedigend ist für mich die Abwicklung danach. Somfy bestätigt zwar die siebenjährige Produktgarantie, verweist mich jedoch ausschließlich an den ursprünglichen Verkäufer. Eine direkte Garantieabwicklung oder Kulanz wird nicht angeboten. Auf meine konkrete Frage, welches aktuell erhältliche Somfy-Produkt als technischer Ersatz für meinen defekten Motor empfohlen wird, erhielt ich ebenfalls keine Antwort.

Insgesamt entsteht bei mir der Eindruck, dass die Produkte technisch durchaus ambitioniert sind, Zuverlässigkeit und Serviceabwicklung aber nicht dem Anspruch entsprechen, den ich bei einem Hersteller wie Somfy erwartet hätte.

Schnelle Lieferung,einfache Montage,läuft perfekt.

Hervorragende Qualität! Ich habe seit nunmehr fast 5 Jahren 14 Funkrollläden, 10 Funkwandsender iO, sowie den TaHoma DIN Rail Hub in Betrieb. Bisher vollkommen Störungsfrei. Die Funkreichweite der verwendeten 868Mhz Technologie ist enorm. Der TaHoma Hub befindet sich im Keller und erreicht problemlos selbst den Rollladen im Dachgeschoss. Auch mit den Funkwandsendern hat es bisher keine einzige Fehlschaltung gegeben - obwohl ich bisher immer nach mehr als 4 Jahren noch die ersten Batterien in Betrieb habe.
Kurzum: Solide und extrem zuverlässige Technik 😁

Wir hatten das Renovierungskitt für Rolläden bestellt. Das Einbauen ging relativ einfach und wir haben jetzte e Rolläden mit Funktsteuerung! Perfekt!

Ich lese gerade durch somfy.de genau die gleiche Bewertungen wie in Holland. Mußte eigentlich klar sein das man besser nicht bei somfy bestellen bzw somfy anschaffen sollte. Auch wenn ich eine Antwort bekomme hier auf trustpilot dan ist es unmöglich um direct contact zu bekommen. Also liebe Leute denk 10 x nach bevor ihr hier kaufen wollt.

Danke für die schnelle Antwort, habe gerade eine email geschrieben, das blöde ist das die falsch ist. So wie vermutet wieder keine gute Bewertung!

Unser Markisenmotor stand auf Werkseinstellung und schaltete im Ausfahrbetrieb nicht ab.
Der telefonische Kontakt mit Herrn Kohler (Servicetechniker), welcher mir außerordentlich kompetent und freundlich bei jedem einzelnen Schritt in Echzeit helfen konnte, führte in kurzer Zeit zu einem positiven Ergebnis.
Die Motor fährt nun wieder tadellos.
Ein großes Dankeschön nochmal an Hr. Kohler für die tolle Hilfestellung.
Freundliche Grüße
H. Homboch

Nach 10 Jahren sind in den Sonnenschutz-Zip-Screens die Somfy Motoren defekt! Die Anlaufkondensatoren / Motorkondensatoren in den Motoren verlieren ihre Kapazität, und dadurch brummt der Motor und bleibt stehen! Meine 25 Jahre alten Rollladenmotoren, eines anderen Herstellers, laufen immer noch einwandfrei! Dabei werden die Rollläden jeden Tag bedient, und die Sonnenschutz-Screens nur gelegentlich und nur im Sommer!

finde ich völlig überteuert: musste für Außenjalousien (Raffstore) einen Aufpreis von 200 € pro Stück zahlen, für A) Fernbedienungen (touch-sensor), deren Herstellungskosten vermutlich im einstelligen Euro Bereich liegen und jeweilgem Motor mit Funksteuerung (anstelle eines Motors ohne Funk, der beim Kauf einer Jalousie inbegriffen ist) - aus meiner Sicht eine Geschäftemacherei mit Funk und smart und blabla.

Der „Somfy Helligkeits- & Temperatursensor Sunteis Solar io“ ist der größte Schwachsinn den man sich vorstellen kann. Wenn ich die Temperatur messen will kommt der Sensor in den Schatten, da wird er aber nicht geladen da nur Solarbetrieb. Wenn ich die Sonneneinstrahlung messen will kommt der Sensor in die pralle Sonne, die Temperatur wird berechnet. Wie blöd ist das denn????
Es gab mal zwei hervorragende Sensoren de nicht mehr verkauft werden. Sie waren Batteriebetrieben und konnten genau da platziert werden wo sie hingehören. Der neue Sensor ist ein Paradebeispiel für einen Praxisfernen Marketing Gag.
Ergänzung zur Antwort:
Die passende Lösung wäre ganz einfach wieder zwei getrennte Sensoren die Optional auch mit Batterien betrieben werden können. Die gibt es im Prinzip ja schon.

TaHoma Classic by Somfy App funktioniert nicht mehr. Keine Einstellungen mehr möglich. Neu installierte App lässt sich nicht "scharfmachen". Telefonischen Support nach 27 Minuten Wartezeit nicht erreicht. Negativer Service!!!!-((((

Habe 2 Jalousien. Eine nach Südost ,die andere nach Süd West ausgerichtet . Seit einem Jahr ( 2 Sommer ) versucht die Fachfirma die Jalousien einzustellen.
Mittlerweile wurden die Motoren, die Steuerung und der Sensor (Sunteis io ) ausgetauscht . Der Sensor wurde senkrecht nach Süden ausgerichtet . Funktioniert nicht . Entweder fahren die Jalousien zu spät runter oder zu früh hoch.
Weder die Firma noch Sompfy hat eine Lösung.
Vermutlich ist die Technik von Sompfy selbst für Sompfy zu kompliziert.

Somfy und die dazugehörige TaHoma App ist der Größte Schrott den ich je erlebt habe! Die Verbindung vom TaHoma Switch zu Apple HomeKit funktioniert auch nach mehrmaligen telefonieren mit dem Support nicht so das ich es jetzt aufgegeben habe. Heute haben die wieder irgendwas an der TaHoma App gemacht so das plötzlich in jedem Raum alle Rolläden angezeigt werden,
Hab die App mehrfach gelöscht und wieder aufgespielt die Räume alle neu konfiguriert und der Mist funktioniert nicht mehr so wie vorher mal eingerichtet!
Wer Lust hat sich ständig mit dem Schrott auseinander zu setzen soll den Schrott kaufen ich kann nur von dem Schrott abraten.

Haben am Wochenende einen Smofy Torantrieb bei einem Bekannten verbaut .. Bedienungsanleitung/Montageanleitung katastrophal.. Halterungen für den Motor ebenfalls nicht sehr praktisch, ich selbst habe einen Sommer Torabtrieb und den auch schon öfter verbaut der ist wesentlich besser.

Super Support, sowohl per E-Mail als auch telefonisch!

Sehr schlechter Kundendienst.
Zweimal auf Homepage bei technik.de_at_somfy.com
und über Rücksendung (geht aber nur über Fachpartner) nachgefragt und nach über einer Woche keine Rückmeldung erhalten.
Empfehle deshalb Kontakt nur per Telefon.
Defektes Teil wurde aber nach meiner Rücksendung schnell ersetzt. Jedoch beim Schreiben keine Entschuldigung oder Bedauern für defektes Teil.
Produkte sind meiner Meinung nach aber OK.

2. x Tahoma Box bestellt, keine funktioniert. Hotline nicht erreichbar. Hab nun auch die 2. Box zurückgeschickt. Sehr enttäuschend das Ganze.

Tahoma Box - Verbindungsproblem mit App.
Ich möchte anmerken, dass man bei einem Kunden zuerst die einfachste Lösung nennen sollte – nämlich die Tahoma‑Box kurz vom Strom trennen und wieder einstecken. Stattdessen wurde zuerst nach Internet‑ und Handyproblemen gesucht, obwohl ich klar gesagt habe, dass alles funktioniert. Der Techniker wurde dabei lauter, liess mich nicht mehr zu Wort kommen und das Gespräch wurde unnötig kompliziert.

Nach genauer schriftlichen Nachfrage schnelle, präzise und leicht verständliche Nachfrage. Das ist m. E der Mitarbeiter des Monats.

Meine EMail Anfragen zu den Produkten und zu deren Verwendungen wurden sehr schnell und kompetent beantwortet. Was dann auch zu einer Bestellung meinerseits geführt hat. Weiter so.

Wir nutzen das Somfy System seit 7Jahren und waren bisher zufrieden. Nun wurde gab es eine neue App Version und diese ist nicht mehr mit der Hardware kompatibel.
Heißt wir können unsere Markisen, Jalousien etc. nicht mehr steuern. Wir sind gezwungen neue Hardware zu kaufen.
Diese Praxis kennt man von Handyherstellern mit kurzen Prpduktlebenszyklen aber in dieser Branche halte ich das für sehr fragwürdig!
Ich werde noch einmal zu meinem Händler gehen und falls dieser mir Hardware verkaufen will werde ich das Produkt wechseln. Schade aber ist anscheinend so gewollt