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kommt immer perfekt und unbeschädigt an. Die Verpackung in dem leichten Rosaton ist einfach wunderschön und mit viel Liebe zum Detail gestaltet – ein echtes Highlight beim Auspacken! Was den Kundense... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
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2 VENTURE DR, #19-21 , 608526, Singapur
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Habe ein Kleid bestellt
Habe ein Kleid bestellt, dass verspätete kam und überhaupt nicht wie auf dem Bild aussah. Der Schnitt ist so schlecht, das man egal wie man es anzieht das Gesäß zu sehen ist. Ich wollte es zurückschicken, aber das ging auch nicht wirklich…weil man muss es irgendwie nach China schicken und alles selbst zahlen. Stattdessen wurde mir ein Gutschein von der Seite ausgestellt - obwohl ich dort sicher nichts mehr bestelle. Katastrophe!
28. August 2026
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Antwort von SOERA
Hallo Verena
es tut uns sehr leid, dass das Kleid nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du zusätzlich Schwierigkeiten mit der Rückgabe hattest. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn Passform und Aussehen nicht dem entsprechen, was du erwartet hast.
Bitte kontaktiere uns unter support@soera-store.com mit deiner Bestellnummer. Wir möchten deinen Fall gerne noch einmal prüfen und schauen, wie wir dir weiterhelfen können. 💛
Edelle
Hallo
Hallo. Ich habe noch nie einen so tollen Support erlebt. Freundlich, schnell und kompetent. Besonders moechte ich dabei Frau Aimee erwähnen. Vielen Dank dafuer.
Mfg Michael
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Vielen herzlichen Dank, Michael! 😊
Es freut uns riesig, dass Sie unseren Support als freundlich, schnell und kompetent erlebt haben. Und ganz besonders freut es uns, dass Aimee einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. 💛
Wir geben Ihr Lob natürlich sehr gerne an Aimee weiter – solche Worte sind eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. 🙏
Edelle
Schlechte Qualität und Passform und keine Möglichkeit der Rücksendung
Ich bin von der Qualität der bestellten Kleider leider sehr enttäuscht. Die Pieces sehen meiner Meinung nach deutlich anders aus als auf den Online-Fotos, und auch die Qualität des Materials, die Verarbeitung und die Passform entsprechen überhaupt nicht meinen Erwartungen – insbesondere nicht für den Preis.
Der Kundenservice antwortet zwar schnell und freundlich, allerdings hatte ich während des gesamten Austauschs das Gefühl, dass versucht wird, eine vollständige Rückerstattung zu vermeiden. Obwohl auf der Website eine Rücksendung angegeben ist, wurde mir keine Möglichkeit gegeben, die Ware einfach zurückzusenden und den Kaufpreis vollständig erstattet zu bekommen.
Nach langem Hin und Her wurden mir schließlich zwei Optionen angeboten: entweder ein Gutschein über 110 % des Kaufpreises, damit ich erneut bestellen kann, oder eine Rückerstattung von 50 % des Kaufpreises, wobei ich die Kleider behalten darf. Letzteres möchte ich eigentlich überhaupt nicht, da ich die Kleider aufgrund der Qualität und Passform wahrscheinlich nie tragen werde.
Ich habe der 50-%-Rückerstattung nun letztendlich zugestimmt, da wir uns meiner Meinung nach nur noch im Kreis drehen und ich die Angelegenheit gerne abschließen möchte. Jetzt bleibt abzuwarten, ob das Geld dann auch tatsächlich ankommt.
Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und würde aufgrund meiner Erfahrung nicht noch einmal bei diesem Shop bestellen.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Mara,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service so unzufrieden sind. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Artikel nicht den Erwartungen entspricht und gleichzeitig Schwierigkeiten bei der Rückgabe entstehen.
Wir möchten uns Ihren Fall gerne persönlich ansehen und prüfen, was passiert ist. Bitte schreiben Sie uns an support@soera-store.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird den Vorgang prüfen und Ihnen direkt weiterhelfen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir die Möglichkeit bekommen, Ihre Erfahrung noch zu verbessern. 💛
Edelle
Bleibt fern von dieser Seite
Bleibt fern von dieser Seite! Ich habe einen Top bestellt, nach 2 Wochen bekam ich eine E-mail, dass der Too ausverkauft ist. Geld wurde mir abgezogen und nie zurückerstattet, man kommuniziert nur mit den Bots. SEHR UNSERIÖS
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dass ein Artikel nach der Bestellung als ausverkauft gemeldet wurde und Sie anschließend auf Ihre Rückerstattung warten mussten, ist selbstverständlich frustrierend.
Wir möchten Ihren konkreten Fall gerne überprüfen und sicherstellen, dass die Angelegenheit geklärt wird. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@soera-store.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team kann den Vorgang dann persönlich prüfen und Ihnen direkt weiterhelfen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und würden uns freuen, die Möglichkeit zu bekommen, dies für Sie zu klären. 💛
Edelle
Ich habe eine Tasche bestellt
Ich habe eine Tasche bestellt, deren Optik leider nicht dem Bild entsprach. Farblich viel heller, stark glänzend und nicht wertig!
Auf die Bitte, mir ein Retourenlabel zuzusenden, bekam ich Nachfragen und die Bitte um Fotos. Anschließend eine ellenlange Mail, in der man sich für mein Verständnis bedankte. Soera wirbt auf seiner Seite damit, dass man Ware bei Nichtgefallen innerhalb von 30 Tagen zurücksenden kann. Nachdem ich hier die Erfahrungen gelesen habe, werde ich die Tasche nun einfach zur Kleidersammlung spenden, um mich nicht weiter zu ärgern. Bitte nie dort bestellen!
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Kathrin
es tut uns sehr leid, dass die Tasche nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dass du dich mit unserem Kundenservice nicht gut aufgehoben gefühlt hast. Das möchten wir gerne genauer prüfen.
Bitte sende uns deine Bestellnummer zusammen mit Fotos der erhaltenen Tasche an support@soera-store.com. Unser Team wird den Fall überprüfen und versuchen, das Problem schnellstmöglich zu klären.
Danke, dass du uns die Möglichkeit gibst, der Sache genauer nachzugehen.
Edelle
Excellent customer service by Aimee ⭐
Ich hatte leider ein Problem mit meiner Bestellung, da die Hose beschädigt angekommen ist. Der Kundenservice hat jedoch sehr schnell reagiert.
Aimee war äußerst freundlich, professionell und hilfsbereit. Sie hat sofort einen Ersatz organisiert, meinen Größenwunsch von S auf L berücksichtigt und mir mitgeteilt, dass ich den beschädigten Artikel nicht zurücksenden muss.
Vielen Dank an Aimee für den großartigen Kundenservice und die schnelle Lösung. Ich bin sehr zufrieden und kann den Support nur weiterempfehlen.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Alina
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es tut uns leid, dass deine Hose beschädigt angekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass Aimee dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Dein Lob geben wir sehr gerne an Aimee weiter – sie wird sich bestimmt darüber freuen. Es ist schön zu hören, dass du mit der schnellen Lösung und unserem Kundenservice zufrieden bist.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Empfehlung. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Ersatzartikel!
Edelle
SCAM!
SCAM!! Ich habe ein Kleid für eine Hochzeit gekauft, das erstens viel zu spät angekommen ist und dann auch noch fehlerhaft war. Ich habe wochenlang mit dem Kundenservice hin und her geschrieben (KI Bots). Nach langer Diskussion wurde mir eine rückerstattung versprochen die jetzt (3 Wochen später) immer noch nicht angekommen ist. Bestellt dort nicht!
22. Juni 2026
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Antwort von SOERA
Hallo Claire
es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir möchten den Fall gerne genauer prüfen und dir weiterhelfen. Leider können wir anhand der hier angegebenen Informationen keine Bestellung finden.
Kannst du dich bitte direkt per E-Mail an uns unter support@soera-store.com wenden und deine Bestelldaten mitteilen? Unser Team wird den Vorgang gerne überprüfen und dir beim Status deiner Rückerstattung weiterhelfen.
Wir freuen uns auf deine Nachricht.
Edelle
NEVER PURCHASE SOMETHING HERE
Diese Firma hat keinen Stern verdient! Ich habe 2 Kleider um 200€ bestellt und nie nie wieder mein Geld gesehen!! Bestellt dort NICHTS! Das Material ist grottenschlecht und sie antworten einfach garnicht mehr …
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Katharina
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Erfahrung unzufrieden bist.
Wir möchten Dir gerne weiterhelfen und Deinen Fall prüfen. Bitte kontaktiere uns unter support@soera-store.com und gib, wenn möglich, Deine Bestellnummer an. Unser Team wird sich Deinen Fall ansehen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden.
Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören.
Edelle
Sarah vom Kundenservice war unglaublich…
Sarah vom Kundenservice war unglaublich hilfreich, als ich vor der Bestellung eine Beratung zur Größe brauchte. Ihre Empfehlung war genau richtig und bei der Lieferung hat alles perfekt gepasst.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Anna
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sarah dir bei der Größenwahl weiterhelfen konnte und ihre Empfehlung perfekt gepasst hat. Wir werden dein tolles Feedback gerne an sie weitergeben – sie wird sich sicherlich sehr darüber freuen.
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Edelle
Ich habe dieses Maxikleid für einen…
Ich habe dieses Maxikleid für einen Wochenendausflug eingepackt und es am Ende zweimal getragen, weil es mir so gut gefallen hat. Der Stoff fällt wunderschön beim Gehen und die Passform fühlte sich mühelos an. Auf Fotos sah es ebenfalls großartig aus.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Adele
Gerne! Hier ist die Version mit **„du“**:
Vielen Dank für deine wunderbare Bewertung! 🤍 Es freut uns riesig zu hören, dass du dein Maxikleid bei deinem Wochenendausflug gleich zweimal getragen hast. Dass dir der fließende Stoff, die bequeme Passform und der Look auf Fotos so gut gefallen haben, bedeutet uns wirklich viel.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Wir wünschen dir noch viele schöne Momente mit deinem Kleid und freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Edelle
Diese Sonnenbrille ist schmeichelhaft…
Diese Sonnenbrille ist schmeichelhaft und angenehm zu tragen. Ich wünschte nur, sie wäre in ein oder zwei weiteren Farbvarianten erhältlich, denn ich würde sofort noch ein weiteres Paar kaufen.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Greta
Vielen Dank für deine liebe Bewertung! Es freut uns riesig, dass dir die Sonnenbrille so gut gefällt und du sie als schmeichelhaft und angenehm zu tragen empfindest.
Danke auch für deinen Wunsch nach weiteren Farbvarianten, wir geben dein Feedback gerne an unser Team weiter.
Wer weiß, vielleicht gibt es ja bald noch mehr Farben zum Verlieben! 🤍✨
Edelle
Aimee hat mir sehr geholfen bei der…
Aimee hat mir sehr geholfen bei der Rücksendung!
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Alena
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Aimee Ihnen bei Ihrer Rücksendung so gut helfen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 💛
Edelle
Dieses kleine Kleid war ursprünglich…
Dieses kleine Kleid war ursprünglich nur meine Ersatzoption für eine Veranstaltung und wurde irgendwie zu meinem Lieblingsoutfit des ganzen Wochenendes. Es wirkt jugendlich, ohne dabei übertrieben zu wirken.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Amelia
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass das Kleid vom Plan B zu Ihrem Lieblingsoutfit des Wochenendes geworden ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und hoffen, Sie bald wieder bei Soera begrüßen zu dürfen! 💛
Edelle
Normalerweise vermeide ich Online…
Normalerweise vermeide ich Online Modegeschäfte, weil die Qualität oft Glückssache ist. Soera hat meine Erwartungen wirklich übertroffen. Die Materialien fühlen sich deutlich hochwertiger an als bei vergleichbaren Produkten in derselben Preisklasse.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Dorothea
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und Sie von der Qualität und den Materialien so begeistert sind. Viel Freude weiterhin mit Ihrem Soera-Produkt! 💛
Edelle
Nie wieder Soera
Bei Soera kommuniziert man ausschließlich mit Bots die einen mit sehr freundlich formulierten Texten monatelang hinhalten und um Verständnis bitten. Nichts stimmt in diesen Emails. Die zugesagten Lieferzeiten werden in höchstem Maße überschritten ( kauft nie Geburtstagsgeschenke) und Rückerstattungen finden nicht statt. Ich warte seit 34 Tagen auf die Erstattung, angekündigt waren 5, maximal 10 Tage.
Das kann ich nicht ernst nehmen wenn ich seit Monaten mit Floskeln der KI kommuniziere. Einen anderen Kontakt gibt es nicht. Sehr enttäuschend, nie wieder!
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Kristina
es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden bist.
Rückerstattungen können je nach Zahlungsanbieter und Bank einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen, bevor sie auf deinem Konto sichtbar werden. Auch wenn die Rückerstattung bereits von unserer Seite bearbeitet wurde, hängt die tatsächliche Gutschrift von den Bearbeitungszeiten deiner Bank ab.
Gerne würden wir den Status deiner Rückerstattung überprüfen. Leider konnten wir anhand der Informationen in deiner Bewertung keine Bestellung finden.
Bitte kontaktiere uns unter **[support@soera-store.com](mailto:support@soera-store.com)** und teile uns deine Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mit. Wir werden den Vorgang umgehend prüfen und dir ein Update zum Status deiner Rückerstattung geben.
Vielen Dank und entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Edelle
kommt immer perfekt und unbeschädigt mit Schöne Rosa Verpackung
kommt immer perfekt und unbeschädigt an. Die Verpackung in dem leichten Rosaton ist einfach wunderschön und mit viel Liebe zum Detail gestaltet – ein echtes Highlight beim Auspacken!
Was den Kundenservice angeht, bin ich einfach sprachlos. Das gesamte Team leistet eine großartige Arbeit, ist unglaublich freundlich und hilfsbereit. 5 Sterne sind eigentlich viel zu wenig für diesen erstklassigen Support, sie verdienen definitiv viel mehr! Ich kann diesen Shop von herzem weiterempfehlen und werde hier garantiert wieder bestellen. Vielen Dank für alles! 🫶🏻🌟
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo
Vielen herzlichen Dank für deine wundervolle Bewertung! 🫶🏻🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass dein Paket immer sicher und unbeschädigt bei dir ankommt und dir auch die rosafarbene Verpackung so gut gefällt – wir stecken wirklich viel Liebe ins Detail, um genau dieses Auspackerlebnis zu schaffen.
Ganz besonders danken wir dir für deine lieben Worte über unser Team. Dein Feedback bedeutet uns unglaublich viel und motiviert uns sehr, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 💛
Edelle
Zurückschicken bzw Umtausch
Ich habe eine Tasche bestellt und tatsächlich war sie mir dann im original doch zu groß, ich habe den Kundenservice angeschrieben und konnte die kleinere Tasche bestellen ohne das ich die Größere zurückschicken musste. Der Support antwortet innerhalb von paar Sekunden. Bin wirklich so heftig überrascht! Immer wieder auch die Qualität der Taschen ist super habe jetzt schon 2 zuhause und die dritte ist jetzt auf dem Weg 😍😍😍 (Aimee) war meine Helferin beim
Support ich danke ihr so sehr!!!!
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Maria
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Service so schnell und unkompliziert helfen konnte und du mit deiner neuen Tasche jetzt so glücklich bist. Noch schöner ist es zu lesen, dass du bereits mehrere unserer Taschen zuhause hast und mit der Qualität so zufrieden bist 😍
Ein ganz besonderes Dankeschön geben wir natürlich auch gerne an Aimee weiter – sie wird sich sehr über deine lieben Worte freuen! 💛
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Sammlung und deiner neuen Tasche ✨
Edelle
Nachdem das erste Kleid so gut war hab…
Nachdem das erste Kleid so gut war hab ich gleich noch ein anderes Modell bestellt. Bei beiden ist die Qualität gleich gut. Wird bestimmt nicht mein letzter Kauf hier
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Lea
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem ersten Kleid so zufrieden warst, dass du direkt noch ein weiteres Modell bestellt hast. Dass die Qualität bei beiden Kleidern gleich gut ist, bedeutet uns wirklich viel.
Wir freuen uns schon sehr darauf, dich auch bei deinem nächsten Einkauf wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Danke für dein Vertrauen und deine Unterstützung! ✨💕
Edelle
Ehrlich hab mir gedacht für den Preis…
Ehrlich hab mir gedacht für den Preis kanns nicht gut sein. Ich hab mich getäuscht. Das Kleid wirkt deutlich teurer als es war, meine Nachbarin wollte wissen wo ichs herhab
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Klara
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du positiv überrascht bist und das Kleid sogar hochwertiger wirkt als erwartet. Noch schöner ist es, dass auch deine Nachbarin neugierig geworden ist 😊
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Kleid und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Edelle
Im Herbst ists bei uns oft so zwischen…
Im Herbst ists bei uns oft so zwischen warm und kalt. Diese Jacke ist perfekt dafür, nicht zu dick nicht zu dünn. Trag sie fast täglich gerade
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOERA
Hallo Vera
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Das klingt genau nach dem perfekten Einsatz für die Jacke 😊 Gerade dieses „nicht zu dick, nicht zu dünn“ macht sie ideal für wechselhaftes Herbstwetter.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du sie fast täglich trägst und wünschen dir weiterhin ganz viel Freude damit!
Edelle
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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