Bezahlte Domains nicht nutzbar – Support reagiert nicht
Ich habe bei Smartlead mehrere Produkte beziehungsweise Domains bezahlt, kann diese jedoch nicht nutzen und erhalte trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keinerlei Antwort vom Support.
Bereits am 10. Juli 2026 habe ich schriftlich angefragt, wie ich meine bezahlten Domains übertragen und die übrigen Produkte kündigen kann. Auch auf meine erneute Nachricht mit der ausdrücklichen Bitte um Rückmeldung wurde nicht reagiert.
Es ist für mich nicht akzeptabel, für Produkte zu bezahlen, anschließend keinen Zugriff darauf zu haben und vom Anbieter vollständig ignoriert zu werden. Sollte weiterhin keine Lösung erfolgen, werde ich rechtliche Schritte prüfen.
Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich derzeit jedem davon abraten, Smartlead zu nutzen.
----- EN VERSION -----
I purchased several products and domains from Smartlead, but I am unable to use them and have received no response from support despite contacting them multiple times.
On July 10, 2026, I asked how I could transfer my paid domains and cancel all other products. I followed up again and clearly requested a response, but I was still ignored.
It is completely unacceptable to pay for products, then be unable to access or use them, while the provider does not respond at all. If this issue is not resolved, I will consider taking legal action.
Based on my experience so far, I strongly advise others against using Smartlead.