Ich habe gemäß Internetseite eine Intensive Tönung bestellt. Als das Produkt ankam sah ich, dass die online Beschreibung falsch war, denn es handelte sich um eine CREME COLOR PERMANENTE. Als ich versucht habe den Retourprozess zu starten bekam ich erst einmal tagelang keine Antwort (obwohl die Rücksendung innerhalb 14 Tagen erfolgen soll) und als die Antwort kam sollte ich Retour nach Spanien selbst bezahlen.

Habe Alpro Soja Ligera bestellt, geliefert wurde Alpro Soja Protein. Auch noch in einem desolaten Zustand.
Kundenservice sofort per Mail kontaktiert, dann nochmal 5 Tage später über Ihre Internetseite. Ist jetzt 2 Wochen her keine Reaktion.

Also lieber nicht bestellen!

Ich habe aus Deutschland bestellt. Den Kundenservice habe ich per Mail kontaktiert und eine sehr schnelle Rückantwort mit Sendungsnummer bekommen. Der Versand dauerte über eine Woche, da es aus dem Zweitlager versendet wurde. Paket kam unversehrt an. Gerne erneut.

Das Duschgel riecht nicht wie das Original... schade

Schlechte Lieferfähigkeit, schlechter Kundenservice. E-Mails werden nicht immer beantwortet.

Hier habe ich gleich 3 mal bestellt.Das erste,das einzige und das letzte Mal.
Keine zeitnahe Bestellbestätigung,katastrophale Sendungsverfolgung,inakzeptable Lieferzeit.Am Ende ein Produkt erhalten mit spanischer Gebrauchsanleitung auf der Flasche.

Ich bereue dass ich vorher die Bewertungen nicht im ernst genommen habe. Produkte bekommen fast abgelaufen. Finger weg von diesem Verkäufer

Eine stern das ist zu viel bin sehr UNZUFRIEDEN möchte bestellen 10 stück duschgel das bekomme ich 5 habe ich kauf Storniert habe annahme verweigert KATASTROPHE keine kaufe mehr Sorry.

TL;DR
Support ist inkompetent. Ich bleibe schlussendlich am Schaden sitzen. Bitte erspart euch selbst den Ärger und meidet den Shop. Zeigt mit eurem Konsumverhalten, dass dieses Verhalten durch Händler nicht geduldet wird.

Ich bekam am 26.1. eine Proteinpulver-Lieferung. Beide Säcke waren aufgerissen und das Pulver verteilte sich im Paket (unter anderem durch schlechte Verpackung). Support angeschrieben und auch eine schnelle Antwort bekommen. Entweder 15 Euro Gutschrift oder Abholung durch GLS. GLS kam zum vereinbarten Tag nicht und auch der zweite vereinbarte Tag wurde nicht eingehalten. Zwischenzeitlich wurde auch nicht auf meine Mails seitens Nutritienda geantwortet. Nachdem ich das zweite Mal versetzt wurde, verlangte ich eine höhere Entschädigung als die 15 Euro, weil ich keine Geduld mehr für die Abholung hatte. Dann kam gestern (13.2.) die Antwort zurück, dass die Rückgabefrist 14 Tage nach Abholung beträgt.

Es handelt sich hier um Gewährleistung, nicht um das 14-tägige Rücktrittsrecht.

Geld liegt natürlich noch bei Nutritienda. Entweder bekomme ich die mir zustehende Entschädigung oder mein Anwalt wird sich mit der Sache befassen (Rechtschutzversicherung).

Edit:
Nutritienda hat mir per Mail eine Zusage für die Abholtermine gegeben. Ob das der Paketdienst einhalten kann oder nicht, kann ich nicht beurteilen. Ich habe mich auf ihr Wort verlassen.

Edit 2 (2026-02-24):
Ich bekam wie versprochen das Versandetikett, welches beim Einscannen im Paketshop die Meldung "Paket verweigert" ausgegeben hat. Mir wurde ein ungültiges Etikett geschickt. Den Support habe ich nochmal geschrieben. Antwort: Ich soll das Paket selbst zurückschicken (kostet 20 Euro). Mir wurde 2-mal ein Abholung zugesagt (aber es kam niemand) und mir wurde ein Etikett zugesandt (das ungültig ist). In dem Fall können sie keine weiteren Reklamationen durchführen.

Edit 3 (2026-02-27):
Auch das zweite Label wird abgelehnt. Diesmal mit Videobeweis. Im Shop wurde mir gesagt, dass auf diesem Etikett normalerweise noch ein QR-Code sein sollte, welcher aber fehlt.

Ich habe entschieden die Angelegenheit einfach als "Lehrgeld" zu verbuchen.

Ich versuche es jetzt noch mit dem Anwalt.

Wir haben die Salbe am Dienstag bestellt und am Montag ist sie eingetroffen. Schnelle Lieferung, gut verpackt und Preis ist okay ! Kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen und würde immer wieder dort bestellen. Nun hoffen wir, dass die Salbe auch hilft :-)

berechtigte Rückerstattungen werden nicht vorgenommen. Man wird gezwungen über paypal einen Konflikt zu melden. Anders bekommt man sein Geld nicht wieder.

Alles bestens, für das bestellte Produkt, die Lieferung erfolgte innerhalb 5 Werktagen, was ich als vollkommen in Ordnung betrachte.
Auf Google gebe ich keinerlei Bewertungen mehr ab, weder positiv noch negativ, da ich der Meinung bin, dass Google Bewertungsreputationen steuert.

Ein Missverständnis auf meiner Seite führte dazu, dass ich dachte, mein Paket sei nicht angekommen.
Es wurden Mühen der Nachforschung gemacht und der DPD Mitarbeiter kam persönlich nochmal um mir zu zeigen, wo das Paket geliefert wurde.
Sehr nett und zuvorkommend

Den ganzen negativen Bewertungen kann ich leider kein Vertrauen schenken!!!!!
Ich habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht.
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles super top.
Qualitätsmäßig sehr hochwertig. Preis- Leistungsverhältnis nicht zu schlagen. Kann hier in
Deutschland kein Produkt mithalten. Ich werde immer
weiter bei Nutrienda bestellen und Nutrienda auch
weiter empfehlen.

Schreckliche Erfahrung mit diesem Verkäufer. Meine Bestellung kam nicht rechtzeitig (obwohl ich für Expresslieferung bezahlt hatte) und war beschädigt, da sie nicht gut verpackt war. Furchtbarer Kundenservice.

Habe eine Sauce bei Nutritienda bestellt, da es sie anderswo nirgends mehr gab.
Bestellung sowie Lieferung funktionierten einfach und problemlos. Paket kam mit GLS schnell an. Alles unbeschädigt und MHD 2027. Also alles top.

Ich habe schon mehrfach dort bestellt, obwohl ich vorher Zweifel hatte, dass der Shop Fake ist. Aber ein bestimmtes span. Proteinpulver kann ich einfach nur dort bestellen und nach Deutschland schicken lassen. Die Produkte kamen immer zuverlässig an (glaube ca. 1 Woche nach Bestellung). Allerdings muss man gerade bei Proteinpulver darauf achten, dass manche ein extrem kurzes MHD haben (Mini-klein auf der Webseite bei der konkreten Geschmacksrichtung zu lesen). Aber gut, meine Schuld, muss das Kilo einfach blitzschnell weg.
Aber, was gar nicht geht: Das Protein, das ich schon einmal dort bestellt hatte und nun erneut, schmeckte und roch so ekelhaft "schlechtgeworden", irgendwie extrem ranzig wie faulige Nüsse, dass es leider beim besten Willen nicht verwertbar ist.

P.S.: Update: Nach mehr als 2 Wochen habe ich mein Geld nun endlich erstattet bekommen, daher nun 3 statt 2 Punkte. Das finde ich kulant, danke. Da ich das Produkt eigentlich haben will (aber natürlich kein schlechtgewordenes Protein) werde ich es eventuell nochmal bestellen, weiß allerdings immer noch nicht, woran der Mangel lag; eventuell an der Hitze bei der Lieferung?

Mein Paket ist nie angekommen und sie weigern sich die Retoure bei DPD aufzugeben. Jetzt bleibe ich auf dem Geld sitzen ohne eine Bestellung erhalten zu haben.

Update:
Als Reaktion auf meine Beschwerde hier, hat Nutritienda sich den Fall noch einmal angeschaut und nach Prüfung des Gerätes den Kaufpreis erstattet.
Deshalb habe ich die Bewertung von 1 auf 3 Sterne hochgestuft.

2025-05-10 Gerät bei Nutrienda bestellt, Akku wegen Herstellerfehler defekt, klarer Fall für einen Gewährleistungsanspruch.
Nutritienda verweigert die Bearbeitung meines gesetzlich geregelten Gewährleistungsanspruchs.
Der Support ist ahnungslos. Grundwissen z.B: Unterschied Gewährleistung - Garantie nicht vorhanden.
Ich kann nur vor diesem Anbieter warnen!