NATURTREU Bewertungen 

Meine Nahrungsergänzung hole ich seit Jahren hier. Alles super. Logistik wurde auch angepasst, seit dem, sehr schneller DHL Versand. Super💚

Ich hatte versehentlich eine falsche Lieferadresse hinterlegt, dieses ist mir direkt nach dem Bestellvorgang aufgefallen. Es wurde sich sofort darum gekümmert und die Bestellung an die richtige Adresse geschickt. Dafür nochmals vielen Dank.

Beschwerden werden nicht ernst genommen und Kunden werden abgefertigt

Ich hatte das „Nervenstark“ Präparat ausprobiert und nach Beginn der Einnahme wiederholt Schwindel bemerkt. Deshalb hatte ich mich am 24. Mai 2025, also innerhalb der 30-tägigen Zufriedenheitsfrist, an den Kundenservice gewandt. Schon damals fühlte ich mich mit meiner Anfrage nicht ernst genommen. Statt einer hilfreichen Lösung wurde ich lediglich an eine medizinische Fachperson verwiesen. Der Schwindel wurde ärztlich abgeklärt und mir wurde bestätigt, dass ein Zusammenhang mit diesem Produkt sehr wahrscheinlich ist. Nach Absetzen der Kapseln trat kein Schwindel mehr auf.

Die Sinnhaftigkeit und auch Sicherheit der täglichen Einnahme von B-Vitaminen in derart hoher Dosierung sollte hier durchaus hinterfragt werden.
Die „langjährige Apothekenerfahrung“ einer Mitarbeiterin im Kundenservice macht diese Frage nicht hinfällig. Ich bin selbst im medizinischen Bereich tätig und erwarte, dass meine Schilderungen nicht einfach mit pauschalen Erklärungen oder vermeintlicher Fachautorität vom Tisch geräumt werden.

Als ich die angebrochene Packung nach einigen Monaten erneut in die Hand nahm, fiel mir ein extrem unangenehmer, intensiver Geruch auf. Ich schilderte das Problem dem Kundendienst, fügte Fotos von der Chargennummer bei und stellte fest, dass auch andere Kunden in den Bewertungen davon berichten, dass die Kapseln frühzeitig verderben und schon nach kurzer Zeit einen abartigen Gestank bilden. Diese sind nicht auf der offiziellen Naturtreu Seite zu finden (dort finden sich ausschließlich die positiven Bewertungen) dafür auf diversen anderen Händlerseiten. Leider hatte ich damals direkt zwei Dosen dieses Produkts bestellt, wovon eine noch ungeöffnet ist, beide sind laut MHD noch bis 2027 haltbar.

Was auf meine Anfrage folgte, war eine Reihe von Antworten, die ich zunehmend als ausweichend, belehrend und teilweise richtig unverschämt empfand. Statt sich ernsthaft mit meiner konkreten Beschwerde auseinanderzusetzen, wurden mir allgemeine Erklärungen zu Inhaltsstoffen, Lagerbedingungen und angeblich normalen Veränderungen nach dem Öffnen präsentiert.
Besonders befremdlich war der Vergleich mit einer angebrochenen Packung Müsli, die man ja auch nicht im Supermarkt zurückgeben könne. Ich empfinde es als ausgesprochen respektlos, eine Kundenbeschwerde auf diese Weise abzutun, zumal ich mit jeder Lösung zufrieden gewesen wäre und Verständnis dafür habe, dass man nach längerer Zeit keine vollständige Erstattung erwarten kann.

Auch nachdem ich mehrfach klargestellt hatte, dass der Schwindel bereits kurz nach Beginn der Einnahme des frischen Produkts auftrat und ich mich damals innerhalb der Zufriedenheitsfrist gemeldet hatte, wurde immer wieder auf die lange zurückliegende Bestellung, ordnungsgemäße Lagerung und abgelaufene Fristen verwiesen.
Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass man wirklich an einer Klärung oder an Kundenzufriedenheit interessiert war. Stattdessen wurden meine Erfahrungen wiederholt relativiert, meine Einwände übergangen und meine Beschwerde letztlich mit einer abschließenden Standardargumentation abgewürgt.
Wenn man bei Problemen derart behandelt wird, verliert man als Kunde das Vertrauen. Diesen Kundenservice kann ich keinesfalls weiterempfehlen. Außerdem rate ich ausdrücklich vom Kauf des „Nervenstark“ Präparates ab und werde aufgrund meiner Erfahrungen auch keine anderen Produkte mehr dort kaufen.

Service top, Bestellung bis Lieferung hat alles super geklappt, die Produkte selbst sind wohl überlegte Zusammensetzungen, ich bin selbst mit Heilkräutern und Gewürzen sehr erfahren. Aber manchmal muss es auch ne Kapsel sein, weil nicht alles bei uns vor der Haustüre wächst. :-) Über die Wirkung kann ich leider noch nichts weiter sagen, es geht mir jedenfalls nicht schlechter, nehme mein Bestelltes erst ein paar Tage.
Macht weiter so :-)

Ich nehme einige Produkte schon länger und bin sehr zufrieden mit Wirksamkeit und Verträglichkeit. Bei der letzten Bestellung wurde ein falsches Produkt geliefert, die Reklamation war innerhalb von Minuten bearbeitet. Was für ein toller Service! Insgesamt absolute Empfehlung!

Ich hatte eine falsche Lieferung bekommen und es wurde umgehend darauf reagiert! Ich bekomme innerhalb weniger Tage mein bestelltes Produkt und kann die falsche Lieferung behalten! Das nenne ich mal freundlicher Kunden 👍

Alles perfekt gelaufen! Bestellvorgang einfach, Zahlung auch und Sendungsverfolgung perfekt.
Die Ware ist genauso wie beschrieben und ich bin rund um zufrieden

Einfach super Produkte

Ich habe die Ware nicht erhalten, sondern eine Daunenjacke. Jetzt schreibe ich mit der KI hin und her und nichts passiert. Ganz fürchterlich.

Also ich habe zum ersten Mal bei Naturtreue bestellt und mir war ein Fehler unterlaufen bei der Adresse der Service war so schnell und freundlich. Freue mich schon auf mein Paket.

Es ist ja immer eine Art "Hilferuf & Hoffnungsglaube
wenn Mensch dann auf Präparate als Heilungsmittel zugreifen will. Leider ist Historisch viel von Falschen Predigern & Scharlatanen zu lesen. Selbstverständlich gibt es gesunde Lebensmittel und auch Mittel aus der Natur. Gesunde , wechselhafte Ernährung & viel Bewegung ist schon ein GROSSES PLUS.
Das zu Pulvern und Essenzen verarbeitete Naturprodukt verliert an Kraft...Sauerkraut ist besser als Kapseln ;) Bleibt gesund

Der Kundenservice ist super zügig und auch sehr Lösungsorientiert! Die Produkte selbst von Naturtreu sind auch super und ich kann sie auf jeden Fall weiterempfehlen!

Super Produkte, extrem freundlicher und schneller Kundenservice!

Bestellung, Versand hat gut funktioniert!

Ich bestelle seit gut einem Jahr bei Naturtreu und bin ihnen auch "treu" geblieben. Die Auswahl von hochwertigen Produkten überzeugt mich. Auch ist immer eine Erklärung beigelegt oder im Internet auf ihrer Homepage zu lesen, welches Produkt für was gut ist und was man bei der Einnahme beachten muss - vor allem, wenn man mehrere Produkte miteinander einnimmt.

Jch habe über drei Monate das Magnesium L-Threonat eingenommen! Leider konnte ich keinerlei positive Wirkung festgestellt! Vassilios aus München

Ich bin schon seit über einem Jahr Kunde bei Naturtreu und sehr zufrieden. Die Produkte vertrage ich gut. Besonders das Morgenritual und die Kraftreserve haben mir geholfen.
Nachdem es nun bei einer Lieferung zu einer Verwechslung mit den Produkten kam, wurde mir noch innerhalb des Tages geholfen und zwar sehr großzügig.
Das war unverhofft und hat mich sehr gefreut.

Ich bin mit dem Service und den Produkten sehr zufrieden.

Ich bestelle schon seit längerem bei Naturtreu. Ich bin durch Instagram auf Naturtreu aufmerksam geworden und habe schon mehrere Produkte ausprobiert. Vor allem das Vitamin D finde ich super, und auch das Produkt Algenknirps finde ich durch den Orangengeschmack deutlich angenehmer als normale Omega-3 Kapseln oder Öle anderer Hersteller. Mir ist leider bei meiner einen Flasche die Dosierpipette kaputt gegangen und dadurch ist das Öl leider schnell ranzig geworden. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und hatte zwei Tage später ein kostenloses Ersatzprodukt im Briefkasten. Der Kundenservice hat bei mir sehr schnell geantwortet und war höchst kooperativ, was ich sehr schätze.

Meine letzte Bestellung wurde leider von DHL beschädigt und nachverpackt, wodurch zwei Artikel fehlten.

Ich habe mich daraufhin an Naturtreu gewandt und das Problem geschildert. Der Kundenservice hat schnell reagiert und sich direkt um eine Lösung gekümmert. Die fehlenden Artikel wurden mir ohne Probleme nachgeschickt und waren innerhalb kürzester Zeit bei mir.

Bin wirklich positiv überrascht, wie schnell und unkompliziert das Ganze abgewickelt wurde. So wünscht man sich Kundenservice!