****Fehler**** Bewertungen 

Würde nicht nochmal von diesem Vertreiber kaufen. Die Bremsen des SLI5 fingen bereits nach wenigen hundert km an dermaßen zu quietschen, dass ich eine 159€ teure Reparatur beauftragt habe. Der Techniker ignorierte meine Angaben und meinte ziemlich hochnäsig, dass sowas nicht sein kann und es an der geringen Laufleistung liegen muss und ich einfach mehr fahren und bremsen muss. Tja, jetzt nach einigen hundert km keine Spur von einer Besserung, eher im Gegenteil. Das gequietsche ist unerträglich. Man hört den Roller schon vom Nachbarsort. Eine erneute Reparatur auf Kulanz möchte Nova nicht durchführen.

Also ganz ehrlich... für China Import Roller würde ich das nächste mal direkt AliE...press nehmen. Mein vorheriger 500€ Roller von Kleinanzeigen war da besser. Die Bremsen werde ich wohl einfach selber tauschen, den Service gebe ich mir nicht nochmal.

Leider kann ich keine 0 Sterne geben.
Unser Roller hatte einen Defekt und wurde für die Reparatur abgeholt.
Schon der Weg bis dahin war steinig und zog sich über Wochen.
Nun ist er angeblich repariert und kann 4 Wochen lang nicht ausgeliefert werden. Super, denn dann ist die Saison vorbei. Es gibt angeblich keine Kapazitäten. Unser Vorschlag, einen Drittanbieter zu beauftragen, wurde abgelehnt.
Meine Meinung: Man spart und nimmt lieber verärgerte Kunden in Kauf.
Ich würde nichts mehr über Nova Motors kaufen und bin mehr als wütend über den Ablauf.
Deshalb von mir 0 Sterne und KEINE Empfehlung!

Ich habe Anfang April 2026 einen Elektroroller bei Nova Motors bestellt und leider seitdem eine nahezu durchgehende Kette von Problemen erlebt.

Die Auslieferung erfolgte Mitte Mai zunächst ohne Akku. Dies hatte ich zwar vorab akzeptiert, da andernfalls eine unbestimmte Lieferverzögerung angekündigt wurde. Der Akku traf jedoch erst rund 1,5 Wochen später ein.

Kurz nach der Lieferung stellte ich fest, dass die Fahrgestellnummer (VIN) des gelieferten Fahrzeugs nicht mit den zuvor übermittelten Daten übereinstimmte. Nach meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass tatsächlich ein anderes Fahrzeug geliefert worden war. Dadurch entstand unnötiger Aufwand bei der Versicherung.

Wenig später folgte das nächste Problem: Der als 45-km/h-Roller verkaufte Roller fuhr aufgrund eines mutmaßlichen Softwarefehlers Geschwindigkeiten von bis zu 96 km/h. Zusätzlich fiel die Lichtautomatik aus.

Daraufhin wurden Ersatzteile verschickt und ein Techniker kam zur Reparatur vor Ort. Nach dem Austausch von Steuergerät und Tacho zeigte sich jedoch, dass die eigentlichen Probleme weiterhin bestanden. Der Roller fuhr noch immer deutlich zu schnell und die Lichtautomatik funktionierte weiterhin nicht korrekt. Zudem wurde festgestellt, dass Verkleidungsteile nicht ordnungsgemäß montiert waren.

Der Roller wurde anschließend zur Reparatur ins Werk nach Eppingen abgeholt. Nach mehrwöchigem Werkstattaufenthalt wurde er schließlich zurückgeliefert. Allerdings erneut mit einem schwer nachvollziehbaren Fehler: Der Akku fehlte, obwohl dieser bei der Abholung zusammen mit dem Fahrzeug übergeben worden war.

Somit konnte ich nicht einmal überprüfen, ob die Reparaturen überhaupt erfolgreich durchgeführt wurden und ob die gemeldeten Mängel inzwischen behoben sind. Laut Nova Motors soll der Akku nun separat per DHL nachgeschickt werden.

Insgesamt musste ich über Wochen auf mein Auto ausweichen und zusätzliche Kosten für Kraftstoff und Fahrzeugnutzung in Kauf nehmen, obwohl der Roller eigentlich mein tägliches Verkehrsmittel sein sollte.

Fehler können passieren. Was mich enttäuscht, ist die Summe der Vorfälle: verspätete und unvollständige Lieferung, falsches Fahrzeug, ein sicherheitsrelevanter Mangel, erfolglose Reparaturversuche, mangelhafte Montagearbeiten und schließlich die Rücklieferung ohne Akku.

Nach dieser Erfahrung kann ich Nova Motors leider nicht empfehlen. Aus Kundensicht wirkte die gesamte Abwicklung über Monate hinweg unkoordiniert und wenig professionell.

Nach m.M. Finger weg:

Bereits der geplante Liefertermin wurde mehrfach versucht, vorzuverlegen. Am Ende stand der Roller im Regen bei der Anlieferung.

Nach ordnungsgemäßer Nutzung und einer Fahrleistung von ca. 430 KM sind bereits erhebliche Mängel vorhanden: Das Lenkrad klappert permament und der Motor läuft unrund. Da sind andere Hersteller wesentlich besser aufgestellt!

Ergebnis: NovaMotors: Nein Danke!!!

Nova Motors verkauft Fahrzeuge aus chinesischen Lagerbeständen. Unter Umständen ist das Herstellungsdatum älter als 18 Monate. Damit haben sie keine TÜV-Zulassung mehr und können nicht angemeldet werden. Die Erreichbarkeit und die Kommunikation mit der Firma ist katastrophal.

Wir warten seit Wochen auf eine Reperatur für einen unmittelbar nach der Lieferung nicht mehr funktionierenden Roller..

Unmöglich sowas.

Würde am liebsten keinen einzigen Stern geben. Am 4.05 bestellt, 2 Tage später war diefinanzierungsbestätigung da. Zwei Wochen lang hat sich keiner gemeldet woraufhin ich dann angerufen habe und es dann hieß dass keine Bestätigung angekommen ist. Bei der Bank angerufen da hieß es die ist schon lange da, wurde dann nochmal geschickt. Wieder angerufen und es hieß dann die Bestätigung ist da und der Kollege der es weiter bearbeitet ist im Urlaub und kommt nächste Woche wieder. (Schon mal was von Urlaubsvertretung gehört?) die Woche darauf nochmal angerufen und es heißt von einem anderen Mitarbeiter wieder „der Kollege ist im Urlaub der es weiter bearbeitet und der kommt nächste Woche wieder“. Wen wollt ihr eigentlich verarschen? So einen schlechten Kundenservice hab ich noch nie erlebt. Keine Bemühungen oder sonstiges und dann den Leuten irgendwelche Lügen auftischen, total unprofessionell! Habe dann auf eigenen Wunsch die Bestellung storniert nachdem ich 4 Wochen!!! Gewartet habe und nie etwas bekommen habe. Also Finger weg!

Als ich habe so einen Umgang und derart schlechten Service dem Kunden gegenüber noch nie erlebt.
Ich hatte mich wegen eines Garantiefalls an einem drei Wochen alten Roller an den „Kundenservice“ gewandt und eine gute Lösung mit der „Dame“ vereinbart.
Am nächsten Morgen um 7:46 Uhr (meiner Meinung nach keine angemessene Uhrzeit) stritt man dann alles besprochene ab, obwohl ich einen Zeugen neben mir sitzen hatte, wurde noch unverschämt am Telefon und legte schließlich auf während der Kunde noch sprach. Allein das wäre ja dreist genug, jedoch wird man erneut für dumm verkauft und es wird behauptet, man hätte nicht aufgelegt und es kommt auf die nächste Beschwerde per Mail die Antwort „ W. T. F. „. Daraufhin rief ich noch mal an, von einem derartigen Verhalten war ich mittlerweile nur noch schockiert. In diesem Anruf wurde dann noch gedroht man würde jetzt wieder auflegen. Die Krönung war dann allerdings, als ich den Vorgesetzten sprechen wollte, dass dieser sich verleugnen ließ und man im Hintergrund klar und deutlich hören konnte wie gedroht wurde : „wenn DIE jetzt noch einmal anruft passiert xy“ - will ich hier gar nicht wiederholen. Traurig dass man noch nicht einmal einen Verantwortlichen hat der seine Mitarbeiter in Sachen Kundenservice schult und keine Konsequenzen für solches Fehlverhalten folgen und noch viel schlimmer - man hat am Ende des Tages noch immer keine adäquate Lösung für den Garantiefall

Habe vor knapp einen Jahr einen ADV 125 gekauft und nun einen Vorortservice geordert. Die Rechnung musste schnell bezahlt werden und der Service war für den 17.04. zwischen 13.50 und 16.50 Uhr angekündigt. Leider kam niemand und am Abend war dann im Mail Postfach zu lesen, dass der Termin gestrichen worden sei. Von wem?
Kommunikation gleich Null, nur der Hinweis, dass man sich kümmern wolle. Daher Rückzahlung der 159 Euro gefordert oder einen Termin außerhalb meiner Arbeitszeit.
Ist für mich unterirdischer Service, für den schon ein Punkt zu viel ist. Telefonische Erreichbarkeit geht ebenfalls gegen 0.
Der Roller an sich ist i.O., fährt sich gut. Nachteil der nirgends vor dem Kauf angegeben ist: Keine Bedienungsanleitung, Armaturenmenüführung nur Englisch, Chinesisch, Japanisch und auch nur nette Filmchen in youtube.

Wenn man angeblich 50-100 Roller Bundesweit ausliefert, dann verstehe ich nicht, dass der Kundendienst unterirdisch schlecht ist. So sollte man nicht mit potentiellen Kunden umgehen

Ich warte jetzt seit dem 17.2. auf ein Ersatzteil. Nicht am Lager. Es ist ein Bremsgriff. Es ist einfach unglaublich. Hilfe Null.

ROLLR Modell R9
An für sich ein toller Roller, bis es zum Service geht. Termine kein Problem aber die Mechaniker sind anscheinend darauf bedacht nur das nötigste zu machen damit beim nächsten mal wieder viel abgerechnet werden kann. Mehrfach Probleme mit dem Roller nachdenken der Techniker da war. Heute mal in einer Fachwerkstatt gewesen und der hat uns mal gezeigt was alles versaut wurde. Unfassbarer mist!!! Werden bewusst Teile nicht getauscht damit man nach kurzer Zeit wieder anrufen muss um den Service zu buchen.
Echt Mies!!

Ich habe am 29.10.2025 ein Ladegerät bei Nova Motors bestellt, weil es mir leider geklaut wurde. Zum Zeitpunkt der Bestellung war das Produkt auf der Website als lieferbar gekennzeichnet. Bis heute (18.12.2025) habe ich das Ladegerät jedoch nicht erhalten.

Auf meine erste Anfrage nach einer Woche erhielt ich die Rückmeldung, dass das Ladegerät leider nicht mehr verfügbar sei. Nach einem Monat wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Da ich leider keine andere Alternative habe, muss ich nun ohne vollen Akku warten.

Wenn ein Teil fehlt, scheint es, als könnte man den ganzen Roller wegwerfen oder monatelang auf ein Ersatzteil warten.

Ich kann verstehen, dass es manchmal zu Verzögerungen kommen kann, aber man sollte sich ernsthaft fragen, ob man bereit ist, mehrere Monate auf eine Lösung zu warten.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von diesem Service und kann Nova Motors nicht empfehlen.

Anfragen wurden zwar Nett und Freundlich beantwortet, bringt mir aber recht wenig, wenn das Teil nicht kommt.

Mehrfache schwere Startprobleme innerhalb weniger Monate. Wochenlange Wartezeiten auf Technikertermine. Sehr chaotische Terminorganisation – Zeitfenster werden oft erst sehr spät oder gar nicht mitgeteilt, sodass man sich komplette Tage freihalten muss.

Nova Motors stellt Rechnungen für Leistungen aus, die eindeutig unter die gesetzliche Gewährleistung fallen und definitiv nicht berechnet werden dürfen. Erst nach meinem schriftlichen Widerspruch wurde diese unzulässige Rechnung storniert.

Das Gesamtbild zeigt erhebliche organisatorische Probleme, wiederkehrende Mängel und das Ausstellen von Rechnungen für Leistungen, die gesetzlich kostenlos sein müssen. Klare Nicht-Empfehlung.

Schlechter Service und mega unkooperativ!!!
Habe sämtliche Belege vorhanden,leider ist die ABE verloren gegangen. Laut Auskunft ist eine Zweitausfertigung nicht möglich,man solle doch zum TÜV gehen und eine Einzelabnahme durchführen lassen Kostenpunkt ca 300,-
Hinweis: das Bundeskraftfahrtamt hat mich an den Hersteller verwiesen!
Tip für Käufer: lieber bei seriösen zuverlässigen Händler kaufen die auch bereit sind mal kundenfreundlich zu sein.
Werde mein e mobil nun zum ausschlachten verkaufen.
Echt Bitter von Nova Motors!!!

Nie wieder mein Roller steht seit 3 Monaten einmal sind die Ersatzteile nicht angekommen dann ist der Techniker krank heute Termin doch was hat gefehlt die Teile und warum hat ein Roller mit 500 km Ölverlust an der Gabel? Ich kann nur raten Hände weg von dieser Firma!!!!!!!!

Schlechte Qualität nach drei Monaten schon Inspektion für 160€ vorausgesetzt ansonsten verfällt Gewährleistung. Unfreundlicher Service am Telefon. Im gesamten einfach davon abzuraten. Defekt nach 11 Monaten mit geringer Laufleistung. Das bedeutet eine Investition Verhältnismäßig einfach viel zu hoch. Lieber direkt in Qualität investieren da am Ende billiger!

Ich fahre eine Inoa Sli6 und brauchte einen Reifenwechsel. Der Termin des angebotenen Vorort - Reifenwechsel-Service benötigte mehrere Wochen. Nach dem Reifenwechsel verlor der Hinterreifen wegen eines fehlerhaft eingebauten Ventils Luft. Die Reklamation zieht sich nun auch wieder Wochen hin. Ein erster Reparaturtermin wurde erneut um eine Woche verschoben. Sehr schlechter Service!

Habe die Inspektion für 2 Roller machen lassen, an der gleichen Adresse!! Letztes Jahr wurde die Anfahrt einmal berechnet. Dieses Jahr ist die komplette Pauschale 2 x berechnet worden! So sieht Kundenservice in meinen Augen nicht aus!!

Hallo habe vor 2,5 Jahren einen Iona Sli5 gekauft der die angegebenen 45km/h nicht mal annähernd erreicht was mehrfach reklamiert wurde.Ich solle eine Inspektion anmelden dann könnte man mal nachschauen,da hatte der Roller 16 Kilometer auf dem Tacho.Das Display ist nach einem Jahr während der Fahrt dunkel geworden und seitdem dunkel.Der Roller hat jetzt 161 Kilometer auf dem Tacho verkauft wurde schnell,dannach wird man nur vertröstet.Nie wieder !!!!!