Retour moet het pakket naar China
Retour moet het pakket naar China. Niet bestellen daar ! Zie onderstaande mail:Bedankt voor je e-mail. Wat vervelend om te horen dat de door jou bestelde artikelen niet helemaal aan je verwachtingen voldoen.
Ruilen en/of retourneren is natuurlijk geen probleem. Dit kan altijd binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel(en). Zoals aangegeven op onze website bieden wij geen gratis retourservice aan. We hebben ook geen fysieke winkel of magazijn in Nederland; we werken uitsluitend met ons centrale magazijn in China.
Wij hechten veel waarde aan ons duurzame proces. Daarom hebben we ervoor gekozen om één centraal magazijn in de buurt van onze fabriek te gebruiken. Op deze manier proberen we onze ecologische impact zoveel mogelijk te beperken.
Bijgevoegd vind je het retourformulier. Omdat we wereldwijd slechts één centraal magazijn hebben, kunnen retourzendingen uitsluitend via dit adres worden verwerkt. Het retourneren van je pakket naar een ander adres kan ertoe leiden dat het pakket niet kan worden verwerkt en mogelijk wordt vernietigd. In dat geval kan er geen terugbetaling worden gedaan.
Als retourneren voor jou geen optie is, bieden we je ook graag een alternatief aan. Omdat we retourzendingen vanwege de extra CO₂-uitstoot zoveel mogelijk willen voorkomen, mag je de artikelen gewoon houden en hoef je niets terug te sturen. Voor iedere 3 bestellingen planten wij bovendien een boom.
In dat geval kunnen we 5% van de totale waarde van je bestelling terugbetalen via je oorspronkelijke betaalmethode. Je kunt het artikel bijvoorbeeld cadeau doen aan een vriend(in) of familielid.
We hopen dat je begrip hebt voor deze werkwijze en ik hoop dat we samen snel tot een passende oplossing kunnen komen.
Groeten,
Mirava Boutique