Merach US Bewertungen 

Bester Kundenservice überhaupt!

Ich hatte ein Anliegen bezüglich meiner Rudermaschine, da die absolvierten Rows plötzlich nicht mehr gezählt wurden. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und gefragt, woran das Problem liegen könnte.

Innerhalb von 24 Stunden erhielt ich bereits eine E-Mail mit einer ausführlichen Anleitung zur Behebung des Problems. Leider stellte sich heraus, dass es sich um einen größeren Defekt handelte, der sich mit der Anleitung nicht beheben ließ. Nachdem ich dies dem Kundenservice mitgeteilt hatte, wurde mir sofort und ohne Umstände ein Ersatzgerät angeboten. Dieses war bereits innerhalb von drei Werktagen bei mir.

Einen derart schnellen, unkomplizierten und kundenorientierten Support erlebt man wirklich selten.

Besonders positiv fand ich, dass ich mich während der gesamten Problemlösung im Urlaub befand und deshalb nicht immer direkt antworten konnte. Ich erhielt sogar zweimal eine freundliche Erinnerungs-E-Mail, ob weiterhin Interesse an der Unterstützung besteht bzw. ob ich noch Hilfe benötige.

Man merkt wirklich, dass hier versucht wird, dem Kunden tatsächlich zu helfen, anstatt ihn einfach abzuwimmeln oder das Problem unnötig in die Länge zu ziehen.

Absolut vorbildlicher Kundenservice – schnell, unkompliziert und kundenorientiert. Klare Empfehlung!

Sie zögern die Reklamtion für fehlende Teile der Lieferung durch viele Zusatzbedingungen mit Mails so lange hinaus, bis die Rückgabefrist abgelaufen ist

Meine Retoure war auch nach 5 Wochen nicht bearbeitet und verbucht worden. Nach Aufforderung wurde die Angelegenheit jedoch zügig und höflich bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst.

Schnellee Reaktion, freundliche Unterstützung sehr kundenfreundlich. Sehr gerne wieder

Dieses Laufband ist großartig! Der Motor hat eine starke Leistung, der Betrieb ist sehr ruhig und stabil, perfekt für mein tägliches Training. Ich habe es schon eine Weile benutzt und insgesamt bin ich sehr zufrieden. Ich werde es definitiv weiterhin nutzen.

Ich habe ein Walking Pad bestellt. Es gab zwar einige Probleme mit dem ersten Gerät, jedoch wurde mir immer und schnell weitergeholfen. Ich habe am Ende ein Ersatzgerät bekomme.
Das Walking lässt sich einfach bedienen und es macht Spaß sich zu bewegen.

Ich hatte eine Reklamation bezüglich meines Laufbands. Von Anfang an fühlte ich mich gut betreut: Esther nahm schnell und kompetent Kontakt mit mir per E-Mail auf und zeigte sich äußerst lösungsorientiert. Dank ihrer Unterstützung wurde eine hervorragende Lösung gefunden, die meinen Erwartungen mehr als gerecht wurde. Ein solcher, erstklassiger Kundenservice verdient höchste Anerkennung und sollte bei anderen Herstellern als Standard gelten, insbesondere wenn eine Reklamation berechtigt ist. Vielen Dank für diese ausgezeichnete Unterstützung!

Ein super Rudergerät! Leider ergab sich ein kleines Problem (defektes Display). Nachdem ich den Support kontaktierte, wurde sich am
Nächste. Tag gemeldet und sofort Problemlösung effektiv gesucht. Ein seriöser Anbieter mit brauchbarem Produkt. Gerne wieder

Sehr gut, schnelle lieferung

Super Service, gerne wieder!

Gerät kam zügig, gut verpackt und wie beschrieben bei uns an. Bei unserem Problem wurde uns ebenfalls unkompliziert geholfen.

Leider kam das Gerät beschädigt an. Nach anfänglichen Schwierigkeiten lief die Reklamation einwandfrei.
Es wurde mir eine gute Kulanz angeboten, die Abwicklung klappte hervorragend

Ich bin wirklich positiv überrascht von dem Merach Laufband! Die Qualität ist für den Preis absolut top. Es ist stabil, läuft sehr ruhig und lässt sich super einfach bedienen. Besonders gefällt mir, dass es platzsparend ist und sich leicht verstauen lässt – perfekt für zuhause.

Die Geschwindigkeit lässt sich fein einstellen und das Laufgefühl ist angenehm, auch bei längeren Einheiten. Für mich ideal zum Joggen oder schnellen Gehen, gerade wenn man keine Zeit fürs Fitnessstudio hat.

Ein weiterer Pluspunkt ist das moderne Design und die einfache Montage – es war in wenigen Minuten einsatzbereit. Insgesamt ein super Preis-Leistungs-Verhältnis.

Klare Empfehlung für alle, die zuhause trainieren möchten 👍

Sehr gutes Walking Pad. Sehr leise, gut gedämpft. Ich bin sehr zufrieden!

Allen voran: Die Lieferung bei Bestellung (#17956DE) über den offiziellen Store war sehr schnell, die Geräte bieten einen sehr guten Funktionsumfang für die aufgerufenen Preise.
Leider hat unser Walkingpad einen Mangel, der die Verwendung des Gerätes unmöglich macht. Alle meine Anfragen an den Support sind bisher unbeantwortet geblieben. Eine Telefonnummer gibt es nicht, E-Mails und Nachrichten über die App werden nicht beantwortet. Bleibt für mich leider nur noch der Weg über PayPal einen Antrag auf Käuferschutz zu stellen.

Update: Endlich hat der Support reagiert und fordert nun, dass ich Reparaturen an dem Gerät durchführen soll. Daher reduziere ich die Bewertung von 2 Sternen auf 1 Stern. Und rate jedem, der ein neues Gerät nicht direkt selbst reparieren möchte, davon ab, hier ein Gerät zu bestellen.

Update 26.03.26: Auch durch eine Neulieferung konnte der Mangel nicht behoben werden. Das neue Gerät weist genau das gleiche Problem auf. Daher kann ich von Merach nur noch abraten. Der Kundenservice ist sehr träge und reagiert erst nach negativen Bewertungen auf Trustpilot (in jeder Nachricht mit der Bitte, die Bewertung zu verbessern) und die Geräte sind von minderer Qualität, eine Qualitätssicherung scheint es nicht zu geben.

Update 01.04.2026: Auf meinen am 26.03.2026 erklärten Rücktritt vom Kaufvertrag aufgrund der nicht erfolgreichen Nacherfüllung durch Neulieferung geht der Support überhaupt nicht ein, sondern schickt weiter Anleitungen zur Reparatur des Mangels. Es ist nicht meine Aufgabe als Endkunde Reparaturen durchzuführen...

Das Walking Pad kam bei mir vor 7 Tagen an. Es ist bei der Lieferung total gebrochen, nicht benutzbar. Nach einigen Mails mit dem Kundenservice habe ich Ersatzteile erhalten und kann das Pad endlich benutzen. Vielen Dank.

Preis Leistung Top, Jederzeit wieder!

Ich habe ein Laufband bestellt. Es wurde nach nur drei Tagen geliefert. Da ich zunächst keine Bestellbestätigung erhalten hBe (bestellt am Freitag) hatte ich den Support eingeschaltet. Dieser hat sich dann am Montag direkt gemeldet, da war das Laufband schon geliefert.
Für die Qualität des Laufbands gebe ich ebenfalls 5 Sterne.

Das erste Paket kam durch den GEL Express nicht an. Merach konnte mir aber sehr schnell weiterhelfen. Entweder Geld zurück oder neu Versendung. Ich entschied mich für neu Versendung und alle lief perfekt. Deswegen großes Lob an Merach.