MEINFOTO Bewertungen 

Ich habe ein Leinwandbild 20x20 mit weißen Rahmen Stärke 2cm bestellt. Es kam ein Bild mit einer Rahmenstärke von 1 cm an. Über den KI Chat habe ich reklamiert. Selbst die KI hat den Fehler erkannt. Aber der Kundenservice hat nichts besseres anzubieten als 30% Nachlass bei der nächsten Bestellung. Ich habe angeboten das Bild zurück zu schicken und die machen mir einen neuen Rahmen dran. Auf diesen Vorschlag wird erst gar nicht eingegangen. Mich sind die als Kundin los.

Ich habe am 14.10.2026 meine Bestellung aufgegeben. Seit 23.10.2026 ist die Produktion abgeschlossen. Nur wurde das Fotobuch noch immer nicht versandt. Aber es wird geworben mit 5-8 Werktage inkl Versand...und erreichen kann man auch keinen.
Würde am liebsten noch Sterne abziehen. Das Buch sollte ein Geschenk werden, echt vielen Dank auch!!! 😡 Hier bestelle ich definitiv nichts mehr.

Im Juli habe ich mein mit viel Aufwand und Mühe erstelltes Fotobuch bestellt. Die erste Lieferung, deren Lieferzeit schon doppelt so lang war wie regulär angegeben, weil das Buch den internen Qualitätsvorschriften nicht entsprochen hatte und nochmal neu gedruckt werden musste, kam dann komplett schief gedruckt an (da fragt man sich wie dann wohl der allerste Fehldruck ausgesehen haben musste). Nach quälender Reklamation dann die erste Ersatzlieferung, die einfach noch viel schlimmer ist, war extrem unscharf und auch die zweite Ersatzlieferung weist erneut schiefe Ränder auf, obwohl man bei der zweiten unscharfen Version zumindest gesehen hat, dass manchmal, wenn man großes Glück hat, sogar alles gerade gedruckt wird (nur gerade und scharf in Kombination scheint zu schwierig zu sein?). Ich hab bei noch keinem Fotobuchanbieter eine so dermaßen schlechte Qualität erlebt, die nur noch getoppt wird von einem dermaßen schlechten Kundendienst, den man mit Worten kaum beschreiben kann.

Bei jeder Kommunikation mit dem Kundendienst muss man mindestens eine Woche warten, bis überhaupt eine Rückmeldung erfolgt. Die einzigen Mails, die mit absoluter Verlässlichkeit verschickt werden, sind die automatischen Aufforderungen, dass angeblich noch auf ein Feedback gewartet wird bzw. das Ticket dann einfach geschlossen wird, weil keine Rückmeldung erfolgt, obwohl man selbst mehrfach auf alle Mails geantwortet hat. Dass selbst telefonisch nach ewiger Warteschleife dann darauf hingewiesen wird, der Kundendienst sei überlastet, wundert mich in keinster Weise, wenn die Qualiät unterirdisch ist und sich jeder Kunde genötigt fühlt bei jeder Reklamation nicht nur eine sondern fünf Anfragen zu schreiben bevor überhaupt eine Reaktion erfolgt.
Ich habe die Mängel außerdem bereits mehrfach dokumentiert und die Beweisbilder inzwischen mindestens dutzende Male übermittelt – als Screenshots direkt im Nachrichtentext, als JPEG-Dateien und zusätzlich in verkleinerter Dateigröße. Trotzdem erhalte ich immer wieder die pauschale Antwort, dass meine Bilder angeblich nicht eingesehen werden könnten und ich sie nochmals senden soll (die dann neubeginnende wochenlange Wartezeit natürlich inklusive). Diese jedes Mal absolut identischen Mails entbehren natürlich jedlicher Glaubwürdigkeit und sollen den Kunden offenbar nur irgendwann dazu bringen frustriert aufzugeben. Es wäre ja mal hilfreich, wenn einem mitgeteilt werden würde, ob man die Bilder per Brieftaube schicken soll oder auf welchem Weg solche Dateien überhaupt empfangen werden können.

Ich würde ja gerne einfach mein Geld zurückverlangen, aber auch darauf wird natürlich nicht geantwortet, also wir werden sehen wie viele dutzend Mails und Monate es noch braucht bis dieser Sachverhalt endlich endgültig geklärt wird.

Spannend finde ich ja auch die Standardantwort von MeinFoto unter jeder schlechten Bewertung, dass man die Bestellnummer zur Klärung angeben soll, ich greife dem mal vor und gebe hier direkt die Bestellnummern an, ob das irgendwas bringen wird, darf aber wohl bezweifelt werden.

MFA19912043955/MFA19911964908/MFA19912167843

Nachdem nach ewiger Wartezeit und Rückfragen meinerseits die Bestellung/Lieferung am 22.09.26 endlich einging, stellte ich fest, daß 13! meiner 80 bestellen Kalender schlicht fehlten und zusätzlich ein Exemplar verkehrt herum gedruckt wurde. (Auf dem Kopf)
Ich kontaktierte Xmal telefonisch den Kundenservice (ewige Warteschleife) und wurde jedesmal vertröstet. 'Man sich umgehend um die Angelegenheit kümmern wolle.' Heute dann die Aussage am Telefon, daß die Ersatzlieferung nie gefertigt wurde. Ich bat um die Erstattung meines geleisteten Geldbetrags, da ich nun die Kalender nichtmehr benötige. Mir wurde zugesagt, daß es geklärt werde und ich heute noch per email Bescheid bekäme. Doch natürlich fand das nicht statt. Wie erwartet.
Ich bin langjährige Kundin und war immer zufrieden. Doch diesesmal bin ich zutiefst enttäuscht von diesem Unternehmen und werde, wenn nötig den Verbraucherschutz einschalten. Diese Hinhaltetaktik ist einfach nur unseriös!
Ich vermute, zu meiner Beschwerde hier, wird mir offiziell eine Lösung des Problems angeboten. Ob dies so sein wird, stelle ich mittlerweile auch in Frage.

Ich bin mit meinfoto.de sehr zufrieden! Besonders hervorheben möchte ich den wirklich hervorragenden Kundenservice. Bei einem kleinen Problem mit meiner Bestellung wurde mir schnell, freundlich und unkompliziert geholfen. Es wurde sich so lange um mein Anliegen gekümmert, bis eine gute Lösung gefunden war. Der kostenlose Nachdruck und die tolle Betreuung haben mich wirklich überzeugt.

Vielen Dank für den super Service! Ich kann meinfoto.de absolut weiterempfehlen.

Katastrophal unzuverlässig – Lässt Kunden bei Trauerfeier eiskalt im Stich!

​Wenn es um unwiederbringliche Termine geht, ist dieser Anbieter ein absolutes Risiko. Ich habe Porträtaufnahmen für die Trauerfeier meines Vaters bestellt – ein Anlass, bei dem absolute Verlässlichkeit Grundvoraussetzung sein muss.

​Stattdessen: reine Hinhaltetaktik und leere Versprechungen. Die Lieferung wurde mehrfach verbindlich avisiert – erst für Freitag, dann erneut für heute – und nichts trifft ein. Die Kooperation mit einem völlig dysfunktionalen Versanddienstleister wird auf dem Rücken der Kunden ausgetragen, die in emotionalen Ausnahmesituationen auf zugesicherte Ware angewiesen sind.

​Wer termingebundene Drucke benötigt oder sich Ärger, verlorene Nerven und am Ende leere Hände bei einer Beerdigung ersparen will, sollte einen großen Bogen um diesen Shop machen. Null Verlässlichkeit, null Service. Gehen Sie lieber zu einem Fachgeschäft vor Ort.

Leider sind die Fotoaufsteller trotz professioneller Fotos von der Fotografin sehr grobkörnig geworden, sodass unsere Augen aussehen wie schwarze Löcher. Eine Klärung mit dem Kundenservice war nicht möglich. Schade

Kann leider nicht sagen, das ich zufrieden bin. Seit 1 Monat warte ich auf den letzten Teil der Bestellung. Ausser diese Drecks KI erreicht man niemanden. Geld via Paypal zurück gefordert und werde auch nichts mehr bestellen.

Ich bin mit dem gesamten Ablauf und insbesondere mit dem Kundenservice äußerst unzufrieden.

Ich habe ein Fotobuch im Querformat konfiguriert, die finale Vorschau sorgfältig geprüft und das Buch anschließend bestellt. Erst im Nachhinein ist mir aufgefallen, dass in der Produktbeschreibung Hochformat angegeben war. Da jedoch die gesamte Konfiguration und Vorschau im Querformat dargestellt wurden, hatte ich keinen Grund, daran zu zweifeln, dass das Buch auch in diesem Format geliefert wird.

Leider kam tatsächlich ein Fotobuch im Hochformat an – mit komplett verzerrten Bildern. Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewandt und das Problem geschildert. Mir wurde zugesagt, dass ich kostenfrei ein neues Buch bestellen darf. Die Ersatzbestellung sollte über eine separate Internetseite erfolgen.

Ich habe das Buch daraufhin erneut gemäß der zugesendeten Anleitung im Querformat konfiguriert und bestellt. Erst viele Tage später erhielt ich die Rückmeldung, dass ich offenbar etwas falsch gemacht hätte und das Buch im Hochformat hätte bestellt werden müssen. Das ist für mich völlig unverständlich, da ich das Fotobuch ausdrücklich im Querformat haben möchte und genau nach dieser Vorgabe vorgegangen bin.

Seitdem warte ich erneut seit mehreren Wochen auf eine Rückmeldung des Kundenservice. Da mir nicht verständlich erklärt wird, was ich falsch gemacht haben soll und wie ich die Bestellung korrekt abschließen kann, komme ich einfach nicht weiter.

Der Kundenservice ist eine absolute Enttäuschung: Auf Anfragen wird entweder gar nicht oder erst nach Wochen reagiert. Der gesamte Vorgang zieht sich mittlerweile über mehrere Wochen hin, ohne dass eine zufriedenstellende Lösung in Sicht ist.

Mittlerweile ist mir die Freude an dem Fotobuch komplett vergangen. Ich würde das Buch am liebsten zurücksenden und auf einen Ersatz verzichten, anstatt mich weiterhin mit diesem endlosen und frustrierenden Prozess beschäftigen zu müssen.

Von einem Unternehmen, das Fotobücher anbietet, erwarte ich eine nachvollziehbare Bestellvorschau, eine korrekte Lieferung und vor allem einen Kundenservice, der zeitnah reagiert und bei Problemen tatsächlich weiterhilft. Leider wurde ich in allen Punkten enttäuscht. Ich kann den Anbieter aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Sehr gute Qualität zu einem fairen Preis. Komfortabler Bestellprozess, inkl. der Voransicht und Veränderbarkeit der Fotos auf dem Produkt.
Die Lieferzeit ist vor Weihnachten auf jeden Fall kürzer als erwartet.

Es gibt leider fehlerhafte, automatisierte, KI-erstellte Auskünfte, die zum Fehldruck geführt haben. Wenn man am Ende überhaupt endlich mal Kontakt hat mit einer Person aus dem Kundenservice, lautet die Antwort nur "Dieser übermittelte Eindruck kommt daher, dass das MEINFOTO-System sich noch in der Weiterentwicklung befindet.", aber es wird nicht eine Lösung des Problems geboten. Unfassbar!

Ich bin maßlos enttäuscht von MeinFoto.de Ich habe Fotos für ein Abschiedsgeschenk benötigt und auf Grund dem "24h versandfertig Versprechen" bei MeinFoto.de bestellt. (Bestell wurden die Fotos am Dienstag, benötigt wurden die Fotos am Sonntag... geliefert wurden die Fotos am darauffolgenden Dienstag) Somit waren die Fotos für mich nicht mehr zu gebraucht. Der Kundenservice klang anfangs vielversprechend (ich solle mich einfach nochmal melden, wenn die Fotos nicht rechtzeitig kommen würden) seitdem kommt überhaupt nichts mehr. Dazu kommt, dass für die Lieferung 6,90 berechnet wurde und letztendlich für 1,80 ohne Sendungsverfolgung erfolgte. Ich warte bis heute noch auf eine Stellungnahme, eine Meldung beim Verbraucherschutz folgt

Update: Am liebsten würde ich einen weiteren Stern abziehen. Man tut so als würde man sich dem Fall annehmen und kommt beim Kundenkontakt überhaupt nicht durch. Ich erwarte eine sofortige Stornierung der zu Rechnung zu der Bestellung MFA19912218755 ansonsten sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Ihr wollt es scheinbar nicht anders haben

Die Sachen werden ohne Sendeverfolgung verschickt, wenn sie denn wirklich verschickt werden. Am Anfang wird noch nett auf eine Anfrage geantwortet und dann wird man im Regen stehen gelassen. Ich hab am Ende PayPal eingeschaltet und habe mein Geld zurück bekommen. Leider war die Bestellung für ein Event und man kann sich vorstellen was es für Umstände macht wenn etwas nicht ankommt obwohl man 3 Wochen Zeit einplant (Lieferzeit war mit 8 Tagen angegeben)

Ich bin von der Bestellung sehr enttäuscht. Bestellt habe ich vier Bilder, die mit einem Passepartout gerahmt wurden. Die Rahmen wirken sehr billig (günstiges Plastik), leider wurden die Rahmen auf der Rückseite mit einer Klebepistole verklebt. Es ist nicht möglich, die Fotos bzw. Rahmen zu wechseln. Hinzu kommt, dass der Rahmen in der Realität deutlich dunkler ist, als im Online Shop abgebildet.
Traurig finde ich, dass man nur mit einer KI kommunizieren kann bezüglich der Reklamation. Es gibt keinen Kundendienst oder eine Mailadresse, an die man sich wenden kann. Aus diesem Grund würde ich nicht noch einmal bei mein Foto bestellen.

Die Bilder sind sehr schön, aber der Kundenservice eine absolute Katastrophe!
Solange also mit den Bildern alles passt, ist MEINFOTO zu empfehlen. Ist dies nicht der Fall, bekommt man leider keine Rückmeldung oder Hilfe und muss es letztendlich hinnehmen.

An zwei Bildern war ein Defekt am Rahmen und ich habe es über Monate telefonisch und per Mail versucht, aber keine brauchbare Rückmeldung bekommen, sondern sollte immer wieder erneut Fotos schicken oder meine Daten angeben, um die Reklamation abwickeln zu können.

Das nächste Mal daher leider über eine andere Plattform.

Aufgrund meiner Erfahrung nicht zu empfehlen.

Ich war bislang immer sehr zufrieden mit den Leinwänden, nun habe ich einen Foto Adventskalender bestellt und leider ist dieser echt schlecht!!! Vier Zahlen haben gefehlt, die restlichen müsste man nachmalen um diese deutlich zu erkennen und trotz Text Anpassung steht in der mitte groß und in schwarz "your Text here"... absolut unbrauchbar da dieser ein Geschenk werden sollte. Fast 30€ für die Tonne, sehr schade

Leider Fotos mit halben Köpfen echt schade . Hatten mir mehrmals zwar einen link gesendet so das ich kostenlos Ersatz bek . Aber der funktionierte nicht . Schade maßlos enttäuscht 😞

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich Sie geben. Ich habe von meiner Hochzeit Bilder (gerahmte Fotoboards) bestellt. Auf der Webseite steht wortwörtlich „ Das Bild auf Fotoboard besticht dabei mit überdurchschnittlicher Farbtiefe, hoher Pigmentierung und maximaler Bildschärfe“. ALLE Bilder waren unscharf!! Daraufhin habe ich diese reklamiert. Mir wurde mehrfach schriftlich mitgeteilt, dass die Unschärfe nicht behoben werden kann, da dies am Material liegen würde „es wäre halt so“. Zuerst bot man mir trotzdem einen Neudruck an. Mit welchem Sinn? Wenn sich doch nichts ändert. Dann bot man mir Gutscheine (in Höhe von 25% des Bestellwertes)an oder einen Rabatt von 40% auf die nächste Bestellung. Wie unverschämt kann man bitte sein? An Frechheit nicht zu überbieten! Die Bilder sind nicht brauchbar und dann kommt man mir mit sowas? Auch den Vorschlag ich solle stattdessen Poster für den gleichen Preis bestellen finde ich unverschämt. Sie konnten mir mein Produkt nicht in anständiger Qualität liefern, ich wollte dieses Produkt, keine Poster, sonst hätte ich diese ja direkt bestellt! Seit 4 Wochen (!!!!) verlange ich nun eine Rückerstattung des Kaufpreises, da der Fehler eindeutig von denen kommt, ich werde nur hingehalten und immer wieder mit den gleichen Optionen abgespeist! Mein Anwalt ist schon eingeschaltet. Ich würde NIE WIEDER dort bestellen, Kundenservice ist unter aller Kanone!

eine Leinwand war sehr schlecht verarbeit, ich wollte diese verschenken und habe eine Reklamation eingereicht,
Leider lief diese bislang ins Leere, trotz Versprechen einer erneuten Zulieferung.
Ich werde noch 2Tage auf die Neulieferung warten, ansonsten meine Zahlung zurückziehen

Wir haben ein Memory-Spiel als Geschenk gekauft. Das Spiel kam mit auagefranzten Rändern und konnte so nicht verschenkt werden. Wir musste es also reklamieren. Ohne mit uns zu sprechen, sendete man einfach ein neues Spiel zu uns. Leider war auch das in einem schlechten Zustand. Außerdem sendete man uns für dieses zweite Spiel eine neue Rechnung. Leider reagiert meinfoto.de nicht mehr aus E-Mails von mir. Ziemlich viel Ärger der jetzt wahrscheinlich noch einen langen Rattenschwanz hinter sich her zieht.