Mauboussin Bewertungen 

Bonjour,

Je suis très déçue de mon expérience avec la boutique Mauboussin de Dijon.

Mon conjoint m’a offert une bague. Quelques jours plus tard, plusieurs émeraudes se sont détachées. Nous sommes donc retournés à la boutique, où la bague a été remplacée par un modèle neuf.

Malheureusement, le problème s’est reproduit : deux petites émeraudes se sont de nouveau détachées. Je suis donc retournée en boutique, mécontente de la qualité générale de ce bijou.

Cette fois-ci, le vendeur s’est montré hautain et peu à l’écoute. Il m’a simplement remis un devis pour remplacer les pierres, sans proposer de véritable solution commerciale.

Je trouve cela regrettable qu’une enseigne se présentant comme un joaillier de renom ne soit pas en mesure de garantir une qualité à la hauteur des prix pratiqués ni d’assurer un service après-vente plus satisfaisant.

Je ne recommande donc pas Mauboussin. La qualité des bijoux n’est, selon mon expérience, pas à la hauteur de leur réputation, et l’accueil du personnel laisse également à désirer.

Je vais désormais me tourner vers un autre joaillier afin de trouver une solution durable.

Nous avons acheté une paire de boucle d'oreilles chez Mauboussin Lille et nous avons perdu un fermoir (poussette le terme chez Mauboussin), ils nous ont dit que c'était fréquent. Nous sommes allés chez Mauboussin Lille pour le faire remplacer, 60€ le fermoir. 15 jours plus tard nous avons retrouvé le fermoir, j'ai demandé d'annuler la commande. Ils ont catégoriquement refusé avec des arguments plus que minable (pb de comptabilité il parait, je pensais que c'était des bijoutiers...). Ils n'ont rien voulu entendre alors qu'ils auraient pu replacer leur fermoir un autre jour. C'était donc mon dernier achat.

Accueil vraiment professionnel, à l'écoute et souriant. Reglage de mon bracelets de montre sans rendez-vous. Des conseils et informations sur les nouveaux produits. Je recommande cette enseigne.

J’ai apporté ma bague chance of love en 01/2026 car elle était fendue. En avril on me demande de passer en boutique pour s’assurer de la bonne mise à taille. La vendeuse note que c’est une taille 51. Je la récupère seulement fin 06/2026 avec une taille 50… Déplorable

Bonjour, il ya deux ans exactement que l’on m’a offert une tres belle montre, très heureux de ce cadeau, voilà qu’elle tombe en panne 🤔 je vais aux stands maubousssin des galeries Lafayette à Montpellier leurs laisser la montre un mois 🤪, après je retourne à la boutique soit disant réparer 🙏deux heures après "re belote " elle ne fonctionne de nouveau pas ? J’y retourne trois semaines après 🤪 je la récupère et ils me disent c’est le mécanisme qu’il faut changer ! Ok "et la réparation s’estime à combien ?" 370€ !! Alors je prend mes cliques et mes claques, et suis parti lors de mes vacances au Maroc avec la montre 👍et la réparation ne m’a coûté que 13€ non non vous ne rêvez pas 😜 avec un mécanisme tou neuf 😜 et elle fonctionne très bien 🤩 conclusion ! Cherchez l’erreur…

Fuyez!!
SAV et expert catastrophique!
Je ne rachèterais plus JAMAIS chez eux apparemment ils ont un contrôle qualité avant expédition des bijoux,permettez moi d’en douter j’ai porté le bracelet une fois je viens pour le retirer je ne trouve pas le fermoir apparement j’aurais fait pression mais l’expert sait mieux que moi ce que j’ai fait bref encore une attente de 6semaines une honte.

J'ai commandé une bague de fiançailles chez Mauboussin pour un moment qui se devait d'être parfait. De la navigation sur le site jusqu'à la réception du colis, tout s'est déroulé de manière fluide et soignée.

La qualité du bijou est remarquable, le packaging raffiné et l'expérience d'achat en ligne simple et rassurante. On sent qu'on a affaire à une maison qui prend soin de chaque détail.

Je recommande Mauboussin sans hésitation pour tous les moments précieux de la vie. ✨

Mon amoureux avait commandé ma bague de fiançailles en 2023 au magasin Mauboussin de Lille, puis suite logique, nous y avons choisi nos alliances ! Et depuis nous restons des clients fidèles de Mauboussin car l’accueil est top, l’équipe très souriante et les bijoux magnifiques ! Sans oublier notre chouchou Karine, la directrice, qui nous fait ressentir que nous sommes des clients exceptionnels.
Je recommande la boutique de Lille !

Un SAV catastrophique!!
J'ai offert une montre à ma fille il y a moins de 2 ans. La grande aiguille et un petit brillant sont sortis de leurs emplacements. La montre étant toujours sous garantie, je me rends dans la boutique Mauboussin pour la faire envoyer au SAV. Retour 45 jours plus tard : la montre a eu un choc donc ce n'est pas sous garantie et cela coute 100€. Je préfère donner mon argent chez un vrai bijoutier. Impossible d'avoir le SAV au téléphone, 50 jours de perdus. Ça fait les beaux pour vendre mais derrière un SAV digne des Chinois. A fuir!!!

2eme visite et achat à la boutique Mauboussin de Reims.
L'accueil est toujours impeccable. Alexandra et Margot sont d'une gentillesse incroyable et donnent de très bons conseils. On se sent presque comme à la maison en leur compagnie.
La boutique est très bien agencée, il y a beaucoup de choix et on peut toujours trouver de quoi se faire un petit ou grand plaisir.

Mon mari m a offert la bague la vague bleue…une topaze bleue montée sur un anneau argent.
Au bout de quelques mois la pierre est tombée de la bague, il ne restait que les griffes
Je l ai apporté à un magasin mauboussin où on m a clairement expliqué que la pierre était tombée par ma faute vu car j avais fait mes courses avec…j ai fait un scandale car personne ne m avait informé qu on ne peut faire ses courses avec cette bague.
Du coup il l on quand même pris en SAV et réparé la bague.
Je l ai remise à 4 reprises pour des dîners… la pierre est retombée mais cette fois je l ai retrouvée.
La bague est sous garantie mais je l ai porté chez un joaillier qui l a expertisé.
Bilan le serti n est ne fait ni à faire j ai payé 410 euros pour tout refaire faire
Je achèterai plus jamais rien chez eux

Ils ont carrément fait disparaître mon avoir de presque 400 euros sans évidemment prévenir…
Déjà que le moindre retour est de notre poche…
C’est une honte !

Bien que je n'invalide pas les commentaires négatifs, je voulais aussi rassurer de potentiels acheteurs qui seraient également effrayés à la lecture de ceux-ci, comme je l'ai été. Pour ma part, ma première expérience d'achat à dépassé mes attentes. Lorsque que j'ai vu que le bracelet de mes rêves bénéficiait d'une vente flash à moins 50%, j'ai sauté sur l'occasion. Le délai de livraison était indiqué de 6 à 8 semaines. Finalement je viens de le recevoir, après pile 4 semaines. Le bijou est magnifique, à la hauteur de mes espérances alors qu'on est souvent déçu par rapport aux photos sur les sites, là c'est exactement la même chose. Le bijou à l'air de très bonne qualité, du coup j'estime l'avoir obtenu à un très bon rapport qualité-prix. Enfin, la livraison s'est parfaitement déroulée, avec un livreur qui a patienté devant mon domicile le temps que je rentre en catastrophe, ce que j'apprécie énormément. En plus de ça, il était très courtois et agréable alors qu'il aurait légitimement pu être agacé. Depuis je porte le bracelet et j'en suis dingue! Bref, excellente expérience d'achat de bout en bout .

Belle pièce, livraison rapide, impeccable

Mon mari m'a offert une bague de fiançaille en décembre 2025. C'est une como 1953.
Début mai 2026 un saphir rose est parti sur 1 côté. A savoir que cette bague coûte plus de 2000€.
La bijouterie a fermé depuis. La boutique Mauboussin nous a spécifié qu'il y aura plus de 2 mois d'attente et les frais sont à notre charge car la boutique ayant fermé nous n'avons plus de garantie. C'est honteux. A fuir absolument

J’ai plusieurs bijoux de Mauboussin que j’apprécie beaucoup, cependant le sav et le service retour est une honte, ils ne sont pas du tout dans la réactivité ni dans l’aide. Pour échanger une bague pour une autre taille, ils demandent 120€ (prix de la bague à l’origine à 385€), au téléphone on nous explique bien que dès que la petite étiquette de la bague est enlevé ils demandent 120€ pour un échange. J’ai vraiment été déçue par cette marque. Je recommande pas.

Après l'achat de ma bague de fiançailles sur le site internet Mauboussin, mon conjoint a fait le choix de cette marque pour l'alliance. Il a profité d'une promotion au moment de son achat. À réception, nous avons été très déçu du bijoux, bien different du visuel sur internet. Comme stipulé dans les conditions générales de vente sur le site internet et dans le colis reçu, nous bénéficions d'un délai de rétractation de 14 jours et les frais de renvoi (80 euros tout de même) sont à notre charge. Sauf qu'une fois le colis réceptionné par Mauboussin, le remboursement nous a été refusé car il avait été acheté durant une promotion. Aucune mention écrite de ces conditions de ventes spécifiques dans le colis ni sur le site internet = honteux et mensongé !!
Je ne recommande ABSOLUMENT PAS la marque Mauboussin !!
J'attends toujours d'être recontactée par le SAV pour obtenir un remboursement du bijoux.

Nous sommes clients Mauboussin depuis de nombreuses années. Nous recevions jusqu’à lors régulièrement des offres à -20% (parfois même -25%). Depuis un certain temps, plus rien.
À l’occasion de mes 50 ans, mon mari m’a offert une bague : il a alors reçu 2 « bracelets » de petite facture, des bouts de fil pour lesquels je ne mettrais pas 10€ sur un marché de plage. Devant échanger le bijou offert (inspecté, nettoyé sous tous les angles alors qu’il a été acheté le 11/05 et rapporté en boutique le 13/05 et qu’il n’a absolument pas été porté), j’ai indiqué que ces 2 « bracelets offerts » ne m’intéressaient pas et qu’en contrepartie, une remise serait la bienvenue dans la mesure où je vais rajouter presque 1000€ à l’achat initial. Non, ce n’est pas possible ! La fidélité ne paie donc plus. Quant aux « cadeaux » ils ne sont pas à la hauteur de la joaillerie. Alors qu’il était possible de nous proposer -20% sur un achat, nous en sommes réduits à devoir nous contenter de bouts de ficelle parce que « non, j’ai déjà demandé, c’est pas possible. C’était possible pour des billets (de spectacle ou de match) si les dates ne convenaient pas, mais pas pour les bracelets ». Un geste commercial, une remise : quand on veut, on peut !

Mauboussin website perfectly prepared to handle all customer support issues. I then made sure I was properly registered email and phone number.
Raised my issue.
Then was called 10am
10:15 received à feedback
I called them
10:30am issue fixed
I was more than happy
Mauboussin Customer Support deserve a Top Gun Support Badge.
Second to none.
Thank again

En faisant ma commande tardivement et un jour férié je prenais un risque important. J'ai donc envoyé un mail au service client pour leur demander de faire le maximum pour envoyer le collier commandé le plus rapidement possible. Les équipes ont été mobilisées spécialement pour répondre à ma demande et que je le reçoive à temps après avoir été prévenu en réponse de mon mail.