morele.net Bewertungen 

Gefühlt minus 10 Sterne – beschädigte Ware und unzumutbare Reklamationsabwicklung

Über den Decathlon-Marktplatz habe ich bei Morele ein Laufband bestellt. Geliefert wurde ein gebrochenes, unvollständiges und vollständig unbrauchbares Gerät. Mehrere Teile fehlen, ein sicherer Aufbau ist nicht möglich.

Auch der Originalkarton kam bereits stark beschädigt bei mir an. Er befindet sich noch immer bei mir, sodass ich den Zustand der Verpackung, die Versandetiketten und die Schäden dokumentieren und nachweisen kann. Ich habe weder das Laufband noch den Karton beschädigt.

Statt eine angemessene Rückabwicklung zu organisieren, verlangt Morele von mir, das rund 56 Kilogramm schwere, kaputte Gerät selbst neu zu verpacken. Ich soll eigenständig einen neuen Karton, Folie oder sogar eine Palette besorgen beziehungsweise zunächst einen Verpackungsdienst bezahlen.

Ich verweigere die Rückgabe nicht. Das Laufband und der gelieferte Originalkarton stehen zur Abholung bereit. Ich weigere mich lediglich, auf eigene Kosten und ohne geeignete Hilfe die Folgen einer bereits beschädigt und mangelhaft gelieferten Ware zu beseitigen.

Besonders problematisch ist die Kommunikation: Nahezu jeden zweiten Tag erhalte ich andere oder widersprüchliche Aussagen. Genannt wurden unter anderem Ersatzteile, Preisnachlass, Austausch, Rückerstattung und unterschiedliche Bedingungen für die Abholung. Eine verlässliche und verbindliche Lösung gibt es bis heute nicht.

Das Laufband war als Geschenk zu meinem 40. Geburtstag gedacht. Stattdessen habe ich seit der Lieferung nur Ärger, Aufwand und eine endlose Reklamation.

Meine Erfahrung mit Morele: mangelhafte Ware, chaotische Kommunikation und der Versuch, den organisatorischen Aufwand der Rückgabe auf die Kundin abzuwälzen. Ein Stern ist noch zu viel.

Meine Erfahrung mit Morele war äußerst enttäuschend.
Das Produkt wurde bereits beschädigt geliefert. Nachdem ich die Rücksendung eingeleitet hatte, wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass GLS das Paket abholen würde. Diese Abholungen fanden jedoch nie statt.
Um die Rückgabe zu ermöglichen, habe ich insgesamt vier volle Tage im Homeoffice verbracht und zu Hause auf den Paketdienst gewartet. An keinem dieser Tage erschien ein Fahrer zur vereinbarten Abholung. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen wurde das Problem nicht gelöst und die Abholung nicht zuverlässig organisiert.
Es ist für mich völlig unverständlich, dass ein Kunde vier Arbeitstage opfern muss, nur weil ein beschädigtes geliefertes Produkt nicht ordnungsgemäß zurückgenommen wird. Der entstandene Zeitaufwand und die mangelnde Problemlösung sind inakzeptabel.
Leider kann ich Morele aufgrund dieser Erfahrung nicht weiter empfehlen.

Unfassbar Schlechter Kundenservice und Retour!!

Achtung: Systematische Verbrauchertäuschung durch MORELE.NET bei MediaMarkt!Es wird eine "XIAOMI Smart Air Fryer 6.5L" mit Wi-Fi verkauft, aber geliefert wird das billige Basismodell ohne Wi-Fi. Der Verkäufer hat mir schriftlich bestätigt, dass er die Smart-Version gar nicht auf Lager hat, lässt die Anzeige aber absichtlich online, um Kunden zu täuschen. Bloß finger weg! Reine Zeitverschwendung und Betrug!

Sehr schlechter Kundenservice bei defekten Produkt!
Rücksendung ging nur mit GLS, meine Anfrage nach DHL wurde vollkommen ignoriert und mit keinem Wort erwähnt.
Ich habe mein Geld zwar ohne große Probleme zurück bekommen, aber ich habe ein Austauschprodukt und Schadensersatz für den Gegenstand, welchen das Produkt aufgrund des Defekts zerstört hat, gefordert.
Selbst mit Verweisen auf meine Rechte kamen nur Ausreden zurück und der Fall wurde geschlossen ohne, dass darauf eingegangen wurde.
Wenigstens hat es so lange gedauert (ca. 3 Wochen), dass es das Produkt mittlerweile in einem anderem Shop günstiger gab im Angebot und ich sogar insgesamt sogar noch Geld übrig habe.

keine kontakt aufnahme möglich
ich hab mir vor ein paar tagen über saturn market place ein MSI katana 15 bestellt für 1,400 euro wurde leirder mit dpd versendet das paket war komplett kaputt und zerstört als ich es testen wollte festpaltte ist kaputt ich hab saturn geschreiben und sie sagen ich soll morele schreiben ja 5 emails später seit ein paar tagen keine antwort und habe gesehen das die keine deustche nummer haben wo man sich beschweren kann ich finde es ein undingen das saturn mit so einer firmer am arbeiten ist ich bin echt enteuscht leider bekomme ich mein geld nicht zurück undhabe hier noch ein kaputten laptop den man nicht mehr reparieren kann super lasst blos die finger weg von saturn market place und morele

Mangelhafte Ware wurde zur Prüfung an morele.net zurückgesandt. Prüfung ergab angeblich keinen Mangel. Ware wurde angeblich an mich zurückgesandt, kam aber nie an. Zustellnachweis konnte nicht vorgelegt werden, Ware ist "verschwunden". Finger weg!!!

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Der Verkäufer missachtet vorsätzlich deutsches Recht und ist in Polen für juristische Schritte nicht erreichbar.
Ich habe über Saturn Marketplace ein Telefon bestellt und bezahlt. Geliefert wurde aber eine Computertastatur. Der Verkäufer weigert sich nun, das Telefon zu liefern. Er verlangt von mir, die Tastatur an ihn zurückzusenden, und will dann mein Geld zurückzahlen. Nach den hier beschriebenen Erfahrungen ist dann mein Geld endgültig weg. Ich habe deshalb vorgeschlagen, zuerst mein Geld zurückzuzahlen und dann würde ich die Tastatur zurücksenden. Der Verkäufer lehnt auch das ab. Ich habe nun Saturn um Unterstützung gebeten, denn als Betreiber der Plattform hat Saturn Sorgfaltspflichten, die m.E. hier verletzt wurden. Ich kann als Richter nur allen Geschädigten raten, sich an die jeweiligen Betreiber der Verkaufsplattformen zu wenden und die Vorgänge zu melden sowie um Unterstützung zu bitten.

Finger weg von diesem Händler.

Ich habe über Amazon bestellt. Die Rücksendung wurde zunächst bestätigt und eine Abholung organisiert – diese ist jedoch dreimal fehlgeschlagen, obwohl ich jedes Mal vor Ort war und sogar Urlaub genommen habe.

Anschließend wurde mir ein Rücksendeetikett zugesagt, das nie bereitgestellt wurde. Statt einer Lösung wurde ich hingehalten, bis mir plötzlich mitgeteilt wurde, die Frist sei abgelaufen für eine Rücknahme.

Ich habe die Ware daraufhin auf eigene Kosten zurückgesendet. Der Artikel ist nachweislich beim Händler angekommen – eine Erstattung habe ich dennoch bis heute nicht erhalten.

Der Händler übernimmt keinerlei Verantwortung für eigene Fehler und versucht stattdessen, sich über Fristen aus der Verantwortung zu ziehen.

Absolut unzuverlässig und nicht zu empfehlen.

Absolute Enttäuschung – ich kann nur ausdrücklich warnen.

Ich habe eine Apple Watch bestellt und ein Paket erhalten, das sich beim Öffnen als leerer Karton herausgestellt hat. Die Ware ist bei mir nie angekommen.

Der anschließende Umgang mit diesem Vorfall ist für mich nicht nachvollziehbar: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde keine transparente Aufklärung angeboten und es wurden keinerlei aussagekräftige Nachweise zur Verfügung gestellt.

Statt einer Lösung wurde ich zur Zahlung aufgefordert und letztlich gezwungen, den vollen Betrag zu begleichen – für eine Ware, die ich nie erhalten habe.

Ein solches Vorgehen empfinde ich als äußerst problematisch und alles andere als kundenorientiert. Für mich entsteht der Eindruck, dass hier nicht im Sinne des Kunden gehandelt wird, selbst bei klar geschilderten Problemen.

Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen und rate anderen, bei hochpreisigen Bestellungen besondere Vorsicht walten zu lassen.

Falsche Darstellung von Produkten und dann wird einem gesagt das zurückgesendet Paket wird nicht gefunden obwohl man die Rücksendung selbst bezahlt hat,versichert hat und das Paket laut Sendungsverfolgung seit 1 Woche angekommen ist.
Absolut nicht zu empfehlen!!!
Kundenservice absolut unzufriedenstellend!

Ich habe über Decathlon ein Spinning Fahrrad von Morele.net bestellt. Es kam zu spät, wurde an eine andere Adresse geliefert, dann haben Teile gefehlt und ich hab noch immer keine Ersatzteile bekommen. Kundenservice katastrophal, keine Antworten, alles dauert sehr lange, bisher keine Lösung, zieht sich über Wochen. Nicht dort bestellen!!

Wir haben über Kaufland bei diesem Anbieter ein Stofftier/mehrere Stofftiere bestellt.
Auf dem Bild waren eine ganze Produktreihe an Stofftieren angezeigt und auch der Preis ließ einen annehmen, dass es sich hier um mehrere Stofftiere der selben Reihe handelt. Im Kleingedruckten wurde darauf hingewiesen, dass nach Zufall nur ein Stofftier verschickt wurde. Außerdem kam das Stofftier zu spät an
Wir können das Produkt zwar zurückgeben, den Versand müssen wir aber selbst zahlen

Achtung Betrüger

Anfang hab ich vorsichtig bei Media Markt Onlineshop bestellen und wisse nicht von welche Firma. Nach der Bestellung hat behauptet dass ich bekomme. Obwohl hab nix erhalten und war bei Media Markt Geschäft beschwerden. Leider nützt nicht und hat sogar nachweisen dass ich hab unterschrieben und das war eindeutige gefälsche Unterschrift. Unglaublich und Finger weg und wirklich große Betrug. Egal welche nun traue ich mich nicht mehr diese betrügerische Onlineshop.

Vorsicht Finger weg
Keine Ware erhalten und Erstattung wird auch nicht ausgeführt seit 4 Wochen nur hingehalten
So schlechten Kundenservice noch nie erlebt

Ich war natürlich sehr irritiert über diese ganzen schlechten Bewertungen. Ich habe nun aber einen BenQ ex3210 über Kaufland bestellt. Zu einem günstigen Preis. Die Lieferung von Morele aus Polen war sehr schnell. Das Gerät funktioniert einwandfrei.
Ich habe also keine Probleme. Hoffe, es berwerten auch weitere Personen einmal, wenn es gut läuft.

Ich kann vor diesem Shop nur warnen. Die Rücksendung kostet mich 48 Euro.
Schlechter Kundenservice, schlechte Erreichbarkeit, kein Entgegenkommen. Null Sterne eigentlich!
Ich verstehe auch nicht, dass Mediamarkt sich da nicht einschaltet.
Ich bin auch von Mediamarkt total enttäuscht

Finger weg von Morele.net!!!!
Es wurden zwei Cityroller über den Marktplatz von Decathlon bei Morele.net bestellt. Geliefert wurden zwei Retouren in stark beschädigten Kartons. Der Händler verweigert die Rückzahlung. Die beigelegte Anleitung ist nur auf polnisch. Einer der Roller ist definitiv beschädigt. Beide weisen Gebrauchsspuren auf und Morele.net sieht es als Transportschaden und zahlt nicht mehr wegen Fristablauf.

Die Rücksendung meiner Ware an die Adresse war nicht möglich. Die Post sagte: Der Empfänger war nicht zu ermitteln. Name nicht auf Klingel/ Briefkasten.
Also: Diese Firma gäbe es nicht. Jetzt soll ich die Ware zum zweiten Mal schicken, wieder laut Kaufland - Vermittlung an eine andere Adresse.

Diesmal schicke ich nichts und wende mich an Kaufland. Aufgrund der hier angegebenen Bewertungen schließe ich mich an: Das ist kein vertrauenswürdiger Händler.