les bijoux sont très bien tenu, ne se sont pas cassé et ne se sont pas emmêlé la qualité des bijoux est extraordinaire (acier inoxydable),les modèles sont magnifiques il y a tlmt de choix et sont ab... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ça faisait longtemps que je voyais la marque sur insta et j’ai succombé à la tentation. Je ne regrette rien les bijoux sont d’une qualité exceptionnelle je ne reçois que des compliments.
expérience pas terrible . apres avoir commandé et payé un mois aprés on avait rien reçu ! donc on a demandé un remboursement complet . Franchement pas professionnel !!
Unternehmen hat geantwortet
Bijoux de très bonne qualité ! Ma fille les porte tout le temps et ils ne s'abîment pas. Très jolie collection avec un bon rapport qualité prix. Emballage joli, girly et soigné. Certes il y a pû avoir... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lydiesgemhouse est une marque de bijoux en acier inoxydable créée par Lydie, une jeune entrepreneuse passionnée. La marque propose des bijoux élégants et accessibles, pensés pour être portés au quotidien tout en restant résistants et durables. Les bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance à l’eau, au chlore et à l’usure du quotidien. Ils sont également hypoallergéniques et conçus pour conserver leur éclat dans le temps, ce qui permet de les porter tous les jours sans crainte qu’ils noircissent ou se détériorent. La marque propose une large sélection de bijoux : colliers, bagues, bracelets, joncs ou boucles d’oreilles, dont beaucoup sont ajustables afin de s’adapter facilement à différentes morphologies. Lydiesgemhouse se distingue aussi par sa proximité avec sa communauté. La créatrice partage régulièrement les coulisses de la marque sur les réseaux sociaux et échange directement avec ses clientes. Cette transparence et cette relation humaine sont souvent soulignées dans les avis clients, qui mettent en avant la qualité des bijoux, la présentation soignée des colis et la gentillesse du service client. Aujourd’hui, Lydiesgemhouse continue de se développer avec un objectif simple : proposer des bijoux tendance et accessibles, tout en construisant une marque authentique et proche de sa communauté.
Kontaktinformationen
3,9
Gut
168 Bewertungen
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Avis
C’est un secret pour personne, la marque est incroyable. Les bijoux sont d’une superbe qualité pour leur prix. Sincèrement, je porte au moins un bijou par jour de ta marque 💕
Le SEUL bémol, c’est que j’ai une bague anti-stress qui a un peu perdu sa couleur argentée (elle est devenue légèrement rosée), et je voulais en recommander une, sauf qu’il n’y en a plus sur le site...Tes bagues m’aide vraiment pour mon anxiété et mes problèmes de concentration 🫶🏻
Mais à part ça, la marque est vraiment géniale et je n’hésite jamais à commander dessus ✨
23. August 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Merci infiniment pour ton message, ça me fait tellement plaisir de lire ça 🥹💕 Et surtout de savoir que les bagues anti-stress peuvent réellement t’aider au quotidien 🫶🏻
Par contre, ce n’est absolument pas normal que ta bague ait changé de couleur ! **Contacte-nous directement par mail avec ton numéro de commande et une petite photo de la bague, on va bien évidemment t’en renvoyer une gratuitement 💗✨
Merci encore pour ta confiance et ta fidélité, ça compte énormément pour moi 🥹🌸
Bijoux d’une superbe qualité
Bijoux d’une superbe qualité je recommande fortement 🥹❤️❤️
8. Mai 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Merci beaucoup pour ton retour, je suis super heureuse que les bijoux te plaisent, j'espère te revoir bientôt sur la boutique 🌸🧚🏼♀️💗☀️🎀✨
Les bijoux sont super beau et de super…
Les bijoux sont super beau et de super bonne qualité qualité je n’ai rien à dire merci beaucoup
22. August 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Merci beaucoup pour ton retour Adèle, cela me fait super plaisir !
Hâte te retrouver dans les prochains jours 🌸🧚🏼♀️💗☀️🎀✨
Magnifique collier de qualité tant part…
Magnifique collier de qualité tant part son esthétique que sa solidité.
Commande et réception rapide, packaging impeccable et très mignon.
Merci !
28. März 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. ✨
Lire que vous êtes satisfaite de nos bijoux nous fait super plaisir !
Un grand merci ☺️
A bientôt sur la boutique !
Anna
Service client Lydie's Gem House🧚🏻♀️✨🎀
Super sautoir en réel acier inoxydable…
Super sautoir en réel acier inoxydable tout roule envoi rapide super service client je recommande malgré tout pochon d'envoi magnifique ❤❤
4. März 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. ✨
Cela nous touche beaucoup et nous encourage à continuer de nous améliorer pour vous proposer la meilleures expérience possible !🌸
N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à ce sujet 😏 🤫🎁
A bientôt sur la boutique !
Anna
Service client Lydie's Gem House🧚🏻♀️✨🎀
Avis plutôt positif
Ayant commandée un collier je peux donc vous partager mon expérience en tant que cliente. Sûr le site internet Les bijoux sont tous très jolies ce qui a été une vrai épreuve pour moi de ne pas tous les acheter. Je me suis donc résigner a prendre le collier Dynastie . J'ai donc passé commande et puis pu de nouvelle pendant 3 semaines. J'ai donc envoyé un message au service client n'ayant également pas eu de nouvelles et avoir vue qu'elle étais tres présent sur instagram j'ai gardé un peu d'espoir et est envoyé un message sur insta .j'ai donc pensé a une arnaque. J'ai ensuite reçu ma commande et j'ai été très satisfaite les pochettes sont très jolies ainsi que le collier . En résumé c'est un bon site avec de formidable bijoux dommage que le service client et la livraison soient un peu lent.
4. Februar 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. ✨🎀 Nous nous excusons encore pour le délai.
Nous sommes ravie de lire cela. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail a ce sujet 😏 🤫🎁
Belle journée,
Anna
Service client — Lydie's Gem House🧚🏻♀️✨🎀
Magnifique collier 🩶
Magnifique collier 🩶! Pour moi c’est le sautoir à avoir : il allie élégance au quotidien, discret mais charmant vraiment je le recommande à 1000% ! En plus il arrive dans une jolie pochette et hyper rapidement ! Mille mercis Lydie !🩶
20. August 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. ✨🎀
Nous sommes ravie de lire cela.
A bientôt sur la boutique !
Anna
Service client Lydie's Gem House🧚🏻♀️✨🎀
J'adore le bijoux
J'adore le bijoux, je le mets tout les jours depuis que je l'ai reçu. Il va avec toute mes tenues et tombe très bien . C'est parfait, merci
J'ai mis 4 étoiles car sa a pris quand même pas mal de temps a arriver mais je comprends car ce sont les vacances scolaires donc plus de commande.
20. August 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Merci beaucoup pour votre retour 🥹💗 Je suis trop contente de savoir que le bijou vous plaît au point de le porter tous les jours et qu’il s’accorde facilement avec toutes vos tenues ✨
J’ai simplement une petite question : vous avez attribué 4 étoiles sur 5, alors que votre retour semble très positif. 🥰 Est-ce qu’il y a un petit détail qui vous a moins plu ou quelque chose que nous pourrions améliorer pour mériter la 5e étoile lors de votre prochaine commande ? 🫶🏻
Tous les retours nous sont vraiment utiles pour continuer à nous améliorer, alors n’hésitez surtout pas à être honnête 💗
je suis satisfaite du collier
je suis satisfaite du collier, rien à dire. pas de rouille ni de casses. toujours dans le même état qu’à son arrivée 🥰
20. August 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. ✨🎀
Nous sommes ravie de lire cela. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail a ce sujet 😏 🤫🎁
Belle journée,
Anna
Service client — Lydie's Gem House🧚🏻♀️✨🎀
catastrophique
catastrophique ! une première commande en juin, jamais arrivée malgré un numéro de suivi en 10 jours, en fait erroné... service client répétitif et sans réponse concrète (on me dit de contacter la poste : l'adresse du colis n'était en fait pas du tout la mienne mais le site ne reconnaît pas son erreur !), on me propose de me renvoyer la commande mais... les bijoux ne sont pas en stock ! commande finalement remboursée après insistance en août... ces bijoux étaient un cadeau pour ma fille qui suit ce site depuis un moment, je fais donc une nouvelle commande sur la nouvelle collection (donc normalement en stock !) et à nouveau : rapidement j'ai un numéro de suivi de colis, mais le colis ne bouge pas... depuis 13 jours... honteux !
si les numéros de suivi fournis servent simplement à satisfaire les clients mais ne correspondent à rien, mieux vaut ne pas accepter les commandes ! dommage, il semble bien qu'elle se soit laissée déborder et a vu trop grand dans sa capacité de gestion !
18. August 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous écrire.
Je suis sincèrement navrée de lire cela.
Malheureusement je n'arrive pas à reconnaître votre commande, pourriez vous revenir par mail à ce sujet ?
Nous aimerions beaucoup d'une façon ou d'une autre nous excuser pour la gêne occasionnée.
A bientôt.
Anna du service client LydiesGemHouse. 🌸
Suivi de colis médiocre, qualité des bijoux au rendez-vous
J’ai commandé fin juin sur le site Lydiesgemhouse pour un montant de 60€. J’ai d’abord reçu un mauvais lien de suivi de commande selon La Poste et ma commande n’est pas arrivée. Ainsi, j’ai contacté le service client de la marque qui m’a répondu assez rapidement et qui m’a trouvé une solution satisfaisante sous 1 mois. Malgré ce délai d’attente, ma commande est arrivée très bien emballée et les bijoux correspondent à mes attentes.
À la vue des autres avis, je pense qu’il serait nécessaire que la marque vérifie/améliore son système d’envoi/suivi de colis ;)
J’aurais pu mettre un note plus faible. Pour autant avec une amélioration du suivi, je recommanderais Lydiesgemhouse pour la bienveillance, la compréhension et la qualité des bijoux.
13. August 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir prit le temps de nous écrire ce commentaire.
Nous prenons les retours de nos clients très au sérieux et dans le cadre de notre processus d'amélioration continu nous prenons note pour offrir une meilleure expérience cliente la prochaine fois.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et nous excuser pour le long délai.
Bien à vous.
Anna du service client LydiesGemHouse🧚♀️
J'ai passé une commande le 1ier Aout…
J'ai passé une commande le 1ier Aout avec une annonce de livraison de 7 à 9 jours.
Aujourd(hui ( le 17 Aout) toujours pas de livraison, aucune information malgré les relances et l'engagement de notre fournisseur de repondre dans les plus brefs délais.
Il
1. August 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour André,
Merci d'avoir prit le temps d'écrire.
Nous sommes vraiment navrées de lire cette mauvaise expérience. Ce n'est pas du tout ce que nous souhaitons pour nos clients.
Nous traitons chaque mail avec le plus grand soin.
Nous nous excusons sincèrement de ne pas vous avoir donné plus de rensignement.
Comme expliqué par mail avant hier, en raison d’un volume exceptionnel de commandes ces derniers jours, nous prenons actuellement un peu plus de temps que prévu pour préparer et expédier chaque commande avec le soin nécessaire.
Votre commande est bien prise en compte et son expédition ne saurait tarder ✨ Nous faisons au mieux pour qu’elle puisse prendre la route au plus vite.
Ce retard est normalement absorbé depuis hier, votre commande sera très bientôt prise en charge.
Bien à vous.
Le service client LydiesGemHouse 🧚♀️
Je suis très déçus
Je suis très déçus, je n’ai pas reçus le bracelet que j’avais commander fin juin. Il n’est même pas annoncé que mon colis soit partie. J’ai envoyé une lettre recommandé j’espère avoir une réponse et un remboursement totale. Plus jamais.
26. Juni 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Nous sommes désolées de lire cela.
Mais le service client est la pour vous renseigner et trouver une solution.
Je vous invite à nous écrire par mail ou via notre formulaire de contact directement sur le site.
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande et on va solutionner tout cela ensemble. 😊
Bien à vous.
Le service client LydiesGemHouse 🌸
Je ne recommande pas,pas de professionnalisme …
Je ne laisse pratiquement jamais d'avis, même lorsque je suis déçue par une commande. Les erreurs peuvent arriver et, jusqu'à présent, je n'ai jamais jugé utile d'exposer publiquement une mauvaise expérience.
Si je prends aujourd'hui le temps d'écrire cet avis, c'est parce que ce n'est pas l'erreur qui m'a le plus choquée, mais la manière dont elle a été gérée. Pour moi, le professionnalisme ne se mesure pas lorsque tout va bien. Il se mesure à la façon dont un vendeur assume ses erreurs, communique avec ses clients et apporte une solution lorsqu'un problème survient. Et malheureusement, sur tous ces points, mon expérience a été extrêmement décevante.
J'ai commandé un bijou sur cette boutique. Le délai d'expédition annoncé n'a pas été respecté : plus d'une semaine après ma commande, le colis n'était toujours pas partis, à travers ses publications sur Instagram on a appris que tous les colis seraient enfin expédiés juste avant ses vacances soit 9 jours après notre commande.
Lorsque le colis a finalement été expédié, il n'est jamais arrivé chez nous. Après réclamation auprès de La Poste, nous avons obtenu la preuve que le colis avait été envoyé avec une étiquette erronée et livré à une autre personne. L'erreur provenait donc de la préparation de la commande à son niveau.
Malgré cette preuve, il m'a été répondu qu'un remboursement serait effectué « à titre exceptionnel », comme s'il s'agissait d'un geste commercial, alors que l'erreur était pourtant reconnue. Et, alors qu'il était question d'un remboursement intégral, les frais de port n'ont même pas été remboursés. Et depuis ne répond plus à mes mails.
Au final, ce qui me laisse le plus mauvais souvenir n'est pas la perte du colis, mais l'absence de remise en question et la façon dont cette situation a été traitée. Un professionnel n'est pas irréprochable parce qu'il ne fait jamais d'erreur ; il l'est parce qu'il sait les reconnaître, en assumer les conséquences et réparer pleinement le préjudice causé à son client.
Pour toutes ces raisons, je ne recommande pas cette boutique.
16. Juli 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué par e-mail, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de livraison et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette erreur de préparation et les désagréments qu’elle a entraînés.
Notre intention était de suivre la procédure habituelle avec le transporteur afin de traiter le dossier correctement, mais nous comprenons que cela ait pu être mal perçu. Votre retour est pris en compte et nous permettra d’améliorer notre communication et la gestion de ce type de situation.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.😊
– Le service client LydiesGemHouse 🌸
Pas sérieux
Alors le site en lui même est bien mais alors déjà elle part en vacances se qui est normal . Elle repousse , elle repousse jusqu’au 1 août mais c’est normal elle fait se qu’elle veut. Donc moi je l’avais commandé un peu près 2 semaine avant pendant 2a3 semaines j’attends puis je vais voir sur son elle est en vacances .
Je ne trouve vraiment ça pas sérieux de plus quand on lui envoie un message (avant vacances) elle ne répond pas . Par contre les lettres de réclamation elle répond vite .
Dommage car son site est juste magnifique
28. Juni 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour Bénédicte,
Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception face au délai de traitement et au manque de communication que vous avez ressenti. Comme convenu par e-mail, votre commande a été intégralement remboursée et nous vous avons également proposé un geste commercial afin de nous excuser.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre organisation, notamment lors des périodes de fermeture.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
– Le service client LydiesGemHouse 🌸
Colis non reçu
Colis non reçu
Commande effectuée le 29 juin dernier, le colis n'est toujours pas arrivé à sa destination finale...mais mon compte a bien été débité.
Malgré mes nombreuses réclamations les réponses sont toujours les mêmes, personne très occupée, elle fera tout pour nous aider etc.. et rien ne se passe.
C'est la première et dernière fois que je commande chez ce commerçant.
29. Juni 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour Sandrine,
Nous sommes très attristées de lire cet avis.
Nous avons prit chacun de vos mails très au sérieux. La demande auprès de la poste et l'attente d'un retour écrit fait partir de notre procédure qualité.
Malheureusement les délais de réponse ont été plutôt long ces derniers temps.
Nous nous excusons très sincèrement pour cela.
Quoiqu'il en soit comme nous vous l'avons signalé dans notre mail du 27/06 nous avons bien eu la confirmation et nous vous proposions un renvoi de commande ou un remboursement.
Nous avons donc procédé au remboursement ce jour. Nous avons également prit le temps de vous proposer un geste commercial pour nous excuser de cette situation. 😊
Je vous laisse consulter notre dernier mail pour cela.
Bien à vous.
- Le service client LydiesGemHouse 🌸
Commande non reçu
Commande jamais reçue,site pas sérieux à bannir
26. Juni 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour Sabrina,
Nous sommes très attristées de lire votre commentaire ici.
Ce n'est pas normal que vous n'ayez pas votre commande.
Pourriez vous nous communiquer votre numéro de commande s'il vous plait? Nous allons trouver une solution ensemble.
Bien à vous.
- Le service client LydieGemHouse
commande passé le 25 juin 2026
commande passé le 25 juin 2026
paiement encaissé le 26 juin 2026
a ce jour le 16 juillet toujours aucun colis de réçu .
aucun numéro de suivi .
c'est toujours la faute de la poste ou autre .
mais l'argent est encaissé !!
il faut faire attention !! pas sérieux
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour Thierry,
Nous sommes désolées que vous n'ayez pas encore votre commande et nous sommes sincèrement attristée de lire ce commentaire.
Nous avons prit le temps de répondre à chacun de vos mails avec soin et sérieux.
Comme je vous ai écrit ce jour par mail
Le problème est que d'après les informations que j'ai, nous avons bien envoyé votre commande.
Mais nous prenons votre demande très au sérieux et je tiens à vous rassurer, notre objectif c'est que vous soyez satisfaite.
La boutique étant fermée jusqu'au 25/07 il est compliqué pour moi de demander une "fouille" du local pour vérifier s' il n'y a pas eu un oubli.
La deuxième option c'est que votre commande est toujours au local et dès la réouverture nous vérifierons cela et nous procéderons au remboursement ou au renvoi.
Merci infiniment pour votre patience et compréhension.🙏💐
Bien à vous.
-Le service client LydiesGemHouse.
Parfait
J’ai reçu ma commande il y’a un peu moins d’une semaine et je suis totalement conquise. Les bijoux sont magnifiques et de bonne qualité. C’était ma première commande et certainement pas la dernière. Je ne peux que vous recommander la marque de Lydie 🫶🏻💕🌺.
8. Juli 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour Océane, 🌟
Merci pour ce si gentil retour !
Nous sommes ravies que vous ayez reçu votre commande et que les bijoux vous plaisent !💐
Merci pour votre gentil message et à bientôt sur la boutique !💞🛒
Bien à vous.🌸
- Le Service Client LydiesGemHouse
Le délais traitement et de livraison…beaucoup beaucoup trop long
Le délais traitement et de livraison est beaucoup beaucoup trop long et il faut faire des mails à la poste car mauvaise logistique. Mais envoi de mail à Lydiesgemhouse elle m’a répondu rapidement et très gentiment. Finalement commande reçu j’avais passé commande le 26/06 reçu le 9/07.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette attente.
Comme indiqué sur notre site au moment de votre commande, nous étions en pleine période de soldes, ce qui a entraîné des délais de préparation plus longs que d'habitude. Vous aviez également choisi la livraison standard, dont le délai peut aller jusqu'à 9 jours ouvrés. Au final, votre commande est donc arrivée dans les délais annoncés.
Cela dit, nous comprenons tout à fait votre ressenti. Même lorsque les délais sont respectés, nous savons qu'il est toujours agréable de recevoir sa commande le plus rapidement possible. Nous allons donc continuer à chercher des solutions pour améliorer notre logistique et proposer des livraisons encore plus rapides.
Nous sommes en tout cas ravis d'avoir pu vous répondre rapidement et que votre commande soit finalement bien arrivée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt chez Lydie's Gem House. 💗
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