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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Ware ist sehr sehr gut aber ich weiß nicht wieso ich glaube ich wurde gesperrt also ich kann nicht mehr zahlen wenn ich mit Karte zahle geht es nicht es wird direkt fehlgeschlagen und wenn ich mit... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ich bin absolut begeistert von hacoo! Die Qualität der Produkte ist herausragend. Jede Bestellung wurde schnell und zuverlässig geliefert. Besonders beeindruckend finde ich die Liebe zum... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe schon des Öfteren bei Sara Mart Hacoo bestellt bis jetzt war ich mit jeder Bestellung zufrieden, die Qualität sowie die Preise waren völlig in Ordnung ich habe vor 4 Tagen 1Paar Schule sowie... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe jetzt schon 40 mal bestellt möchte eine Bestellung machen mit einem wahrenwert von 2000€ weiß aber nicht was das für ein Risiko sein kann deswegen würde ich mich freuen wenn hacco sich persön... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

Hacoo is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.

Kontaktinformationen

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Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

3430 Bewertungen

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639 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Ware ist sehr sehr gut aber ich…

Die Ware ist sehr sehr gut aber ich weiß nicht wieso ich glaube ich wurde gesperrt also ich kann nicht mehr zahlen wenn ich mit Karte zahle geht es nicht es wird direkt fehlgeschlagen und wenn ich mit Paypal ,Apple Pay zahle wird es nach einem Tag storniert . Eigentlich finde ich die App sehr gut von den Versand her usw super App nur dass es Probleme mit den Zahlungen gibt nervt mich kann mir ein hacoo mitarbeiter Helfen vielleicht mache ich etwas falsch ich will so viel bestellen

30. Oktober 2026
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Antwort von Hacoo

Vielen Dank, dass Sie uns von Ihren Erfahrungen berichtet haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass es aufgrund von Problemen mit Ihrem Konto zu Frustration gekommen ist.

Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Telefonnummer, Ihres Gerätemodells sowie – falls vorhanden – entsprechender Screenshots des Problems an uns unter service@hacoo.app. Unsere technischen Experten werden den Sachverhalt prüfen und dafür sorgen, dass eine Lösung für Sie gefunden wird. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten die Angelegenheit gerne für Sie in Ordnung bringen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und sind jederzeit für Sie da! 😊

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

schnelle Lieferung, top Service.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung. Die Bestellung verlief problemlos, die Qualität ist gut und die Lieferung erfolgte wie erwartet. Ich kann das Unternehmen weiterempfehlen.

12. September 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fehlender Artikel – Kundenservice hilft nicht weiter

Ich habe einen Artikel bestellt und das Paket wurde während des Transports von DHL beschädigt und nachverpackt. DHL hat die Nachverpackung dokumentiert. Nach Erhalt der Sendung stellte ich fest, dass ein Artikel fehlte.

Ich habe den Kundenservice umgehend kontaktiert und alle erforderlichen Informationen sowie den DHL-Nachweis eingereicht. Dennoch erhielt ich über mehrere Tage hinweg immer wieder dieselben Standardantworten. Mir wurde mehrfach mitgeteilt, mein Fall sei an ein zuständiges Team eskaliert worden und ich würde innerhalb von 72 Stunden eine Rückmeldung erhalten. Eine individuelle Bearbeitung meines Falls konnte ich jedoch nicht erkennen.

Stattdessen wurde ich wiederholt aufgefordert, die vollständigen Daten meiner Kreditkarte auf der Website zu hinterlegen. Laut Kundenservice sei dies für die Prüfung erforderlich und es könne eine Belastung von 100 US-Dollar erfolgen, falls sich herausstelle, dass der Artikel doch geliefert wurde. Da ich die Bestellung per Klarna-Rechnung bezahlt habe, konnte ich dieses Vorgehen nicht nachvollziehen. Auf meine Fragen, warum hierfür Kreditkartendaten erforderlich sind und wie diese zur Klärung eines fehlenden Artikels beitragen sollen, erhielt ich keine konkrete Antwort.

Bis heute wurde mein Problem nicht gelöst. Der fehlende Artikel wurde weder erstattet noch ersetzt, sodass ich aktuell auf den Kosten sitzen bleibe.

Ich hätte mir eine faire, transparente und individuelle Bearbeitung anhand der vorhandenen DHL-Nachweise gewünscht. Stattdessen hatte ich den Eindruck, immer wieder dieselben Standardantworten zu erhalten. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in den Kundenservice deutlich beeinträchtigt.

5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Hacoo

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand des erhaltenen Pakets. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten das Problem für Sie lösen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@hacoo.app mit dem Betreff „TP-Kunde“. Unsere Kundendienstmitarbeiter arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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