Lizenzguru GmbH Bewertungen 

Umtausch einer falschen Bestellung: sehr kulant… Spitze

Ich habe meinen Key vor 7 Jahren bei Lizenzguru gekauft. Nachdem ich meine Hardware ausgetauscht hatte, funktionierte die Aktivierung nicht mehr. Nach sieben Jahren hätte man sich sicherlich darauf berufen können, dass der Kauf schon lange zurückliegt und keinerlei Anspruch mehr besteht. Doch was macht Lizenzguru? Ich habe aus Kulanz einen Ersatz erhalten! 🤝

Genau das ist für mich echter Kundenservice! Hier wird man nicht einfach nach dem Kauf allein gelassen. Während andere Anbieter bei Problemen möglicherweise abwinken, zeigt Lizenzguru, dass Kundenzufriedenheit und Service wirklich ernst genommen werden.

Meine Devise lautet ab sofort nicht mehr: „Wer günstig kauft, kauft zweimal.“

Sondern: WER HIER GÜNSTIG KAUFT, KRIEGT SUPPORT! 💪🔥

Sieben Jahre nach dem Kauf noch eine kulante Lösung zu bekommen, ist alles andere als selbstverständlich. Das zeigt mir, dass hinter Lizenzguru ein Unternehmen steht, das seine Kunden nicht vergisst.

Vielen Dank an das gesamte Team von Lizenzguru für diese faire und kundenfreundliche Lösung!

Von mir gibt es ganz klar 5 von 5 Sternen. Absolute Empfehlung für alle, die gute Preise UND vernünftigen Support wollen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe bei Lizenzguru eine Softwarelizenz erworben. Die Nutzung war für mich leider nicht so möglich, wie ich es erhofft hatte. Der Kontakt zum Support brachte mir keine hilfreiche Unterstützung. Auch die Abwicklung rund um den Widerruf habe ich als nicht zufriedenstellend wahrgenommen. Nachdem ich meine Erfahrung zunächst in einer Bewertung geschildert hatte, wurde mir seitens des Unternehmens mit rechtlichen Schritten gedroht, sollte ich die Bewertung nicht entfernen. Ich schildere hier ausschließlich meine persönliche Erfahrung.

Bereits verwendeter Windows-Key – enttäuschender Umgang mit der Reklamation

Ich habe um 15:27 Uhr einen Windows-10-Pro-Key für 14,90 € gekauft und unmittelbar danach versucht, ihn auf einem einzigen PC zu aktivieren. Windows meldete den Fehlercode 0xC004C008: Der Product Key wurde bereits auf einem anderen Gerät verwendet.

Bereits um 15:38 Uhr – nur elf Minuten nach Kauf und Erhalt – habe ich den Support darüber informiert. Trotzdem wurde nahegelegt, dass ich den Key möglicherweise auf mehreren oder einem anderen Gerät aktiviert hätte. Das ist nicht der Fall. Die mehrfachen Aktivierungsversuche erfolgten ausschließlich auf demselben Rechner.

Der Support erklärte, der Schlüssel sei laut vorliegenden Daten und Protokollen bereits erfolgreich aktiviert worden und es liege deshalb kein Defekt vor. Auf die entscheidende Frage, wann diese erfolgreiche Aktivierung stattgefunden hat und ob sie möglicherweise bereits vor dem Verkauf an mich erfolgte, wurde nicht eingegangen. Statt einer unkomplizierten Ersatzlieferung oder Erstattung erhielt ich lediglich eine Belehrung über Einzelplatzlizenzen und alternative Microsoft-Angebote.

Es geht mir bei 14,90 € nicht in erster Linie um den Betrag, sondern um den Umgang mit einer nachvollziehbaren Reklamation. Zwischen Kauf und Fehlermeldung lagen nur elf Minuten. Eine Mehrfachnutzung durch mich zu vermuten, ohne dafür einen konkreten Nachweis vorzulegen, empfinde ich als ausgesprochen kundenunfreundlich.

Bislang weder ein funktionsfähiger Ersatzschlüssel noch eine Erstattung. Unter diesen Umständen kann ich den Anbieter nicht empfehlen.

Bei auftretenden Problemen wir einem schnell und kompetent mit einer funktionierenden Lösung geholfen!

Sehr gute und schnelle Hilfe .

Ich habe vor ca. 1 Monat eine Lizenz für ein Programm erworben. Leider war der KEY nicht gültig. Also den Support kontaktiert. Nach 4 Wochen und unzähligen E-Mails und 10 Screenshots, immer noch keine Einigung. Auch nach der mehrmaligen Bitte mein gezahlten Betrag zu erstatten oder mir einen funktionierenden KEY zu zusenden erfolgt keine Antwort.

Wenn alles funktioniert ein super Partner, sobald der Support in Anspruch genommen werden muss, absolut katastrophal.

Update: Auch mir wurde so wie einigen anderen hier mit rechtlichen Schritten gedroht, wenn ich diese Bewertung nicht entferne.

Frage? Antwort!

Damit meine ich:
Ich hatte Hilfe benötigt bei der Re-Aktivierung einer Lizenz eines M.Office Produkt. Meinerseits wurde die Hilfe per Mail >> Kontaktformular >> angefordert.

Meine Frage wurde gestellt, keine 5min später kam eine 100% effektive Antwort! Somit wurde mir innerhalb 5min die Lösung zu Füßen gelegt. Super und einwandfrei! Höchst effizient!

Es braucht nicht mehr nicht weniger!

Vielen Dank Lizenz Guru!

Liebe Grüße aus dem Kreis Rottweil

Habe das zweite Mal bei LizenzGuru Excel 2019 bestellt.
Was soll ich sagen:
Wieder unkomplizierte, schnelle Abwicklung der Bestellung und schon konnte ich (ca. 15 Minuten) kurz nach der Bestellung schon Excel auf meinem neuen Laptop nutzen.
Einfach die richtige Version (Windows,64bit) in der Mail mit dem Lizenzschlüssel wählen, runterladen und schon kann man loslegen. Ich musste nicht mal einen Lizenzschlüssel eingeben...und das ganze mit Gutschein für 19,96-gerne wieder!

Meine Lizenz hat minimal länger gedauert, ich habe dafür 1 Gerät für die Lizenz extra bekommen. Super Service, sehr zu empfehlen!

Windows 10Pro Lizenz dort gekauft. Der Schlüssel funktionierte im Gegensatz zu Konkurrenzfirmen einwandfrei. Empfehlenswert.

Schnelle und kompetente Hilfe, die das Problem zeitnah behoben hat!
Es ging um die Umstellung von englischer auf deutsche Oberfläche einer Software. Der Support hat sich wirklich sehr bemüht. Ist heute nicht selbstverständlich. Kann ich nur empfehlen!

Zuerst der Ärger, ein gekaufter Lizenz-Code für Windows 11 wurde bereits benutzt. Mail an Support wurde umgehend beantwortet und ein neuer Code zugeschickt.

Support ist top! Deshalb 5 Sterne trotz Anfangsschwierigkeiten.

Top Service, schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Selbst bei einem Problem, wofür Lizenzguru nichts konnte, wurde mir schnell geholfen…hätte ich so nicht erwartet und keinen Anspruch darauf gehabt aber fand ich super, daher klare Empfehlung! Gerne wieder.

Es wurde ein Win 11 Pro Key gekauft der nicht mehr funktioniert (Hardware wurde geänderter) support sagt nur das sie keinen Einfluss darauf haben und sagen das man einen neuen kaufen soll. Nicht weiter zu empfehlen.
11.03.26: Jetzt wurde mir mit rechtlichen schritten gedroht weil eine negative Rezension geschrieben wurde.

Ich habe eine Parallels Lizenz inklusive Windows 11 bestellt. Leider gab es eine Verzögerung, da keine Windows 11 Lizenz mitgeliefert wurde. Darauf habe ich den Support geschrieben, welcher wirklich sehr schnell reagiert hat und die fehlende Lizenz liefern konnte.

Gute Preise und Service! Wurde im Schadensfall nicht im Stich gelassen! Bleibe weiter zufriedener Kunde!

Perfekter Service, schneller geht's gar nicht. Immer wieder gern.