Peloton (North America) Bewertungen 

Alles bestens, wurde pünktlich wie erwartet geliefert, toll aufgebaut und los geht es.
Das Bike ist sehr, sehr leise, alles funktioniert super und wir sind glücklich.
Andere gute Bikes kosten vielleicht etwas weniger, oder auch mehr, aber die Motivation hier, die ist schon etwas anderes!!!!!!!

Grausam! Nicht zu empfehlen

Weiss jemand wie man das Bike in die Schweiz importieren kann? Über welchen Anbieter?

Ich bin mit dem Support wirklich sehr zufrieden. Am Wochenende ist mein Touch des Bildschirmes defekt gegangen. Kann ja mal passieren.
Am Montag habe ich mit dem Support telefoniert (ohne Wartezeit) und heute kam bereits der neue Bildschirm.
Danke an das Team für den schnellen und kompetenten Service.
Ich konnte heute bereits wieder fahren.
Der beste Service den ich je hatte!!!

Wirklich der letzte Müll!
es sollte verboten sein so ein zusammen geworfenes Stück Unrat zu verkaufen. Das Getriebe des ersten Bikes hatte sich nach einer Umdrehung zerlegt und es dauerte ewig ein neues zu bekommen. Jetzt ist das neue da und allein der Registriegungsprozess ist zum Harre ausreißen (Benutzerfreundlichkeit = 0). Wenn ich einmal beim ende der Registrierung ankomme und mir bestätigt wird "You are ALL SET" werde ich einfach wieder an den Anfang zurück geworfen. Welch rausgeworfenes Geld.

Also wenn man Sich für solch ein exorbitant teurers Bike entschieden hat erwartet man eine gewisse Weis an Profitum. Hir geht garichts. Für einen Rücksendeschein 2 wochen brauchen unterirdisch !
Ich

ES GEHT DOCH !!!
Man soll es kaum glauben, doch nachdem jetzt das 3. (in Worten: dritte) Bike ausgetauscht wurde, läuft das vierte Bike bisher ;-) unproblematisch.
Vielleicht hat eine Vorstandsbeschwerde (Einschreiben/Rückschein; Anm.: Email kann Jeder) doch ihre Wirkung gezeigt.
Inzwischen gibt es auch in Bayern einen Kundenservice (München). Ein überaus freundlicher Servicetechniker war auch bereits zweimal bei mir vor Ort. Er konnte das Geräuschproblem bei "Bike 3" zwar nicht beheben, war allerdings sehr hilfreich was den Tausch des Bikes anbelangte. Peloton scheint hier endlich auf einem guten Weg zu sein.

In der Hoffnung, dass nun der Servicestandard voran getrieben wird, geben wir gern 5 Sterne.
Jetzt macht das Bike wirklich riesig Spaß und ein Fitnesscenter benötigen wir auch nicht mehr.

Fazit: Ende gut alles gut ;-)

Defektes Bike nach 13 Monaten gemeldet (also besser ohne geräuschunterdrückende Kopfhörer fahren...). Kundenservice Fehlanzeige. Keine Reparatur auf Kulanz trotz bekanntem Herstellungsfehler. Bei einem Kauf in dieser Größenordnung armselig.

bereits im Mai hat man mir einen Rahmentausch versprochen.
Von dem abgesehen das viele E-Mail hin und hergehen und ich fleißig meine Zahlungen einhalten passiert rein gar nichts.

Meine Frau und ich nutzen seit 3 Monaten das Bike+ für diverse Kurse, meine Frau mehr Yoga und co und ich fürs Spinning und Krafttraining.

Ich finde das Rad teuer aber auch sehr gut. Die Verarbeitung könnte im Detail besser sein aber das Gesamtkonzept überzeugt und motiviert, wir sind weiterhin mit viel Spaß dabei und pushen uns gegenseitig

Ich kann nur sagen,dass alles genauso geklappt hat wie angegeben!!!! Lieferung erfolgte in angegebener Lieferzeit!!! Lieferung und Aufbau durch die Mitarbeiter von Rhenus war super,hat alles gut funktioniert!!! Gleich den ersten Ride durchgeführt,bin sowas von begeistert!! Hochwertiges und Qualitativ super schönes Bike!!! Auch das ganze Zubehör ( Familien Paket) genau wie angegeben!!! Super zufrieden!!!! Alles top!!!

Aktuell ist Peloton auch nach acht Wochen Wartezeit nicht in der Lage bei Ihrem eigenen Dienstleister Rhenus einen Liefertermin zu erfragen. So eine schlechte Prozessorganisation kombiniert mit frechen Antworten des Kundenservices: "sie müssen schon auf den Anruf von Rhenus warten" habe ich bei einem Einkaufswert von über 3.000 Euro noch nicht erlebt. Schade eigentlich - Konzept toll´, aber Umsetzung scheitert leider grandios! Habe meine Bestellung inbesondere aufgrund des mangelnden Kundenservices storniert. Man mag sich nicht mal vorstellen, was passieren würde, wenn am Bike ein Reparaturbedarf bestehen würde. Acht Wochen warten .... Nee, lieber nicht.

Schade, dass viele Leute hier so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Ich kann sagen, dass das Bike pünktlich zum vereinbarten Termin geliefert wurde. Es wurde von zwei sehr netten Mitarbeitern, unter Einhaltung der Pandemievorgaben, aufgebaut und erklärt. Ich bin rundum zufrieden. Hatte vorher ein normales Bike und bin mit der App gefahren. Anmeldung auf dem Bike mit meiner schon bestehenden Mitgliedschaft war unproblematisch. Freue mich jetzt auf das Leaderboard.

Das Bike wurde pünktlich angeliefert und von sehr freundlichen Peleton Mitarbeitern aufgebaut. Als es beim Einrichten Probleme gab, hat die Service Hotline sehr hilfreich durch das Programm geführt und darauf bestanden so lange am Telefon zu bleiben bis alles läuft. Ich kann die negativen Erfahrungen hier nicht teilen. Ich denke aber, dass das Unternehmen so schnell durch COVID-19 gewachsen ist (knapp USD 1.0 Mrd. Umsatz in einem Jahr), dass die notwendige Infrastruktur erstmal nachwachsen muss. Eins ist doch wohl klar: Wer Kunden in diesem Preissegment gewinnen will muss Service bieten.

Liebe alle,
Ich habe im Vorfeld die ganzen Kommentare zu Ärger bei Lieferung, etc. gelesen und war sehr skeptisch. Aber dank CORONA war kein Test im Shop möglich, also doch die Bestellung mit 30 Tagen Test.

Schon mal vorweg. Ich gebe das Bike+ auf keinen Fall mehr her. Liebe es selbst und würde sonst von der Familie gelyncht.

DIe Erfahrung mit der Lieferung und Service war toll. Zuerst hatte ich einen Termin für nah Pfingsten gebucht (da bestand noch die Hoffnung auf Urlaub in NL). Als absehbar war, dass die nicht funktioniert, angefragt ob der Termin früher sein könnte. Top Unterstützung am Telefon, der Termin konnte um mehr als einen ganzen Monat auf einen Freitag um 18.00 - 20.00m Uhr vorverlegt werden. Anlieferung wurde drei Tage vorher von Peloton nochmals bestätigt und alles erläutert. Dann erfolgte die Anlieferung mit Anruf 30 Minuten vorher, wie angekündigt. Pünktlich um 19.00 Uhr war ein zwei Mann-Peloton-Team da. Aufbau im Fitnessraum trotz CORONA top. Einweisung top, alles inkl. Tipps und Tricks wurde erläutert. Das Team man sich 45 Minuten Zeit. Account wurde gemeinsam von iPhone auf Bike angemeldet. Echte Qualitätserlebnis wie bei apple. Außerdem erfolgten im Anschluss zwei Anrufe von Peloton um nachzufragen, ob alles funktioniert und ich zufrieden sei.

Seitdem läuft alles wie versprochen. Kurse top, Gerät top, sehr gute robuste Qualität. Muss es auch sein, ich bin 1,90m und 98 Kilo, da muss das Bike einiges abkönnen. Meine Tochter, Frau und Sohn trainieren auch regelmäßig. Also schon fast 100 Einheiten in fünf Wochen.

Ich kann also sagen, danke das alles funktioniert hat. Bin sehr zufrieden.

Bike+ im Anfang November 20 bestellt, nach gut 10 Wochen erhalten.
Zwischenzeitlich keine Nachricht etc. kein einziges Lebenszeichen; Geld wurde aber abgebucht.
Bike+ da, nach 14 Tagen festgestellt Bike vibriert.... und siehe da...das Schwungrad hat eine Unwucht.
Mail an Support....keine Antwort....Anrufversuche habe nach langer Warteschleife abgebrochen...oder wurde rausgeworfen....aber OK, ich hatte ja (inzwischen) zwei Mails geschrieben.
Irgendwann bin ich den Chat Verkaufsberatung und wurde dort an einen Mitarbeiter des Support weitergeleitet! Hat gedauert aber endlich Support.
Video nochmals hochgeladen und siehe da 45 Minuten später eine Bearbeitungsnummer Rhenus kommt austauschen....
14 Tage später war der Termin, Anruf wir kommen aber es gibt einen aufgearbeiteten Rahmen.....ich wieder Kampf bis zum Support..und Nein, es wird eine neuer Rahmen.
Pünktlich kommen die beiden Herren von Rhenus, einer davon ohne Mundschutz, T-Shirt über die Unterlippe gezogen, mit den neuen (?) Rahmen, auf Aufforderung setzte sich der Mitarbeiter einen Mundschutz auf.
Bike steht, die Herren sind weg und ich stelle fest , alles was an Schrauben lose sein kann, war auch lose.
Zwischenzeitlich habe ich div. Zubehör bestellt und bezahlt, was wie sich später herausstellte, nicht Lieferbar war...kommt aus England und der Brexit usw. .......... BREXIT! Kam wohl über Nacht! Und natürlich wie immer in diesen Zeiten wenn etwas nicht klappt oder man schlecht arbeitet oder schlecht bis gar nicht organisiert ist....Corona.......
Nach wiederum 2 Wochen fängt das "neue" Bike+ an Geräusche zu machen, erst ein pfeifen, dann ein klappern/klickern...... Lager....super!
Mails bliebe wieder unbeantwortet. Chat vom Support nicht online... irgendwann habe ich jemand am Telefon, allerdings nix mit 15 Minuten oder weniger eher Richtung 35-40 Minuten....
Bearbeitungsnummer erhalten, mit der Information -auf meiner Nachfrage hin- das es zu wenig Leute im Support gibt und Mails kaum bis gar nicht beantwortet werden....
Nun warte ich schon wieder seit einigen Wochen, dass Rhenus sich meldet....
Ich wohne in Berlin, hier gibt es wohl keine Techniker, nur Rahmentausch...oder wegen Corona (?)..... komisch die EDV Techniker kommen in meine Büroräume und erledigen Ihre Arbeit (unter Berücksichtigung der geltenden Hygienevorschriften) auch sonstige Wartungsmonteure kommen in meinen Betrieb........

Ich bin mit dem Bike und dem Programm sehr gut zufrieden, es macht Spaß und fit.
Leider ist der Service eine Katastrophe. Ich habe das Bike am 12.03.2021 in Betrieb genommen. Es zeigten sich schon sehr schnell Lauf- und Kurbelgeräusche von aneinander reibenden Bauteilen im Bereich der Kurbel. Davon habe ich einen kleinen Film angefertigt und am 06.04.21 an den Service geschickt. Ich bekam sofort die Rückmeldung, dass die Meldung eingegangen sei und bekam auch die Service-Nummer (165 62 366). Eine Rückmeldung durch den Service zu meinem Problem sollte schnellstmöglich erfolgen.
Im folgenden:
19.04. 1. Nachfrage - keine Rückmeldung
22.04. 2. Nachfrage
23.04. 3. Nachfrage
27.04. 4. Nachfrage
04.05. 5. Nachfrage jeweils ohne Reaktion der Serviceabteilung.
Die Laufgeräusche werden immer lauter und ich befürchte einen dauerhaften Schaden am Bike. Daher werde ich meinen Anwalt beauftragen, den Kaufvertrag rückabwickeln zu lassen.
Ich bin tief enttäuscht von der nicht stattfindenden Reaktion des Unternehmens.

Der deutsche Kundenservice ist eine Katastrophe!!! Man hängt ewig in der Warteschleife. Mein Bike hat seit 2 Wochen ein nerviges Geräusch und schon mehrmals angerufen und hingeschrieben und es kümmert sich einfach keiner!

Weiterhin habe ich eine Freundin geworden und dafür erhalten beide (Werber + Käufer) eigentlich einen 100€ Gutschein. Meine Freundin hat ihren kurz nach dem Kauf erhalten und ich warte seit über 4 Wochen. Habe schon mit 2 Mitarbeitern gesprochen, mehrere emails verfasst und nun heißt es, es wurde bei der Bestellung nicht richtig gemacht und nun geht es nicht mehr. Einfach nur unverschämt!

Bike Anfang 2021 bestellt. Lieferung wurde terminiert; kurzfristig abgesagt und auf unbestimmt verschoben. Daraufhin haben wir die Bestellung nach mehreren Monaten storniert. Stornierung wurde von Peloton bestätigt, allerdings storniert Peloton nicht die Zahlungsaufforderung (Klarna). Auf Email und Einschreiben reagiert Peloton nicht. Hotline-Anrufe entwickeln sich zum mehrstündigen Hobby.

Habe heute mein Peloton Bike pünktlich erhalten, sehr nette Mitarbeiter. Zwar lange Lieferzeit, aber das wusste ich ja schon vorher. Hat sich aber gelohnt. Bin super zufrieden, das Bike wurde schnell aufgebaut und alles super erklärt ( na klar mit Maske, Fenster und Türen auf und 2m Abstand ).