JetSMART Bewertungen 

2 Flüge vor Monaten gebucht, ohne den Newsletter zu genehmigen. Seither erhalte ich 2-3 x wöchentlich Angebote.
Es ist NICHT möglich die unerwünschten Mitteilungen zu stoppen !!!
NIE WIEDER EINE BUCHUNG BEI JETSMART !!!

4 Monate nach Buchung und Bestätigung und einen Tag nach dem Beginn des Web Check In wurde plötzlich aus heiterem Himmel ohne Vorwarnung und Angabe von Gründen der Flug annulliert. Der Zeitrahmen war zu kurz, um noch Alternativen zu finden, somit mussten über Monate geplanter Festivalbesuch und erster Besuch von Buenos Aires in letzter Sekunde abgesagt werden (die Kosten für Ticket und Unterkunft waren so spät nicht mehr stornierbar). Mir war die Airline vorher nicht bekannt, in diesem Leben wird sie von mir auch keinen Cent mehr bekommen. Unfassbar unverschämt.

Schlimmste Erfahrung mit einer Airline.
Die Online Buchung über die offizielle Seite von Jetsmart hat zuerst nicht geklappt, als es dann endlich funktioniert hat wurde mir zwar das Geld abgebucht aber am Flughafen hiess es dann die Zahlung sei nicht angekommen obwohl das Geld nicht mehr auf dem Konto war. Am Flughafen konnte uns niemand helfen der Whatsapp hilfschat macht gar nichts. Die Telefonnummer nimmt nicht ab. Am Schluss konnten wir nicht auf den gebuchten und bezahlten Flug und mussten last minute umbuchen. Neben Zeit und Nerven am Flughafen muss ich jetzt noch dem Geld nachrennen. Echt unseriös, bucht nicht bei Jetsmart zahlt lieber etwas mehr und erspart euch den ärger!

Extrem schlecht, totale Verspätung und in Santiago de Chile wollte man das Gepäck den Passagiere nicht aushändigen!! Catastrophe

Wir wollten uns einen Wunschtraum erfüllen. Iguazu - der Flug wurde zuerst von 11.00 auf 20.00 verschoben - dann auf den nächsten Tag 0.15 - wir konnten dann die Reise nicht antreten - nur um ein paar Stunden dort zu sein - leider sind wir zu alt um so etwas nochmal zumachen

Wir wollten an die Wasserfälle von Iguaçu und haben den Flug Premium um 13:00 Uhr gebucht – unser Flug wurde einfach auf 20:00 Uhr umgebucht - allerdings konnten wir hier auch nicht einchecken. Als Möglichkeit gab es eine Umbuchung die in sieben Tagen bearbeitet wird. Abends auf dem Flughafen zu gehen und dann doch nicht mehr zu uns gefährlich und wir haben einen neuen Flug bei Aerolinas Argentinas gebucht. JetSmart ist aus meiner Sicht eine Fluggesellschaft, den die Passagiere egal sind und sie möchten mit ihrem Preisen den größten Profit erwirtschaften. Ich empfehle wirklich, wenn ihr eine wichtige Reise habt, auf diese Gesellschaft zu verzichten.

Extrem intransparent, eskalierend bis zum Polizeieinsatz, sehr schlechte Qualität – Gesamtpreis über USD 500 für einen kurzen internationalen Flug

Ich reise sehr viel und habe weltweit zahlreiche Airlines genutzt – eine Erfahrung wie mit JetSMART habe ich jedoch noch nie gemacht.
Der Flug Buenos Aires – Florianópolis war bereits mit knapp USD 190 bepreist, also auf dem Niveau einer soliden Full-Service-Airline. Am Flughafen wurden dann unmittelbar vor Abflug zusätzliche Gepäckentgelte verlangt – unter massivem Zeitdruck und ohne transparente, nachvollziehbare Erklärung, "weil wir eine schlechte Low-Cost Airline sind, muss alles extra bezahlt werden".
Mir wurde vom Bodenpersonal ausdrücklich gesagt, dass Aufgabegepäck USD 138 koste und Handgepäck USD 150. Gleichzeitig wurde sinngemäss kommuniziert, dass ohne sofortige Zahlung der Abflug verweigert werde und bereits geleistete Zahlungen andernfalls verfallen würden. In dieser Situation bestand faktisch kein realer Entscheidungsspielraum.
Besonders problematisch: Auf der offiziellen Website von JetSMART werden für am Flughafen gebuchte Zusatzleistungen Richtpreise von USD 69 (Aufgabegepäck) und USD 40 (Handgepäck) angegeben. Diese massive Abweichung wurde vor Ort weder aufgeschlüsselt noch begründet und grenzt in Realität an gewerbsmässigen Betrug.

Auf derselben Reise habe ich zudem mit derselben Airline auf der Strecke Asunción – Buenos Aires für vergleichbares Gepäck rund USD 70 bezahlt. Dass für identisches Gepäck je nach Flughafen bzw. Personal plötzlich ein Vielfaches genannt oder verlangt wird, ist für Kunden nicht planbar und wirkt wie eine Preislotterie.
Die Situation am Gate eskalierte mit mehreren Passagieren erheblich. Es kam zu offenen Auseinandersetzungen, und Polizei bzw. Sicherheitskräfte mussten einschreiten. Dadurch entstand massive Unruhe, das Sicherheitsgefühl war stark beeinträchtigt, und der Flug hatte eine Verspätung von rund drei Stunden.
Auch die Qualität an Bord stand in keinem Verhältnis zum Preis: defekte bzw. instabile Klapptische, sehr mangelhafter Hygienezustand der Toiletten und insgesamt ein stark vernachlässigter Eindruck des Innenraums.
In der Gesamtrechnung belief sich dieser kurze internationale Flug letztlich auf ca USD 500. Das Ergebnis war das genaue Gegenteil einer Low-Cost-Erfahrung: extrem hoher Endpreis bei extrem schlechter Service- und Qualitätsleistung, kombiniert mit Intransparenz und Eskalation am Boden.
Aufgrund dieser Erfahrungen – insbesondere der Preisgestaltung, der Drucksituation am Flughafen, des Polizeieinsatzes und des sehr schlechten Zustands des Flugzeugs – kann ich diese Airline leider keinesfalls empfehlen.

1. Beim Online-Checkin wurde meine Kreditkarte bei der Buchung eines Extraservice nicht akzepiert, wodurch der gesamte Checkin nicht abgeschlossen werden konnte. Beim Checkin am Schalter des Flughafens wurde dann das Doppelte für den gewünschten Zusatzservice berechnet. Wir haben unser Problem beschrieben, aber die Dame hat das nicht interessiert. Darüber hinaus hat sie unangebrachte Kommentare gemacht und aus dem nichts behauptet, dass wir sie ohne Erlaubnis gefilmt haben. In meinem Leben habe ich noch sie ein Verhalten von Airline-Mitarbeitern gegenüber Kunden erlebt.

2. Abgesehen davon, fanden wir es schwierig den richtigen Terminal ausfindig zu machen. Da für unseren Flug (Bogota -> Cartagena) anscheinend immer von Terminal 2 gestartet wird, sollte das - auch ohne erledigten Online-Checkin - dem Kunden klar mitgeteilt werden.

3. Am Gate angekommen haben wir gesehen, dass es eine lange Schlange gab, wo die Leute gewartet haben, um ihr Handgepäck auf korrekte Größe prüfen zu lassen. Dass das stichprobenartig gemacht wird, kann ich verstehen, aber die Leute sich extra anstellen lassen, um sie abzukassieren, finde ich unangebracht.

4. Nach dem Vorzeigen des Boardingpasses am Gate, gab es auf dem Rollfeld eine lange Schlange, da vor dem Einsteigen ins Flugzeug, nochmal bei jedem der Boardingpass kontrolliert wurde. Völlig überflüssig und nervig für alle Passagiere.

5. Im Flugzeug endlich angekommen wurde bei jedem nach der Sitznummer gefragt, was ich auch nicht verstanden habe. Ich kann selber lesen und meinen Platz finden. In einem Flugzeug mit zwei Gangreihen, kann man das nachvollziehen, da man als Passagier am Anfang in die richtige Reihe gehen muss, um zu seinem Platz zu kommen. Das Verhalten der Stewardess war dabei auch nicht wirklich freundlich, sondern eher fordernd und ungeduldig.

6. Zu guter Letzt hat es mich dann auch nicht verwundert, dass wir mit 40 min Verspätung abgehoben sind. Mehr braucht man zu dieser Airline nicht sagen. Für mich haben sie auf jeder Ebene versagt. Nie wieder.

Nie wieder JetSmart. Wir haben über booking.com gebucht. Durch Zufall/Recherche habe ich rausgefunden, dass der Flug verschoben wurde (ursprünglich Abflug 13.19./Ankunft 19.29 auf
Abflug 08:43/Ankunft 23:14). Eine Info dazu habe ich weder über booking.com noch über JetSmart direkt erhalten.
Mehrfach habe ich JetSmart im Vorfeld kontaktiert und um Flugänderung gebeten bzw. Ersatz gefordert. Ich habe nur automatisierte Emails erhalten. Wir haben schlussendlich bei einer anderen airline gebucht und doppelt zahlen müssen. Bei JetSmart buchen wir nie wieder

Ich habe STUNDENLANG mit verschiedenen Kreditkarten versucht zwei Flüge zu buchen. Das System ist immer wieder abgestürzt, dann wurden die Kreditkarten nicht akzeptiert - insgesamt 5 verschiedene ausprobiert, die bei den anderen Flügen und Einkäufen funktioniert haben.
Nie wieder!

Der gebuchte Flug wurde storniert und die Möglichkeiten Umbuchung oder Rückerstattung angeboten. Ich wählte Rückerstattung. Nach einigen Wochen erhielt ich eine Nachricht, wonach die von mir angegebenen Bankdaten unkorrekt oder unvollständig wären. Ich sandte neuerlich die gewünschten Bankdaten und eine Woche später erhielt ich eine Bestätigung darüber und die Mitteilung, dass die Abwicklung bis zu 45 Tagen dauern werde. 4 Wochen später erhielt ich eine "Gift Card" in Höhe des Betrags des ursprünglichen Tickets für Flugbuchungen mit JetSMART.
Der Fluggesellschaft ist selbstverständlich klar, dass die Wahrscheinlichkeit, dass ein Mitteleuropäer innerhalb eines Jahres wieder nach Lateinamerika kommt, ziemlich gering ist und sie sich die Inanspruchnahme sparen können.

Alle Nachmittags Flüge gehandelt.keine Info erhalten,erst bei online checken herausgefunden dass mein Flug um 5 Stunden nach jinten verschoben wurde. Fies hat nicht gereicht um Anschlussflug zu erreichen. Als Umbuchungsalternative wurde lediglich 6.00 morgens angeboten was nicht realistisch war da ich von der Verspätung erst am Vorabend gegen 22.00 zufällig erfahren habr

Diese Airline ist echt das Letzte, typisch Billigairline. Besser gleich mehr bezahlen mit einer seriösen Airline. Denn am Ende kommt man wahrscheinlich nicht billiger davon. Ich will den Checkin machen, werde gezwungen, Sitzplätze zu kaufen. Am Telefon erhält man falsche Aussagen. Nun muss ich den Checkin vor Ort am Flughafen machen, weiss aber natürlich nicht, ob wir dann noch eine Platz kriegen, weil die Airlines ja immer überbuchen. Niemals in Leben wieder mit dieser dreckigen, unseriösen Airline. Lieber etwas teurer buchen und dafür Ruhe haben und dann funktioniert auch alles! Finger weg von JetSmart. Sollte besser JetScam genannt werden.

Wir sind innerhalb Kolumbiens mit Jet Smart geflogen. Es hat alles reibungslos funktioniert und das Gepäck ist auch angekommen

wirklich eine ganz üble Airline mit so richtig unfreundlichem Personal, einem lausigen Service und der allerschlechtesten Homepage. Nie wieder...

Wegen der vielen negativen Bewertungen hatte ich nicht damit gerechnet, dass alles vorbildlich lief. Check in, Gepäckkontrolle und Pünktlichkeit. Daß der web check in erst 24 h vor Abflug funktioniert sollte auch online vermittelt werden. Ich habe2 Tage lang vergeblich versucht den online Check in zu machen

Gebucht, bezahlt, keine Bestätigung bekommen.
Es gibt keine Möglichkeit sich schriftlich bei dieser Airline aus dem Ausland zu melden, erst recht nicht, wenn man keine Reservierungsnummer erhalten hat.
Unseriös, nie wieder. Werde allen meinen Freunden von der Airline abraten.

NIE WIEDER MIT DIESER AIRLINE - ABZOCKE - SCHRECKLICH - NIEMALS BUCHEN. Ich wurde massiv am Gate unter Druck gesetzt für mein Handgepäck einen Aufpreis zu zahlen. Ich habe die Bestimmungen eingehalten. Absolute Abzocke, hier wird Geld gemacht, aus dem Umstand dass die Leute am Gate den Flug nehmen müssen. ABSOLUT ABZURATEN!!!!!!!

Flug wurde außerdem geändert zu einer unmöglichen Zeit. Das führte zu noch mehr Stress.

Jetsmart ist nichts wert!
Beide Flüge Santiago de Chile - Temuco im Dez.23/Jan.24 wurden nacheinander abgesagt und ich habe mein Geld trotz schreiben - nachfragen - anrufen nie mehr gesehen!!!!!