JBL Bewertungen 

Dreck Produkt und Dreck Laden und Dreck Marke und Dreck Service Dreck leute alle Betrüger ich habe nur 3 monate benutzt und 2 monate hin und hier geschickt keine Service am telefon unfreundlich 230€ bezahlt für nicht

Kundenservice von JBL katastrophal,
Habe Tune Beam Reklamiert. Musste erst das Produkt Registrieren danach bei JBL Harman Angerufen Herr Johannes am Telefon ( ich glaube das er mir ein Psyodon Name gegeben hat) Sollte den Fall Schildern habe ich getan nun ich sollte eine Email erhalten wobei alles drin stehen sollte wo ich die Kopfhörer Schicken sollte nun es kommt bei mir keine E-Mail an wieder Angerufen Herr Johannes sagte am Telefon das ich eine Email Schreiben sollte dann könnte JBL auf der E-Mail antworten getan es kommt immer noch keine Antwort. Finde bei Reklamationen kümmert sich JBL/Harman nicht.
Bin so enttäuscht das ich jetzt meine Rechtschutzvers. um Freigabe eines Anwalt bekomme.
Ich Kaufe nie wieder von JBL Elektronische Geräte.
Kundenservice Katastrophal!!!!!

Ich habe bei JBL Kopfhörer bestellt, die wurden nicht wie vereinbart zugestellt und wurden gestohlen. JBL weigert sich die Reklamation anzuerkennen, obwohl zu 100% klar ist, dass der Fehler vom Transportunternehmen verursacht wurde.

Ich habe direkt bei JBL eine JBL Charge 6 bestellt. Geliefert wurde die Bestellung mit DHL. Die Box kam zwar an – allerdings in der falschen Farbe.

Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Und genau da fängt bei JBL das eigentliche Problem an.

Ich habe die Falschlieferung reklamiert und um Umtausch bzw. Rückgabe gebeten. Schon der telefonische Kundenservice war für mich eine absolute Katastrophe. Die Verständigung war schwierig und von einem kundenorientierten Service kann meiner Erfahrung nach wirklich keine Rede sein.

Für die Rücksendung bekam ich schließlich ein UPS-Retourenlabel. Das nächste Problem: Um das Paket bei einer für mich erreichbaren UPS-Abgabestelle abzugeben, müsste ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln insgesamt rund zwei Stunden unterwegs sein – während ich eine DHL-Abgabestelle praktisch direkt um die Ecke habe.

Also erneut beim Kundenservice angerufen und darum gebeten, mir stattdessen ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung zu stellen – schließlich wurde die Bestellung auch mit DHL an mich geliefert.

Antwort: Nein. Rücksendungen laufen grundsätzlich über UPS.

Ganz ehrlich: Der Kunde bekommt von JBL die falsche Ware geliefert und soll dann auch noch einen erheblichen Aufwand betreiben, um den Fehler des Unternehmens wieder auszubügeln? Für eine Retoure wegen einer Falschlieferung durch JBL soll ich ernsthaft rund zwei Stunden mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs sein, obwohl DHL direkt um die Ecke ist?

Für mich völlig inakzeptabel.

Ich achte mittlerweile ganz bewusst darauf, mit welchem Paketdienst ein Händler versendet und vor allem, wie unkompliziert eine Rückgabe im Problemfall möglich ist. Diese Erfahrung mit JBL hat mir gezeigt, dass ich dort definitiv nicht noch einmal direkt bestellen werde.

Kundenservice: enttäuschend.
Reklamationsabwicklung: kundenunfreundlich.
Flexibilität: Fehlanzeige.

👉 Mein Fazit: Einmal direkt bei JBL bestellt – und definitiv das letzte Mal.
Eine falsche Lieferung kann passieren. Aber den eigenen Fehler anschließend zum Problem des Kunden zu machen, ist für mich kein akzeptabler Kundenservice.

Kundenunfreundlich
Neue gerate nicht abwärtskompatibel und auch bei Flip 7 kein ladekabel dabei.

habe mir vor 2 tagen eine jbl tuner 3 gekauft.
die hat einen extrem lauten rückmeldeton. ganz, ganz und ganz schlimm

hatte vorher die tuner 2 ... die hatte einen sehr angenehmen rückmeldeton

JBL 5 extreme Netzeil Defekt, Support top
da die Box auch durch einen Kurzschluss im Orginal Netzeil auch einen Schaden bekommen hat, wurde mir
direkt eine neue Jbl 5 extreme zugesendet.

Suport Kundendienst Perfekt vielen Dank

Ich hab einen JBL Flip Essential 2 Generalüberholt gekauft....und war ein bisschen nervös als ich erst danach die schlechten Bewertungen hier gesehen hatte.
Allerdings bin ich sehr zufrieden.
Die Ware war einwandfrei und äußerlich wie neu.
Akku ist vermutlich auch neu.
Also alles bestens und falls ich wieder was von JBL brauche, schaue ich zuerst bei Generalüberholt bei denen nach.

Katastrophaler Kundensupport. Die Geräte in sich sind in Ordnung. Allerdings muss man damit leben das es nahe zu keine Garantieleistungen gibt wenn Probleme auftreten.

JBL verkauft die Partybox JBL 320 Stage, mit dem Hinweiss das das abspielen mit einem USB Stick möglich ist, ich rate jedem davon ab bei dieser Box ein Update auf 4.0.0 zu machen, danach funktioniert kein einziger USB Stick mehr. Ich fühle mich von JBL BETROGEN,da ich mir die Box nur gekauft habe wegen der USB Funktion, es wird ja auch beschrieben das dies funktioniert. Dies ist für mich vorspielen falscher Tatschachen, da jede Beschreibung behauptet das dies möglich ist und in Wahrheit ist es eine Lüge. Überhaupt kümmert sich die EMEA um Software nicht. Nur JBL kümmert dies nicht, hier die Antwort von JBL:

Sehr geehrter Herr,

Wie im Handbuch angegeben, soll die USB-Stick-Funktion in der EMEA-Region also nicht funktionieren.
( steht nicht im Handbuch)

Dies ist auf EU-Vorschriften zurückzuführen.

Sollte die Funktion zuvor bei dem Produkt funktioniert haben, obwohl sie eigentlich nicht vorgesehen war, können wir in diesem Fall leider nichts für Sie tun.

Selbstverständlich können Sie den USB-Stick jederzeit an einen PC oder ein Bluetooth-fähiges Gerät anschließen und eine Verbindung zum Lautsprecher herstellen, um die Titel abzuspielen.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte direkt auf diese Nachricht.

Mit freundlichen Grüßen

Alexandra
Harman Kundenservice

Hier noch ein Auszug der Anleitung:

  6.2 USB-Verbindung
Schließe ein USB-Speichergerät, das wiederzugebende Audioinhalte enthält, an den USB-Anschluss des Lautsprechersan.→ Der Lautsprecher wechselt automatisch zur USB-Quelle.→ Die Audiowiedergabe wird automatisch gestartet.Tipp:– Der Lautsprecher gibt Audiodateien auf dem USB-Speichergerätvom Stammordner bis zur letzten Ebene der Unterordner inalphabetischer Reihenfolge wieder. Es werden bis zu 8 Ebenen von Unterordnern unterstützt.Unterstützte AudioformateErweiterung Codec Abtastrate BitrateMP3 MP1 16K/22K/24K/44,1K/48K 32–448 kb  
Hier steht nichts von EMEA oder das es in meiner Region nicht möglich, also alles Lüge von JBL, JBL hat einfach Mist gebaut mit dem Update.
JBL ist das letzte, Kunden sind JBL egal, ich werde definitiv keine Artikel mehr von JBL kaufen, hier wird mit vorspielen falscher Tatsachen der Kunde betrogen.
Nur zum Beweiß. Steht auf Seite 10

Schrott Geräte. Die passende App funktioniert nicht. Alexandra aus dem Techniksupport schreibt nur Standard-Mails und hilft Null.
Inkompetenz von A bis Z, meidet JBL !
Bose, Apple und Sony sind hier vielfach besser.

Ich habe mir vor ca. sechs Jahren das Vorgängermodell der JBL Essential 2 gekauft. Der Bluetooth Lautsprecher war bereits nach drei Jahren unbrauchbar, da der verbaute Akku völlig am Ende war. Ich hatte gedacht, dass ich vielleicht ein wenig Pech gehabt hätte und mir vor ca. drei Jahren das Nachfolgemodell Essential 2 gekauft. Dieses hat nur knapp drei Jahre gehalten. Die Box sieht von außen aus wie neu, der Akku ist wieder am Ende seiner wohl sehr kurzen Lebensdauer. Ich habe JBL meine Erfahrungen schriftlich mitgeteilt. In einem Antwortschreiben hat man mich darüber belehrt, was man beim Gebrauch eines Akkus beachten sollte. Ansonsten hat sich niemand für mein Problem interessiert.
Meine Empfehlung: Hände weg von JBL Bluetooth Lautsprechern.

Ich habe vor 2 Wochen eine Bar 1000MK2 bestellt. Der Subwoofer dazu kam kaputt an. Also habe ich am gleichen Tag den Support kontaktiert, geschrieben, dass ich alles aus dem Troubleshooting FAQ und so getestet habe, mit der Hoffnung nicht so ein Standard "probieren Sie Mal das und das" zu bekommen. Das habe ich dann trotzdem bekommen...
Meine Nachricht wurde quasi garnicht gelesen.

Meine einzige Frage seit der ersten Mail war: kann ich nur den Subwoofer zurück schicken und einen neuen bekommen.

Diese Frage wurde nach 7 weiteren Mails hin und her mit der Supporterin noch immer nicht beantwortet (ich habe immer wieder drauf hingewiesen), also habe ich nachdem sie mehrfach Informationen von mir wissen wollte, die sie im Mailverlauf schon hatte, sie nach einem neuen Supporter gefragt und diesen (erstaunlicherweise) auch bekommen.

Er hat dann tatsächlich meine Frage beantwortet und mir ein Versandetikett gegeben mit dem ich per UPS Abholung das Paket zurücksenden kann.

Danach fragte ich was nun passiere und ob ich eine neue bar bekomme oder das Geld zurück.
Antwort: das Ding geht zur Reparatur und ich solle 14-16 Tage warten dann würde mir das wieder zurück geschickt... Ich bekomme also keinen Ersatz und muss dann insgesamt quasi über 4 Wochen auf meine Bestellung warten?
Auf eine andere Lösung ist der neue Supporter noch immer nicht eingegangen und wirft mir nun vor, dass ich das nicht retournieren kann in einem anderen Karton. Obwohl ich bereits mehrfach geschrieben habe, dass ich die Bar im Originalkarton zurückgeben haben.

Ein kaputtes Produkt kann passieren aber solch eine Support-Erfahrung wünsche ich keinem. Echt eine Frechheit.
(Paar Dinge hab ich noch ausgelassen sonst wird das hier zu lang)

Bestellt lieber für 50€ mehr beim Reseller (Amazon Media Markt oder so)

Fehler können passieren – aber dass JBL offensichtliche Softwareprobleme nach einem Update nicht schnell behebt, ist enttäuschend. Personi-Fi funktioniert nicht mehr, der Download startet nicht und Einstellungen gehen verloren. Gerade bei einem Premiumprodukt ist das nicht akzeptabel. Noch enttäuschender: Auf berechtigte Kritik gibt es offenbar keine Reaktion. Gute Hardware nützt wenig, wenn Updates Funktionen verschlechtern. Aktuell keine Weiterempfehlung.

Wir haben uns am 28.11.2025 eine JBL Bar 800 True Dolby Atmos Soundbar gekauft. Dort fällt die Fernbedienung auseinander, was wir mit Fotos dem Support dokumentiert haben. Das reicht den Herren nicht aus, obwohl es genug ähnliche Bewrichte gibt, wir möchten doch ein Video senden.
Das Video wird aber per Mail auf Grund der Speichergröße nicht übertragen. Jetzte fragen wir an, ob es andere Möglichkeiten gibt, oder wie groß das Video sein kann.
Seit 2 MONATEN kommt keine Antwort.

Wenn ich diese Bewertungen aber lese ist es wohl kein Wunder.

Produkte auf Website schlecht beschrieben, hat nicht gepasst. Rücksendebearbeitung im Browser funktioniert nicht, mehrfach angerufen, Mitarbeiter haben mich schlecht verstanden, Mail enthielt nicht, was versprochen war. Beim dritten Mal richtigen Link erhalten. Die Rücksendung geschieht mit ups, das gibt es bei uns am Land nicht, die Sendung kam mit dhl. Weiterer Rückfrage, Link zum PickUpService von ups bekommen, alles auf Englisch, wieder telefoniert, jetzt auf deutsch, aber was ist die Kontrollnummer, neuer Link zur Abholung, keiner weiß, welche Kontrollnummer in den ups-Auftrag muss. Dann wurde aufgelegt, der nächste hat gleich aufgelegt. Als endlich der Auftrag bei ups angelegt war wurde dieser nach 3 Stunden Wartezeit storniert.

Ich habe seid Jahren JBL als Begleiter. Boombox 2.
2 mal Partybox 300 . Da passt einfach die Qualität.
Hält was es verspricht.
Preis ist für jeden leistbar.

Habe letztens den Bluetooth Lautsprecher JBL Xtreme 5 gekauft.
Verarbeitung und Sound sind gut, der Preis recht hoch. Die angepriesenen Lighteffects sind ein Witz!

Habe dies per Support bemängelt und um ein entsprechendes Update gebeten.

Die platte Antwort: Derzeit liegen uns keine Informationen zu künftigen Updates bezüglich der Beleuchtung des Xtreme 5 vor, und wir wissen noch nicht, wann es ein Update zu dieser Funktion geben wird, sodass wir keine Erwartungen wecken möchten.

Kundenwünsche scheinen nicht zu interessieren. Schade!

Reparatur Service schickt das Produkt kaputt zurück.

Mega!!! Flip 7, unglaublich gute Musikwiedergabe. Akku top. Lieferung top. Alles fein . :-)