Insektenliebe GmbH Bewertungen 

Hallo liebes insektenliebe Team

Ich habe jetzt ein paar Mal bei Insektenliebe tierer und Equipment gekauft und es Kamm auch super pünktlich immer an es gab bei 5 Bestellung einmal ein kleines DHL Problem und Insektenliebe hat sofort gehandelt und zu meinem Gunsten die Bestellung komplett neu verschickt mega Service super Support und alle mega freundlich ich würde jederzeit Insektenliebe bevorzugen vor allen anderen immer wieder gerne bei euch zu bestellen und bin super zufrieden 5/5 Sterne ❤️❤️❤️

Ich war heute spontan vor Ort bei Insektenliebe – eigentlich im falschen Glauben, dass man dort ganz normal einkaufen kann. Es handelt sich hierbei aber um einen reinen Onlineshop. Meine kleine Tochter hatte schon große Sorge, dass es heute nichts mehr mit ihrem gewünschten Tierchen wird.
​Doch der Besitzer und das gesamte Team waren schlichtweg fantastisch! Der Chef war extrem freundlich, hat sich spontan Zeit für einen tollen Smalltalk genommen und uns super beraten. Am Ende durften wir das Tierchen sogar direkt mitnehmen – die Begeisterung meiner Tochter war riesengroß!
​Durch das Missverständnis hatte ich das Glück, einen Einblick hinter die Kulissen zu bekommen. Was soll ich sagen: Die Jungs haben richtig Ahnung von dem, was sie tun, sind mit absoluter Leidenschaft dabei und der Shop ist extrem ordentlich. Man sieht sofort, dass es den Tieren dort hervorragend geht.
​Ein riesiges Dankeschön an den Chef und das gesamte Team für diese tolle Erfahrung und die strahlenden Kinderaugen. Absoluter Spitzenbetrieb – verdient mehr als 5 Sterne!

Ich bestelle regelmäßig bei Insektenliebe und hatte bisher nie Probleme.
Tiere und Zubehör kamen immer pünktlich und heile an. Verpackung ist top und ich bin mit der Qualität aller bestellten Produkte stets zufrieden.

Sehr toller Shop, mir konnte sofort geholfen werden, kein diskutiere!
Es wurde schnell geantwortet!
Versand war auch top! Immer wieder gerne!

Wir haben eine Spinne bestellt leider kann sie nicht lebende an. Sie wurde ersetzt netter Kontakt am Telefon und per E-Mail.

Der Versand wurde genau so abgehandelt wie beschrieben, das Paket war auch innerhalb von 24h nach den es abgesendet war bei mir. Leider ist beim Versand was schiefgelaufen, aber selbst da war der Kundensupport sehr hilfsbereit und ich bin durchwegs zufrieden!

Alles war super schnelle Lieferung netter Support gab mir sogar noch Tipps weil ich Anfänger bin und mir eine Vogelspinne gekauft habe auch sehr übersichtlicher Shop wenn es mit der Klappt hole ich mir bei Insektenliebe noch eine 2te dazu danke 🙏🏽

Schön aufgebauter Shop mit viel Auswahl.
Der Support antwortet schnell und freundlich und zeigte sich bei mir stets hilfsbereit.
Auch die Reklamation eines defekt angekommen Terrarium verlief ohne Probleme.
Nur in Punkto AGBs und Widerruf findet man Sachen die nicht korrekt sind und irreführend sind.
Zum Beispiel steht unter Reklamation,dass der Kunde ein Schadensprotokoll auszufüllen hatt und dieses selbst bei DHL einreichen soll,weil "nur" eine E-Mail oder "nur" Fotos nicht reichen damit die Versicherung mit DHL greift. Das das aber der Shop machen muss ,nicht der Kunde steht dort nicht. Ich hab den Shop darauf aufmerksam gemacht und hoffe sie formulieren das um,weil ich das als Kunden Täuschung betrachte.
Die Preise für Wirbellose sind teilweise ziemlich hoch , dafür sind es qualitativ hochwertige Tiere die stabil und gut versorgt sowie versendet werden.

Ich hab überhaupt nichts zu bemängeln. Ich habe eine Hierodula membranacea samt Einsteigerset und Futter gekauft und sowohl das Set, als auch das Tier, waren super verpackt und das Tier kerngesund. Er putzte sich sogar gerade, als ich ihn auspackte. Er hat sich problemlos schon drei Mal gehäutet und das Set dazu könnte nicht besser sein. Man muss anfangs nur etwas auf flüchtende Beutetiere achten, die können oben raus, aber wer kann ihnen den Fluchtversuch schon übel nehmen. Also bei meiner Bestellung und dem Tier war alles optimal.

Leider nur halb zufrieden. Ich habe 2 phidippus regius white bahamas bestellt, beide kamen lebend an und einer davon geht es super. Mir fiel jedoch direkt auf dass eine der beiden spinnen ein bein + ein pedipalpus zu wenig hatte. Weil ich hoffnung hatte dass sie es überlebt schrieb ich dem support zunächst nicht doch ca 4 wochen später starb die spinne dann daran weil sie nicht richtig jagen und fressen konnte. Ich fragte den support daraufhin nach ersatz, schilderte die situation und schickte fotos der fehlenden gliedmaßen und der toten spinne aber als antwort bekam ich nur ein trockenes "nach 4 wochen können wir da nix machen weil sie nicht beweisen können dass es bei der ankunft bereits so war und übrigens ist ein fehlendes bein kein reklamationsgrund weil es nachwächst". Dass sie es nicht nachvollziehen können verstehe ich ja sogar, davon ging ich auch schon aus, aber ich finde es sehr unprofessionell wie hier über ein verletztes tier gesprochen wird. Von dem fakt dass hier verletzte tiere versendet werden mal ganz abgesehen (kann mal passieren, ich hoffe es war ein einzelfall).. Ersten fehlte ihr nicht "nur ein bein" sondern gleich mehrere gliedmaßen wie breits beschrieben und zweitens ist die spinne tot also wächst da garnix mehr nach. Hätte mir definitiv mehr kulanz und Empathie gewünscht, so fand ich den Kundenservice leider sehr unsympathisch

Tolle Produkte, schöne Auswahl, schneller Versand. Ich bestelle für die Tiere eigentlich nirgendwo anders. :)

Wunderschöne Gottesanbeterin
Bin sehr zufrieden ganz tolle Tiere wunderbar 👍

Schnelle Abwicklung von meiner Bestellung und super freundlicher Support. Gerne wieder

Immer wieder gerne.
Die bestellte Spinne kam wohlbehalten und sehr agil und munter bei mir an. Sie hat dann direkt ihr neues Zuhause erkundet.

Sehr netter Kontakt, rasche Antwortzeiten und schnelle Lieferung! Gerne wieder

Unfassbar netter Kontakt, sehr schnelle Lieferung und bei Problemen mit meiner Gottesanbeterin aufgrund der Lieferung (wofür das Unternehmen nichts konnte) wurde das verstorbenen Insekt reklamiert und mit Tipps eine Lösung gesucht! Ich bin sehr zufrieden und werde definitiv nocheinmal bestellen!

Phidippus Regius bestellt, passendes Futtertier, Terrarium und aufzuchtbox. Styropor hatte ich nicht drin, aber war ausreichend mit Papier gepolstert. Aufkleber auf Karton das lebende Tiere drin sind und Versand war auch schnell. Bin absolut Zufrieden.

Einfache Abwicklung, Lieferung kam am 3. Werktag, Spinni ist Wohlauf und bereit einzuziehen.
Leider wurde der Sticker, dass es sich um eine Tierlieferung handelt komplett vom Versandetikett überklebt. Alles in allem sehr zufrieden und gerne wieder

Aufgrund der Bilder und Angaben zum bestellten Produkt bin ich davon ausgegangen, dass es sich um eine Topfpflanze handelt. Stattdessen ist eine in-vitro Pflanze geliefert worden. Auf diesen Umstand müsste deutlich sichtbar im Shop hingewiesen werden. Insbesondere die aufgeführten Bilder sind diesbezüglich irreführend.

Total unprofessionel. Ich habe einen Scolopendra Dehaani ‚Red Leg‘ gekauft. Meine Haltung war genau so wie es erwartet wird. Das Tier stirbt nach einem Monat nach Ankunft. Zudem wurde das Paket durch DHL geliefert was das Paket herumschleudert. Kundenservice geht null auf ihre Kunden ein. Nicht zu empfehlen.