hurom-europe.com Bewertungen 

Leider muss auch ich mich in den negativen Bewertungen einreihen. Zum einen zum Mixer: Ganz schlechte Qualität. Schon der zweite Mixer hat einfach den Geist aufgegeben. Bei beiden war es das gleiche Problem: Der Drückknopf fixiert nicht mehr und damit geht gar nichts mehr. Beide Mixer wurden für Milchshakes genutzt. Kein Wurzelgemüse, kein Ingwer, kein Eis o.ä., sondern Milch + Pulver.

Kaufempfehlung? Ganz klar nicht.

Ich habe noch einen Juicer. Funktioniert besser, ist aber günstiges Plastik mit Sollbruchstellen. Kurzum: pure Enttäuschung.

Seit über vier Wochen versuche ich, meinen Entsafter für die beworbene Garantieverlängerung zu registrieren. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde das Problem bis heute nicht gelöst, stattdessen wurde ich immer wieder vertröstet. Seit über einer Woche erhalte ich zudem keinerlei Rückmeldung mehr.
Besonders enttäuschend ist, dass hier mit einer Garantieverlängerung geworben wird, deren Registrierung offenbar nicht zuverlässig funktioniert. Für mich gehört so etwas zu einem vertrauenswürdigen Kundenservice dazu.
Aufgrund dieser Erfahrung würde ich dort nicht noch einmal bestellen und kann den Kundenservice leider nicht empfehlen.

Leider erhalte ich keine Rückmeldung von Hurom Europe. Bin sehr enttäuscht. 3x per Email und auch telefonisch niemand erreicht .
Nach etwas mehr als 2 Jahren funktioniert der Motorblock nicht mehr. 60O Euro für den Entsafter bezahlt . Nie wieder würde ich dort bestellen.

Die Plastikteile sind sehr dünn und brechen schnell ab. Der Service ist für den Preis des Produktes absolut unterirdisch und macht es einem so schwer wie möglich, einen adäquaten Ersatz für die kaputten Teile zu enthalten. Nie mehr.

Hallo, ich möchte auch über meinen Hurom Slowjuicer berichten. Ich habe das teure Gerät H 400 gekauft.
Die Halteklammern am Saftauslauf und am Tresterauslauf brechen regelmäßig ab. In der Garantiezeit war es keine Problem, der Händler hat mir Ersatz geschickt. Jetzt 4 Monate nach der Garantiezeit kann man die selbst bestellen. Ich habe jetzt jeweils drei Stück bestellt und wenn die aufgebraucht sind, werde ich das Gerät wohl entsorgen. Schade, dass ein an sich guter Entsafter an zu billigem Material scheitert.
Der Händler kann da auch nichts dafür, die Kritik richtet sich an den Hersteller. Als nächstes wird es dann wohl ein anderer werden.

Monatelanger Kundenservice-Mangel – WICHTIGER TIPP für alle Betroffenen hier! Ich hatte monatelang ein Riesenproblem mit meinem Hurom-Entsafter: Das Gerät verstopfte ständig und machte extreme Geräusche. Der deutsche Kundenservice schob mir permanent die Schuld in die Schuhe und ließ mich auf eigene Kosten Dichtungen kaufen. Ich habe das Gerät insgesamt zweimal zur Reparatur eingeschickt – man tauschte blind Motor, Schnecke und Presskammer aus, den eigentlichen Fehler hat man dabei aber schlichtweg übersehen. Die Lösung: Ich habe mir am Ende auf eigene Kosten selbst ein neues Sieb bestellt – und siehe da: Das Gerät läuft wieder wie am ersten Tag! Das alte Sieb hatte eine Delle, was der deutsche Support trotz der zwei Einsendungen nicht erkannt hat. Erst nachdem ich den Fehler selbst nachgewiesen und mit der Übergabe an meinen Anwalt sowie dem Kaufvertragsrücktritt gedroht habe, wurden mir die Kosten fürs Sieb erstattet. 💡 WICHTIGER TIPP AN ALLE HIER: Schreibt eure Bewertung auf ENGLISCH und wählt dafür gezielt die US-Seite aus! So geht’s: 1. Auf Trustpilot nach Hurom suchen. 2. Als Land bzw. Standort „Vereinigte Staaten“ (USA) auswählen. 3. Die Bewertung dort auf Englisch abgeben (ggf. DeepL oder Google Übersetzer nutzen). Warum? Auf der deutschen Seite wird man komplett ignoriert. Auf der US-Seite reagiert hingegen das US / Global Customer Experience Team: Man bekommt endlich eine schriftliche Entschuldigung für das Fehlverhalten des deutschen Supports und der Fall wird offiziell an das globale Hauptquartier in Südkorea weitergeleitet.

Ich muss mich leider in die Reihe der negativen Bewertungen einreihen. Bei mir ist der Deckel des Hurom nach 27 Monaten gebrochen. Das Teil wurde nur mit der Hand gespült. Man sieht eindeutig eine Materialermüdung an der Bruchkante. Meine Frage nach einer kulanten Regelung wurde mit dem Verweis auf die 24 monatige Garantie abgelehnt. Es gab keinerlei Entgegenkommen. Für ein solch teures Gerät ein Armutszeugnis.

Schlimm NICHT BESTELLEN Kundenservice ignoriert Probleme und gibt dem Kunden die Schuld per Mail und am Telefon wird man dann angeschrien ( Geräte Preis ca 700€) und ja ANGESCHRIENEN ich hab für meine Mutter dort angerufen und bin geschockt alles was hier schlechtes steht stimmt die einzige positive Sache ist vor den Problem die im 4 Monate der Nutzung aufgetreten sind war es ein tolles Gerät

Finger weg vom Direktkauf bei Hurom. Wer sich eine Menge Ärger ersparen möchte, bestellt besser über Amazon oder einen Händler mit vernünftigem Kundenservice.

Der Entsafter ist alles andere als günstig. Trotzdem verkeilt sich bei meinem Gerät der obere Behälter regelmäßig, sobald man faseriges Gemüse wie Sellerie entsaftet. Die Teile sitzen danach so fest, dass man Angst haben muss, das Gerät beim Auseinanderbauen zu beschädigen.

Den Mangel habe ich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist gemeldet. Zunächst erhielt ich überhaupt keine Antwort. Danach wurde ich immer wieder um weitere Nachweise gebeten – erst Fotos, jetzt auch noch Videos der Demontage –, bevor überhaupt ein Rücksendeetikett ausgestellt werden soll. Das empfinde ich als völlig unangemessen und kundenunfreundlich.

Bei einem Gerät in dieser Preisklasse hätte ich einen professionellen Kundenservice und eine unkomplizierte Gewährleistungsabwicklung erwartet. Stattdessen muss man seinem gesetzlichen Anspruch hinterherlaufen. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe bei Hurom Europe den A310A bestellt und innerhalb der gesetzlichen Frist vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.
Das Gerät wurde von mir lediglich in dem Umfang getestet, wie es bei Onlinekäufen üblich und rechtlich vorgesehen ist. Dennoch wurde im Rahmen der Rückabwicklung ein Wertersatz in Höhe von zunächst 15 % und später 10 % des Kaufpreises angesetzt, mit der Begründung, es seien Rückstände am Gerät festgestellt worden.
Meine Einwände, dass es sich dabei um eine übliche Prüfbenutzung handelt und die Ware funktionsfähig zurückgesendet wurde, wurden zwar beantwortet, führten jedoch zu keiner weiteren individuellen Prüfung oder Einigung.
Die Kommunikation wirkte stark standardisiert und wenig offen für eine abweichende Bewertung des Einzelfalls. Eine weitergehende Kulanzlösung wurde trotz meiner Vorschläge und Entgegenkommen nicht angeboten.
Der Vorgang wurde schließlich einseitig (!) ohne Zustimmung von mir als abgeschlossen erklärt.

Bitte kauft keinen Hurom - ich habe den großen Fehler leider gemacht!

Entsafter innerhalb von 14 Tagen widerrufen, weil er nicht funktioniert hat. Hurom Europe verweigert die vollständige Rückerstattung und zieht pauschal 15 % ab — mit der Begründung, das Gerät sei mit Lebensmitteln in Kontakt gekommen. Ein Entsafter lässt sich aber naturgemäß nicht ohne Lebensmittel testen. Nach mehrfachem schriftlichem Widerspruch mit Verweis auf § 357a BGB und EuGH-Rechtsprechung besteht das Unternehmen weiterhin auf dem Abzug. Die Angelegenheit wurde einem Rechtsanwalt übergeben. Verbraucher sollten sich bewusst sein, dass Hurom das gesetzliche Widerrufsrecht in der Praxis nicht vollständig respektiert.

Ich habe im August 2024 einen Hurom H400 gekauft. Die erste Begeisterung ließ nach, als nach wenigen Monaten der Juice Chamber Latch gebrochen ist. Zu dem Zeitpunkt war dieser scheinbar nicht im Hurom Shop vorrätig, also Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Diese verlief in akzeptabler Weise, um auf Garantie einen Ersatz zu bekommen, mussten Rechnung und Gerätenummer eingereicht werden und es folgten Fragen zu meinem Umgang mit dem Gerät. (es sollte klar sein, dass ich aus eigenem Interesse mit einem derart teuren Entsafter sorgsam umgehe!) Ersatzteil wurde also geliefert. Inzwischen ist eine Verbindung des Pulp Outlets gebrochen, welches es nicht komplett als Ersatz gibt. Die Verarbeitung ist offenbar sehr, sehr schlecht und nicht für den regelmäßigen Einsatz geeignet! Ich rate dringend von einem Kauf ab. Inzwischen habe ich zudem festgestellt, dass andere wertige Entsafter von Bekannten eine höhere und feinere Saftausbeute liefern. Fazit: Sehr viel Geld für (in meinem Fall) absolut minderwertige Qualität.

Würde nie wieder dort etwas bestellen! Absolut keine Empfehlung für diese Produkte. Zumindest nicht über hurom.europe
Rückgabe absolute Katastrophe. Kaufabwicklung so wie retoure eine absolute frechheit! Drecksbude auf deutsch

Absolut keine Empfehlung! Die Produkte sind völlig überteuert, was man bei der Qualität vielleicht noch ignorieren könnte, wenn der Service stimmen würde. Aber bei Hurom ist das Gegenteil der Fall: Bei Reklamationen zeigt sich das Unternehmen absolut nicht kulant oder zuvorkommend.
Man wird mit seinen Problemen allein gelassen, der Kundenservice ist alles andere als hilfreich. Für mich grenzt dieses Gebaren bei so hohen Preisen schon fast an Betrug am Kunden. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen fairen Umgang nach dem Kauf legt, sollte hier definitiv nicht bestellen. Viel Geld für wenig Service – sehr enttäuschend!

Ich habe eine Reklamation und habe mich mit dieser an Huron gewendet. Seit 2 Wochen bekomme ich keine Antwort, trotz erneutem Nachfragen! Würde da nie wieder bestellen.

Der Entsafter schafft mühelos Sellerie, Wurzelgemüse und mehr, auch in grösseren Mengen. Ein Mangel ist die Verschlusskappe, deren Scharniere und Einhängbügel, trotz Vorsicht, nach 1-2 Jahren(tägliche Nutzung) brechen. Es gibt Ersatzteile....

Ich habe einen Hurom-Entsafter online für 320 € gekauft und ihn nur im Rahmen einer normalen Testnutzung etwa vier bis fünf Tage verwendet. Beim letzten Gebrauch ließ sich der Auslassdeckel plötzlich nicht mehr öffnen, sodass sich noch Frucht- und Gemüsereste im Gerät befanden. Eine vollständige Reinigung war dadurch technisch nicht mehr möglich.

Daraufhin erklärte ich fristgerecht den Widerruf. Hurom bestätigte diesen zwar, teilte mir aber mit, dass man mir 30 % des Kaufpreises als sogenannten „Wertersatz“ abziehen wolle – obwohl das Gerät nur kurz getestet wurde und keine übermäßige Nutzung stattgefunden hatte. Ich widersprach dieser Kürzung, da sie rechtlich nicht zulässig ist, und forderte die volle Rückerstattung.

Das Gerät wurde an Hurom zurückgesendet. Danach weigerte sich das Unternehmen jedoch, mir den vollen Betrag zu erstatten, und behielt sowohl mein Geld als auch das Gerät ein. Ich forderte daraufhin die Herausgabe meines Eigentums, da keine Einigung zustande kam.

In einer späteren E-Mail teilte mir Hurom mit, dass das Gerät nicht gereinigt werde und mir im exakt gleichen Zustand zurückgesendet werden solle, in dem es dort angekommen sei. Zu diesem Zeitpunkt lag der Entsafter bereits seit mehreren Wochen bei Hurom – weiterhin mit Lebensmittelresten im Inneren. Damit ist davon auszugehen, dass das Gerät inzwischen hygienisch unbrauchbar ist und ein Gesundheitsrisiko darstellen kann.

Aus diesem Grund habe ich die Annahme des Geräts verweigert und stattdessen die sofortige Rückzahlung des Kaufpreises verlangt. Bis heute hat Hurom weder den Betrag erstattet noch eine hygienisch einwandfreie Lösung angeboten. Stattdessen wird versucht, mir die Verantwortung und die Kosten für diese Situation zuzuschieben.

Ich mache diesen Fall öffentlich, weil Kundinnen und Kunden im Widerrufsrecht nicht durch Druck, Gebühren oder hygienisch bedenkliche Praktiken eingeschüchtert werden dürfen. Es geht mir nicht um Hetze, sondern um Transparenz, Fairness und Verbraucherschutz, damit andere nicht Ähnliches erleben müssen.

Bestellt lieber woanders. Die Geräte taugen nix (im Vergleich zu anderen) und der Rückgabeprozess ist ein Graus - Kundenservice ist was anderes.

Ich habe einen Entsafter bei Hurom gekauft und möchte ihn zurückgeben, da wir mit der Saftqualität nicht zufrieden sind. Das Gerät befindet sich in tadellosem, vollständig gereinigtem Zustand.

Trotzdem wurde mir bereits im Vorfeld mitgeteilt, dass bei einer Rückgabe ein Wertersatz von 15–30 % einbehalten werden könne, allein mit der Begründung, dass das Gerät Kontakt mit Lebensmitteln hatte und daher nicht weiterverkauft werden könne.

Statt einer kundenfreundlichen Lösung wird hier offenbar mit pauschalen Abzügen gearbeitet, was den Rückgabeprozess unnötig erschwert. Für mich hinterlässt das einen sehr negativen Eindruck vom Kundenservice.

Ich würde mir hier mehr Transparenz, Fairness und Rechtssicherheit im Umgang mit Rückgaben wünschen.

Nicht zu empfehlen
Habe auch schlechte Erfahrungen gemacht, da ich das Gerät wieder zurück geschickt, da es nur Brei anstatt Saft macht. Man hat mir dann auch erzählen wollen, dass es an meiner Auswahl an Zutaten lag, dass es passieren kann, das vereinzelt feste Bestandteile mit in den Saft gelangen kann.

Kontakt aufgenommen, zurück geschickt, dann wollte man mir 15% vom Kaufpreis abziehen, da das Gerät nicht weiter verkauft werden kann, da der Kontakt mit Lebensmittel das verhindert.
Ich habe widersprochen und mitgeteilt, das ich den vollen Kaufpreis zurück möchte. Anschließend wurden mir Bilder mit verschmuzten Teilen per Email geschickt und wieder das sie mir 15% abziehen müssen. Zum Glück hab ich vor dem Rücktransport selber Bilder von den Gerät gemacht. Ihnen eins davon zukommen lassen und mitgeteilt das es nicht sein kann das es mein Gerät ist und das ich mein gesamtes Geld zurück möchte.
Dann wurde mir auf einmal der gesamte Kaufpreis erstattet, Kommentarlos