Produkt (Kinderspiel) hat mir gefallen und habe es sofort bestellt. Bestellung, Auftragsbestätigung und die üblichen Versandinformationen wurden umgehend zugestellt. Lieferung kam mir wie von einem an... Mehr ansehen
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Ich hatte einen Steam Cleaner bestellt in der Annahme, dass dieser aus der Schweiz geliefert wird. Nach zwei Wochen kam ein Paket aus China..... Das Gerät funktionierte jedoch nicht. Nach Absprache m... Mehr ansehen
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Produkt auf Video Foto haben uns überzeugt, deshalb bestellt! Erhalten haben wir, sehr schlechte verarbeitete billig Ware und total überteuert😡😡 reklamiert und Helvika behauptet =Produkt und guter... Mehr ansehen
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Ich würde sogar weniger Punkte geben, wenn es möglich wäre. Auf Insta wurden diese DogCatFri™ CleaningGloves so angepriesen, dass sie ab Lager in der Schweiz rasch geliefert werden und nichts mit chi... Mehr ansehen
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⭐️ sehr enttäuschende Qualität
⭐️ sehr enttäuschende Qualität
Ich habe den Therapy Ring 1+1 bestellt und bin leider sehr enttäuscht. Der Ring färbt stark ab und mein Finger wurde schwarz. Gleichzeitig hat sich die Farbe des Rings komplett abgelöst – der Ring sieht inzwischen überhaupt nicht mehr so aus wie beim Kauf.
Für mich ist das eine sehr schlechte und minderwertige Qualität. Bei einem Produkt, das entsprechend beworben und verkauft wird, hätte ich deutlich mehr erwartet.
Ich kann den Therapy Ring deshalb nicht weiterempfehlen und würde ihn nicht noch einmal kaufen.
6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
HÄNDE WEG VON HELVIKA!!!
Produkte (Polo-Shirts) zu klein. Ich habe mehrfach Kontakt aufgenommen und mein Geld zurückgefordert. Keine Rückmeldung.
Beim x-ten Versuch bekam ich die Antwort, es müsste geprüft werden, weil die Reklamationsfrist abgelaufen sei...
Kein echter Schweizer Shop. Dropshipping direkt aus China. Retouren müssten nach China geschickt werden...
Da kann ich auch direkt bei AliExpress bestellen. Da bekomme ich mein Geld viel problemloser zurück!
Miserabler Kundendienst!!!
HÄNDE WEG VON HELVIKA!!!
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das ist die hinterletzte Firma.
Das ist die hinterletzte Firma.
Ist absolut unfähig ein Paket zu liefern. Selbst beim 2. Versuch wurde trotz mehrfachen Adressbestätigung, ans falsche Ort geliefert.
Somit absolut unbrauchbar. Finger weg von diesem Shop
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung selbst beim zweiten Zustellversuch nicht korrekt angekommen ist.
Wir verstehen Ihren Ärger besonders, da Sie nach Ihrer Schilderung die Lieferadresse mehrfach bestätigt haben und das Paket dennoch erneut an den falschen Ort geliefert wurde. Nach einem bereits fehlgeschlagenen ersten Versuch hätte die bestätigte Adresse vor einem erneuten Versand sorgfältig geprüft werden müssen.
Wir möchten, dass der bestehende Vorgang einschließlich beider Zustellversuche, Ihrer Adressbestätigungen und der verwendeten Versandadresse überprüft wird. Sie sollten Ihre bereits übermittelten Informationen nicht erneut erklären müssen.
Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, keine persönlichen Adressdaten öffentlich zu teilen. Sollten Sie über Trustpilot eine private Informationsanfrage erhalten, können Sie dort die notwendigen Bestelldaten übermitteln, damit der bestehende Fall gefunden und weiterbearbeitet werden kann.
Wir entschuldigen uns für die wiederholten Zustellprobleme und die dadurch entstandene Frustration.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helvika-Team
Leider ist die Bestellung nach wie vor
Leider ist die Bestellung nach wie vor
Nein lir nicht eingetroffen trotz mehrmaligen Mahnung meinerseits
Email werden von helvika nicht beantwortet
Fazit nie mehr helvika
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nach wie vor nicht bei Ihnen eingetroffen ist und Sie trotz mehrerer Nachfragen per E-Mail keine ausreichende Rückmeldung erhalten haben.
Wir verstehen Ihren Ärger. Wenn eine Bestellung weiterhin aussteht und bereits mehrfach Kontakt aufgenommen wurde, sollte der bestehende Vorgang geprüft und eine konkrete Lösung gefunden werden, anstatt Sie weiter warten zu lassen.
Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, keine persönlichen Angaben öffentlich zu teilen. Sollten Sie über Trustpilot eine private Informationsanfrage erhalten, können Sie dort Ihre Bestellnummer und die erforderlichen Angaben übermitteln, damit Ihre bestehende Anfrage gefunden und bearbeitet werden kann.
Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und die fehlende Kommunikation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helvika-Team
Ein Fall für den Konsumentenschutz
Das würde ich tatsächlich dem Konsumentenschutz melden. Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht ziemlich genau einem Problem, vor dem die Stiftung für Konsumentenschutz bei sogenannten Dropshipping-Shops warnt: Schweizer Auftritt bzw. .ch-Domain, Lieferung aus China, mangelhafte Ware und anschliessend eine teure Rücksendung nach China. Der Konsumentenschutz empfiehlt bei solchen Fällen sogar, die Ware nicht vorschnell teuer nach China zurückzuschicken, sondern den Shop zu melden und gegebenenfalls eine Rückforderung über die Kreditkarte zu prüfen.
Wichtig: Eine .ch-Domain bedeutet für sich allein nicht, dass das Unternehmen schweizerisch ist. Ein Webshop muss aber klare Angaben über Identität und Kontaktadresse machen. Das SECO weist zudem darauf hin, dass auch ausländische Anbieter dem Schweizer UWG unterstehen können, wenn sie sich mit ihrem Internetauftritt eindeutig an Schweizer Konsumenten richten – eine .ch-Domain ist dafür ausdrücklich ein mögliches Indiz.
Für eine defekte Kamera geht es ausserdem nicht bloss um ein freiwilliges Rückgaberecht. Bei einem mangelhaften Produkt können grundsätzlich Gewährleistungsansprüche bestehen.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nach wie vor nicht bei Ihnen eingetroffen ist und Sie trotz mehrerer Nachfragen per E-Mail keine ausreichende Rückmeldung erhalten haben.
Wir verstehen Ihren Ärger. Wenn eine Bestellung weiterhin aussteht und bereits mehrfach Kontakt aufgenommen wurde, sollte der bestehende Vorgang geprüft und eine konkrete Lösung gefunden werden, anstatt Sie weiter warten zu lassen.
Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, keine persönlichen Angaben öffentlich zu teilen. Sollten Sie über Trustpilot eine private Informationsanfrage erhalten, können Sie dort Ihre Bestellnummer und die erforderlichen Angaben übermitteln, damit Ihre bestehende Anfrage gefunden und bearbeitet werden kann.
Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und die fehlende Kommunikation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helvika-Team
Warnung.
Warnung.
Internetseite ist .ch aus Basel.
Habe knapp 3 Wochen auf eine Lieferung gewartet.
Habe dann gemerkt das es Chinaware ist zu extrem überteuerten Preisen und auf Mails bekommt man kein Antwort finger weg.
Die Lieferung kam heute an,teils defekt,schlecht verpackt.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie fast drei Wochen auf Ihre Bestellung warten mussten und die Lieferung zudem teilweise beschädigt und unzureichend verpackt bei Ihnen angekommen ist. Auch dass Sie auf Ihre E-Mails keine Antwort erhalten haben, entspricht nicht der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir möchten Ihren Fall gerne genauer prüfen, insbesondere die beschädigten Artikel, die Verpackung, die Lieferzeit und Ihre bisherigen Kontaktversuche. Bitte teilen Sie uns über Trustpilot Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mit, damit wir Ihren Vorgang finden und eine passende Lösung prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
**Ihr Helvika-Team**
Ich habe eine Bestellung gemacht und konnte die Sachen nicht zurücksenden
Ich habe eine Bestellung gemacht und die grössen haben mir nicht gepasst. Nun wollte ich diese zurücksenden, und ich erhielt nur eine Adresse nach China. Obwohl ich die Bestellung in der Schweiz getätigt habe.
Daher habe ich nachgefragt für eine Adresse in der Schweiz.
Darauf erhält man keine Antwort mehr. Obwohl man eine automatische Antwort erhält "erhalten "
Sehr schade, ich empfehle keinem dort zu bestellen. Nur Geld Verlust.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie bei der Rückgabe Ihrer Bestellung keine klare Unterstützung erhalten haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Ihnen lediglich eine Rücksendeadresse in China genannt wurde und Ihre anschließende Anfrage nach einer Schweizer Lösung unbeantwortet blieb.
Bitte teilen Sie uns über Trustpilot Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mit. Wir möchten den bisherigen Schriftverkehr prüfen und klären, welche Rückgabemöglichkeit für Ihre Bestellung besteht.
Mit freundlichen Grüßen
Hellvika-Team
Ich habe bis jetzt nur gute erfahrunge…
Ich habe bis jetzt nur gute erfahrunge gemacht
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bisher nur gute Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder zufriedenstellen zu können.
Freundliche Grüße.
Da keine Tabelle angezeigt wurde habe…
Da keine Tabelle angezeigt wurde habe ich meine grösse genommen "L" .
Leider waren die BH's zu klein. Wollte alles retournieren, die Kosten aber bei der Post waren fast genau gleich wie der Preis der Produkte. Keine hilfe bei der Chat. Ich bin seeeeeehr unzufrieden und rate alle ab etwas dort zu kaufen. Bin sehr wüzend, besser shein und joom
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden sind. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn die gewünschte Größentabelle nicht verfügbar war, die bestellte Größe nicht passt und die Rücksendekosten beinahe dem Wert der Artikel entsprechen.
Auch dass Sie über den Chat keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben, bedauern wir. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und möchten den Vorgang gerne prüfen. Bitte teilen Sie uns über Trustpilot Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse mit, damit wir Ihren Fall überprüfen können.
Freundliche Grüße,
Das Helvika-Team
Hände weg von diesem Drop shop!!
Mit der URL helvika.ch und der email basel at helvika.ch wird ein online shop in der Schweiz suggeriert. Es kommt allerdings billigste China Ware die direkt zu 1/10 des Preises erhältlich wäre. Dass der Versand aus China kommt ist nicht offensichtlich!
Hände weg von dieser Abzocke!!!
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt und Ihrer Bestellung so unzufrieden sind. Wir verstehen, dass eine lange Lieferzeit oder ein Produkt, das nicht den Erwartungen entspricht, enttäuschend sein kann.
Wir nehmen auch Ihre Rückmeldung zur Transparenz bezüglich des Versands ernst. Bitte teilen Sie uns über Trustpilot Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mit. Wir möchten Ihren Fall prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Hellvika-Team
Antwort von Helvika
Hallo,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unseren Produkten zufrieden sind.
Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Detson-Team
Betrug
Betrug. Nicht bestellen, China billig ware. Hat mit dem auf dem Foto nix zu tun! Achtung.Auch nicht auf Rechnung bestellen weil dann ist ein ewige hin und her zwischen Klarna und Helvika. Obwohl Klarna sehr seriös ist, das dauert einfach zu lange! Antwort auf Helvika Komentar: Ihr habt alles via Emsil erhalten und gar nicht reagiert!!! Also Betrug, Betrug und Betrug!!!!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass der erhaltene Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und Ihrer Meinung nach deutlich von den Produktbildern abweicht. Wir verstehen auch, wie frustrierend eine langwierige Klärung der Rechnung zwischen Klarna und dem Händler sein kann.
Wir möchten Ihren Fall gern genauer prüfen. Bitte teilen Sie uns über Trustpilot Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mit. Dann können wir den gelieferten Artikel, Ihre Bestellung, die Zahlungsinformationen sowie die bisherige Kommunikation nachvollziehen und die nächsten Schritte prüfen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, die Angelegenheit noch angemessen für Sie klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Detson-Team
Antwort von Helvika
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles problemlos geklappt hat.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und freuen uns, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Detson-Team
Die Werbung ist irreführend
Die Werbung ist irreführend
Gezeigt wurde eine Flasche von Jack Daniels als Gitarre. Viele Details wie Saiten etc.
Gekommen ist zwar eine Glasflasche in Gitarrenform, aber die gezeigten Details wurden nur mit Sticker aufgeklebt.
In der Werbung war sie viel Detaillierter, echte Saiten, echte Schrauben etc.
Kahm aus Hong Kong, Lieferung ging ca. 3 Wochen.
Verpackt wie ein Temu Paket.
Man erhält also nicht das, was auf dem Produktbild gezeigt wird sondern nur eine billige Fälschung.
Wir waren aber froh ist irgendwas angekommen und war gut uns sicher verpackt, so dass die Glasflasche wenigsten am Stück angekommen ist.
Bestellnummer HV91878CH
Meine Email möchte ich hier nicht Öffentlich preisgeben.
Aber ist ok, ist wenigstens brauchbar und nicht ganz aus dem Fenster geschmissenes Geld.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass das gelieferte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie den Eindruck hatten, dass es von den Abbildungen auf der Produktseite abweicht. Wir verstehen, wie enttäuschend das ist.
Es freut uns jedoch, dass die Glasflasche unbeschädigt und sicher verpackt bei Ihnen angekommen ist. Dennoch möchten wir Ihre Rückmeldung bezüglich der Produktdarstellung und Ihrer Erwartungen sorgfältig prüfen.
Bitte teilen Sie uns über Trustpilot Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mit. So können wir Ihren Fall im Detail prüfen, die Produktinformationen mit der gelieferten Ware vergleichen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Das Detson-Team
gutes produkt, zu empfehlen
problemlose bestellung, gute lieferung, gutes produkt
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung reibungslos verlief, die Lieferung gut geklappt hat und Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf.
Mit freundlichen Grüßen
Das Detson-Team
Ich habe ein Rückenstrecker-« Corset »…
Ich habe ein Rückenstrecker-« Corset » bestellt. Ich trage normal XL. Da es aus China kommt, habe ich 2XL bestellt. Die erhaltene Ware ist aber höchstens Gr. L. Klassischer Internetbetrug: tolles Video lausige Ware. Da der Wert nicht hoch ist, verzichten sicher die meisten Kunden auf eine Reklamation - was wohl dem Firmenkonzept entspricht. Finger weg!
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass der gelieferte Rückenstrecker trotz der Bestellung in 2XL deutlich kleiner ausfiel und höchstens einer Größe L entsprach. Wir verstehen, wie enttäuschend und irreführend es wirkt, wenn die erhaltene Ware weder zur Größentabelle noch zur Darstellung im Produktvideo passt.
Auch bei einem niedrigeren Warenwert muss eine Reklamation ernst genommen und fair geprüft werden. Bitte teilen Sie uns über die Trustpilot-Anfrage nach weiteren Informationen die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer mit. Falls Sie bereits Fotos oder Maße des Artikels übermittelt haben, müssen Sie diese nicht erneut senden.
Wir möchten die Größenabweichung, die Produktdarstellung und die bisherige Bearbeitung Ihres Falls überprüfen und eine angemessene Lösung bewerten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung und den entstandenen Vertrauensverlust.
Mit freundlichen Grüßen.
Achtung Betrug!!!
Achtung Betrug!!!! Ware kommt aus China
Habe einen Tankini bestellt in Gr. L , war aber eine S . Keine Angaben zum retournieren
Ausser ich sende es nach China.
Habe das Geld aus dem Fenster geworfen
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass der Tankini in Größe L deutlich kleiner ausfiel und eher einer Größe S entsprach. Wir verstehen, wie enttäuschend und irreführend es ist, wenn die gelieferte Größe nicht zur Bestellung oder Größentabelle passt.
Wir bedauern außerdem, dass die Rückgabeinformationen nicht klar waren und Ihnen nur eine Rücksendung nach China angeboten wurde. Bitte teilen Sie uns über die Trustpilot-Anfrage nach weiteren Informationen die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer mit. Falls Sie bereits Fotos oder Maße des Tankinis übermittelt haben, müssen Sie diese nicht erneut senden.
Wir möchten die Größenabweichung, die Rückgabeinformationen und die bisher angebotene Lösung individuell prüfen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung und die entstandenen Kosten.
Mit freundlichen Grüßen.
Warte nun schon fast vier Wochen auf…
Warte nun schon fast vier Wochen auf meine Lieferung. Damit kann ich nicht positiv über Helvika schreiben.
Leider. Hoffe mein Produkt kommt überhaupt noch!
E. Wyss
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo E. Wyss,
es tut uns sehr leid, dass Sie nun bereits fast vier Wochen auf Ihre Lieferung warten und weiterhin nicht wissen, ob das Paket überhaupt noch ankommt. Wir verstehen vollkommen, dass Sie unter diesen Umständen keine positive Erfahrung mit Helvika schildern können.
Bitte teilen Sie uns über die Trustpilot-Anfrage nach weiteren Informationen die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer mit. So können wir den aktuellen Sendungsstatus prüfen und Ihnen eine konkrete Auskunft zur Lieferung oder zu einer möglichen Erstattung geben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit und die fehlende Klarheit.
Mit freundlichen Grüßen
Team Helvika
Produkt funktioniert nicht.Habe an…
Produkt funktioniert nicht.Habe an Helvika gemeldet.....bis heute kein Antwort. Nie wieder
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass das Produkt nicht funktioniert und Sie auf Ihre Meldung an Helvika bis heute keine Antwort erhalten haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, mit einem unbrauchbaren Artikel und ohne Unterstützung zurückzubleiben.
Bitte teilen Sie uns über die Trustpilot-Anfrage nach weiteren Informationen die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer mit. So können wir Ihre bisherige Nachricht finden, den Produktfehler prüfen und Ihnen eine konkrete Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für das fehlerhafte Produkt und die fehlende Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Helvika
Extrem lange Lieferzeit. Falsches Versprechen...
Wir haben vor einiger Zeit zum ersten Mal auf Helvika einen Artikel bestellt. Er ist noch immer nicht hier... Das Versprechen mit "vor 23:00 Uhr bestellt - heute versandt" und "mit rascher Zustellung mit Schweizer Post" ist absolut irreführend und nicht korrekt. Die Ware kommt natürlich aus China, braucht (viel zu) viel Zeit und macht erst den letzten Weg mit der Schweizer Post. Ich frage mich, ob diese bewusst irreführende Art der Kommunikation überhaupt rechtlich zulässig ist. Auf alle Fälle werde ich in diesem auf Schweiz "getunten" China-Shop nie mehr was bestellen...
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvika
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre erste Bestellung bei Helvika noch immer nicht angekommen ist. Wir verstehen, warum Aussagen wie „vor 23:00 Uhr bestellt – heute versandt“ und „rasche Zustellung mit der Schweizer Post“ irreführend wirken, wenn die Ware international versendet wird und die Schweizer Post lediglich den letzten Teil der Zustellung übernimmt.
Informationen zu Versandherkunft, Lieferweg und voraussichtlicher Lieferzeit müssen für Kunden vor dem Kauf klar und verständlich sein. Ihre Bedenken hinsichtlich unserer Kommunikation nehmen wir daher sehr ernst. Eine rechtliche Bewertung können wir an dieser Stelle nicht vornehmen, wir werden Ihre Rückmeldung jedoch intern zur Überprüfung der Versandangaben weitergeben.
Bitte teilen Sie uns über die Trustpilot-Anfrage nach weiteren Informationen die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer mit. So können wir den aktuellen Sendungsstatus prüfen und Ihnen eine konkrete Auskunft zur Lieferung oder zu den nächsten möglichen Schritten geben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit, die unklaren Versandinformationen und den dadurch entstandenen Vertrauensverlust.
Mit freundlichen Grüßen
Team Helvika
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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