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Hahn Air: more than 300 air, rail & shuttle partners in all major GDSs worldwide. Martin, the energetic travel agent can't stop talking about it.
An der Trift 65, 63303, Dreieich, Deutschland
1,5
51 Bewertungen
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Versucht man zu einem Lockpreis zu buchen, ist der Preis stets (Versuch 37x) viel höher. Man muss gar aufpassen, dass man nicht bucht, weil plötzlich die Rechnung viel höher wird. Total unfair, dringend abzuraten, Bauernfängerei !!
Flug wurde um Stunden verschoben. Eine Stornierung mit Rückerstattung wurde nicht gegeben, obwohl ein anderer Reisetag genommen werden musste was mit zusätzlichen Flug- und Hotelkosten verbunden war. Damit wurde sich am Kunden bereichert ohne dass eine Leistung erbracht worden ist.
Umbuchung wegen Anulierung der Airline war eine Katastrophe
Die Buchung und die Ausstellung der Tickets war absolut okay. Das Problem fing an, als die ausführende Fluggesellschaft AZUL den Rückflug gestrichen hat. Die Tickets waren von Kissandfly jedoch auf Hahnair ausgestellt und das war eine Katastrophe. Bis 12 Stunden vor Abflug hatten wir keine gültigen Tickets, weil Kissandfly und Hahnair sich die Schuld gegenseitig in die Schuhe schoben. Mindestens 30 Emails und 40-50 Telefonate mit AZUL in Brasilien, Hahnair und Kissundfly ( sowie die Androhung eines Schadenersatzverfahrens ). Jemand der keine Erfahrung in der Flug/touristik branche hat wäre gescheitert. Die Gesetze versucht man mit Füssen zu treten. Bei Kissundfly kommt man telefonisch nicht an fachkundige Agenten, nur Mitarbeiter die den Fall aufnehmen und weiterleiten. Es kann also nicht diskutiert werden, weil diese Mitarbeiter weder Ahnung und erst recht keine Kompetenz zum sofortigen Handeln haben. Ich selbst bin gelernter Luft/Reiseverkehrskaufmann und habe im Studium ebenfalls die rechtlichen Pflichten des Beförderungsvertrags gelernt, ich kann mir ein Urteil zur Sache erlauben. Gegen Hahnair überlege ich eine Klage anzustreben, denn die geben weder telefonisch noch per Email irgendwelche Auskünfte und verweisen nur auf den Reisevermittler. Dies ist nach EU Recht illegal. Die ausstellende Fluggesellschaft hat für die Beförderung zu sorgen, die durchführenden Gesellschaften sind lediglich Erfüllungsgehilfen von Hahnair.
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