Kundenservice miserabel , kein Rabatt für Profis
Klint hat wundervolle Farben. und besondere liebe ich die aufklebbaren Farbblätter. Sehr praktisch. Aber: Der Kundenservice ist eine Katastrophe....er antwortet einfach nicht.
Ich wollte als professionelle Interior Designerin eine Rechnung. Beim ersten Mal hat es geklappt, beim 2. Mal bekomme ich nach 3 Mails immer noch keine Antwort. Das gibt 3 Sterne Abzug.
Ärgerlich ist ebenso, dass man als Profi, der die Farben gerne bei größeren Projekten in großen Mengen einsetzen würde, keinerlei Rabatte bekommt. Das ist sehr unklug von Klint.
Durch diese beiden Punkte oben werde ich Klint nicht einsetzen und auch nichts bestellen.
Antwort von Klint
Hallo und vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Farben und Farbsticker schätzt. Das bedeutet uns viel.
Zunächst möchten wir uns für die fehlende Rückmeldung zu deiner Rechnungsanfrage entschuldigen. Wir können sehen, dass du eine Antwort auf deine E-Mail von heute Morgen erhalten hast. Darüber hinaus können wir leider nicht erkennen, dass frühere E-Mails von dir bei uns eingegangen sind. Unabhängig davon nehmen wir deine Erfahrung selbstverständlich sehr ernst, und das entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir anstreben.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und es tut uns wirklich leid, dass es dein Bild von uns negativ beeinflusst hat. Wir überprüfen laufend unsere Abläufe rund um professionelle Kunden und mögliche Rabatte, und dein Feedback ist wertvoll für unsere weitere Verbesserungsarbeit.
Wenn du den Dialog fortsetzen möchtest, kannst du uns jederzeit über WhatsApp oder unter hello@klint.com kontaktieren. Wir schätzen unsere Kunden sehr und nehmen jedes Feedback ernst.
Es tut uns leid, dass dein Gesamteindruck negativ ausgefallen ist, und wir danken dir nochmals, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen.