Kinopolis Bewertungen 

Ich hatte leider den falschen Tag 15.10. für den Film Verity in Bad Homburg gebucht und habe den Kinobesuch nicht wahrgenommen da es mir zu spät aufgefallen ist.

Ich hatte dann für Sonntag 18.10. neu gebucht.

Der 15.10. wurde mir komplett erstattet obwohl es mein Verschulden war .
Vielen Dank, ein toller Service
Liebe
Grüße

Die Lautstärke war gestern im Saal 4 in landshut fürchterlich !!!!!!!!!!!Trotz mediz.Ohrenschutz war es kaum auszuhalten !! Die Werbung vorher war noch angemessen.da nichts mehr mit Filmvergnügen zu tun,daß ist Körperverletzung.Jedes Rock konzert ist leiser

Das Popcorn schmeckt jedesmal grauenhaft und ist schon kalt bevor man es überhaupt in Händen hält . Das angepriesene Rundumbild ist nur in der Werbung vor dem Film zu sehen . Und die Filme werden unglaublich laut abgespielt . Bei Horrorfilmen eine Katastrophe und ansonsten auch nicht angenehm sich bis zu 2 Stunden angeschreien zu lassen

Die Klimaanlage war so heftig kalt dass die Hälfte der Kinobesucher gegangen sind.
Ich glaube jede Familie war draußen und hat sich beschwert.
Ich wurde von einer Mitarbeiterin angemeckert dass wir uns nicht so anstellen sollen. Schließlich soll man über die Kälte froh sein.
Manche Eltern haben Warnwesten aus ihren Autos geholt für ihre Kinder zum zudecken.
Wir sind nach 1,5 Stunden auch gegangen. Da die Kinder nur geweint hatten da es so kalt war.
Draußen fragte ich und ein paar andere Eltern nach dem Chef und es hieß nur er sei nicht da.
Sowas haben wir noch nie erlebt.

Der Film Odissee wurde im Kinopolis Bad Godesberg Kino 11 so laut abgespielt, dass man sich die Ohren zuhalten musste. Wir sind von Rockkonzerten einiges gewohnt, aber warum ein Film diese Lautstärke toppen muss, ist mir nicht klar. Das war gesundheitsschädlich und inakzeptabel.

Der Bildschirm hängt und die Werbung hat keinen Ton. Wir sind seit einer Stunde am warten aber keine Veränderung. Snacks fast leer ,Film noch nicht gestartet. Mitarbeiter wollen etwas bewirken es bringt nichts. Wiederholtes auftreten. Echt enttäuschend!!! Am Ende alles geregelt und einen Gutschein als Entschädigung bekommen.

Wir waren heute Abend in Kino 11 und der Raum war nicht Klimatisiert es war sehr drückend dort und ich werde nicht mehr wiederkommen, ich finde es eine Unverschämtheit bei einer Außentemperatur von 40 Grad die Räume nicht zu Klimatisieren

Finde Kinopolis toll!

Egal in welchem Kinopolis ich war, es ist immer sauber.

Okay, aktuell finde ich die Preise sehr hoch, vor allem für Popcorn usw.

Im Kinopolis Bad Godesberg sind die Kinos immer sauber, technisch auf dem neueren Stand, die Mitarbeiter freundlich und ein Online-Kauf komfortabel.

War mal wieder nach langer Zeit im Kino.
Heute kam der Mario Galaxy Film raus und online hatte schon vor Wochen für mich und meinen Sohn Tickets reserviert.
Hat auch alles soweit geklappt.

Ärgerlich war das es einen Joshi Popcorn Eimer zu kaufen geben sollte, der auch nur an Ticketbesitzer verkauft werden sollte.

Um 14Uhr hatten wir unsere Vorstellung, um 11 waren wir schon dort und es gab schon keine Joshi Popcorn Eimer mehr.

Angeblich hätten um 9 Uhr schon die Leute vorm Kino gestanden um sich den zu holen.

Frag mich halt echt wieviele die von den Dingern hatten, ist ja lachhaft und ärgerlich.

Kinopolis Hamburg: Tickets, Snacks und Getränke hatte ich vorher online gekauft. 30 min vor Film beginn dort. Am Abend gab es lange Wartezeiten vor Automaten, bei denen man die bereits bestellten und bezahlten Snacks und Getränke noch einmal auswählen musste. Dabei gab es kein (!) Personal, welches einem erklärt, was zu tun ist. Musste ich alles selbst herausfinden und bei anderen Gästen erfragen = 15 min (!) Dann gab es eine Nummer vom Automaten und man musste die Snacks und Getränke an der Theke abholen, nachdem die Nummer dort angezeigt wurde. An der Theke hat es jedoch so lange gedauert, dass der Film schon anfing (also nach 30 min warten insgesamt). Um die Snacks und Getränke zu bekommen musste ich zweimal während des Film raus und schauen ob sie fertig sind. Das war nach rund 45 min endlich der Fall...warme Cola und warmer Prosecco, Anfang vom Film verpasst für 39 € (für zwei) Das passt einfach nicht!
Insgesamt gesehen wird zu viel Geld verlangt und man bekommt null Service und schlechte Orga!

Ein tolles Kino! Sound, Leinwand, Sitzplätze alles perfekt!!
Was richtig schlecht ist, ist der Service an der Bar. 30 Minuten auf 4 Getränke warten geht garnicht. Inkompetent und langsam. Schade!!!

Es ist ja ein tolles Kino und Erlebnis dort. Allerdings auch am Parkautomt. Avatar läuft 3 Stunden und mit Werbung sowie kleine Snacks kaufen ist man dann mit guten 4 Stunden dabei. Der Parkautomat ruft dann noch einmal 18.- Euro auf zu der Kinokarte. Kooperation mit dem Betreiber vom Parkhaus gibt es lt. den Mitarbeitern dort nicht. Das ist dann definitiv zu viel Geld für ein normalen Kinobesuch. Das geht günstiger und besser woanders!

Wir haben uns gestern den neuen Avatar Film angeschaut. Wir landeten in einer Reihe direkt neben einem Kleinkind mit seiner Begleitperson. Dass der Film nunmal drei Stunden dauert ist ja vorher bekannt aber abgesehen davon wie kann man ein Kind, geschätzt 7 oder 8 Jahre alt, so einem Film aussetzen. Das Kind musste drei Mal zur Toilette und hat ständig etwas gequatscht. Ich mache dem Kind keinerlei Vorwürfe, denn das ist nur altersgerechtes Benehmen. Ich Frage mich ernsthaft, warum man als Erwachsener aber auch Kinomitarbeiter das Kind in so einen Film mittnimmt/ lässt. Die Altersfreigabe hat doch einen Grund.
Wir könnten den Film leider nicht genießen.

Nach langer Zeit mal wieder im Kinopolis Landshut gewesen.
Hat sich radikal verschlechtert. Da weiß man gar nicht wo man mit der Kritik anfangen soll.
Die meisten Mitarbeiter nicht gerade freundlich.
Müllberge (Becher, Popcorntüten ec) vor den Kinosäälen. Mannshoch aufgetürmt auf den Tischen und dem Abfalleimer. Vieles auf dem Boden. Die reinste Müllhalde. Es wird darauf hingewiesen, man solle seine Becher nach dem Film dort abstellen um sie wiederverwenden zu können. Dann sollte man aber auch entsprechend große Behältnisse dafür anbieten. Die Sitze bzw Sitzposition im Kino fand ich sehr beengt. Die schmale Armlehne kann nur von einer Person benutzt werden. Von Sauberkeit keine Spur. Der Boden dreckig und die Sitze voller Brösel ec. Da wurde mn. Mn. nach länger nicht gesaugt. Echt eklig.
Auch das Restaurant hat sich massiv verschlechtert (nur noch 3,6 Sterne von 5). Früher war das echt gut. Jetzt gehe ich dort nicht mehr hin.
In der Regel kein appetitliches Essen mehr, unfreundliches lahmes Personal (Ausnahmen gibts natürlich). Oft lange Wartezeiten, manchmal wartet man auch vergeblich daß man bedient wird. Ein Inhaber der auf Kritik im Restaurant und bei Trustpilot äußerst unprofessionell und patzig reagiert. Und für sowas auch noch solch hohen Preise zu verlangen?! Das passt einfach nicht.
Ein Schlußwort zum "Support" des Kinos.
Kann man ebenso vergessen wie den Rest.
Auf meine Anfrage kam eine automatisch generierte Antwort die nicht das geringste mit meinem Problem zu tun hatte. Völlig nutzlos und überhaupt nicht hilfreich.
Insgesamt gesehen wird viel Geld verlang und bekommt recht wenig Gegenwert dafür.
Vor ein paar Jahren war es mir dieses Kino noch wert eine Std Fahrzeit in Kauf zu nehmen. Das wird ab jetzt nicht mehr so sein.
Im übrigen fände ich es praktisch, wenn man hier Minuspunkte vergeben könnte. So manches Unternehmen hat nämlich nicht mal EINEN Punkt verdient.

Ich finde es sehr mutig, dass die Firma in unserer Zeit eine kleine Version eines Kinopolis Kino eröffnet hat. Ich weiß nicht, wie erfolgreich es ist, aber ich finde es ist eine Bereicherung der Stadt Bad Homburg.
Scheinbar sieht es die Stadt selbst nicht so, denn zu mindestens ich habe nirgends Hinweisschilder auf den Straßen zum Kino gefunden. Nicht einmal für das Parkhaus, noch weniger für den Eingang zum Parkhaus. Kinopolis sollte sich stark machen und von der Stadt fordern oder selbst in die Hand nehmen.
Es ist sehr gut, dass Kinopolis einen Voucher den Kino-Besuchern , die im Parkhaus parken, gibt.
Sollten aber nicht gerade die Kino-Besucher, die nicht mit dem Auto kommen, sondern mit Bus oder S-Bahn, belohnt werden.
Auch habe ich die Initiative auf der Internet-Plattform gesehen, junge Leute ins Kino zu locken. Was ist mit den älteren Leuten? Wir sind 71 und 80, würden gern öfter kommen, was aber sehr teuer wird.
Und dann ein letzteres. In und um Bad Homburg gibt es viele internationale Unternehmen und so sind auch die Bewohner ein Mix. Viele sprechen Englisch aber für den Besuch eines Films in Deutsch sind deren Sprachkenntnisse nicht ausreichend.
Mehr filme in Englisch oder mit Englischen Untertitel plus einer groß angelegten Reklame-Akten, vielleicht sogar eine Woche des Britischen oder Amerikanischen o.ä. Films könnten mehr Besucher bringen.
Ich würde mich freuen, auch weil ich noch in meinem Alter Kino liebe.

Karten können nicht mit einer Ec Karte reserviert werden ein Witz im 21 Jahrhundert
Dann nicht

Sonntag Abend und kein Cola Zero oder Light vorhanden. Auf Nachfrage kommt eine ausgesprochen schnippische Antwort.
Zusätzlich lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig.

Mein Kinobesuch wurde durch Kinder, die ständig Spiele am Handy spielten und häufig schrien massiv beeinträchtigt.

Auf meine schriftliche Kritik reagierte das Kino zunächst mit Standardfloskeln – man „überprüfe regelmäßig“ die Säle. Doch wieso fielen dann aktive und helle Handyspiele keinem Mitarbeiter auf?

Als ich nachhakte, ignorierten Sie alle Nachfragen – bis ich den Vorgesetzten erwähnte. Plötzlich antwortete Frau B. mit einer eher patzigen E-Mail: Sie behauptete, man habe „sehr wohl reagiert“ auf meine Anfragen (wohl gemerkt nur auf die erste Anfrage) und wältzte die Verantwortung für einen störfreien Besuch gefühlt auf mich ab.

Keine Rücksicht auf meine Anfahrt, Kosten und Einplanung meiner Zeit für den Kinobesuch. Entweder ich lasse mir das Erlebnis komplett verderben und breche es ab oder das Kino sieht sich in keiner Verantwortung ein zumutbares Erlebnis zu schaffen und hat keine Kulanz für zumindest eine Teilerstattung und bietet auch sonst keine Lösung, Verbesserung oder aufrichtige Entschuldigung an.
Ihr Ton eher unhöflich, ihr Inhalt Augenwischerei.

Kein Störungsmanagement trotz offensichtlicher Probleme.
Ignoranz gegenüber Kundenanliegen und Antwort erst nach Eskalation.
Unerfreulicher Service ohne Kulanz oder Lösungsbereitschaft.

Der halbleere Saal sprach Bände. Wer ein Kino mit professionellem und respektvollem Umgang sucht, sollte vermutlich woanders hingehen, ich tue das ab sofort.