Nachdem ich am 10.05.2026 einen schweren Aktenschrank mit zahlungspflichtigen Aufbauservice bestellt hatte, wurde der Schrank wider Erwarten lediglich in Einzelteilen am 26.6.2026 um 7 Uhr früh ohn... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Ich habe 2 Hailo Müllsackständer mit 500 Müllsäcken gekauft. Nach dem Zusammenbau der Ständer habe ich festgestellt, dass die Müllsäcke zu klein sind und nicht in die Müllsackständer-Öffnungen pas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung - Manko betrifft die Transporte. Bei 3 bestellten Positionen bekommen wir 3 verschiedene Lieferungen. Ökologisch ist das nicht.
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Leider ist der Karton während der Lieferung kaputt gegangen und es wurden daher nicht alle Teile angeliefert. (Vermutlich aus dem Karton gefallen) Kundenservice hat aber direkt reagiert und eine Na... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #7 der 7 besten Unternehmen in Industrieanlagenanbieter
- #5 der 5 besten Unternehmen in Büroausstattungsanbieter
- #12 der 13 besten Unternehmen in Büromöbelhändler
- #7 der 7 besten Unternehmen in Fachhandel für Bürobedarf
- #8 der 8 besten Unternehmen in Fachhandel für Verpackungsmaterial
Über kaiserkraft
Vom Unternehmen geschrieben
Bei kaiserkraft stehen Sie und Ihr Unternehmen im Mittelpunkt. Als führender B2B-Versandhändler für Betriebs-, Lager- und Büroausstattung bieten wir Ihnen über 90.000 Qualitätsprodukte – von A wie Arbeitstische bis Z wie Zurrgurte. Kurz gesagt: Alles, was Ihr Unternehmen braucht – aus einer Hand. Doch unser Service endet nicht mit der Bestellung – wir begleiten Sie von der ersten Beratung bis weit über den Kauf hinaus. Lange Garantiezeiten, ein 30- tägiges Rückgaberecht und individuelle Sonderanfertigungen machen uns zu Ihrem verlässlichen Partner. Vertrauen Sie auf maßgeschneiderte Lösungen, persönlichen Service und echte Verlässlichkeit – genau dann, wenn Sie uns brauchen.
Kontaktinformationen
Presselstraße 12, 70191, Stuttgart, Deutschland
- 0800 5314949
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kaiserkraft
3,8
Gut
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Die Kommunikation mit K&K ist so…
Die Kommunikation mit K&K ist so schlecht wie bei keinem anderen meiner 250 Lieferanten. Es dauert Tage bis eine Antwort kommt. In über 50% der Fälle kommt gar nix. Ab und zu hat man einen freundlichen Mitarbeiter am Telefon, aber dann geht's nicht weiter. Rechnungen sind falsch, Lieferungen bleiben aus, keine Informationen.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Die von Ihnen geschilderten Punkte – insbesondere die verzögerte oder ausbleibende Kommunikation, fehlerhafte Rechnungen sowie Probleme bei Lieferungen – entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an eine zuverlässige Zusammenarbeit.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten die genannten Vorgänge gerne im Detail nachvollziehen, um die Ursachen zu klären und entsprechende Verbesserungen umzusetzen. Dafür würden wir uns freuen, wenn Sie direkt Kontakt mit uns aufnehmen oder uns Ihre Kontaktdaten zukommen lassen, damit wir den Sachverhalt gemeinsam besprechen können.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Sie helfen uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Schnelle Auftragsbearbeitung
Schnelle Auftragsbearbeitung, schnelle Lieferung.
Habe immer gerne mit Kaiser Kraft gearbeitet weil Außendienstmitarbeiter Fr. Wolfrum kümmert sich sehr gut um ihre Kunden. und natürlich Kollegen in Service auch.
Weiter so.
9. Juli 2026
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback, das wird die Kollegen sicher freuen! Schön, dass Sie gern mit uns arbeiten – wir machen weiter so!
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Der Kundendienst hat uns schnell dabei…
Der Kundendienst hat uns schnell dabei geholfen, unseren Fehler beim Versand per Kurier zu beheben – vielen herzlichen Dank!
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
es freut uns, dass unser Serviceteam Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beantworten konnte.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Lieferung unvollständig / Bearbeitungs-Status Serviceticket unbekannt
Update 08.07.2026
E-Mail erhalten dass, laut Paketdienstleister 3 Pakete ausgeliefert wurden obwohl beim End-Kunden nur ein Paket abgegeben wurde. Es soll nächste Woche eine kostenfreie Nachlieferung erfolgen. Bin mal gespannt.
Update: Kaiserkraft fragt mich heute um welche Service-Ticketnummer es geht.
@Kaiserkraft:
=> es geht um die Ticketnummer 01192092
P.S.
ICH HABE BIS DATO NOCH IMMER KEINE INFO IN WIE WEIT MEIN TICKET ÜBERHAUPT BEARBEITET WIRD UND WIE DER AKTUELLE STAND IST !!! 82026-07-07_1251
Lieferung unvollständig / Service-Ticket aufnehmen lassen / Ich soll die Bearbeitung des Service-Tickets bewerten obwohl ich noch gar keinen Bearbeitungsstatus kenne => bis dato 2026-07-06 keine proaktive Rückmeldung zum Ticket erhalten => Kollegin Frau Gabriel aus dem Serviceteam sehr freundlich => Rest mangelhaft
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und den Hinweis auf die unvollständige Lieferung. Es tut uns sehr leid, dass Sie zusätzlich eine Bewertungsanfrage zur Ticketbearbeitung erhalten haben, bevor Ihr Anliegen gelöst wurde, und dass Sie keine proaktive Rückmeldung von uns bekommen haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Damit wir Sie direkt erreichen können, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und die Ticket-ID per Direktnachricht an unser Serviceteam (Betreff: „Trustpilot – unvollständige Lieferung“) Wir schließen den Fall erst, wenn alles vollständig bei Ihnen angekommen ist.
Danke, dass Sie uns die Chance geben, das geradezurücken.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
verständnisvoller After-Sales-Service
Nachdem ich am 10.05.2026 einen schweren Aktenschrank mit zahlungspflichtigen Aufbauservice bestellt hatte, wurde der Schrank wider Erwarten lediglich in Einzelteilen am 26.6.2026 um 7 Uhr früh ohne Vorankündigung ohne Montage geliefert.
Nach Rücksprache sollte dann der Zusammenbau erst am 14.08.2026 stattfinden.
Da ich mit dieser Vorgehensweise nicht einverstanden war, wandte ich mich an den Kundenservice. Dieser erläuterte mir das Missverständnis und ermöglichte sodann eine Montage am 06.07.2026.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten zeigte sich der Kundenservice also durchaus verständlich und zuvorkommend!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Wie bereits telefonisch besprochen, konnten wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung und der gebuchte Aufbauservice nicht wie vereinbart erfolgt sind.
Wir verstehen, dass die unerwartete Anlieferung der Einzelteile ohne vorherige Ankündigung zu großem Ärger und Unverständnis geführt haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wir freuen uns, dass wir den Sachverhalt inzwischen gemeinsam klären konnten, und bedanken uns für das freundliche Gespräch sowie Ihre Bereitschaft, mit uns eine Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Leider ist der Karton während der…
Leider ist der Karton während der Lieferung kaputt gegangen und es wurden daher nicht alle Teile angeliefert. (Vermutlich aus dem Karton gefallen)
Kundenservice hat aber direkt reagiert und eine Nachsendung durchgeführt.
Auch wenn was schief geht, wird reagiert. Daher 5 Sterne.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice schnell reagieren konnte, um die fehlenden Teile nachzusenden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten durch die zuerst unvollständige Lieferung.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Guter Kunderservice bei Neuanlage…
Guter Kunderservice bei Neuanlage Kundenkonto
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Sie überzeugen konnte.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Zuverlässigkeit
Alles bestens, Frau Kross ist sehr, sehr zuvorkommend. Alles lief wie immer reibungslos.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlief und Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Einer von zwei Schränken defekt
Einer von zwei Schränken defekt, Abstimmung mit der Spedition für Anlieferung und Abholung ist mehr als Mangelhaft. Ich bekomme heute noch Terminvorschläge für die Abholung, obwohl der defekte Schrank schon lange abgeholt worden ist. Und das i-Tüpfelchen: Nun gibt es auch noch eine Rechnung für den Austauschschrank! ???????
18. Mai 2026
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es an mehreren Stellen zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation für Sie war.
Umso mehr freuen wir uns, dass wir die Angelegenheit inzwischen telefonisch klären und eine Lösung finden konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf die Probleme aufmerksam zu machen.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Wir waren mit dem Service von KAISER+KRAFT sehr zufrieden.
Wir waren mit dem Service von KAISER+KRAFT sehr zufrieden.
Die Kommunikation war jederzeit freundlich, schnell und zuverlässig. Besonders Frau Reischmann hat sich engagiert um unser Anliegen gekümmert.
Die Lieferung der Steuerung verlief problemlos und alles hat wie gewünscht funktioniert. So stellt man sich guten Kundenservice vor — kompetent, aufmerksam und lösungsorientiert.
Vielen Dank für die angenehme Zusammenarbeit!
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kommunikation zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass die Steuerung problemlos geliefert wurde und wie gewünscht funktioniert. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die angenehme Zusammenarbeit!
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Sehr nette und kompetenter Service
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Schlecht - Schlechter - Kaiserkraft
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Kaiserkraft. Rechnung kam schnell, die Ware hingegen nicht. Statt Lieferung gab es mehrfach Bewertungserinnerungen – obwohl bis dahin nichts angekommen war.
Auf konkrete Nachfragen kamen nur Standardantworten wie „wir kümmern uns“, „wir stimmen uns mit dem Lieferanten ab“ oder „die Sendung ist unterwegs“. Verbindliche Aussagen oder echtes Interesse an einer Lösung: Fehlanzeige. Auf wiederholte Nachfragen musste man jeweils mehrere Werktage warten.
Wer pünktliche Lieferung, transparente Kommunikation und verlässlichen Kundenservice erwartet, ist hier aus meiner Sicht falsch. Viel Bürokratie, wenig Service.
Wer sich jetzt fragt was aktueller Stand der Dinge ist? Ich muss wohl ein Chargeback bei der Kreditkartenfirma einholen.
UPDATE vom 09.05.2026: nach langer Diskussion hat sich jemand dem Fall angenommen. Es wurde zufriedenstellend gelöst. Was mich daran nervt, ist, dass man erst negativ bewerten muss, damit etwas passiert. Mir ist bewusst dass negative Bewertungen schädigend sein können. Deswegen ist das das letzte Mittel zum Zweck. Traurig, dass es hier nicht anders ging. Als CEO würde ich hier flott die Prozesse überabeiten lassen.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht haben, insbesondere die verzögerte Lieferung und die unzureichende Kommunikation entsprechen in keiner Weise unserem eigenen Anspruch an Service und Verlässlichkeit.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die in Ihrem Fall nicht zufriedenstellende Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wiederholt auf Rückmeldungen warten zu müssen, ohne klare und verbindliche Informationen zu erhalten.
Umso wichtiger ist es uns, dass wir zwischenzeitlich bereits telefonisch mit Ihnen eine Lösung besprechen konnten und gemeinsam einen Weg gefunden haben, die Situation zu klären.
Für die Zukunft nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere internen Abläufe und insbesondere die Kommunikation transparenter und verbindlicher zu gestalten, damit solche Fälle vermieden werden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Schlechte Lieferzeiten, falsche Rechnungslegung
Erst musste ich mehrere Wochen auf die Lieferung warten und dann stand auf der Rechnung ein anderer Preis als im zuvor eingeholten Angebot und man hat sich geweigert die Rechnung zu korrigieren.
Der Kundenservice von Kaiserkraft macht wirklich einen sehr schlechten Job.
Ich werde dort nichts mehr bestellen.
17. April 2026
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und verstehen Ihren Ärger über die Verzögerung sowie die Unstimmigkeit bei der Rechnung.
Wie bereits telefonisch mit Ihnen besprochen, konnten wir das Anliegen gemeinsam klären und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Alles Super
Alles Super, schnell, kompetent und hochwertige Produkte.
13. April 2026
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Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihr Lob zu unserer schnellen, kompetenten Arbeit und den Produkten. Vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Ich bin rundum zufrieden
Ich bin rundum zufrieden! 😊
Die Beratung am Telefon war kompetent, freundlich und sehr hilfreich. Auch die Lieferung und die gesamte Abwicklung haben einwandfrei und reibungslos funktioniert.
Klare Empfehlung!
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem reibungslosen Ablauf zufrieden waren! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Empfehlung.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Hervorragende Projektabwicklung
Ich war mit der Beratung und der Ausarbeitung des Angebots sehr zufrieden. Es wurde sich viel Zeit genommen, und ich wurde persönlich und kompetent beraten. Zusätzlich kam ein Mitarbeiter für ein Aufmaß zu uns in den Betrieb.
Die gesamte Projektabwicklung verlief Hand in Hand und stets in enger Abstimmung. Wir wurden jederzeit informiert und bei allen Themen transparent abgeholt. Insgesamt eine sehr angenehme und professionelle Zusammenarbeit.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und Angebotserstellung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine persönliche und kompetente Betreuung. Schön, dass die Projektabwicklung reibungslos und in enger Abstimmung verlief. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Super Service!
Selten den Service benötigt, aber wenn, dann wurde immer super schnell geholfen.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft-Team
Es hat sich auf jeden Fall gelohnt mit…
Es hat sich auf jeden Fall gelohnt mit dem Kundendienst vor meiner Bestellung zu telefonieren. Top Beratung und dann auch sehr guter Preis.
Lieferung und Qualität war wie versprochen.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unsere Beratung hilfreich war und Sie mit Lieferung sowie Qualität zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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