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Fragranzia Bewertungen 

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Parfum- und Kosmetikanbieter
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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Oramai se devo acquistare un profumo per me o da regalare mi rivolgo a loro...davvero fantastici per il prezzo e la rapidità nella consegna. I profumi sono assolutamente originali preciso, grazie ai l... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho ordinato il cofanetto con le 8 fragranze must dell’inverno, profumi fantastici mai sentiti appena li testerò tutti sulla mia pelle sono certa che ne ordinerò uno. Grazie mille x questa bellissima i... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ho acquistato da questo venditore per la,prima.l volta,non lo conoscevo e noni mi fidavo..mi sbagliavo ...venditore affidabile veloce e cortese .. il profumo e arrivato nella sua confezione origina... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Servizio clienti eccellente: c'è stato un piccolo problema con l'ordine, che è stato risolto velocemente e con gran cortesia. Spedizione rapida e prodotto ben imballato. Il prezzo del profumo era vera... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Parfum- und Kosmetikanbieter

Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

279 Bewertungen

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4,7

Alle Bewertungen

(279)

165 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho acquistato dei prodotti…

Ho acquistato dei prodotti Olaplex,oltre che un prezzo eccezionale mi ha colpito la velocità e l’accuratezza dell’imballaggio, (i prodotti inseriti in una confezione anti urto di altissima qualità ) davvero tutto impeccabile

9. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tutto perfetto

Tutto perfetto
Proprio quello che cercavo
Spedizione velocissima
Ringrazio vivamente la persona che mi ha seguito nell acquisto
Grazieeee alla prossima

30. April 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sono stati bravi

Sono stati bravi. Oltre ad aver trovato il miglior prezzo sono stato ben consigliato nel cambiare prodotto, quando la mia scelta è andata fuori stock, con un altro equivalente e anzi migliore. Ottima scelta quindi, per convenienza e qualità. In più sono stati veloci. Cosa chiedere ancora?

27. April 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

FOTO PRODOTTO INGANNEVOLE

Il sito pubblicava foto di opium eau de parfum ( fragranza diversa e profumo più costoso ) e nella spiegazione indicava eau de toilette ( meno costoso )
A quel prezzo non avrei acquistato OPIUM eau de toilette.
Utilizzando il prodotto da moltissimi anni ho acquistato senza leggere la spiegazione ma basandomi solo sulla foto e mi è stato recapitato OPIUM EAU DE TOILETTE. Ho chiamato ufficio di Fragranzia che ha risposto prontamente ma ha giustificato e difeso quanto presente nel sito e indicandomi come alternativa il reso. Dopo 10 minuti dalla mia telefonata avevano già sostituito la foto. ( quindi ammissione implicita dell'errore ). Mi aspettavo un comportamento diverso nei miei confronti da parte dell'azienda.
Tengo a precisare che si è parlato sì di reso ma NON di reso gratuito e quindi con spedizione a carico del cliente. ( più volte avete fatto riferimento al vostro regolamento pubblicato su sito ). Questo mi ha fatto propendere per il trattenimento del profumo perchè avrei dovuto spendere altri 12 euro per rendere un bene da 97 euro )

11. Mai 2026
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Antwort von Fragranzia

Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione. Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente, nonostante il nostro immediato impegno nel gestire il suo caso.

Come comunicato durante il nostro contatto telefonico, le immagini sui siti di e-commerce sono spesso fornite dai produttori e possono talvolta differire per dettagli cromatici o grafici (come indicato nelle nostre condizioni di vendita); per tale motivo, invitiamo sempre a fare riferimento al titolo e alla descrizione testuale del prodotto, che nel caso specifico indicavano correttamente la versione Eau de Toilette.

Non appena abbiamo ricevuto il suo avviso, abbiamo provveduto a sostituire l'immagine in tempo reale per evitare ulteriori fraintendimenti, a dimostrazione della nostra attenzione verso i clienti. Le abbiamo inoltre proposto il reso gratuito con rimborso totale, che lei ha tuttavia deciso di declinare.

Pur accettando il suo feedback, riteniamo che la nostra assistenza sia stata tempestiva e risolutiva nel proporre le soluzioni previste dalla legge e dal buon senso commerciale. Continueremo a lavorare per offrire un servizio sempre più accurato.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

MOLTO GENTILI E PRENUROSI

Per prima cosa volevo ringraziare il signore che mi ha risposto al telefono perché nel momento dell'ordine ci sono stati dei problemi con il pagamento su PayPal e mi ha tranquillizzato facendomi rifare il pagamento e quindi tutto è andato a buon fine anzi appena ho concluso l'ordine mi ha richiamato dicendomi che l'ordine era accettato. Per quanto riguarda il profumo mia moglie è rimasta contenta sia della confezione che del prodotto, grazie di tutto

6. April 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eccellente

Venditore eccellente sotto ogni punto di vista! A iniziare dal prezzo, è stato davvero vantaggioso, rendendo l’acquisto ancora più soddisfacente.
La spedizione è stata rapidissima: il pacco è arrivato in tempi brevissimi e perfettamente imballato, garantendo l’integrità del prodotto.
Esperienza d’acquisto davvero positiva, consiglio assolutamente questo venditore e acquisterò sicuramente di nuovo in futuro!

13. April 2026
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