FLOW DOWN® Bewertungen 

Alles unkompliziert und top 👍🏻

Bin zufrieden alles wie angegeben, schneller Versand

Ich habe Ende Juli eine GRAILAbgasanlage bei Flowdown bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass die Anlage auf Lager bzw. vorrätig sei und zeitnah versendet werde. In der Sendungsverfolgung bzw. Kommunikation wurde mir anschließend vermittelt, dass die Bestellung ab dem 29.07. unterwegs sei.

Nach ungefähr zwei Wochen stellte sich dann plötzlich heraus, dass die Anlage entgegen der ursprünglichen Aussage doch nicht auf Lager war und zunächst noch produziert werden musste. Mir wurde daraufhin erklärt, dass sie definitiv in der darauffolgenden Woche in Produktion gehen würde und voraussichtlich in der Woche danach bei mir sei.

Das wäre dann letzte Woche gewesen.

Am Mittwoch letzter Woche habe ich selbst bei Flowdown angerufen, um nach dem aktuellen Stand zu fragen. Die Aussage war: Die Abgasanlage ist fertig und wartet nur noch auf den Versand.

Da ich weiterhin nichts gehört hatte, habe ich am Montag dieser Woche erneut selbst angerufen. Wieder dieselbe Aussage: Die Anlage ist fertig und wartet auf den Versand.

Heute war ich persönlich bei GRAIL, um die Anlage abzuholen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Anlage erst gestern fertiggestellt wurde und heute überhaupt erst versendet werden sollte.

Damit ist für mich der entscheidende Punkt erreicht:

Wenn mir Flowdown am Mittwoch letzter Woche und erneut am Montag dieser Woche mitteilt, die Anlage sei bereits fertig und warte lediglich auf den Versand, während sie laut GRAIL erst gestern fertiggestellt wurde, dann kann ich diese Aussagen nicht mehr als bloße Verzögerung oder Missverständnis betrachten.

Besonders ärgerlich ist, dass die Verzögerung mir gegenüber über Wochen so dargestellt wurde, als würde sie an GRAIL bzw. am Versand durch GRAIL liegen. Nach dem heutigen Gespräch bei GRAIL stellt sich die Situation für mich jedoch völlig anders dar.

Ich habe Verständnis dafür, wenn sich eine Abgasanlage verspätet. Produktion kann sich verzögern, Lieferzeiten können sich ändern und auch beim Versand kann etwas schiefgehen. Das alles wäre für mich kein Grund für eine derart schlechte Bewertung gewesen.

Was für mich absolut nicht akzeptabel ist, sind jedoch wiederholt falsche bzw. widersprüchliche Aussagen zum tatsächlichen Status meiner Bestellung.

Und das Ganze wurde dadurch noch verschärft, dass ich zu keinem Zeitpunkt proaktiv über den tatsächlichen Stand informiert wurde. Ich musste jedes Mal selbst anrufen, um überhaupt Informationen zu bekommen. Schriftliche Informationen gab es praktisch nicht. Die einzige schriftliche Information zum Versand erhielt ich erst ganz am Ende – nachdem mir bereits mehrfach telefonisch gesagt worden war, die Anlage sei fertig und warte auf den Versand.

Hinzu kommt die Ausführung der bestellten Anlage.

Ich hatte eine 3,5-Zoll-GRAIL in ECO-Ausführung bestellt. Bei GRAIL wurde mir heute erklärt, dass es diese Kombination offenbar gar nicht gibt. Auch Flowdown hat mir auf Nachfrage bestätigt, dass eine 3,5 Zoll-Anlage in dieser Ausführung nicht bestellt werden konnte und deshalb letztendlich eine 3-Zoll-Anlage geliefert wurde.

Für mich stellt sich hier die Frage, warum eine Ausführung überhaupt angeboten wird, wenn sie beim Hersteller gar nicht verfügbar bzw. bestellbar ist.

Mir wurde daraufhin telefonisch zugesagt, dass ich die 50 € Preisdifferenz zurückbekomme. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, mir diese Zusage schriftlich zu bestätigen. Bis heute habe ich dafür keine schriftliche Bestätigung erhalten.

Außerdem musste ich die Anlage am Ende selbst bei GRAIL abholen, obwohl mir zuvor mehrfach gesagt wurde, sie sei fertig und müsse nur noch versendet werden.

Ich möchte ausdrücklich sagen, dass die Mitarbeiter, mit denen ich persönlich zu tun hatte, freundlich und sympathisch waren. Meine Kritik richtet sich daher nicht gegen einzelne Personen, sondern gegen den gesamten Ablauf und insbesondere gegen die Kommunikation.

Eine Lieferverzögerung kann passieren. Einen Kunden jedoch über Wochen mit unterschiedlichen Informationen hinzuhalten und dabei den Eindruck zu vermitteln, ein anderer sei für die Verzögerung verantwortlich, obwohl der tatsächliche Stand offenbar ein anderer war, ist für mich ein absolutes No-Go.

Nach dieser Erfahrung kann ich Flowdown leider nicht weiterempfehlen.

Schade, denn bei einem Unternehmen, das Produkte in dieser Preisklasse verkauft, erwarte ich vor allem eines: ehrliche, transparente und verlässliche Kommunikation.

Meine Ambientebeleuchtung war defekt /Lichtleiste defekt.
Habe direkt ein Termin für die nächste Woche bekommen um die Leiste tauschen zu lassen.
Mitarbeiter war sehr hilfsbereit, hat erstmal versucht das Problem über die App zu lösen ohne Erfolg.
Habe eine neue Lichtleiste eingebaut bekommen und das alles KOSTENFREI.
Super Service, kann die Jungs nur weiterempfehlen.

Schnelle Bearbeitung. Da ich das Produkt kenne kann ich jetzt schonmal sagen das es von sehr guter Qualität ist. Gerne wieder war nicht das erste Mal das ich bestellt habe und nicht das letzte Mal. Nur zu empfehlen!

Der Kundensupport hat super funktioniert.

Perfekter Kundendienst. Freundlich. Schnell. Kompetent. So, wie es sein muss.

Ich bin wirklich begeistert von Flowdown! Ich hatte versehentlich eine Bestellung mit vier Stickern aufgegeben, obwohl ich eigentlich noch vier weitere Sticker dazu bestellen wollte. Zusätzlich hatte der Neukundenrabatt bei meiner ersten Bestellung nicht funktioniert.

Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und um eine Stornierung gebeten, damit ich die Bestellung anschließend korrekt mit den zusätzlichen Stickern und dem Neukundenrabatt aufgeben kann. Obwohl die Situation dadurch etwas kompliziert war, hat der Support super schnell, freundlich und vor allem unglaublich kulant reagiert.

Der Kundenservice hat mich einfach gefragt, welche vier weiteren Sticker ich gerne gehabt hätte. Ich habe jeweils zwei verschiedene Motive in Schwarz und Weiß genannt – und was soll ich sagen: Die vier zusätzlichen Sticker wurden mir einfach kostenlos mit ins Paket gelegt! 😍

Das nenne ich wirklich Kundenservice! Keine unnötige Diskussion, kein kompliziertes Hin und Her, sondern eine unkomplizierte und extrem kulante Lösung. So etwas erlebt man heutzutage leider nur noch selten.

Bestellung, Qualität und vor allem der Support haben mich absolut überzeugt. Ich werde definitiv wieder bei Flowdown bestellen und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen! 🔥

5/5 Sterne – eigentlich wären 6 Sterne angemessen! ⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Schneller und kompetenter Service, ich bin sehr zu Frieden

Seit bald 3 Woche warte ich auf eine Lippe, das einzige was der Support dazu sagt ist jedes Mal „es soll ich laufe der Woche bei dir sein“ Es gibt noch nicht mal eine Sendungsnummer. Sehr enttäuschend, war das letzte Mal

Ein super Service, da könnten sich einige Firma mal was abschauen, ob es über WhatsApp war oder telefonisch. Vielen Dank nochmal, auch wenn ich meine Teile zurückschicken musste🙏🏻

Schneller Versand und gute Kommunikation.

Top Beratung 👌🏻
Sie konnten alle meine Fragen beantworten und haben mir geholfen, meine Bestellung korrekt und ganz nach meinen Wünschen zusammenzustellen. Am Telefon wurde offen und menschlich kommuniziert – nicht wie bei vielen anderen nach dem Motto "Alles gutreden, Hauptsache verkaufen und Verdienen".
Kann ich nur empfehlen! 💪🏻

Schnelle Lieferung und Netter Support aber das Produkt (Magnet-Kennzeichenhalter passend für Hyundai i30 N Facelift) ist echt nicht zu empfehlen. Musste schon einmal denn Support anschreiben weil der 3M Kleber sich von dem 3D gedruckten Teil gelöst hat. Weil ich ein Blechkennzeichen habe hatte ich es schon ein wenig zurecht gebogen. Darauf hin hat der Support mir nochmal 3M Kleber zugeschickt was echt nett war und haben mich gebeten es noch mehr hinzubiegen und mit ein Föhn warm zumachen gemacht getan, der Kleber löst sich wieder und mein Kennzeichnen sieht auch nicht gerade gut damit aus.

Schneller Versand bei nötiger Hilfe per WhatsApp einfach zu erreichen

Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf der Bestellung. Ich habe Magnet-Kennzeichenhalter für vorne und hinten bestellt, habe dazu noch darum gebeten, mir graue Abdeckungen zuzuschicken. Diese wurden extra für mich produziert, damit es passend zu meiner Lackfarbe ist. Ich hab mich des Öfteren an den Support (WhatsApp-Support) gewendet, um nachzufragen wie der Zwischenstand ist. Hierzu habe ich regelmäßig Updates bekommen. Abschließend ist zu sagen, das ich sowohl die für vorne als auch für hinten heute verbaut habe und überrascht war, wie einfach der Einbau war und problemlos funktioniert.

Definitiv weiter zu empfehlen.

Alles Tip top, Versand und Wäre bzw. generell der Shop. Jederzeit gerne wieder 👍😊 Nur die ständigen Erinnerungen den Shop zu bewerten stören etwas.

Es ist wirklich sehr übersichtlich und angenehm einzukaufen :)

Lieferung Pünktlich und Material top

Super schnelle Abwicklung und alles sehr übersichtlich