Erst war ich enttäuscht das ich verkehrte Artikel erhalten habe, da ich mich gefreut habe Anzufangen. Ich hatte einmal Diamond painting und einmal Malen nach Zahlen bestellt. Die Reklamation und di... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte versehentlich eine für mich fehlerhafte Bestellung aufgegeben,dies viel mir ca. 5h nach der Bestellung auf. Ich versuchte den Artikel vor dem Versand über den Kundensupport aus zu tausch... Mehr ansehen
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Ich habe mein Bild erst ein halbes Jahr nach Bestellung begonnen zu malen. Zu dem Zeitpunkt ist die 6 monatige Garantie schon ausgelaufen...Doch als ich mich an das super nette Supportteam (Marc) gewa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich gehöre zur Generation, die lieber mit Menschen als mit PC-Programmen kommuniziert. Bei der Auswahl der Bezahloption machte mein PC Probleme. Beim Thema „Bezahlung“ wird es schnell unangenehm. Aber... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Figured'Art Deutschland ist spezialisiert auf hochwertige DIY-Mal-nach-Zahlen-Sets, die einen therapeutischen und kreativen Ausgleich für Erwachsene bieten. Unsere Sets sind darauf ausgelegt, Stress zu reduzieren, Kreativität zu fördern und künstlerische Fähigkeiten zu verbessern, während sie soziale Verbindungen und ein Gefühl der Erfüllung fördern. Mit einer breiten Palette von Themen, darunter Tiere, Blumen und Landschaften, bieten unsere Mal-nach-Zahlen-Sets für jedes Alter und jedes Fähigkeitsniveau ein angenehmes und erfüllendes Erlebnis für Hobbyisten und Kunstbegeisterte gleichermaßen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- kontakt@figuredart.de
- figuredart.de
4,1
Gut
268 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich hatte eine Frage zu meiner…Bestellung
Ich hatte eine Frage zu meiner Bestellung, bereits einen Tag später meldete sich Marc und beantwortete meine Frage
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr lange Lieferzeiten
Auf der Seite wird mit einer Lieferung in 2-3 Werktagen geworben.
Hab am 23.10 Malen nach Zahlen für Halloween bestellt. Danach wurde der voraussichtliche Liefertermin 04.11 angezeigt.. zu spät für den Anlass.
Ware kommt aus China, was die lange Lieferzeit erklären dürfte.. leider enttäuschend
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Daniel,,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht zu Ihren Halloween-Plänen gepasst hat, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Figured’Art versendet sowohl aus unserer Werkstatt in Übersee als auch aus unserem lokalen Lager. Der von Ihnen bestellte Artikel gehört zu unserer Blue Label Kollektion. Wie auf unserer Website angegeben, werden diese Artikel auf Bestellung gefertigt und benötigen in der Regel 1 bis 3 Wochen für die Lieferung, während unsere Green Label Kollektion aus unserem lokalen Lager versendet wird und üblicherweise innerhalb von 2 bis 3 Werktagen ankommt. Ihre Bestellung ist unterwegs und befindet sich innerhalb des erwarteten Zeitrahmens.
Figured’Art bietet Tausende von Designs an, und die Produktion auf Bestellung ermöglicht es uns, unseren Kunden diese große Auswahl zu bieten und gleichzeitig Überproduktion und Abfall zu reduzieren. Für Anlässe mit festem Termin wie Halloween empfehlen wir Ihnen, aus unserer Green Label Kollektion zu wählen, damit Ihr Set rechtzeitig ankommt.
Wir hoffen, dass Sie sich trotzdem über Ihr Gemälde freuen, sobald es ankommt, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Figured’Art Customer Care Team
Qualität und Kundenservice sehr gut
Qualität und Kundenservice sehr gut
würde ich immer wieder bestellen!
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Michaela,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Es freut uns sehr, dass unsere Bemühungen zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Ihre Unterstützung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Figured’Art Kundenservice-Team
Herzensprojekt hst volle Unterstützung mit spitzen Resultat
Supergute Beratung und ein witklich grosser Einsatz für die Aufbereitung des Fotos für das gewünschte Prrojekt. Mein Eindruck ist, dass mein Herzensprojekt auch für Figuered'Art zum Herzensprojkt geworden ist. Sehr geschätzt habe ich auch die Verpackung. Die Tütchen der Diamonds war mit wieder-verwendbarem Verschlüssen, gut bezeichnet und mussten weder aufgeschnitten werden, noch mussten Tütchen extra beschafft werden. Ich kann nur Figured'Art nur wärmstens weiter empfehlen.
22. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Barbara,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihrer gesamten Erfahrung mit uns gut unterstützt und betreut gefühlt haben. Ihr Feedback motiviert uns, uns kontinuierlich zu verbessern und unsere Marke weiter zu stärken. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Figured’Art Kundenservice-Team
In diesem Shop werde ich nie wieder…
In diesem Shop werde ich nie wieder auch nur einen Pinsel kaufen! Rechnet man den Zeitaufwand für den Schriftwechsel mit dem Kundenservice, die Suche nach passenden Farben und die strapazierten Nerven dazu, nähert sich der Preis meiner Sonnenblumen langsam dem eines echten Van Gogh.
Außer KI-generierten Standardantworten bietet der Kundenservice offenbar keine Lösung für das Problem.
Vielleicht haben Sie mehr Glück als ich. Mir reicht jedenfalls diese eine Erfahrung!
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Dina,
Ihre Anfrage für ein zusätzliches Farbset wurde bereits bearbeitet und wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer so bald wie möglich zusenden.
Wir verstehen Ihre Frustration wirklich und es tut uns leid, dass es so weit gekommen ist. Jede Nachricht unseres Teams kommt von einem echten Menschen, der Ihnen aufrichtig helfen möchte — niemals von einem Bot. Da sich die Urlaubssaison nähert, ist unser Bestellvolumen deutlich gestiegen, was unsere Antwortzeiten beeinflusst hat, und wir arbeiten hart daran, Schritt zu halten. Das ist keine Entschuldigung für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und wir werden es besser machen.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Dina. Wir werden nicht aufhören, bis alle Ihre Anliegen ordnungsgemäß gelöst sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Figured’Art Customer Care Team
Gute Qualität, sehr guter Kundenservice
Ich habe jetzt das fünfte Bild bei Figured'Art bestellt. Leinwand, Pinsel und Farben hatten immer eine gute bis sehr gute Qualität.
Bei der letzten Bestellung gab es Probleme bei der Anlieferung, die durch eine sehr hilfsbereite Unterstützung durch einen Mitarbeiter der Firma gelöst werden konnten. Ich bedanke mich hiermit für diese Unterstützung und werde gern wieder bei Figured'Art bestellen.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Claudia,
vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in uns.
Wir freuen uns, dass unser Team Ihnen weiterhelfen und Ihnen eine positive Erfahrung bieten konnte. Konstruktives Feedback wie Ihres hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Figured’Art Kundenservice
sehr freundlich
Sehr sehr freundlicher und zuvorkommender Kundenservice.
10. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Patricia,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback.
Wir freuen uns, dass unser Team einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen und Ihnen eine gute Kundenerfahrung geboten hat. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Figured’Art Kundenservice
Hilfreich
Freundlich, hilfreich und schnelle Erledigung. Speziellen Dank an Marc
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Maxer,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Wir werden Ihre Nachricht an Marc weiterleiten. Zu wissen, dass er Ihnen weiterhelfen konnte, wird ihn sicherlich zusätzlich motivieren. Solches Feedback hilft uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern und neue Ideen zu entwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Figured’Art Kundenservice
Leider eine enttäuschende Erfahrung
Leider eine enttäuschende Erfahrung. Der Kundenservice war überhaupt nicht entgegenkommend und bei Problemen wurde keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Das zugeschickte Bild war vollkommen unbrauchbar, anscheinend findet keinerlei Überprüfung vorab statt, ob das Bild überhaupt für ein Malen nach Zahlen Bild nutzbar ist. Insgesamt hatte ich deutlich mehr erwartet, sowohl von der Qualität als auch vom Kundenservice. Ich würde den Shop nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Lena,
leider können wir Ihre Bestellung derzeit nicht in unserem System finden. Daher hat sich unser Team bereits mit der Bitte um weitere Informationen an Sie gewandt. Sobald uns Ihre Angaben vorliegen, werden wir den Fall umgehend prüfen und sicherstellen, dass das Problem ordnungsgemäß gelöst wird.
Wir möchten Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems helfen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldaten per E-Mail an support@figuredart.com, einschließlich Ihrer Bestellnummer, Ihres Namens und Ihrer Lieferadresse. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir die notwendigen Schritte einleiten, um die Angelegenheit zu klären.
Am wichtigsten ist uns, dass Sie sich gut betreut fühlen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen und das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Figured’Art Kundenservice-Team
Für die Kunden Zufriedenheit..
Ich wurde sehr freundlich vom Kundenservice kontaktiert, und mein Anliegen zu meinem Farbset, dass mir vorher gar nicht bewusst war; wurde nicht nur extrem schnell, sondern auch mit viel Einfühlungsvermögen und ohne große Umstände gelöst. Dass die Abwicklung so reibungslos und mit so viel Engagement für den Kunden ablief, hat mich wirklich positiv überrascht. Absolut empfehlenswert!
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Sh-Ley,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass unser Team Ihnen helfen und Ihnen alles erleichtern konnte. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, uns jeden Tag weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder unterstützen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Figured’Art Kundenservice-Team
Danke
Der Mitarbeiter war sehr bemüht, unser Problem zu lösen und konnte uns schlussendlich auch wirklich helfen. Ich bekam immer sofort Antwort auf meine E-Mails.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Renate,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns zu hören, dass unser Team Ihnen die benötigte Unterstützung bieten konnte. Ihre Zufriedenheit bestätigt uns in den Werten, die wir in allen Bereichen unserer Arbeit verfolgen. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft wieder unterstützen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Figured’Art Kundenservice-Team
Sehr freundlicher Kundenservice
Sehr freundlicher Kundenservice! :)
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Johanna,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Qualität unserer Produkte rundum zufrieden sind. Zu wissen, dass unsere Arbeit einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat, motiviert uns, weiterhin höchste Standards anzustreben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Figured’Art Kundenservice-Team
Pech mit einer Charge
Ich habe mehrere Holzscheiben (Malen nach Zahlen) gekauft. Direkt beim ersten Set war die Farbe sehr zäh und deckte die recht kräftig aufgedruckten Zahlen und Linien auch nach mehrfachem Auftrag nur schlecht.
Dies habe ich Figured Art mitgeteilt. Da angenommen wurde, dass die Charge nicht in Ordnung war, wurde mir umgehend Ersatz zugesandt. Und tatsächlich sind die Farben hier wesentlich besser, auch wenn die hellen Farben teilweise nicht kräftig genug sind, um die Zahlen zu verdecken. Aber mit einer dünnen weißen Grundierung komme ich jetzt gut klar.
Idee, Motive und Farbtöne sind wirklich topp, an der Deckkraft einzelner Farben könnte nachgebessert werden.
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Christian,
Ein kostenloser Ersatz ist bereits auf dem Weg zu Ihnen, und wir haben Ihnen außerdem einen Rabattcode als kleines Zeichen unserer aufrichtigen Entschuldigung zugesandt.
Qualitätsprobleme wie die von Ihnen beschriebenen sind selten, und wir nehmen jedes Feedback ernst. Unsere Holzscheiben-Sets werden von vielen unserer Kunden geliebt, und wir sind zuversichtlich, dass der Ersatz Ihnen die Erfahrung bieten wird, die Sie sich von Anfang an erhofft haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback so ausführlich zu teilen, Christian. Kunden wie Sie helfen uns wirklich, besser zu werden, und wir freuen uns darauf, diese Erfahrung für Sie zum Positiven zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Figured'Art Customer Care Team
Sehr freundlichen Kontakt
Sehr freundlichen Kontakt. Man bekommmt hier optimale Hilfe.
Sehr gute Ware. Hier werde ich weiter bestellen.
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Dieter,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre anhaltende Unterstützung.
Wir freuen uns sehr, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihre freundlichen Worte motivieren uns, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Kundenservice noch besser zu gestalten. Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Figured’Art Kundenservice-Team
Kundenservice bei Beule in der gespannt gekauften…
Beule in der gespannt gekauften Leinwand, Tipps zur Selbsthilfe mit gleichzeitigem Angebot, mir den ganzen Artikel nochmal kostenlos zukommen zu lassen, was der Servicemitarbeiter jetzt auch veranlasst hat. Außerordentlich angenehmer Schriftverkehr mit dem Servicemitarbeiter, zeitnahe Bearbeitung. Toller Service!!!
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Corinna,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unser Team Ihnen schnell weiterhelfen konnte. Ihre Zufriedenheit bestärkt uns in den Werten, die wir in allen Bereichen unserer Arbeit vertreten möchten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Figured’Art Kundenservice-Team
Netter Kontakt!
Sehr freundlicher und höflicher Kundenservice. Hilft gerne bei Problemen!
Schnelle Antwort und Bearbeitung meiner Anfrage!
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Mowa,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu wissen, dass unser Team Ihnen effektiv weiterhelfen konnte. Ihre freundlichen Worte bestärken uns in unserem Ziel, bei allem, was wir anbieten, Qualität und Sorgfalt zu gewährleisten. Vielen Dank, dass Sie ein so wichtiger Teil unserer Reise sind.
Mit freundlichen Grüßen
Das Figured’Art Kundenservice-Team
Ich gebe dem Unternehmen fünf Sterne
Ich gebe dem Unternehmen fünf Sterne, da die Kommunikation sehr freundlich abgelaufen ist und nach besten Möglichkeiten sucht um eine gute Zufriedenheit bei dem Kunden herbeizurufen. Die Qualität ist hervorragend
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Katrin,
vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre freundlichen Worte.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service positiv war und Sie mit unserem gesamten Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service ist uns sehr wichtig und wird von uns sehr geschätzt. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Figured’Art Kundenservice-Team
Sehr nett und respektvoll
Ich habe bei meiner bestellung zu wenig diamond painting steinchen gehabt und mir wurde sofort super gut geholfen. Der kundenservice der Firma FiguredArt ist super, man fühlt sich definitiv gut aufgehoben.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Sophie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Service Ihnen eine reibungslose und angenehme Erfahrung bieten konnte. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, auch weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten. Wir schätzen Ihr anhaltendes Vertrauen sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Das Figured’Art Kundenservice-Team
Schnelle Reaktion
Schnelle Reaktion, toller Service, sehr kundenorientiert. Meine Anforderungen konnten schnell umgesetzt werden und meine Fragen wurden zügig geantwortet. Danke!
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Lilly,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Wir wissen Ihr anhaltendes Vertrauen und Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Ihre Unterstützung motiviert uns, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Figured’Art Kundenservice
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität, sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice, und immer schnelle Antworten egal für welches Anliegen. Und Preis Leistungsverhältnis sehr sehr gut . Sehr zu empfehlen.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figured'Art Deutschland
Hallo Claudine,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.
Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie so positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Bewertungen wie Ihre motivieren uns, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Kunden einen noch besseren Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Figured’Art Kundenservice
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