Ticket ID 14128 - Ali Khalil (Sperrkonto)
Ticket ID 14128 - Ali Khalil (Sperrkonto)
Meine bisherige Erfahrung mit der FIB ist leider nicht zufriedenstellend.
Ich warte seit längerer Zeit auf die Rückzahlung meines Geldes. Nachdem die ursprüngliche Überweisung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, wurde mir inzwischen bestätigt, dass eine erneute Überweisung möglich ist. Dennoch ist der Betrag bislang nicht auf meinem Konto eingegangen.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und der Bitte um eine erneute Überweisung habe ich bisher keine abschließende Klärung erhalten. Insbesondere fehlt mir eine konkrete Information darüber, wann die Rückzahlung erfolgen soll und wie der aktuelle Bearbeitungsstand ist.
Ich hätte mir in dieser Angelegenheit eine transparentere Kommunikation, eine zeitnahe Bearbeitung und eine verbindliche Rückmeldung gewünscht.
Auf Grundlage dieser persönlichen Erfahrung bin ich mit dem Kundenservice und der Abwicklung meines Anliegens nicht zufrieden. Ich hoffe, dass der Vorgang zeitnah geklärt und die Rückzahlung abgeschlossen wird.
Osman Khalil