De maaltijden zijn lekker en gezond en het wekelijkse aanbod is ruim en gevarieerd. Bezorging is heel vlot. Enige minder goede ervaring is communicatie wanneer er een probleem is met de bezorging. E... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
goed concept maar flauwe maaltijden. Groot gebruiksgemak maar porties zijn redelijk klein en de meeste gerechten zijn gewoon niet erg lekker. Geef mij dan maar de gewone Hellofresh, wel wat werk aan m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Om de gerechten te bekijken moet je onmiddellijk je bankgegevens doorgeven waardoor je direct vastzit aan een abonnement. Als je dit dan onmiddellijk annuleert (27 augustus) en hiervan bevestiging kri... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Les plats sont sympas même si répétitifs. Le service client est vraiment très pro. La livraison est toujours comme prévue dans l’application.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Factor_België
Vom Unternehmen geschrieben
Krijg wekelijks een box vol lekkere, gezonde opwarmmaaltijden thuisbezorgd - vers bereid door onze chefs en klaar wanneer jij dat bent.
Met Factor eet je altijd hoe je wilt eten. Kies wekelijks je favoriete maaltijden en weet precies wat je eet. Andere plannen? Geen probleem. Wijzig, pauzeer of stop wanneer jij dat wilt.
Kies wekelijks uit vier dieetvoorkeuren: vegetarisch, flexitarisch, pescotarisch en keto. Mixen is altijd mogelijk. Zo makkelijk kan gezond eten zijn.
Onze chefs koken uitsluitend met verse ingrediënten van goede kwaliteit én ons team van diëtisten werkt continu aan het optimaliseren van de voedingswaarden per maaltijd. Dit zorgt ervoor dat je, zonder zelf te hoeven koken, van gezond gemak kunt genieten. Even opwarmen in de oven of magnetron en je kunt al in een paar minuten aan tafel - zo gepiept.
Bij Factor geloven we dat gezondheid bij goede voeding begint, iets waar we graag bij helpen. Hoe we dat doen? Met verse maaltijden vol voedingsstoffen die een steentje bijdragen om je gezondheidsdoelen te bereiken. En dat zonder tijd en energie te verspillen aan het doen van boodschappen, koken, de vaat en het uitpluizen van voedingsinformatie. Met Factor bespaar je tijd in de keuken en houd je tegelijkertijd de controle over je gezondheid.
Onze chefs koken uitsluitend met verse ingrediënten van goede kwaliteit én ons team van diëtisten werkt continu aan het optimaliseren van de voedingswaarden per maaltijd. Dit zorgt ervoor dat je, zonder zelf te hoeven koken, van gezond gemak kunt genieten. Even opwarmen in de oven of magnetron en je kunt al in een paar minuten aan tafel - zo gepiept.
Bij Factor geloven we dat gezondheid bij goede voeding begint, iets waar we graag bij helpen. Hoe we dat doen? Met verse maaltijden vol voedingsstoffen die een steentje bijdragen om je gezondheidsdoelen te bereiken. En dat zonder tijd en energie te verspillen aan het doen van boodschappen, koken, de vaat en het uitpluizen van voedingsinformatie. Met Factor bespaar je tijd in de keuken en houd je tegelijkertijd de controle over je gezondheid.
Healthy Meals – Ready When You Are
Vom Unternehmen geschrieben
- Drukke dag? Eet altijd lekker, vers en voedzaam. Even opwarmen en klaar.
- Kies wekelijks uit zes dieetvoorkeuren: vegetarisch, chefs-choice, pescotarisch, keto, eiwitrijk en caloriebewust. Mixen is altijd mogelijk. Zo makkelijk kan gezond eten zijn.
Kontaktinformationen
3,5
Akzeptabel
725 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Goede kwaliteit
Goede kwaliteit, wekelijks voldoende keuze
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Factor_België
Hi Sofie,
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze maaltijden en de ruime keuze die er wekelijks is. Dat is precies waar we ons elke week voor inzetten.
We hopen dat je nog lang van onze maaltijden blijft genieten.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Ik maakte een account aan om de menu's…
Ik maakte een account aan om de menu's te bekijken. Plots hang ik vast aan een box die ik gewoonweg niet kan annuleren? Ik wil deze niet want de maaltijden spreken mij niet aan. Gelieve deze box te annuleren.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Factor_België
Hi,
Dank je wel dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te horen dat je onverwacht een box hebt gekregen terwijl je alleen het menu wilde bekijken en dat het niet is gelukt om deze te annuleren. Dat begrijpen we heel goed en we kijken dit graag voor je na.
Omdat we op basis van deze review je account niet kunnen terugvinden, hebben we je een verzoek gestuurd om meer informatie te delen. Zodra we je gegevens hebben, onderzoeken we wat er is gebeurd en kijken we graag samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Betreft levering,er word duidelijk…
Betreft levering,er word duidelijk afgesproken waneer er geleverd word.
Al te vaak word hier niet aan gehouden,en een oplossing is niet mogelijk.
Noodgedwongen een andere dag gepakt,hopen dat het nu beter gaat,en ik niet meer dagen vrij moet pakken, omdat de box van datum of tijd afwijkt.
6. September 2025
Antwort von Factor_België
Hi,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Jammer om te horen dat de levering regelmatig afwijkt van het afgesproken bezorgmoment en dat je hierdoor zelfs vrij hebt moeten nemen. Dat begrijpen we heel goed en dat is niet de ervaring die we willen bieden.
We nemen hierover graag persoonlijk contact met je op om te horen hoe het inmiddels gaat en of het nieuwe bezorgmoment beter bevalt.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Fijne ervaring
Goed nagedacht over de samenstelling van de maaltijden. Er mag nog wat meer variatie komen wat ons betreft, maar nu al een life saver voor drukke weekdagen.
31. Dezember 2025
Antwort von Factor_België
Hi,
Wat leuk om te lezen dat onze maaltijden jullie helpen op drukke weekdagen. Fijn ook dat je de samenstelling waardeert. Bedankt voor je suggestie over meer variatie; die nemen we graag mee.
We hopen dat we nog vaak voor wat extra gemak aan tafel mogen zorgen.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Het gaat helemal niet het eten op de…
Het gaat helemal niet het eten op de brievenbus achterlaten en weggaan, ik had nogtans gezegd dat ik op de eerste verdieping ben met lift.
Ik zoud het goed Vinden dat op elke maaltijd de inhoud beschreven is. Dank U
28. Mai 2026
Antwort von Factor_België
Hi Eva,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons om te horen dat de bezorger de box bij de brievenbussen heeft achtergelaten, terwijl je had aangegeven dat je op de eerste verdieping woont. Dat begrijpen we heel goed en dat is niet de service die we willen bieden.
We nemen hierover graag persoonlijk contact met je op om dit verder te bespreken. Ook bedanken we je voor je suggestie om de inhoud van de maaltijden duidelijker te vermelden; die nemen we graag mee.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Vrij rommelig
Vrij rommelig
Te weinig per portie ook, zelfs de kids (12 en 15 jaar) vonden het te weinig
7. Mai 2026
Antwort von Factor_België
Hi Erwin,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Jammer om te horen dat de maaltijden niet helemaal aan je verwachtingen voldeden. We begrijpen dat de portiegrootte een belangrijke rol speelt in je ervaring.
Onze maaltijden zijn ontwikkeld als volledige eenpersoonsmaaltijden. We begrijpen natuurlijk dat de behoefte per persoon kan verschillen.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen en hopen dat we je in de toekomst alsnog positief kunnen verrassen.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Het zijn lekkere maaltijden maar de…
Het zijn lekkere maaltijden maar de laatste tijd krijgen we telkens maar een deel van onze bestelling. Wat heel jammer is.
13. Mai 2026
Antwort von Factor_België
Hi,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Jammer om te horen dat je de laatste tijd meerdere keren maar een deel van je bestelling hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen dat dit erg teleurstellend is.
We nemen hierover graag persoonlijk contact met je op om dit verder te bekijken en samen tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Heel goede combinaties
Heel goede combinaties, lekker van smaak, iedere keer weer.
Ik heb het keto dieet en ben er heel tevreden mee, levering is ook altijd goed op tijd en je kunt het steeds aanpassen zonder problemen.
28. Mai 2026
Antwort von Factor_België
Hi Dominique, wat leuk om te horen dat zo blij bent met onze maaltijden, daar doen we het voor. Bedankt voor je mooie 5 sterren review, hopelijk kunnen we je nog lang blij maken met onze boxen! :)
Vikingpunten zijn een scam
- maaltijdboxen waren lekker
- Er werd mij 30% korting in Vikingpunten beloofd (via Mobile Vikings), een mooie belofte die uiteindelijk niet doorging wegens de combinatie met een kortingscode bij Factor zelf.
Had ik dat geweten, dan had ik die laatste korting uiteraard niet gebruikt en enkel gewacht op de Vikingpunten...
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Factor_België
Hi Nico, wat jammer om te horen dat het is misgegaan met de kortingscode. Onze oprechte excuses voor deze ervaring en we waarderen het dat je dit onder onze aandacht brengt. We willen hier graag meer over weten, zodat we dit kunnen onderzoeken en het recht kunnen zetten. Omdat we hier niet genoeg informatie hebben om je account te vinden, neemt ons team privé contact met je op om meer details te verzamelen.
Nooit om contract gevraagd
Kwam via reclame op de site terecht waarvan ik niet wist wat het was. Nieuwsgierig rondgekeken en plots had ik blijkbaar een ‘contract’ . Maaltijdbox ontvangen met maaltijden die ik niet zelf had gekozen. Maaltijden waren flauw en niet lekker. Kip/vis droge boel. 1 Maaltijd fout gelabeld en 1 was wel vreemd weinig. Toen ik wilde opzeggen was ‘toevallig’ de volgende box al weer gereserveerd. Weer betalen voor niet gekozen maaltijden die we niet willen dus! Afzetters zijn het
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Factor_België
Hi Nele, wat jammer om te horen dat het is misgegaan. Onze oprechte excuses voor deze ervaring en we waarderen het dat je dit onder onze aandacht brengt. We willen hier graag meer over weten, zodat we dit kunnen onderzoeken en het recht kunnen zetten. Omdat we hier niet genoeg informatie hebben om je account te vinden, neemt ons team privé contact met je op om meer details te verzamelen.
Snel maar toch gezonde maaltijd die ook lekker is!
Het is fijn om in een drukke periode niet zelf te moeten koken maar wel gezond te kunnen eten.
De porties zijn niet gigantisch dus we hebben nog wel iets van brood of dergelijke achter de hand maar fijn dat het niet altijd fastfood moet zijn.
Bestelling is goed verzonden met icepacks om het eventueel nog even koel te kunnen houden, mocht je niet thuis zijn.
28. Mai 2026
Antwort von Factor_België
Hi Lvh, bedankt voor de positieve review. Hartstikke fijn om te horen dat we jullie helpen om ook in drukke periodes gezond te blijven eten! Groetjes, Julian van Factor
De maaltijden zijn uitstekend, maar levering niet
De maaltijden zijn uitstekend.
De leveringen laten de laatste tijd echter serieus te wensen over. 1 of meerdere maaltijden zijn niet meegeleverd, alsook wordt aangegeven dat 1 of 2 bestelde maaltijden vervangen zijn door een andere maaltijd. Dit kan eens voorvallen, maar de laatste tijd is dit bijna wekelijks het geval. Er volgt altijd wel ene tegemoetkoming, maar daar gaat het eigenlijk niet om.
9. Juni 2026
Antwort von Factor_België
Hi Peter, bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je de laatste tijd vaker problemen ervaart met je leveringen. We begrijpen dat een tegemoetkoming het probleem niet volledig oplost; dit zou natuurlijk een uitzondering moeten zijn, niet de regel. We gaan ons best doen om dit in de toekomst te voorkomen en je weer de betrouwbare service te bieden die je van ons mag verwachten. Groetjes, Julian van Factor
Ik bestelde voor de derde keer een box
Ik bestelde voor de derde keer een box. Ik betaalde voor 14 maaltijden en kreeg er slechts 11. Toen ik belde werd me gezegd dat ik via mail op de hoogte gebracht was en dat het bedrag teruggestort was. Ik kon hen op het hart drukken dat dit niet het geval was. Toch geloofden ze me niet. Ik verwacht dat dit direct in orde gebracht wordt. De maaltijden zijn echt goed van smaak, maar ze zijn niet eerlijk. Ik verwacht het bedrag terugbetaald op mijn rekening en een stop van mijn abonnement.
30. April 2026
Antwort von Factor_België
Hi Floor, bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je bij je laatste levering minder maaltijden hebt ontvangen dan besteld. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als er onduidelijkheid is ontstaan over de terugbetaling. Zodra een terugbetaling is aangemaakt, kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat. Heb je het bedrag daarna nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via factormeals.be/contact, zodat we dit verder kunnen onderzoeken. Groetjes, Julian van Factor.
Meerdere keren dat er 3 boxen te weinig…
Meerdere keren dat er 3 boxen te weinig waren. Eten is wel altijd heel lekker.
12. März 2026
Antwort von Factor_België
Hi Ellen,
Wat ontzettend fijn om te horen dat het eten wel altijd heel erg lekker is! Dat is in ieder arts al een goed begin.
Het is echter natuurlijk absoluut niet de bedoeling dat er meerdere keren 3 maaltijden te weinig zijn geleverd. Dat is flink balen en we snappen heel goed dat dit erg frustrerend is geweest. Gelukkig zie ik in ons systeem dat dit inmiddels al netjes met de klantenservice is opgelost!
Mocht je in de toekomst toch nog ergens tegenaan lopen of vragen hebben, neem dan gerust weer contact op via factormeals.be/contact-page.
Groet, Bente van Factor
Lekkere gerechten,gemakkelijk in drukke…
Lekkere gerechten,gemakkelijk in drukke periodes,smaakvol,goed gekruid en als koppel kan je kiezen dat je niet hetzelfde hoeft te eten .
13. Mai 2026
Antwort von Factor_België
Hi Monja, wat fijn om te zien dat je tevreden met onze boxen bent! Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.factormeals.be/contact. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Bente van Factor
Antwort von Factor_België
Hi Eveline, bedankt voor jouw 5 sterren review! Daar doen we het voor :) Hopelijk mogen we je nog vaak positief verrassen met onze maaltijden. Groet, Bente van Factor
Levering niet plaats gevonden
De box met alle maaltijden werd om 21u30 - nadat ik de helpdesk inschakelde omdat het afgesproken uur reeds ruimschoots werd overschreden - eenvoudig weg verplaats naar de volgende dag, waarop ik niet eens thuis ben. Dit zonder voorafgaande melding. Oorspronkelijk was ik enorm enthousiast en heb veel promotie gemaakt tegenover vrienden, maar dit is gewoon onaanvaardbaar. Zonder voorafgaande notificatie wordt de levering zomaar verplaatst naar een moment waarop ik niet thuis ben wegens werk. Nog maar de tweede bestelling en loopt al helemaal niet volgens de afgesproken voorwaarden, ik ben dan ook enorm ontgoocheld.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Factor_België
Hi Tessa,
Wat ontzettend balen om te horen dat je tweede bestelling direct zo is misgelopen, dat is absoluut niet de ervaring en service die we je willen bieden! Ik begrijp heel goed dat je enorm teleurgesteld bent, zeker omdat je hiervoor zo enthousiast was en ons zelfs hebt aangeraden bij je vrienden. Dat de levering zonder enige notificatie is verplaatst naar een moment waarop je niet thuis bent wegens werk, is dan ook niet de bedoeling.
Ik los dit graag voor je op en heb daarom contact met je opgenomen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak!
Groet, Bente van Factor
ZEER ONTEVREDEN
ZEER ONTEVREDEN! Mijn box niet geleverd en ik krijg mijn geld niet terug.
Ik heb Factor 4 weken geprobeerd waarvan er bij 2 van de 4 weken iets fout liep bij de levering. De eerste keer is mijn bestelling gewoon niet doorgekomen dus stortte ze het geld terug. Bij mijn laatste box krijg ik een bericht dat mijn box voorbereid wordt met een schatting van bezorgtijd. De bezorger zou maandag leveren. Op dit gegeven moment was ik niet thuis (een krijsende baby die ik in slaap gewandeld heb). Ik word hiervan NIET op de hoogte gebracht. Ik ga ervan uit dat de box bij de buren geleverd is, maar geen box bij de buren de vinden. Ik wacht nog altijd op een mail met een update waar ik mijn box kan vinden. Dinsdagnamiddag neem ik contact op, maar ik ben 'te laat voor een nalevering aan te vragen'. Ik zeg dat ik geen mail gekregen heb en van niets op de hoogte ben, dus ik uiteraard niets kan aanvragen. Ik krijg het antwoord dat de 'nalevering geen gegarandeerde service is' en dat ik mijn geld dus niet terug krijg. Huh wait what? Dus ik ben niet thuis/heb mijn deurbel niet gehoord/whatever de reden is dat ik niet thuis bent, ik word niet op de hoogte gebracht van de levering die al dan niet gebeurd is, ik ben en mijn eten kwijt en mijn krijg ik ook niet terug. Dit slaat echt nergens op. Op voorhand wordt hierover ook niets gecommuniceerd. Ik moet blijkbaar ruiken dat mijn box al dan niet geleverd is. Ik ben razend kwaad en heb nog nooit zo'n slechte service bij een bedrijf ervaren.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Factor_België
Hi Lore,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je jouw box niet hebt ontvangen en je hierna niet goed bent geholpen, mijn excuses hiervoor! Ik heb je zojuist een mail gestuurd om dit op te lossen.
Groet, Bente van Factor
Lekker, maar eerder weinig
De maaltijden zijn lekker en relatief variabel (wel vaak kip en zalm), maar de porties zijn eerder aan de kleine kant.
Levering is telkens binnen het vooropgestelde tijdsframe.
21. Mai 2026
Antwort von Factor_België
Hi Wout,
Fijn om te horen dat de maaltijden goed smaken en dat de leveringen telkens netjes binnen het afgesproken tijdsframe aankomen. Dank je ook voor je eerlijke feedback over de portiegrootte en de variatie in het aanbod.
We hopen dat je nog veel maaltijden vindt die goed bij je smaak passen.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Slechte service
Slechte service. Eerst op pauze gezet, telkens voor de deadline, dan opgezegd. Er bleven boxen komen, contact opgenomen en ze gingen alles in orde brengen en niets meer leveren. Terug in de app moeten gaan om de visa eruit te halen, bleek ook niet te gaan, voor de deadline weer opgezegd. Nog boxen voor de deur. Telkens per chat gereageerd. Ging mijn geld telkens terug krijgen, wat niet het geval bleek te zijn. Dan zou ik een tweede account hebben geactiveerd, wat niet zo was. Gisteren gechat, want mailen gaat niet, en krijg ineens geen geld meer terug na een box die weer was geleverd en niet gevraagd. Slechte service en je geraakt er niet zo maar vanaf.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Factor_België
Hi Inge,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat er zoveel onduidelijkheid is en je niet goed bent geholpen, mijn excuses hiervoor! Ik heb je zojuist een mail gestuurd om dit op te lossen.
Groet, Bente van Factor
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.