Ich bestelle schon zum 4. Mal bei Foxylocks und bisher war alles einwandfrei. Dieses Mal ist jedoch meine Bestellung seit über einem Monat nicht angekommen und vom Kundenservice werde ich jedes Mal nu... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wundervolle Haare, die Farbe passt so gut zu meiner eigenen haarfarbe, dass es keiner gemerkt hat. Einzig die steckklammer wurde ich noch etwas verbessern so dass es mehr hält. Sehr zufrieden!!!!
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das zweite Mal bei Foxylocks bestellt, da ich mit der Haarqualität zufrieden bin. Nach meiner aktuellen Bestellung wurde ich jedoch von Foxylocks kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die besten Extensions der Welt 🌎❤️ Große Kauf Empfehlung! Super Qualität Voll bis in die Spitzen Seidigweich und haben einen wundervollen Glanz.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fachhandel für Haarpflegeprodukte
- Kosmetikproduktanbieter
- Kosmetikbedarf
- Anbieter von Extensions
- Friseursalon
Vom Unternehmen geschrieben
Foxy Locks is a female founded hair extensions brand, established in 2009. For over 16 years, we’ve specialised in premium, double drawn human hair designed to look natural, feel great and last. We offer clip in, tape in and ponytail extensions, all created to maintain thickness from root to tip. Our luxury haircare line is a fan favourite. We work closely with trusted suppliers and genuinely care about quality, consistency and how our hair and products perform in real life, not just in photos. We’re an independent brand with a long-standing, loyal customer community, and we know that buying hair online can feel like a big decision. Our team is always happy to help with colour matching, application advice, aftercare, or any questions before or after you order. We read every review, value honest feedback, and are always working to improve. If something isn’t quite right, please reach out – we’re a caring team of people and we’ll do our best to help. Thank you for supporting Foxy Locks and being part of our journey.
Kontaktinformationen
16 Marsh Lane Industrial Estate, TR27 5JR, Hayle, Vereinigtes Königreich
- help@foxylocks.com
- foxylocks.com
3,4
Akzeptabel
7015 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 38 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Keine produktive Antwort vom Kundenservice
Ich bestelle schon zum 4. Mal bei Foxylocks und bisher war alles einwandfrei. Dieses Mal ist jedoch meine Bestellung seit über einem Monat nicht angekommen und vom Kundenservice werde ich jedes Mal nur vertröstet und bekomme keine Informationen, wo mein Paket ist und wie es weitergeht. Für diesen stolzen Preis nicht akzeptabel und sehr mühsam und zeitaufwändig. Einfach eine Geldverschwendung.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unfortunately iam waiting for my…
Ich warte leider bereits seit einem Monat auf meine Bestellung. Mir wurde per Mail mitgeteilt, das die Bestellung vor dem 20.12 raus geht. Das ist leider nicht passiert. Es ist auch sehr schwer jemanden zu erreichen.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wenn Ihnen per E-Mail ein Versanddatum vor dem 20.12. bestätigt wurde und dies nicht eingehalten werden konnte, möchten wir das gerne prüfen. Da diese Bestellung bereits einige Monate zurückliegt, hoffen wir, dass das Anliegen inzwischen geklärt werden konnte.
Sollten Sie inzwischen zufrieden mit der Lösung sein, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie in Erwägung ziehen, Ihre Bewertung entsprechend anzupassen.
Falls noch etwas offen ist, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer per E-Mail an unseren Kundenservice, damit wir das umgehend klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Foxy Locks
The beste extencions ever ✌️✌️🌹🌹♥️♥️
24. Januar 2024
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
Thank you for sharing your amazing 5 star review! We can't wait to see you shop with us again in the future.
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Wow Seher schonendste bin Seher…
Wow Seher schonendste bin Seher zufrieden kann ich von Herzen weiter entfehlen ❤️
19. Januar 2024
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
Thank you for your amazing review! We can't wait to hear what you think of some more of our products in the future.
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Viel zu teuer aufgrund von Brexit
Es ist viel zu teuer geworden, bei Foxylocks zu bestellen, da die UK nicht mehr Mitglied der EU ist.
Ich habe mehr als doppelt so viel für die Extensions bezahlt, aufgrund von Versandkosten, Mehrwertsteuer in der UK (20%, diese wurden mir auch auf Nachfrage nicht erlassen, obwohl ich nicht in der UK lebe), Zöllen und Einfuhrumsatzsteuer (sogar auch nochmal auf die UK-Mehrwertsteuer).
Zudem ist dort leider das Fachwissen, was Export angeht, begrenzt, sodass für mich noch weitere hohe und unnötige Kosten entstanden sind, die ich trotzdem alle selbst tragen musste.
Von mir persönlich daher (leider) keine Empfehlung mehr, wenn man von außerhalb der UK bestellt.
4. Dezember 2023
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
We are very sorry to read your feedback in regards to the customs charges you faced when ordering from outside of the UK.
Unfortunately these charges are not applied by Foxy Locks therefore this is not something that we have any control over as stated on our website.
If you have any further questions in regards to this, please do not hesitate to contact us and we would be happy to discuss this with you.
Kind regards,
Team Foxy Locks
Enttäuscht vom Kundenservice
Ich habe das zweite Mal bei Foxylocks bestellt, da ich mit der Haarqualität zufrieden bin.
Nach meiner aktuellen Bestellung wurde ich jedoch von Foxylocks kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass ich aufgrund des hohen Warenwertes knapp dreimal so viel Versandkosten nachzahlen muss, bevor meine Bestellung versendet wird. Durch die zweite Überweisung musste ich auch die Währungsumrechnungsgebühren doppelt zahlen. Es gab hier leider kein Entgegenkommen, nachdem ich angemerkt habe, dass ich so etwas gerne vor meiner Bestellung wüsste und unzufrieden mit der Vorgehensweise bin. Ich habe nun knapp 30,- € Versandkosten für die Lieferung gezahlt, die sich inzwischen verspätet.
Für mich leider eine eher enttäuschende Erfahrung, auch bei dem Warenwert hätte ich mir etwas mehr Entgegenkommen gewünscht.
27. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
We are very sad to see you have left us a negative review.
When an order is over a certain value, our team will contact you via email to arrange payment for the insurance required for high value shipments.
We have plenty of information in regards to this on our website here:
https://help.foxylocks.com/en-US/shipping-280796
If you have any further questions about this or require any assistance with tracking your package, please do contact us at help@foxylocks.com and we would love to assist you.
Kind regards,
Team Foxy Locks
Die besten Extensions der Welt 🌎❤️
Die besten Extensions der Welt 🌎❤️
Große Kauf Empfehlung!
Super Qualität
Voll bis in die Spitzen
Seidigweich und haben einen wundervollen Glanz.
4. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Linchen,
Thank you for your fantastic review! We are so glad you love your Foxy Locks!
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Seit dem ich bei Foxy Locks bestellt…
Seit dem ich bei Foxy Locks bestellt habe, bekomme ich ständig Phishing E-Mails und SMS, angeblich soll ich Zoll für die zurückgehaltene Ware bezahlen, angeblich Ware aus Großbritannien. Sieht eindeutig so aus, als wurden Emailadresse und Telefonnummer sofort weiterverkauft. Vor allem, geht es bei den Phishing Mails immer um eine Bestellung in GB und die erste Mail kam schon paar stunden nach der Bestellung und die erste SMS einen Tag später, seit dem bekomme ich täglich 5-10 Phishing SMS.
9. März 2023
Für mich die beste Extensions!!!Sehr…
Für mich die beste Extensions!!!Sehr gute Qualität und sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis 👍👌😍
25. Dezember 2022
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello Katerina,
Thank you so much for the review!
We are so happy to hear this, thank you so much for shopping with us!
Lots of love
Team Foxy Locks xxx
Wundervolle Haare
Wundervolle Haare, die Farbe passt so gut zu meiner eigenen haarfarbe, dass es keiner gemerkt hat. Einzig die steckklammer wurde ich noch etwas verbessern so dass es mehr hält.
Sehr zufrieden!!!!
21. Februar 2023
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
Thank you for sharing a lovely review with us! We are so pleased you are happy with your Foxy Locks, we are sure they look fabulous.
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Es kam nie an und ist auf dem halben…
Es kam nie an und ist auf dem halben Wege retour gegangen, warum auch immer. So und jetzt sind 90€weg 😡
27. November 2022
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
We are sad to see you have left us a negative review.
If you ever have any queries about the tracking or delivery of your parcel, please do contact our customer care team as they would be more than happy to help! Unfortunately we have been unable to locate any correspondence from you. Please can you kindly contact us at help@foxylocks.com?
We look forward to hearing from you and helping you with your query.
Kind regards,
Team Foxy Locks
Foxy Locks = Karnevals Qualität
Die Haare waren anfangs schön sind aber nicht für regelmäßiges Tragen gedacht, da diese nach paar mal tragen sehr stark verfilzen. Die Haare müssen ständig gekämmt werden, damit die ordentlich und nicht wie ein Karneval- Perrücke aussehen. Die Verlängerungen werden als Echthaar vermarktet, obwohl das Echthaar mit Kunsthaar vermischt ist! Ich trage schon 16 Jahre Haarverlängerungen, aber die von 'Foxy Locks' ist die mit Abstand schlechteste Qualität die ich je hatte. NIE WIEDER-FOXY LOCKS!!!
24. August 2022
Die vielen schlechten Nachrichten der…
Die vielen schlechten Nachrichten der Firma gegenüber sind sehr schade.
Ich habe Glück gehabt, denn all meine Fragen wurden sehr schnell beantwortet. Weil meine Ware leider ausverkauft war, wurde ich schnell benachrichtigt, es wurde mir auch eine andere Lösung vorgeschlagen den ich leider nicht nachgehen konnte da ich die Haare für meine Hochzeit brauchte.
Trotzdem waren sie steht’s nach Lösungen bestrebt.
Sollte ich nochmal Haare brauchen komme ich gerne auf diesen Anbieter zurück.
27. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Nadin,
Thank you for sharing such a wonderful review of the customer service you received!
We are so pleased our team could help you and answer your questions quickly, we always love to help our customers in the best possible way.
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Falsche Haarfarbe…
Ich habe vor vier Jahren bei Foxylocks bestellt und war sehr zufrieden. Diesesmal habe ich mir erneut Extensions geholt und den Kundendienst gefragt welche Farbe zu meiner Haarfarbe passt daraufhin habe ich sie auch in der Farbe bestellt.Ich bin sehr enttäuscht da die Haare extrem hell im Gegensatz zu meinen sind und ich Sie jetzt färben muss. Ich hoffe dass ich ein Teil von meinem Geld zurück erhalte. Ansonsten sind die Haare schön
14. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
We are sorry to hear that you are not completely satisfied with the product or services we have provided you. We can see that you are in contact with our customer service team regarding this issue and they will assist you in any way we can. All colour matches are only a recommendation and are not 100% guaranteed to be a match as we can only go off photos sent to us. I can see that we did colour match you to a different shade than purchased so we are sorry if there is any confusion caused.
Kind Regards
Team Foxy Locks xx
Nachrichten werden einfach ignoriert
Nachrichten werden einfach ignoriert, Fragen nicht beantwortet und Bestellungen viel zu verspätet.
18. September 2022
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
We are sad to see you have left us a 1 star review.
We can see you have recently contacted our customer service team in regards to your Pre Order, our team has sent 3 emails to you recently. Have you tried checking your spam or junk folder to see if for some reason the emails have gone to this folder?
In regards to Pre Orders, our team will always get these dispatched as quickly as they can once stock arrives. We appreciate your patience and we are sorry for any delays. If you require any further assistance with your Pre Order, please kindly reply to our emails and we would be more than happy to help.
Kind regards,
Team Foxy Locks
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Sandra,
Thank you for taking the time to share your feedback with us! We are looking forward to seeing you shop with us again soon.
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Best extensions I’ve ever had
Best extensions I’ve ever had, great service and fast delivery 💖
6. April 2022
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Lina,
We love this! Thank you so much for taking the time to share such a lovely review.
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Adelina,
We are so pleased that you are happy with your Foxy Locks! We are sure they look amazing.
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Die Haare sind ein Traum
Die Haare sind ein Traum, nur leider rutschen die Clips etwas ab.
14. März 2022
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Meli,
Thank you for sharing your review, we are so pleased that you are happy with your Foxy Locks.
If you have any queries in relation to your purchase, please do not hesitate to contact our team at help@foxylocks.com and they would be more than happy to help you.
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Leider sind die Haare viel weniger und…
Leider sind die Haare viel weniger und dünner als vor ein paar Jahren. Deckt meine dünnen Haare leider nicht ab.
28. Februar 2022
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi,
We are sorry you felt the need to leave us a negative review.
We could not locate any correspondence regarding any issues from you. I'm sure our customer team would be more than happy to help you with any issues that you have, please email to help@foxylocks.com to get in touch with us.
Our hair quality has actually been improved. You now get less shorter hair, the weight is distributed through the length more evenly resulting in fuller ends and less shorter hair at the top, which can give an impression of thinner hair.
Kind regards,
Team Foxy Locks
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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