Exoticca  Bewertungen 

telefonisch nicht erreichbar trotz dringender Probleme.
1 Std. in Warteschlange ( Ansage: voraussichtliche Wartezeit: 5 Min und Ansage: Exoticca best value Reisebüro!...das macht wütend!
Fehlerhafte Bearbeitung: 4 Tage vor Abflug noch immer keine Flufticket Nr. ...wir können ohne nicht einchecken!
Das ist unakzeptabel und macht Urlaubsstress a.St.v. Urlaubsvorfreude: nicht empfehlenswert!
Hans N.

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Telefonkontakt sehr zeitaufwendig und ist verbesserungsfähig

Nil Kreuzfahrt mit Ärger
Wir haben im Februar eine Ägyptenreise gebucht. Der Reiseverlauf war in der App dargestellt für den Abreisetag Montag. Da wir am Donnerstag abreisen wollten, habe ich wochenlang versucht Kontakt aufzunehmen per Mail, Telefon, WhatsApp
, meist ging gar nichts, zwischendurch hat sich Frau Koch gemeldet, konnte aber mit dem Reiseverlauf für Do nicht weiterhelfen und irgendwann hat sie sich auch nicht mehr gemeldet….
So sind wir am Do Abend um 22:30 in Kairo angekommen und sollten nächsten Morgen abgeholt werden im Luxus Hotel nach dem Frühstücken. Unser Verantwortlicher vor Ort Herr Benim Tharwat eröffnete uns auf der Fahrt ins Hotel, dass wir um 1:30 wieder abgeholt würden um zum Flughafen gebracht zu werden, um nach Assuan weiterzufliegen. Ich dachte, ich höre nicht richtig. Da arbeiten wir uns stundenlang durch den Flughafen und durch Kairo, nur um 2 Stunden später mit gepackten Koffern wieder an denselben Flughafen gebracht zu werden und die ganze Prozedur nochmal zu durchlaufen, 2 mal in derselben Nacht. Nach Ankunft in Assuan ging es dann gleich weiter mit dem Besichtigungprogramm Assuanstaudamm usw. Erst am frühen Nachmittag kommt man völlig übernächtigt am Schiff an. Wie kann man so etwas organisieren? Da verbringe ich lieber 4 Stunden am Flughafen als sowas. Noch dazu bezahlt man für dieses Hotel mit Frühstück mit, nur um dort 2 Stunden einzuchecken. Ich zahle da für alles mit, Pool, Wellness, Frühstück usw und habe nichts davon!!!!!!!! Was für ein Betrug!!
Exoticca gibt offenbar absichtlich den genauen Reiseverlauf nicht heraus, sonst wird dies ja niemand buchen…
Ich kann alle Reisende nur warnen, bei Exoticca zu buchen. Ihre Antwort auf Trustpilot wird zwar wieder verständnisvoll sein, aber danach erreicht man wieder niemanden. Ein übler Reiseanbieter.
Diese Reise wurde übrigens über Secret Escapes gebucht, die sollten sich auch mal informieren, mit wem sie da zusammen arbeiten.
Update zu meiner Bewertung vom 8.4.26:
Wie schon vorausgesagt, kam prompt eine verständnisvolle Antwort mit einer Webadresse, um Kontakt aufzunehmen, diese Kontaktadresse führt zu einem „ oops dead end“!!!! Das passt einfach zu Exoticca!
Buchen Sie auf keinen Fall mit Exoticca!!!

Leider hat sich bei unserer Nilkreuzfahrt mit Cairo die vorherige Erfahrung anderer Reisender (siehe Bewertung vom 3. April 2025) wiederholt:
Die Abholzeit in der ersten "Nacht" in Kairo ist immer noch 01:30 - das macht besonders Spass, wenn man erst Abends um 22:30 im Hotel ankommt.
Im Reiseablaufplan steht hingegen immer noch Abholung nach dem Frühstück vom Hotel.
Die Kontaktaufnahme mit Exoticca gestaltet sich, wie bereits mehrfach von anderen geschildert als äußerst schwierig (keine Antworten auf Emails, endlose Warteschlangen, nur sporadische Rückmeldungen).
Besonders ärgerlich ist, das auf negative Bewertungen mit einer freundlichen und offenbar einsichtigen Antwort reagiert wird, dies aber offensichtlich zu keinerlei Verbesserungen führt.
Dieses mangelhafte Auftreten kann dann leider eine eigentlich gute Organisation der Reise vor Ort auch nicht wettmachen.

Anmerkung zur Rückmeldung von Exoticca auf diese Bewertung:
Der angebene Link ....exoticca.com / contact funtioniert nicht: "Oops! We’ve hit a dead end"
Wirklich bezeichnend...

Die Zusammenarbeit in Deutschland war völlig unzureichend, nie konnte man jemanden erreichen. Ich musste Stundenlang versuchen anzurufen, nie ging jemand ans Telefon. Wenn man jemanden erreichte wurde alles mögliche zugesagt ab nie eingehalten, per Mail kam auch keine Reaktion.
Vorort war alles sehr sehr gut tolle Reiseleiter schöne Hotels ALLES PRIMA

Wir haben eine tolle Reise gemacht mit wirklich guten Erfahrungen in aller Hinsicht ausser mit den Deutschsprachigen Guids in Ägypten. Ansosnten war die Organisation perfekt.

Ein sehr tolles, unvergessliches Erlebnis in Panama. Die Reiseleitung vor Ort war super organisiert, sehr freundlich, kompetent, sympathisch und immer pünktlich. Die Ausflüge waren wunderschöne Erlebnisse, Hotels gut ausgewählt. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden mit Exoticca sicherlich wieder reisen.

Wir hatten eine Nilkreuzfahrt mit 1 Nacht davor und 2 Nächte danach in Cairo gebucht. Wir hatten uns für die Luxury-Variante entschieden. Dem uns zugesandten Reiseablaufplan haben wir entnommen, dass wir nach der ersten Nacht in Cairo nach dem Frühstück vom Hotel abgeholt und zum Flughafen gefahren werden. Als wir unseren Guide nach der konkreten Abholzeit fragten, antwortete dieser: 1:30 Uhr. Wir sagten ok, bis morgen 1:30 pm. Er verneinte: no, 1:30 am. Das haben wir abgelehnt! Für was haben wir ein 5* Hotel mit Frühstück gebucht? Wir baten um einen späteren Flug nach Assuan und zeigten uns bereit die Mehrkosten hierfür zu bezahlen. Das wurde von Exotica abgelehnt. Zudem wurde uns angedroht, dass wir alle Ansprüche auf die Fortsetzung der weiteren Reise verlieren werden, wenn wir den Flug nach Assuan nicht antreten. Letztendlich haben wir die Kreuzfahrt nicht antreten können, Exotica hat uns jede Hilfe einen späteren Flug nach Assuan zu bekommen verweigert. Nach 4 Tagen Cairo auf eigene Rechnung, sind wir zur ursprünglich gebuchten Reise zurückgekehrt. Zu Hause haben wir Exotica mit unserer Forderung auf Entschädigung konfrontiert. Erst mit Hilfe einer Anwältin wurden wir entschädigt. Wir werden auf jeden Fall keine Buchung bei Exotica mehr tätigen.

Wir haben für Februar 2026 eine Reise nach Ägypten gebucht. Da aber noch einige Fragen offen sind und außerdem auf der App trotz Anzahlung steht, dass die Reise storniert ist, versuchen wir seit fast einem Monat, das Unternehmen sowohl telefonisch als auch per Mail zu erreichen. Wir sind uns jetzt sehr unsicher, ob die Reise wie geplant stattfindet oder ob wir unsere Anzahlung verloren haben.

Die Woche in Marokko war ziemlich so wie wir sie uns vorgestellt haben: Viel gesehen, viele tolle Eindrücke, viele Informationen – ein sehr guten Fahrer/Guide und drei sehr gute Städte-Guides. Die Organisation hat bestens funktioniert, die Hotels waren gut (bis auf das enttäuschende Essen im Royale Mirage/Fes). FAZIT: absolut empfehlenswert!

Die Woche in Marokko war ziemlich so wie wir sie uns vorgestellt haben: Viel gesehen, viele tolle Eindrücke, viele Informationen – ein sehr guten Fahrer/Guide und drei sehr gute Städte-Guides. Die Organisation hat bestens funktioniert, die Hotels waren gut (bis auf das enttäuschende Essen im Royale Mirage/Fes). FAZIT: absolut empfehlenswert!

Unsere Panamareise war wunderschön; wir haben einen guten ersten Eindruck erhalten von einem wunderschönen Land mit sehr freundlichen Menschen und viel gesehen und gelernt. Es bleibt genug Zeit zum Ausruhen und eigene Unternehmungen. Mit der Organisation, den Reiseführern und den Hotels waren wir sehr zufrieden.

Exoticca reagiert nicht auf die Emails, Chat ist trotz Öffnungszeit gesperrt, Hotline kann kein Deutsch, unterirdische Warteschleifen um nach 30 Minuten Warterei ausgeworfen zu werden. Die angezahlte Buchung erscheint plötzlich nicht mehr weder im Webportal noch in der App. Da wird der Kunde gar nicht geschätzt und als letzter Dreck behandelt. Ich denke nun die Sache an den Rechtsanwalt zu übergeben, wenn es so weiter geht.

Vom 06.02.2025 bis 15.02.2025 machten wir eine geführte Reise nach Ägypten. Unser Reiseführer war Herr Hany. Einen besseren hätte wir uns nicht wünschen können. Er war immer für uns ansprechbar, sehr hilfsbereit und vor allen Dingen sehr kompetent und reich an Wissen. Es blieben keine Fragen unbeantwortet. Hervorheben möchte ich seine unwahrscheinlichen Deutschkenntnisse, was die Reise zu einem vollen Erfolg werden ließ. Wir wünschen Herrn Hany weiterhin alles Gute und bedanken uns auf diesem Wege für seine Betreuung.

Wir versuchen seit Januar 2025 Exoticca bezüglich von dort eingegebener falscher Flug-/ Passagierdaten zu erreichen. Leider vergeblich. Werden immer wieder vertröstet, bislang ist noch kein Änderung der Daten erfolgt. Unterirdisch!!!

Heute mal Exoticca die Buchungsdaten auf Anforderung, wohl gemerkt, nach diesem o. a. Post, nachdem man sich endlich mal meldete, geschickt...aber aktuell noch immer keine Lösung in Sicht...so viel zu der "lieb gemeinten" u. a. Antwort. Eine Änderung der falschen Flugdaten bei KLM, beantragt seit Januar, wäre angezeigt, sonst nichts...keine weitere Mail zur Vertröstung, einfach nur Korrektur der falschen Flugdaten!!!!! Geht das so weiter...nie wieder...Finger weg von Exoticca!!!!

Wo ist eigentlich das Problem?!? Hätten wir gerne gewusst, denn eine Korrektur der falschen Namensangabe kostet bei KLM aktuell (noch) nichts !!!

Buchungs-ID wurde heute zum x-ten Mal zusammen mit dem Problem an Sie übersandt!

Heute ist der 02.04.2025 und Exoticca meldet sich nach wie vor nicht. Keine Änderung der falschen Flugdaten, keine Rückmeldung einfach nichts. Wir verstehen es nicht! Jedenfalls werden wir die Restzahlung nicht leisten, solange der Fehler nicht behoben ist...sind gespannt....

Exoticca hat sich am letzten Tag vor Ablauf der Restzahlungsfrist nunmehr gemeldet und die Änderung der fehlerhaften Flugdaten vollzogen. Herzlichen Dank dafür. Nach wie vor können wir allerdings nicht nachvollziehen, warum diese - für Exoticca kostenfreie - Änderung bei der Airline so lange gedauert hat und warum die Kommunikation so schlecht verlaufen ist. Ich habe aufgrund der schlussendlichen Klärung des Problems jetzt meine ursprüngliche Bewertung verbessert. Mein Mann und ich hoffen jedoch inständig, dass nun einer wunderschönen Reise nach Panama im Juni nichts mehr im Wege steht....wir sind gespannt....

Nun möchte ich noch einmal meine Erfahrung korrigieren, nachdem die Reise wirklich toll war. Sehr schönes Land, tolle Locations und die Reise war über die örtliche Agentur super geplant. Hat alles perfekt geklappt. Bis auf die anfänglichen Probleme bei der Buchung (Namensschreibweise und schleppende Rückmeldung) im Nachhinein alles super. Danke dafür!! Daher nun doch ****

Wir wurden super betreut, auch im Flughafen. Die Hotels waren sehr gut ausgewählt, die Guides waren zuverlässig und konnten mit einem hohen Wissen brillieren. Es stimmte einfach alles! Wir hatten vorher noch nichts von exoticca gehört und waren nun absolut positiv überrascht!

Die Indien Rundreise war fantastisch! Die Organisation durch Exoticca war sehr gut, alle nötigen Informationen lagen rechtzeitig vor. Besonderer Dank geht an Melanie, mit der wir im Vorfeld einige Male Kontakt hatten und die uns sehr gut unterstützt hat.
Wir wurden am Flughafen von einem Mitarbeiter von Exoticca empfangen, der mit uns zum Hotel in Delhi gefahren ist und uns die Kontaktdaten unseres Guides gegeben hat. Am Ende wurden wir nachts zum Flughafen gebracht und ebenfalls war ein Exoticca Mitarbeiter dabei, der nach unserem Feedback gefragt hat und uns am Flughafen bis zur Tür begleitet hat.
Es war eine gute und abwechslungsreiche Auswahl bei den Hotels, Halbpension hat definitiv Sinn gemacht. Auch die Restaurants, die der Guide unterwegs zum Mittagessen angesteuert hat, waren alle gut.
Unser Guide Singh war hervorragend. Er war sehr sympathisch und höflich, hat uns sehr gut auf die Gegebenheiten vorbereitet und wir fühlten uns mit ihm sehr sicher. Sein Wissen über Geschichte und Kultur ist enorm. Aber er hat uns auch viel über das tägliche Leben erzählt, was sehr interessant war.
Unser Fahrer war ebenfalls sehr zuverlässig, nett und hilfsbereit.

Die Tage auf den Malediven (Makunudu Island) waren toll! Eine schöne Insel, versteckte Bungalows, von unserem Deluxe Bungalow hatten wir direkten Strandzugang und konnten direkt los schnorcheln! Wir haben neben vielen Fischen auch mehrere Schildkröten, Haie und eine Muräne sehen dürfen.
Das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich. Das BBQ am Strand war toll.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und sympathisch und immer für Small Talk zu haben.
Baden, Schnorcheln, Bootsausflüge, diverse Aktivitäten wie SUP oder Kajak, Abendprogramm mit Kino oder einem Sänger und die wohltuenden Massagen im Spa haben den Urlaub perfekt abgerundet.

Die Zeit verging leider viel zu schnell. Wir würden die Reise genauso weiter empfehlen und bedanken uns für die gute Zeit!

Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem Erlebnis mit Exoticca. Nachdem ich die Reise meines Reisepartners umbuchen wollte, wurde auf insgesamt vier Emails nicht reagiert. Zweimal habe ich 90 Minuten in der Warteschleife verbracht, nur um am Ende einfach aus der Leitung geworfen zu werden. Als ich endlich jemanden erreichen konnte, wurde mir mitgeteilt, dass es weder möglich sei, den Reisepartner zu ändern (auch nicht gegen Aufpreis), noch eine Lösung wie die Übernahme der Hotels, während ich die Flüge für meinen neuen Reisepartner selbst nochmals neu organisiere.

Es sind noch 8 Wochen bis zur geplanten Reise – dies ist also kein Last-Minute-Anliegen, sondern ein berechtigtes und machbares Anliegen eines Kunden. Ich reise regelmäßig und habe bereits viele Reiseveranstalter genutzt, doch ein derartiger Mangel an Flexibilität und Entgegenkommen ist mir noch nie begegnet.

Ich kann Exoticca daher leider nicht weiterempfehlen und hoffe, dass dieser Veranstalter zukünftig seine Kundenorientierung überdenkt.

Bestens organisierte Reise! Cairo, Assuan, Luxor, Nilkreuzfahrt, Hotels, Inlandsflüge, Ausflüge. Reiseleiter vor Ort sehr kompetent und zuverlässig. Absolut zu empfehlen mit Exoticca zu reisen.

Finger weg!
In medizinischen Notfällen wird man falsch beraten. Einem wird erzählt das man nur die Differenz bezahlen muss, muss sich aber dann einen neuen Flug auf eigene Kosten buchen. Diese sind dann fast so teuer wie die ganze Reise!
Finger weg!