Die schnelle Lieferung auch nach Deutschland. Bei Hilfeanfragen wird schnell gehandelt . Die Qualität der Produkte, ich bin sehr zufrieden. Danke an das gesamte Team.
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Habe jetzt das erste Mal bei Ekoi bestellt und bin ziemlich zufrieden. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Die Qualität der Ware (Radhose und Trikot) bewerte ich nach einmaligem Tragen... Mehr ansehen
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Im Black Friday Sale 60% Rabatt auf das gesamte Sortiment. Habe mich passend zur Saison mit Thermo Jacke und Hose + Handschuhe eingedeckt und aufgrund des Preises direkt einen neuen Aero Helm mitgeord... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr schlechter Kundenservice. Habe einen Radschuh gekauft, dieser war sehr eng. Die nächst größere Größe passte, diese hatte ich nachträglich bestellt. Retoure des kleinen Schuhs wurde abgelehnt.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ekoi Specialiste cyclisme, casque velo, lunettes photochromiques, vetement velo, textiles compression, maillot et cuissard de cyclisme, au meilleur rapport qualite prix.
Kontaktinformationen
1090 Avenue des Lions, 83600, Fréjus, Frankreich
- 04.94.95.25.86
- contact@ekoi.fr
- ekoi.fr
3,7
Akzeptabel
1197 Bewertungen
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Die schnelle Lieferung auch nach Deutschland. Bei Hilfeanfragen wird schnell gehandelt . Die Qualität der Produkte, ich bin sehr zufrieden. Danke an das gesamte Team.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ekoï
Hallo Thomas,
Danke für deine Bewertung.
Das gesamte EKOÏ-Team wünscht Dir eine gute Fahrt.
Sportliche Grüße,
Joseph
EKOÏ-Qualitätsmanager
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice. Habe einen Radschuh gekauft, dieser war sehr eng. Die nächst größere Größe passte, diese hatte ich nachträglich bestellt. Retoure des kleinen Schuhs wurde abgelehnt.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ekoï
Hallo,
und vielen Dank für Ihren Kommentar.
Viele Unternehmen schenken den Meinungen ihrer Kunden nicht den Wert, den sie verdienen.
Bei EKOI nutzen wir alle Kommentare, egal ob negativ oder positiv, um unseren Service zu optimieren. Weiterhin gehen wir bestmöglich auf alle Kommentare ein, insbesondere die negativen. So auch bei diesem. Hier meldet sich systematisch ein interner Mitarbeiter bei Dir zurück, der auf Ihre Bedürfnisse eingeht.
Wenn wir eine Rücksendung von Schuhen ablehnen mussten, dann deshalb, weil diese bereits getragen worden waren.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können getragene Produkte nicht zurückgegeben werden.
Wir möchten aber gerne Ihre Angelegenheit überprüfen. Dazu benötigen wir bitte Ihre Bestellnummer oder Ihren Namen.
Sie können uns gerne von Montag bis Freitag erreichen unter : Tel +49 (0)212.64579002 von 10:00 bis 17:00 Uhr oder schriftlich per Mail an deutschland@ekoi.com
Mit sportlichen Grüßen,
Ekoi Team
Nach nicht mal einem Jahr und maximal…
Nach nicht mal einem Jahr und maximal 10-15 Benutzungen ist die Fahrrad regen Hose bereits undicht. Auf Anraten des kundensupports untersuchte ich die Hose auf Defekte. Es zeigten sich diverse Risse in der Membran. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht unter die Garantie Falle. Wenn dies also offensichtlich der Anspruch an die Qualität der eigenen Produkte ist, kann ich nur jedem von einem Kauf abraten.
Ergänzung: Ich habe die Hose zum Radfahren getragen, wie das eben mit einer Radregenhose getan werden soll, Nach Benutzung wurde sie hängend getrocknet gewaschen wurde sie kalt mit Geeigneten Sport und Membranwaschmittel.
Mir eine Fehlerhafte Benutzung zu unterstellen wenn die eigene Qualität unzureichend ist ist schlichtweg frech!
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ekoï
Hallo Jonah
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Garantie ausschließlich Herstellungsfehler abdeckt. Nach Prüfung der von Ihnen übermittelten Fotos konnten wir keinen Herstellungsfehler feststellen.
Beschädigungen an der Membran können verschiedene Ursachen haben, insbesondere eine Nutzung, die nicht den vorgesehenen Einsatzbedingungen entspricht, oder eine Pflege und Wartung, die nicht gemäß unseren Empfehlungen durchgeführt wurde. In solchen Fällen handelt es sich leider nicht um einen Garantiefall.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch jederzeit gerne zur Verfügung, um Sie bei Fragen zur Nutzung und Pflege unserer Produkte zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Das EKOÏ-Team
Katastrophaler Service
Aus Deutschland eine Retoure abzuwickeln ist eine mittelschwere Katastrophe. Die Lösung ist eine neue Bestellung aufzugeben und dann abzuwarten, ob die erste erstattet wird. Absolut keine Unterstützung bei der Ermittlung von Problemen mit Hermes.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ekoï
Hallo,
und vielen Dank für Ihren Kommentar.
Viele Unternehmen schenken den Meinungen ihrer Kunden nicht den Wert, den sie verdienen.
Bei EKOI nutzen wir alle Kommentare, egal ob negativ oder positiv, um unseren Service zu optimieren. Weiterhin gehen wir bestmöglich auf alle Kommentare ein, insbesondere die negativen. So auch bei diesem. Hier meldet sich systematisch ein interner Mitarbeiter bei Ihnen zurück, der auf Ihre Bedürfnisse eingeht.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Rücksendung unzufrieden sind. In den letzten Wochen gab es tatsächlich einige Schwierigkeiten mit unseren Transportpartnern, was zu Verzögerungen führte, die durch Feiertage teilweise noch verstärkt wurden.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und ist weiterhin erreichbar, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu unterstützen.
Sie können uns gerne von Montag bis Freitag erreichen unter : Tel +49 (0)212.64579002 von 10:00 bis 17:00 Uhr oder schriftlich deutschland@ekoi.com
Mit sportlichen Grüßen,
Ekoi Team
"Hervorragender Service
"Hervorragender Service! Die Antworten auf meine E-Mail und auf meinen Anruf kamen extrem schnell und waren sehr hilfreich. Ich hatte 2 Probleme bei der Retoure: der Kundenservice hat sich sofort darum gekümmert und alles schnell gelöst. Das Team ist sehr kompetent und sehr freundlich. Gerne wieder.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ekoï
Hallo,
Danke für deine Bewertung.
Das gesamte EKOÏ-Team wünscht Dir eine gute Fahrt.
Sportliche Grüße,
Joseph
EKOÏ-Qualitätsmanager
Lieferung in die Schweiz bringt…
Lieferung in die Schweiz bringt versteckte Kosten mit sich auch Dank UPS Lieferung. Günstig anmutenden Preise sind nur Augenwischerei. Zusätzliche Kosten stehen nicht im Verhältnis zum Einsparpotential. Ekoi ist demnach Geschichte. Qualität z.B. der Rennradhosen war ohnehin schlecht.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ekoï
Hallo,
und vielen Dank für Ihren Kommentar.
Viele Unternehmen schenken den Meinungen ihrer Kunden nicht den Wert, den sie verdienen.
Bei EKOI nutzen wir alle Kommentare, egal ob negativ oder positiv, um unseren Service zu optimieren. Weiterhin gehen wir bestmöglich auf alle Kommentare ein, insbesondere die negativen. So auch bei diesem. Hier meldet sich systematisch ein interner Mitarbeiter bei Dir zurück, der auf Deine Bedürfnisse eingeht.
Es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen.
Was Sie als „Versteckte Kosten“ bezeichnen, sind keine versteckten Kosten, sondern lediglich in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt, die in der Tat nicht immer gelesen werden. Aus diesem Grund haben wir bei der Bezahlung Ihrer Bestellung einen Vermerk hinzugefügt, der darauf hinweist, dass zusätzliche Kosten anfallen können.
Unsere Schweizer Kunden erhalten Kaufpreise ohne Steuern, da wir wissen, dass bei Erhalt Ihres Pakets Zollgebühren anfallen.
Sie können uns gerne von Montag bis Freitag erreichen unter : Tel +49 (0)212.64579002 von 10:00 bis 17:00 Uhr oder schriftlich deutschland@ekoi.com
Wir würden uns gerne mit Ihnen über die von Ihnen beanstandete Qualität des gekauften Produkts austauschen.
Mit sportlichen Grüßen,
Ekoi Team
Rennradschuh und helm
Ich habe zum erstenmal rennradschuhe und Helm von Ekoi gekauft und bin top zufrieden. Die Größen Angaben stimmen , wer will kann die Größe mit der Größentsbelle validieren. Auch bin ich sehr angetan von der Qualität! Der Versand erfolgt direkt aus Frankreich und dafür ist 1Wochf Lieferzeit wirklich schnell.
Ich würde wieder bei ekoi kaufen!
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ekoï
Hallo Andreas,
Danke für deine Bewertung.
Das gesamte EKOÏ-Team wünscht Dir eine gute Fahrt.
Sportliche Grüße,
Joseph
EKOÏ-Qualitätsmanager
Gut war's
Habe jetzt das erste Mal bei Ekoi bestellt und bin ziemlich zufrieden.
Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Die Qualität der Ware (Radhose und Trikot) bewerte ich nach einmaligem Tragen als sehr gut, natürlich im Verhältnis zum (reduzierten) Preis.
Das Einzige was ich bemängeln möchte ist die fehlende Information über den Versandstatus, da würde ich mir mehr Transparenz wünschen, einfach mal ne Sendungsverfolgung teilen ist ja heutzutage Standard.
Werde bei Bedarf auf jeden Fall wieder bei Ekoi bestellen.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ekoï
Hallo Armin,
Danke für deine Bewertung.
Das gesamte EKOÏ-Team wünscht Dir eine gute Fahrt.
Sportliche Grüße,
Joseph
EKOÏ-Qualitätsmanager
Rennradschuhe leider von mangelhafter Qualität
Bei meinen Rennradschuhen (EKOI Perf ROAD CARBON TECH LIGHT) hat sich leider nach bereits etwas über 1000 km die Carbonsohle vom Schuh gelöst. Das sollte nicht sein. Eine Rechnung bzw. Bestellnummer habe ich nicht mehr. Somit habe ich laut Support Pech gehabt.
Nach Kommentar von Ekoi: Ich habe nicht den Support schlecht bewertet. Dieser war sehr freundlich und zuvorkomend. Meine Bewertung bezieht sich primär auf die Qualität der Schuhe. Es darf nicht passieren, dass die Sohle sich löst. Das ist auch gefährlich.
Als Hersteller wäre ich interessiert die Schuhe zu bekommen und würde den Fall regulieren.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ekoï
Hallo,
und vielen Dank für Ihren Kommentar.
Viele Unternehmen schenken den Meinungen ihrer Kunden nicht den Wert, den sie verdienen.
Bei EKOI nutzen wir alle Kommentare, egal ob negativ oder positiv, um unseren Service zu optimieren. Weiterhin gehen wir bestmöglich auf alle Kommentare ein, insbesondere die negativen. So auch bei diesem. Hier meldet sich systematisch ein interner Mitarbeiter bei Dir zurück, der auf Deine Bedürfnisse eingeht.
Sie haben uns am 3. Februar wegen eines Problems mit Ihrem Rennradschuh kontaktiert.
Alle unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren. Wir reagieren sehr schnell, wenn es darum geht, unseren Kunden zu helfen.
Jeder Kauf wird mit einer Bestellnummer erfasst und einem Kundenkonto zugeordnet.
Wir können einen Kauf auch anhand einer E-Mail-Adresse oder eines Vor- und Nachnamens nachverfolgen, was wir bereits gemacht haben. Eine gründliche Suche hat jedoch keine Spuren dieses Kaufs ergeben.
Es tut uns leid, dass Sie unsere Bemühungen als „Pech gehabt” interpretieren. Das entspricht absolut nicht unserer Arbeitsweise.
Sollten Sie doch Informationen finden, die uns helfen können, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Du kannst uns von Montag bis Freitag erreichen unter : Tel +49 (0)212.64579002 von 10:00 bis 17:00 Uhr oder schriftlich deutschland@ekoi.com
Mit sportlichen Grüßen,
Dein Ekoi Team
In der Vergangenheit sehr zufrieden mit…
In der Vergangenheit sehr zufrieden mit Ekoi gewesen.Hatte jetzt mehrmals eine E Mail Anfrage und telefonisch versucht zu erreichen.Keine Reaktion .Warumn ist das so...würde sehr gerne bestellen...leider fehlt mir gerade das Vertrauen,wenn sich keiner meldet.vielleicht antwortet jetzt jemand?
18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach über 30 Tagen habe ich immer noch…
Nach über 30 Tagen habe ich immer noch nicht meine bestellten Artikel, das hängt auch mit dpd zusammen, aber auch die Rückerstattung zieht sich. Es wird einem das Geld nicht zurücküberwiesen. Ich habe vor über 40 Tagen bestellt und bezahlt.
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Produkt, kein Service
Zuerst eine unbrauchbare Regenhose (Leimreste im Schritt) bekommen.
Zurück schicken war nicht möglich: Formular im Konto hat nicht funktioniert, erst als ich später als Grund angab dass die Hose zu klein war (was nicht der wirkliche Grund ist), bekam ich ein PDF File mit Daten. Da stand als Rückerstattungspreis nur 1 Euro für die Hose, obwohl die 95 gekostet hätte.
Versucht einen Email zu schicken, ich wurde vom ganzen Webseite gesperrt (?!).
Versucht Kundenservice zu telefonieren, mehrmals. Keiner dran gegangen.
Versucht über Instagram Kontakt aufzunehmen. Bis jetzt nichts (viel Geduld gäbe ich jetzt auch nicht mehr).
Von alles habe ich Fotos gemacht.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seit vielen Jahren immer schnelle…
Seit vielen Jahren immer schnelle Lieferung und die Ware ist immer top. Wenn mal Retoure war lief alles super schnell.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ekoï
Hi,
Danke für deine Bewertung.
Das gesamte EKOÏ-Team wünscht Dir eine gute Fahrt.
Sportliche Grüße,
Joseph
EKOÏ-Qualitätsmanager
versteckte Transportkosten
Achtung, preisen günstig an dann kommt UPS und verlangt extreme Transportkosten! Einkauf 92 EUR, 17 EUR von EKOI verrechnet nochmals 34Franken von UPS, lasst die Hände davon!!!!
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kaufe seit Jahren.Die Ware ist sehr…
Kaufe seit Jahren.Die Ware ist sehr gut,die angegebenen Größen stimmen,der Kundenservice ist schnell und hilfsbereit.Natürlich sind die Rabattaktionen schon gewöhnungsbedürftig,zumal oft die Preise zwischen Ekoi Deutschland und Frankreich differieren.Ohne Rabattaktionen erscheinen die Preise doch z.T.unangemessen hoch.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ekoï
Hallo,
Danke für deine Bewertung.
Das gesamte EKOÏ-Team wünscht Dir eine gute Fahrt.
Sportliche Grüße,
Joseph
EKOÏ-Qualitätsmanager
Verkaufen Retouren, die nach Zigaretten stinken
Heute habe ich meine Bestellung erhalten und ich bin echt fassungslos. Zwei Trikots sind wohl gebraucht und stinken super ekelhaft nach Zigarettenrauch, dass kann auch nicht der Fedex Fahrer gewesen sein, da eine Hose nicht nach Rauch riecht und es aus der Verpackung kommt. Habe schon viel erlebt, aber das toppt echt alles. Supporttelefon drückt einen einfach weg und es geht eine o2 Mailbox dann dran.
Hätte ich hier die Bewertungen früher gesehen, dann hätte ich dort niemals bestellt.
Ich bin mal gespannt wie es jetzt weiter geht.
Update: Also es ist echt so hart, wie hier manche schreiben. Der Kundenservice antwortet schnell, was erstmal positiv ist. Aber nach der letzten echt unverschämten Antwort ist jetzt Ende. Super unprofessionell.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung zusätzliche Versandkosten!!!
Ekoi verspricht bei der Bestellung, das die Lieferung mit allem drum und dran inklusive ist. Das stimmt nicht. Ich habe jeweils eine fette Rechnung von UPS für Zoll und Handling erhalten. Die tollen Rabatte sind dann plötzlich nicht mehr viel wert. Auf eine entsprechende Reklamation vor einigen Wochen ist bisher keine Reaktion gekommen.
Die Ware selbst ist in Ordnung.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ekoï
Hallo,
und vielen Dank für Deinen Kommentar.
Viele Unternehmen schenken den Meinungen ihrer Kunden nicht den Wert, den sie verdienen.
Bei EKOI nutzen wir alle Kommentare, egal ob negativ oder positiv, um unseren Service zu optimieren. Weiterhin gehen wir bestmöglich auf alle Kommentare ein, insbesondere die negativen. So auch bei diesem. Hier meldet sich systematisch ein interner Mitarbeiter bei Dir zurück, der auf Deine Bedürfnisse eingeht.
Wir freuen uns, dass Du mit deinen Produkten zufrieden bist.
Da die Schweiz nicht zur Europäischen Union gehört, werden Ihre Bestellungen steuerfrei (ohne MwSt.) von uns versendet.
Die Schweizer Mehrwertsteuer (TVA) sowie ggf. Zollgebühren und Bearbeitungskosten werden von UPS bei der Zustellung berechnet.
Bei der Bezahlung der Bestellung wird jeder Kunde über zusätzliche Kosten (Zollgebühren und Bearbeitungskosten) informiert.
Du kannst uns von Montag bis Freitag erreichen unter : Tel +49 (0)212.64579002 von 10:00 bis 17:00 Uhr oder schriftlich deutschland@ekoi.com
Danke für deine Treue
Mit sportlichen Grüßen,
Dein Ekoi Team
Miserabler Kundenservice bei Retoure
Miserabler Kundenservice bei Retoure. Falls was nicht passen sollte. Sehr umständlich Ware zurückgeben.
Ich werde dort nicht mehr bestellen, obwohl ich jahrelang treuer Kunde war.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Positive Qualität
Guten Abend! Ich bin nun seit letzten Jahr treuer Kunde dieser Marke! Habe schon mehrere lange Radhosen und Shirts und Socken und eine warme Jacke und Helm gekauft! Ich kann definitiv bestätigen, das die Ware in Punkto Qualität/ Preis / Leistung sehr positiv sind! Also ich bin sehr zufrieden mit der Ware und mit dem guten Lieferservice! Daher kann ich die Ware uneingeschränkt empfehlen!
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service und Mondpreise
Material ganz o.K., Preis absolut überzogen somit sind nur Angebote drin, aber wehe ihr müsst umtauschen bzw. retournieren. Kein Rücksendelabel!!!!!!
War die letzte Bestellung!
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ekoï
Hallo,
und vielen Dank für Deinen Kommentar.
Viele Unternehmen schenken den Meinungen ihrer Kunden nicht den Wert, den sie verdienen.
Bei EKOI nutzen wir alle Kommentare, egal ob negativ oder positiv, um unseren Service zu optimieren. Weiterhin gehen wir bestmöglich auf alle Kommentare ein, insbesondere die negativen. So auch bei diesem. Hier meldet sich systematisch ein interner Mitarbeiter bei Dir zurück, der auf Deine Bedürfnisse eingeht.
Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen es Dir, Deine neuen Produkte (nicht während des Trainings getragen oder gewaschen) mit den Etiketten und in der Originalverpackung innerhalb von 60 Tagen kostenlos zurückzugeben.
Du kannst uns gerne von Montag bis Freitag erreichen unter : Tel +49 (0)212.64579002 von 10:00 bis 17:00 Uhr oder schriftlich deutschland@ekoi.com
Mit sportlichen Grüßen,
Dein Ekoi Team
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