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Es war leider schon zu erwarten gewesen … Der erste Karton mit 6 Flaschen wurde ordnungsgemäß geliefert. Der zweite Karton war offenbar beschädigt und enthielt nach meiner Einschätzung mit... Mehr ansehen
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Ich habe schon etliche problemlose Lieferungen von Delicando erhalten. Diesmal scheint auf dem Lieferweg etwas schiefgegangen zu sein, was ja mal passieren kann und das Paket ging zurück an die Fi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Willkommen im Spirituosen-Shop von delicando, Ihrem Anlaufpunkt für erstklassige alkoholische Spezialitäten. Unser einzigartiges Sortiment bietet Kennern und Liebhabern exquisiter Spirituosen und Weine zahlreiche Vorteile. Nutzen Sie unseren Treuebonus bei jedem Ihrer Einkäufe und profitieren Sie von attraktiven Rabatten von bis zu 10 %. Lassen Sie sich unsere große Auswahl an begehrten Raritäten und Zubehör bequem in nahezu ganz Europa zusenden. Mit über 15 Jahren Erfahrung im Online-Verkauf und einem ständig verfügbaren Lagerbestand von knapp 10.000 Artikeln, können wir sämtliche Wünsche rund um den Spirituosenkauf erfüllen.
Kontaktinformationen
Nöstlstraße 2, 8160, Weiz, Österreich
- +43 3172 60511
- office@delicando.com
- delicando.com
3,1
Akzeptabel
147 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Rücksendung nach Österreich unverhältnismäßig teuer
Ich habe leider etwas falsch bestellt. Allerdings muss ich um die Sendung zurückzuschicken ein Paket nach Österreich bezahlen. Das erreicht von den Kosten leider den Warenwert. Das war mir beim Bestellen leider nicht klar. Da bringt auch eine schnelle Lieferzeit und ein guter Preis nichts wenn ich nachher nicht die Möglichkeit zum Umtausch habe weil der Versand in keinem Verhältnis steht. Schade - aber aus diesem Grund werde ich hier definitiv nicht mehr bestellen!
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Eine Rücksendung ist selbstverständlich jederzeit möglich. Handelt es sich jedoch nicht um eine fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware, sondern um eine Rücksendung auf eigenen Wunsch, sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. Auf die Preise der jeweiligen Versanddienstleister für den Rückversand nach Österreich haben wir leider keinen Einfluss und können daher auch kein vergünstigtes Retourenlabel anbieten. Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Kosten bei einer freiwilligen Rücksendung nicht übernehmen können.
Ihr delicando Team
Unvollständige Lieferung – und die Schadensabwicklung gleich mitgeliefert
Es war leider schon zu erwarten gewesen …
Der erste Karton mit 6 Flaschen wurde ordnungsgemäß geliefert. Der zweite Karton war offenbar beschädigt und enthielt nach meiner Einschätzung mit 11 Flaschen ungewöhnlich viele Flaschen für einen Karton.
Dieser zweite Karton wurde mir von DHL allerdings nicht übergeben, sondern aufgrund der Beschädigung von DHL nachverpackt und anschließend an den Absender, die delicando GmbH, zurückgeschickt.
𝐁𝐞𝐬𝐨𝐧𝐝𝐞𝐫𝐬 𝐛𝐞𝐦𝐞𝐫𝐤𝐞𝐧𝐬𝐰𝐞𝐫𝐭 : Mit der Rechnung erhält man bereits eine „Schadensabwicklung.pdf“. Das wirkt zumindest nicht gerade so, als wäre eine ordnungsgemäße und unbeschädigte Lieferung selbstverständlich.
Für mich stellt sich daher die Frage, warum eine Bestellung so verpackt bzw. auf den Versandweg gebracht wird, dass ein Teil der Lieferung gar nicht erst beim Kunden ankommt.
Mein Rat an andere Kunden: Bei einer Bestellung genau kontrollieren, wie die Ware verpackt wird und ob die vollständige Lieferung tatsächlich ankommt.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Natürlich ist es ärgerlich, wenn eine Sendung auf dem Transportweg beschädigt wird. Unsere Ware wird jedoch sorgfältig und mit zertifiziertem Verpackungsmaterial versendet – auch Kartonagen für bis zu 12 Flaschen sind dabei keineswegs unüblich. Die beigefügte Information zur Schadensabwicklung bedeutet nicht, dass wir mit beschädigten Lieferungen rechnen, sondern soll im seltenen Schadensfall eine möglichst schnelle und unkomplizierte Klärung ermöglichen. Selbstverständlich nehmen wir solche Fälle ernst und prüfen auch unsere Verpackungs- und Versandprozesse laufend.
Ihr delicando Team
Tolle Webseite - beste Preise, schnelle Lieferung
Tolle Webseite, beste Preise, schnelle Lieferung!
Immer gerne wieder! Hier gibt es nichts zu meckern!!!
8 Flaschen Rum, hervorragend verpackt. Lieferung nach Deutschland kostenlos!
Danke und bis bald!
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
So ein rundum positives Feedback macht uns richtig Freude! Schön, dass Sie mit unseren Preisen, der schnellen Lieferung und der sicheren Verpackung so zufrieden sind. Bis bald!
Ihr delicando Team
Leider wird Ware NICHT gut verpackt und…
Leider wird Ware NICHT gut verpackt und ist NICHT als zerbrechlich gekennzeichnet- innerhalb 1 Woche bereits das 2. Paket kaputt. Können wir absolut NICHT verstehen und ist für alle Beteiligten sehr ärgerlich und frustrierend.
Ralf Kaiser
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Dass innerhalb so kurzer Zeit gleich zwei Pakete auf dem Transportweg beschädigt wurden, ist natürlich besonders ärgerlich. Grundsätzlich verpacken wir unsere Sendungen sehr sorgfältig und verwenden zertifiziertes Verpackungsmaterial. Ihren Hinweis zur Verpackung nehmen wir dennoch ernst und arbeiten laufend daran, diese weiter zu optimieren. Den Neuversand haben wir umgehend veranlasst und hoffen sehr, dass nun alles sicher und unversehrt bei Ihnen angekommen ist.
Ihr delicando Team
Ein fehlgeleitetes Paket erneut zu…
Ein fehlgeleitetes Paket erneut zu versenden, hat fast einen Monat gedauert. Auf meine Anfragen per E-Mail erhielt ich lediglich die knappe Antwort, man müsse den Versanddienstleister kontaktieren. Dabei war in der Sendungsverfolgung von Anfang an klar ersichtlich, was mit dem Paket passiert war.
Statt das Problem zügig zu lösen, wurde ich wochenlang hingehalten. Nach einer so langen Wartezeit hätte ich zumindest eine kleine Entschädigung oder eine aufrichtige Entschuldigung erwartet. Der Kundenservice war leider enttäuschend und wirkte unorganisiert. So stelle ich mir einen professionellen Umgang mit Kunden nicht vor.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Wir können Ihren Ärger in diesem Fall gut nachvollziehen. Rückblickend hätten wir deutlich schneller reagieren und den Neuversand früher veranlassen müssen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden sie nutzen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Ihr delicando Team
top Kundenservice
Ich habe schon etliche problemlose Lieferungen von Delicando erhalten. Diesmal scheint auf dem Lieferweg etwas schiefgegangen zu sein, was ja mal passieren kann und das Paket ging zurück an die Firma.
Dumm nur, weil dann die neue Zustellung in meinen meinen Urlaub gefallen wäre und niemand das Paket übernehmen hätte könne.
Also habe ich den äußerst hilfsbereiten Kundendienst von Delicando angeschrieben und um spätere Lieferung gebeten.
Pünktlich am Tag nach der Ankunft daheim war das Paket auch da. Besser geht es nicht.
Danke an Frau Stadlhofer vom Kundendienst und das restliche Team!
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass trotz der kleinen Verzögerung alles gut geklappt hat und wir gemeinsam eine passende Lösung finden konnten. Ein großes Dankeschön auch für das Lob an unseren Kundenservice – das geben wir sehr gerne weiter!
Ihr delicando Team
Extrem große Auswahl und kompetenter Kundendienst
Extrem große Auswahl, tolle Sets und Geschenkideen, schnelle Lieferung, freundlicher Kundendienst - versucht jedes Problem so gut und rasch wie möglich zu lösen (Versanddienstleister war in meinem Fall bei Zustellung inkompetent).
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Das lesen wir gerne 😊
Danke für Ihr tolles Feedback! Schön, dass Sie mit unserer Auswahl und unserem Service so zufrieden sind – und dass wir die Herausforderung bei der Zustellung gemeinsam lösen konnten.
Ihr delicando Team
Tolle Auswahl an Produkten
Tolle Auswahl an Produkten und nette kompetente Mitarbeiter. Online als auch im Shop vor Ort.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Online wie vor Ort bestens aufgehoben 😊
Vielen Dank für die netten Worte zu unserem Team und unserem Sortiment!
Ihr delicando Team
Empfehlenswert
* Gute Auswahl und Preise
* Bestellung und Bezahlung (Vorkasse) problemlos gelaufen
* Versand nach Deutschland hat (von Ankündigung bis Lieferung) vier Tage gedauert
* Die bestellten Artikel sind gut verpackt gewesen und daher unversehrt angekommen
* Die Abwicklungsschritte wurden über die Mail kommuniziert (inkl. die ID für die Paketverfolgung)
Das einzige was ich zum Zeitpunkt der Bestellung etwas seltsam fand, ist die Tatsache, dass die Bezahlung mit PayPal in der Auswahl der Zahlungsmittel gefehlt hat.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Vielen Dank für das ausführliche und positive Feedback 😊
Schön, dass Auswahl, Abwicklung, Versand und Verpackung für Sie so reibungslos gepasst haben und alles sicher angekommen ist.
Den Hinweis zur Zahlungsart nehmen wir gerne auf.
Ihr delicando Team
Besser als gut
Schon seit Jahren bestelle ich bei Delicando - hab nur gute Erfahrungen! Übersichtlicher Shop, faire Preise, Geschenke & Prämien machen ihn für mich zum Favoriten. Ein Beispiel: Gestern um 07:15 bestellt - heute um 08:30 geliefert!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
„Besser als gut“ – das ist ein echtes Kompliment 😊
Ganz besonders bedanken wir uns für Ihre langjährige Treue und das Vertrauen über so viele Bestellungen hinweg. Genau solche Rückmeldungen bedeuten uns sehr viel!
Herzliche Grüße
Ihr delicando Team
Ware war nicht als zerbrechlich…
Ware war nicht als zerbrechlich gekennzeichnet. Die inhalt ist in endstation ausgelaufen und musste vom DHL entsorgt werden. Nach mehreren Mails und Anrufe ist nicht viel passiert. So schlechte Service habe noch nie erlebt.
Nichts zu empfehlen. Hände weg.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Ein Transportschaden ist immer für alle Beteiligten ärgerlich, vor allem dann, wenn die Sendung gar nicht mehr zugestellt werden kann.
Die Abwicklung im Anschluss hat sich zu lange gezogen, dafür entschuldigen wir uns. Mehrere Rückmeldungen ohne spürbaren Fortschritt sind verständlicherweise frustrierend.
Die Lösung (Neuversand oder Rückerstattung) war grundsätzlich vorgesehen, wurde jedoch nicht in der Geschwindigkeit umgesetzt, die man erwarten darf. Genau hier liegt der Punkt, den wir intern nachschärfen müssen.
Ihr delicando Team
Ware nie erhalten
Ich habe zwei Flaschen Gin bestellt in Wert von ca. 75€ (25.12.2025) Es hieß das Paket wurde mir zugestellt. Ich habe es jedoch nie erhalten. Bis heute (25.02.2026) habe ich keinen Ersatz oder eine Rückerstattung von meinen Geld erhalten. Nicht zu empfehlen dort zu bestellen.
25. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
The process in this case was not satisfactory.
We apologize for the delay; the processing took too long overall. Even though such cases sometimes depend on feedback from the shipping provider, the responsibility for resolving them promptly lies with us.
Things did not go as planned in this instance, and we will improve our processes accordingly.
Your delicando Team
Versandzeiten anders als angegeben (ih…
Versandzeiten anders als angegeben (ich hatte mich explizit aufgrund der angegebenen Zeiten entscheiden dort zu bestellen), Mitarbeiterin im Kundenservice unmöglich. Ein Punkt für ordentliche Verpackung und allgemein gute, übersichtliche Website.
Bzgl. der Vorweihnachtszeit Standard Antwort: Ich habe mich auf der Website informiert und die Lieferzeit war mit 7 Tagen angegeben bzw. gibt das Unternehmen an wann die Zustellung erfolgt. Die Lieferung durch DHL ging dann trotz “Vorweihnacht” schnell, bis die Ware raus war ist das Problem. Ich korrigiere nach unten, aufgrund der Antwort. Als könne ich nicht lesen, was auf der Website stand.Das war aber auch zuvor die Attitude, auf simple Nachfrage ( 5 Tage nach Bestellung), wann die Bestellung raus geht kam Tage später die Antwort: Es ist Vorweihnacht.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer sorgfältigen Verpackung sowie mit unserer Website zufrieden waren. Bezüglich Ihrer Anfrage zur Lieferzeit haben wir Sie darüber informiert, dass es insbesondere in der Vorweihnachtszeit zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Diese wurden selbstverständlich auch in unserem Shop entsprechend angepasst. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Einkaufserfahrung zu bieten, und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr delicando Team
Schwierigkeit bei Ersatz bzw Erstattung
Ich hatte im Dezember 2025 Prosecco bestellt und vorab bezahlt. Die auf zwei Pakete aufgeteilte Lieferung traf am 19.12.25 im Postverteilungszentrum DHL in Ludwigsfelde ein. Eines der Pakete wurde weiter transportiert und zugestellt. Das andere Paket blieb im Postverteilzentrum der DHL. Nachforschungsversuche blieben frustran bis am 08.01.26 von DHL mitgeteilt wurde , das Paket sei wegen Beschädigung im Postverteilzentrum vernichtet worden. Diese Benachrichtigung habe ich unverzüglich an Delicando weitergeleitet und um Nachlieferung bzw. Erstattung gebeten. Seither werde ich vom Delicando Kundendienstzentrum vertröstet, da erst eine Nachforschung bei der österreichischen Post durchgeführt werden müsse. Dies ist jetzt drei Wochen her und trotz mehrerer Erinnerungen verweist Delicando noch immer auf die Nachforschung bei der österreichischen Post(03.02.2026)
Mein Fazit: Bei Delicando Ware erst nach dem Eintreffen bezahlen, keine Vorauskasse leisten
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Dauer der Klärung und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Gerade bei vorab bezahlten Bestellungen ist eine rasche und klare Lösung entscheidend.
Nach Eingang Ihrer Schadensmeldung wurde zwar umgehend eine Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister eingeleitet, diese hat sich leider deutlich länger hingezogen, als es für Sie akzeptabel ist. Unabhängig davon schließen wir den Vorgang nun ab und haben Ihnen eine Erstattung des betroffenen Pakets angeboten.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir ausdrücklich und nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere internen Abläufe bei Transportschäden weiter zu verbessern.
Ihr delicando Team
Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung! Sehr gut verpackt! Gerne wieder!
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung rasch und sicher bei Ihnen eingetroffen ist. Wir geben tagtäglich unser Bestes um den Serice zu verbessern. Wir freuen uns, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr delicando Team
Lange Versandlaufzeit 6 Tage
Die Bestellung lief reibungslos. Jedoch wurde nirgendwo daraufhingewiesen, dass Delicando aus Österreich nach Deutschland versendet. Die Lieferung dauerte dann auch 6 Tage und kam zu spät für den Anlass diese zu verschenken.
Die Rückgabe war dann genau so ein Desaster. Der Versandt muss selbst getragen werden. Damit die Kosten nicht mehr als 10,99€ waren, habe ich die Rücksendung als Päckchen versandt, was leider kein Tracking und Versicherung beinhaltet. Delicando behauptet nun logischerweise, die Rücksendung nie erhalten zu haben. Somit ist nicht nur der Kaufpreis futsch und das Geschenk war nicht zum erforderlichen Zeitpunkt da und konnte somit nicht geschenkt werden sondern die Rücksendungskosten wurden auch noch verschwendet. Gesamtschaden über 50 €.
Fazit: Hände weg von Delicando
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Die Bestellung wurde am Samstag, dem 22.11., aufgegeben, am 24.11. versendet und am 28.11. zugestellt, somit innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Dass die Lieferung für den geplanten Anlass dennoch zu spät war, bedauern wir.
Der Versand erfolgt bei delicando grundsätzlich aus Österreich. Sämtliche rechtlich relevanten Hinweise dazu, einschließlich Versandort und Lieferbedingungen, sind in unserem Onlineshop ordnungsgemäß und transparent ausgewiesen.
Die Rücksendung wurde vom Kunden eigenständig und ohne Sendungsverfolgung bzw. Versicherung vorgenommen. Wir behaupten nicht pauschal, eine Rücksendung nicht erhalten zu haben. Fakt ist, dass das Paket bis heute nicht bei uns eingetroffen ist. Ohne Sendungsnummer oder Zustellnachweis ist eine Nachverfolgung oder Bestätigung des Rückerhalts leider nicht möglich. Aus diesem Grund haben wir mehrfach um eine Sendungsnummer gebeten. Unsere Widerrufsbelehrung weist ausdrücklich darauf hin, dass Rücksendungen in diesem Fall auf eigene Kosten und Verantwortung erfolgen.
Wir bedauern den entstandenen Ärger, bitten jedoch um Verständnis, dass ohne Nachweis des Rückerhalts keine Rückerstattung erfolgen kann.
Ihr delicando Team
Versand dauert unglaublich lange
Versand dauert unglaublich lange - man kriegt auch nicht wirklich mit, dass die Sendung aus dem Ausland kommt. Der Kundenservice ist unfreundlich, Rücksendungen praktisch nicht möglich...
18. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Danke für Ihr Feedback. Leider können wir diese Bewertung aktuell keiner konkreten Bestellung zuordnen und den Vorgang daher nicht nachvollziehen.
Eine lange Lieferzeit ist ärgerlich, und wenn dabei nicht klar ersichtlich ist, dass die Sendung aus dem Ausland kommt, umso mehr. Auch Ihre Rückmeldung zum Kundenservice nehmen wir ernst.
Rücksendungen sind bei uns grundsätzlich möglich. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Kundenservice, damit wir den Fall rasch prüfen und gegebenenfalls klären können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr delicando Team
Kundenservice bei Transportschaden…
Ich finde es sehr schade, was aus der alten Firma expert 24 / Reisenhofer geworden ist. Kundenservice bei Transportschaden durch die Post für mich sehr speziell. Schlechtestes Kundenservice aller mir bekannten onlineshops, Ware wurde am Weg zu mir angeblich durch schlechte Verpackung beschädigt, keine hilfreiche Info obwohl ich die Herrschaften sofort informierte, ich bräuchte die Ware für meinen Geburtstag. Verantwortung zu übernehmen gehört dort offensichtlich nicht zu den Stärken. Andere shops klären ein Problem umgehend, melden sich, machen einen Lösungsvorschlag, z.B. den Karton mit teilweise beschädigter Ware liefern und die Fa. Reisenhofer könnte den Rest nachsenden. Das wäre was. Habe dort viele Jahre um einige 1000 Euro eingekauft, unverständlich. Ob ich das Geld jetzt oder in 10 Tagen bekomme, ist mir herzlich wurscht, ABER EINE RASCHE INFO WEGEN DER ZEITLICHEN PROBLEMATIK HÄTTE ICH MIR GEWÜNSCHT. Das flapsige arrogante Verhalten nervt nur und ärgert sehr. Eine einfache Erklärung hätte mir gereicht, dann hätte ich viele rascher anderweitig bestellen können. Was hilft ein guter Preis ohne andere wichtige Kriterien? Abgesehen davon bestelle ich bei Leuten mit einem solchen Verhalten nicht. Was daran ist falsch?
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Wir bedauern den Transportschaden und dass Sie den Ablauf als unzufriedenstellend erlebt haben. Fakt ist: Auf Ihre Reklamation vom 08.01. wurde umgehend reagiert. Bei Transportschäden ist eine Prüfung durch den Versanddienstleister erforderlich, bevor eine Rückerstattung ausgelöst werden kann. Diese wurde am 13.01. veranlasst und der Vorgang damit vollständig abgeschlossen.
Unser Kundenservice sowie die Geschäftsführung haben während des gesamten Austauschs sachlich, ruhig und professionell kommuniziert. In der weiteren Kommunikation kam es leider dennoch zu wiederholten persönlichen Beleidigungen gegenüber Mitarbeitenden und auch gegenüber der Geschäftsführung. Details dazu können wir aus Datenschutzgründen hier nicht öffentlich wiedergeben.
Wir halten fest: Die in Ihrer Bewertung enthaltenen persönlichen Angriffe und die Darstellung des Vorgangs in dieser Form sind nicht sachlich und geeignet, unserem Unternehmen sowie unseren Mitarbeitenden gezielt zu schaden. Unabhängig davon haben wir den Fall korrekt bearbeitet und abgeschlossen.
Ihr delicando Team
Man dürfte von einer ordentlich…
Man dürfte von einer ordentlich agierernden Firma mindestens eine Bestellbestätigung per Mail erwarten. Kommunikation eigentlich 0 . Die Sendungsverfolgung mit dem
" Besten " Logistikunternehmen DPD wurde ebenso nicht kommuniziert. Da muß man sich nicht wundern das der DPD Mann / Frau welcher das Paket neuerdings direkt im Paket-Shop abgegeben hat, dann nach 7 Tagen wieder abholen und retunieren durfte. Auch hier wieder Keine Mail oder sonst ein Rauchzeichen. Das ist für eine GmbH bzw. Online- Händler keine Art und Weise !!!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Danke für Ihre Rückmeldung, so ein Eindruck sollte bei uns nicht entstehen. Die von Ihnen geschilderte „Kommunikation 0“ sowie das Ausbleiben einer Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung entspricht nicht unseren Abläufen. Eine Bestellbestätigung wird bei uns grundsätzlich automatisch per E-Mail versendet, ebenso die Versandinformation inkl. Tracking.
Aktuell können wir Ihre Bewertung leider keiner Bestellung zuordnen, weshalb wir den konkreten Vorgang nicht nachvollziehen können. Wir haben daher bereits um zusätzliche Informationen zur Bestellung gebeten. Sobald uns diese vorliegen, prüfen wir den Fall umgehend nochmals im Detail. Sollten dabei Versäumnisse oder Fehler erkennbar sein, melden wir uns selbstverständlich nochmals bei Ihnen.
Ihr delicando Team
OK - Versand etwas gedauert
Etwas gedauert bis Versand losgeschickt wurde, aber dann Ware 10 Tage nach Bestellung angekommen. Per Mail auch Service sofort immer geantwortet. Alles gut!
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von delicando GmbH
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist und Sie unseren schnellen Service per E-Mail positiv erlebt haben. Aufgrund der hohen Bestellmenge in der Vorweihnachtszeit und des Feiertags in Österreich, der in diesem Zeitraum lag, kam es leider zu einer Verzögerung beim Versand – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr delicando Team
So funktioniert Trustpilot
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