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Erstens: es ist ein unkomplizierter Anmeldeprozeß. Zweitens: ein freundlicher Umgangston. Drittens: falls doch Fragen oder Probleme auftreten, bekommt man schnelle Hilfe. Nur zu empfehlen!!!!
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Habe jetzt zweimal da bestellt und bin absolut zufrieden mit Kundenservice und auch Lieferzeit. Per Echtzeit-Überweisung bezahlt und eigentlich beide Male innerhalb von einer Woche geliefert. Best... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
GOLD AVENUE is an independent company based in Geneva, Switzerland. GOLD AVENUE is the easiest and most trusted place to buy, sell, and store your precious metals. Proudly supported by industry leaders, GOLD AVENUE only offers products coming from the most reputable mints. At GOLD AVENUE, we are committed to providing a trustworthy and accessible service to all of our customers. We are on a mission to provide affordable precious metals to all, yet never at the expense of quality.
GOLD AVENUE - Savings made simple
Vom Unternehmen geschrieben
- An MKS PAMP GROUP company
- GOLDAVENUE SA is the retail arm of MKS PAMP SA. This leading integrated precious metals group comprises five major brands: MKS, PAMP, MMTC-PAMP, MTB, and GOLDAVENUE employing over 700 people. The group has a local presence in key precious metal markets, through 2 refineries and mints and 15 offices.
Free storage and 0% commission on buy-back
Free insured storage up to CHF10,000, CHF8/month above
GOLD AVENUE offers free insured, allocated, and segregated storage for your precious metals up to CHF10,000 and provides the best storage offer on the market.
Kontaktinformationen
Case postale, 1204, Geneva, Schweiz
- +41 22 518 92 11
- info@goldavenue.com
- goldavenue.com
4,5
Hervorragend
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Preise im mittleren Bereich, schnelle Kaufabwicklung und besonders gut; beim Wert bis 10000€ keine Lagergebühren!
31. August 2026
Alles Super
3. September 2026
Antwort von GOLD AVENUE
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Team Gold Avenue
Antwort von GOLD AVENUE
Sehr geehrter Herr Karaköse
Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Wir sind dankbar für Ihre Unterstützung und schätzen Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüssen
Das GoldAvenue Team
Warten auf die Ware
Warten auf die Ware
Obwohl ich seit fast 2 Wochen auf meine bezahlten
Silberunzen warte, sind diese bisher noch nicht bei mir angekommen.
25. August 2026
Antwort von GOLD AVENUE
Lieber Lothar,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Wie Sie jedoch anhand der angegebenen Sendungsnummer sehen können, wurde Ihre Bestellung drei Tage nach der Zahlungsaufforderung zugestellt und die Zustellung quittiert.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen.
Günstige Lagerung - von wegen!!!
Ich hatte mich für GoldAvenue wegen der relativ niedrigen Lagergebühren entschieden trotz höherer Einkaufspreise. Nach einer kürzlichen Änderung der Geschäftsbedingungen müsste ich ab Nov.26 ca das 5fache pro Monat für die Lagerung bezahlen. Preisanpassungen in der heutigen Zeit sind sicher notwendig, aber das schlichtweg eine Frechheit. Schade, dass ich hier investiert habe, wer weiß, wann man mit der nächsten Änderung der Geschäftsbedingungen rechnen muss - keinen Cent mehr... und keine Empfehlung mehr... ich werde mich anderweitig kundig machen...
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GOLD AVENUE
Sehr geehrter Herr
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Wir verstehen, dass die Aktualisierung der Lagergebühren Fragen aufwerfen kann, insbesondere wenn die bisherigen Konditionen ein wichtiger Faktor bei Ihrer Entscheidung für GOLD AVENUE waren.
Es ist wichtig zu erwähnen, dass GOLD AVENUE die Lagergebühren seit 5 Jahren nicht angepasst hatte. In dieser Zeit konnten unsere Kunden von besonders vorteilhaften Konditionen für einen sicheren, versicherten und direkt im Kundenportfolio verwalteten Lagerungsservice profitieren.
Diese neue Struktur ist keine kurzfristige oder opportunistische Erhöhung, sondern eine notwendige Anpassung unseres Gebührenmodells. Sie soll ein einfacheres, progressiveres und ausgewogeneres Modell für alle Kunden schaffen und gleichzeitig die Qualität unseres sicheren Lagerungsservices langfristig gewährleisten.
Die Lagerung von Edelmetallen umfasst mehrere wesentliche Leistungen, darunter die Sicherheit der Tresore, die Versicherung der gelagerten Metalle, die Logistik, die operative Betreuung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Tools und Services. Wie in vielen anderen Bereichen sind auch diese Kosten in den letzten Jahren deutlich gestiegen.
Uns ist bewusst, dass Vorhersehbarkeit und Vertrauen bei der Lagerung von Edelmetallen besonders wichtig sind. Deshalb wurden die betroffenen Kunden im Voraus informiert, damit jeder die verfügbaren Optionen prüfen kann.
Selbstverständlich behalten unsere Kunden jederzeit die Kontrolle über ihre Metalle und können entscheiden, ob sie diese weiterhin lagern, eine Lieferung anfordern oder einen Verkauf in Betracht ziehen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Das GOLD AVENUE Team
Antwort von GOLD AVENUE
Hallo,
vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar. Das ist sehr nett von Ihnen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr GOLD AVENUE Team
Großes Lob
Erstens: es ist ein unkomplizierter Anmeldeprozeß.
Zweitens: ein freundlicher Umgangston.
Drittens: falls doch Fragen oder Probleme auftreten, bekommt man schnelle Hilfe.
Nur zu empfehlen!!!!
26. August 2026
Antwort von GOLD AVENUE
Guten Tag Heiko,
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass der Anmeldeprozess für Sie unkompliziert war, Sie den freundlichen Umgang schätzen und bei Fragen oder Problemen schnell Unterstützung erhalten haben.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau anzubieten.
Team Gold Avenue
Alles gut
Alles gut. Schnelle Bearbeitung. Ausgezeichneter Service. Gerne wieder liebe Grüße in die Schweiz. Mfg h. H.
25. August 2026
Antwort von GOLD AVENUE
Hallo Herr Heckmann,
vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit der Community zu teilen.
Wir wissen das sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von GOLD AVENUE
Fast, transparent
20. August 2026
Antwort von GOLD AVENUE
Guten Tag CHristoph,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und transparent erlebt haben. Genau diese Erfahrung möchten wir unseren Kunden bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in GOLD AVENUE.
Team GOLD AVENUE
Vertrauenswürdig
Ich bin jetzt ca. 1 1/2 Jahre dabei. Hatte bis jetzt kein nennenswertes Problem. Eine Kleinigkeit konnte nach telefonischer Rücksprache schnell behoben werden. Die Plattform von Gold Avenue ist übersichtlich. Man findet sich schnell in den einzelnen Übersichten zurecht. Also, ich kann das nur empfehlen.
18. August 2026
Antwort von GOLD AVENUE
Guten Tag Anett,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie nun seit über eineinhalb Jahren bei uns sind und bisher keine nennenswerten Probleme hatten.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Plattform als übersichtlich und leicht verständlich empfinden und dass Sie sich gut in den einzelnen Bereichen zurechtfinden.
Ihre Empfehlung bedeutet uns wirklich viel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Team GOLD AVENUE
gut, aber etwas fehlt
ich finde eure seite sehr transparent, super dass ihr eure gebühren angebt.
was jetzt noch fehlt ist der aktuelle ankaufspreis damit man fünf sterne geben kann
LG
14. August 2026
Antwort von GOLD AVENUE
Guten Tag Tom,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Transparenz ist für uns ein zentraler Bestandteil unseres Service, deshalb freuen wir uns sehr, dass Sie dies auf unserer Seite wahrnehmen.
Bezüglich des aktuellen Ankaufpreises:
Dieser ist jederzeit sichtbar und wird in Echtzeit entsprechend dem Markt aktualisiert.
Sie finden alle Details direkt auf der Produktseite:
Neben dem Preis befindet sich ein kleines Informationssymbol, auf das Sie klicken können.
Alternativ können Sie auch direkt auf den Preis selbst klicken: Es öffnet sich ein Fenster mit der vollständigen Preiszusammensetzung.
So können Sie jederzeit genau nachvollziehen, wie sich der Preis zusammensetzt.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung.
Team Gold Avenue
Lieferzeit absolut Top
Habe jetzt zweimal da bestellt und bin absolut zufrieden mit Kundenservice und auch Lieferzeit. Per Echtzeit-Überweisung bezahlt und eigentlich beide Male innerhalb von einer Woche geliefert.
Bestelle da gerne wieder 👍🏻
10. August 2026
Antwort von GOLD AVENUE
Guten Tag Christian,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice sowie mit der Lieferzeit so zufrieden waren.
Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die 5‑Sterne‑Bewertung!
Team Gold Avenue
Kompetenter Kundenservice
Schneller, freundlicher und kompetenter Mailverkehr. Die persönlichen Anliegen werden ernst genommen und man merkt das die Kundenzuvriedenheit zuoberst steht.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GOLD AVENUE
Guten Tag Anja,
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als freundlich, schnell und kompetent erleben.
Ihre Zufriedenheit steht für uns tatsächlich an erster Stelle, und es ist schön zu sehen, dass dies bei Ihnen genauso ankommt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr GOLD AVENUE Team
Antwort von GOLD AVENUE
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken zu GOLD AVENUE mit uns geteilt haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Kommentar zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen,
das GOLD AVENUE team
Antwort von GOLD AVENUE
Hallo Mohammed,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserer Community teilen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das GOLD AVENUE Team
Die bedienung ist etwas kompl
Die bedienung ist etwas kompl. Für Aeltere nicht geeignet. Aber sonst alles top,
ausser das die beliebten Waren schnell ausverkauft ist.
9. August 2026
Antwort von GOLD AVENUE
Hallo,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Unser Ziel ist es, die Investition in Edelmetalle so einfach wie möglich zu gestalten. Falls Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sie erreichen uns per Live-Chat, per E-Mail (info@goldavenue.com) oder direkt telefonisch unter +49 800 7244869.
Mit freundlichen Grüßen,
das GOLD AVENUE team
Antwort von GOLD AVENUE
Hallo Joachim,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit GOLD AVENUE mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Das GOLD AVENUE Team
Unkomplizierte Abwicklung und schnelle Lieferung.
Unkomplizierte Abwicklung und schnelle Lieferung. Goldbarren war gut und neutral verpackt. Sehr empfehlenswert.
30. Juli 2026
Antwort von GOLD AVENUE
Sehr geehrter Kunde
Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Wir sind dankbar für Ihre Unterstützung und schätzen Ihr Feedback
Mit Freundlichen Grüssen
Das GoldAvenue Team
Lieferfristen ignoriert, einseitige Stornos als Rache und Geld einbehalten – absolute Warnung!
Achtung vor diesem Händler!
Ich habe hier drei Bestellungen getätigt, bei denen extra eine zusätzliche Prioritätsgebühr für eine schnellere Abwicklung bezahlt wurde. Das Verhalten dieses Unternehmens ist absolut inakzeptabel:Bestellung Nr. 264335722 (707,26 €): Der zugesicherte Lieferzeitraum (31. Juli) wurde komplett ignoriert. Der Kundenservice behauptet im Chat dreist, dass angezeigte Lieferdaten „keine verbindlichen Lieferfristen“ seien, was rechtlich bei Endverbrauchern unzulässig ist. Zudem versucht man nun, mich bei einer Stornierung wegen Lieferverzugs mit einer unzulässigen „Market-Loss“-Gebühr von ca. 237 € einzuschüchtern.Bestellung Nr. 1591548593 (483,68 €): Diese Bestellung wurde vom Händler als reine Vergeltung und Rache komplett einseitig storniert, weil ich bei einer anderen Bestellung meine Rechte eingefordert habe! Statt einer Rückzahlung wurde der Betrag eigenmächtig auf ein internes „GA-Pay-Saldo“ gebucht. Inzwischen wurde das Geld sogar komplett aus meinem dortigen Online-Wallet gelöscht, ohne dass bis heute eine Rückerstattung auf meinem PayPal-Konto eingegangen ist! Das Geld wird einfach einbehalten.Bestellung Nr. 260013056 (714,34 €): Diese Bestellung wurde von Gold Avenue im System zwar offiziell storniert (Status steht auf „ABGEBROCHEN“), aber bis heute erfolgte KEINE Rückerstattung an Klarna! Das Geld wird einfach einbehalten.Das Vertrauensverhältnis ist komplett zerstört. Ich habe für alle Vorgänge Fälle bei PayPal und Klarna eröffnet und das Europäische Verbraucherzentrum informiert. Wer sein Geld und seine Nerven schonen will, kauft hier besser nicht!
UPDATE vom 14.08.2026: Nach meiner Bewertung und dem Einschalten von PayPal und Klarna hat sich die Kundenservice-Leitung direkt bei mir gemeldet. Alle drei Bestellungen wurden nun offiziell storniert und das Geld wurde vollständig zurückerstattet. Der Service bei der Problemlösung war gut, aber die Abläufe im Vorfeld sollten dringend verbessert werden.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GOLD AVENUE
Sehr geehrter Herr Darocha,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass diese Situation zu einer solchen Unzufriedenheit geführt hat.
Die von Ihnen erwähnten Bestellungen betreffen Produkte in Vorbestellung. Wie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, handelt es sich bei den für diese Produkte angezeigten Lieferdaten um voraussichtliche Liefertermine, da sich die betreffenden Produkte noch in Vorbestellung befinden.
Wenn eine Bestellung storniert oder eine Market-Loss-Gebühr berechnet wird, erfolgt dies ausschließlich gemäß den geltenden Bedingungen und nach Prüfung des jeweiligen Falls.
Ebenso müssen Rückerstattungen je nach ursprünglich verwendeter Zahlungsmethode und Zahlungsanbieter individuell geprüft werden.
Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen können wir die Details Ihrer Bestellungen und Zahlungen nicht öffentlich auf Trustpilot kommentieren.
Wir bitten Sie daher, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden oder auf den bereits bestehenden E-Mail-Verlauf zu antworten.
So können wir jede Bestellung noch einmal im Detail prüfen und Ihnen zu jedem einzelnen Vorgang eine klare Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das GOLD AVENUE Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.