British Council Bewertungen 

My experience with British Council IELTS was terrible. My English is quite good, but I received an unbelievably low score in one section that did not match how I actually performed.

What makes it worse is that if you want a recheck, they charge a huge fee again. The whole process honestly feels like another way to take more money from candidates.

I would not recommend British Council IELTS. If you are in Canada, seriously consider CELPIP instead. It serves the same purpose for many applications and may save you from this kind of frustrating and expensive experience.

Most ridiculous organisation, they archive my training account and they are behaving like super god . They ruined my all assessments worse place

I went to the British Council Dubai to register my son for the GCSE exam and the advisor who attended to me was very nice and helpful taking me through all the steps of the process. She has a good understanding of the job and was professional in what she was doing. I am very impressed with her assistance. Thank you Kausar David.

A fuir

J’ai souhaité passer l’IELTS dans le cadre de mes études, mais je devais bénéficier d’aménagements spécifiques en raison d’un handicap. Dès que j’ai eu la confirmation, fin juin, que l’IELTS était bien nécessaire pour mon parcours, j’ai immédiatement commencé les démarches.

Le problème est que mon école m’imposait une deadline au 31 août. J’ai donc demandé à passer l’examen le 29 juillet, avant la fermeture estivale du centre d’examen de Lyon, afin d’être certaine de recevoir mes résultats à temps. Ma demande a été refusée.

J’ai alors proposé de passer l’IELTS en ligne, toujours dans le but de respecter cette échéance. Cette solution m’a également été refusée.

J’ai finalement pu passer l’examen le 22 août. On m’avait assuré que les résultats seraient disponibles sous 1 à 5 jours, ce qui me permettait théoriquement de respecter ma deadline du 31 août.

Quelle ne fut donc pas ma surprise en me connectant à mon compte IELTS : il était indiqué que je ne recevrais finalement mes résultats qu’à partir du 4 septembre, soit 13 jours après l’examen.

J’ai immédiatement contacté le British Council afin de savoir s’il était possible d’avancer exceptionnellement la publication de mes résultats compte tenu de ma deadline. Réponse : aucune accélération possible, même en présence d’une échéance académique.

Résultat : j’ai payé 307 € pour un examen dont les résultats arrivent après la date limite qui m’était imposée, ce qui signifie concrètement que j’ai payé cette somme pour rien, puisque le résultat ne pourra pas être utilisé dans les délais demandés par mon école.

Cela soulève, selon moi, une véritable question concernant la prise en charge et la considération des candidats en situation de handicap.

Comment est-il acceptable que des aménagements, que je rappelle ne pas avoir choisis mais qui sont nécessaires en raison de mon handicap, se traduisent concrètement par des délais supplémentaires et des contraintes supplémentaires ?

J’ai également demandé à passer l’examen l’après-midi plutôt que le matin, notamment parce que j’habite à environ 50 km de Lyon. Cette demande m’a également été refusée au motif que je bénéficiais d’aménagements. Je ne comprends toujours pas le lien entre ces deux éléments.

J’ai surtout eu le sentiment que le British Council ne cherche pas réellement à adapter son organisation aux besoins des candidats en situation de handicap, mais attend au contraire que ces candidats s’adaptent à un système rigide.

Or, c’est précisément l’inverse qui devrait être le principe d’un aménagement d’examen : permettre au candidat de composer dans des conditions adaptées à sa situation, et non lui imposer des contraintes supplémentaires du fait même de son handicap.

Je trouve cette situation particulièrement décevante de la part d’un organisme international qui se présente comme accessible et inclusif. Faire le minimum pour respecter les obligations légales n’est pas, à mon sens, la même chose que prendre réellement en considération les besoins des personnes en situation de handicap.

Une expérience extrêmement frustrante, avec le sentiment de devoir constamment me battre pour obtenir des adaptations qui devraient justement être là pour me permettre de passer l’examen dans des conditions équitables.

My experience with the online exam on August 7, 2026, for €276:

Registration was completed and was paid in full. I logged in before the required time, yet the official IELTS online testing platform completely failed to grant access.

A critical software glitch locked out a prepared candidate, causing a missed submission deadline and forcing the loss of an entire academic year.

Zero real-time support, no functional fail-safe, and total technical unreliability from a high-stakes exam provider.

Muy malos te estafan diciendo que hay descuentos y cuando quiero inscribirlo magicamente acabo

Today I came to (Colombo- Sri Lanka)collect my daughter’s verification certificate. Since the sudden passing of my husband, I have been emotionally overwhelmed and absent-minded.

I would like to sincerely thank Zeenath from Customer Service. She recognized my emotional state with genuine kindness, empathy, and professionalism, and she went above and beyond to help me.

I worked for a reputed multinational company before, so I understand what excellent customer service looks like. I can honestly say that I have rarely experienced such outstanding care, compassion, and professionalism.

Bravo, Zeenath! Thank you for making a difficult day a little easier. Wishing you a bright future. Keep up the excellent work!

For my first time it was actually amazing. The staff was polite and very patient in Harare ✅. The computer based was user friendly and I didn't have any complications

Je souhaite partager l'expérience que nous venons de vivre avec le British Council France.

Depuis près de deux mois, nous étions en contact avec leurs équipes afin d'organiser le passage de l'IELTS pour notre fille, en tenant compte de sa dyslexie et des aménagements qui lui avaient été accordés.

Nous avons effectué toutes les démarches demandées, payé un changement de session ainsi qu'une semaine de préparation de 30 heures au sein du British Council.

Le jour de l'examen, notre fille s'est présentée à l'heure de convocation avec sa carte nationale d'identité originale, mais pas avec le passeport utilisé lors de son inscription. L'accès à l'examen lui a été refusé.

Nous comprenons qu'un règlement existe et qu'il doit être respecté.

En revanche, nous ne comprenons pas pourquoi son identité n'a pas été vérifiée dès son heure de convocation. Si cela avait été fait, son père, qui habite à proximité immédiate du centre d'examen, aurait pu rapporter son passeport avant le début de l'épreuve.

Après plusieurs échanges avec le service client, notre dossier a été réexaminé, mais aucune solution n'a été proposée : ni report, ni avoir, ni geste commercial.

Au-delà de la perte financière, c'est surtout la déception d'une jeune candidate qui s'était préparée sérieusement, avec des aménagements liés à son handicap, qui est difficile à accepter.

Je partage cette expérience afin d'alerter les futurs candidats et leurs familles : si vous passez un examen IELTS, vérifiez très attentivement que vous apportez exactement le même document d'identité que celui utilisé lors de votre inscription.

J'espère également que le British Council saura faire évoluer ses pratiques afin que des situations similaires puissent être traitées avec davantage de discernement et de bienveillance.

Si vous avez vécu une expérience comparable, je serais intéressée par votre témoignage.

Arnaque : je me suis fait voler 300€ par British Council. J'ai passé l'oral de manière luide et le ledenamin pour els épreuves écrites, ils m'ont interdit de les passer sous prétexte que d'autres éléments électriniques étaient dans la pièce. Mais je vis dans un appartement et je suis dj. Donc forcément il y avait des platines, un micro onde, un grille pain. J'ai trouvé ca inadmissible et malgré des dizaines d'écahnges ensuite, ils n'ont jamais voulu me rembourser mes 300€. C'est à vomir et à éviter. passez le pte core ou le celpip ca vous évitera de vous faire voler votre argent par British Council

I wish I could give them 0 stars. I took more than 7 weeks to process my refund, idiots.

Over the past MONTHS (from January 2026) I repeatedly contacted British Council Italy to resolve some issues with the booking of my IELTS exam booked in June. Despite multiple emails, they did not reply or they dismissed me without addressing my concerns (thank you Mrs R. For the worst support I ever received as a customer). I spent months in uncertainty and couldn’t focus on exam preparation due to the contradictory, delayed, and unprofessional communication. To avoid if you can

Update 20-05-'26: I was approached with a request for information. Hopefully this will set something in motion.

Original:
Volstrekt klantonvriendelijke en rigide organisatie.

Mijn dochter werd geweigerd voor haar IELTS-examen omdat ze haar ID-kaart meenam in plaats van haar paspoort. Ja, dat was een fout. Maar wat daarna gebeurde is ronduit schandalig.

Geen enkele poging om mee te denken. Geen oplossing. Geen coulance. Geen mogelijkheid tot verificatie achteraf. Geen herplanning. Geen gedeeltelijke restitutie. Gewoon: “jammer dan, betaal opnieuw.”

Dus één menselijke vergissing betekent direct honderden euro’s kwijt, terwijl er gewoon een geldig officieel identiteitsbewijs aanwezig was. Dat voelt niet als een veiligheidsbeleid, maar als een verdienmodel gebaseerd op administratieve valkuilen.

Een internationale organisatie die pretendeert professioneel en fair te zijn, zou op z’n minst enige vorm van redelijkheid, proportionaliteit of klantenservice mogen tonen. In plaats daarvan word je behandeld alsof je een nummer bent.

Ik heb hierover formeel een klacht ingediend. Geen reactie.

Absoluut teleurstellend. Vermijd deze organisatie als je waarde hecht aan fatsoenlijke klantenservice of menselijke behandeling.

DO NOT BOOK YOIR IELTS TEST WITH THIS FRAUDULENT COMPANY. They take your money very quickly and then just as quickly they cancel your booking. They request proof of payment and ignore any type of proof… screenshot of transaction, PDF of transaction or formal proof from your bank. UKVI should be ashamed of themselves for using this as an approved provider. Despite over 12 emails WITH PROOF of transaction and 21 days later they have still not refunded my £188 and have still not booked my husband onto his test! I would suggest using Skills for English (another UKVI approved company) who within one week have made payment very easy, provided lots of test options and locations. Within one week I have booked and paid for the test and my husband has sat the test and received his pass result. Use Skills for English NOT The British Council!!!

I signed up for a subscription but after they took my payment, I suddenly I can’t access my account. Suddenly email and password are not matching. Password reset is not working (never once received an email!)

Emailed them and haven’t received any response at all! Terrible experience.

Des voleurs ! Des voleurs ! Rien de pire au monde que d'avoir eu à faire à eux. Nous avons eu un problème professionnels et nous ne pouvions pas être présent le jour de notre test. Nous avons prévenu 3 semaines et demi à l'avance au lieu de 4 semaines (selon leur conditions générale de remboursement). cela dit les conditions génerales sont trè bien cachées sur leur site et on sait pourquoi. Nous avons essayé de trouver une solution, après 3 mois de discussion la même réponse de leur part : "nous gardons vos sous, tant pis pour votre test". C'est une honte ce n'est qu'un simple test d'angalsi que nous payons plein pot 600euros et qui regardent que nous, si nous avons besoin d'annuler pour des raisons professionnels, nous devons être en droit. Ils nous ont volés 600 euros sans état d'âme. PIRE SITE POUR PASSER LE IELTS. À EVITER !!!!!!!!

Bad customer service. My niece went for speaking exam with one of the IDs uploaded on her profile which is her passport, but she was refused to sit for exam not even reschedule, not even considering the fact that she was there on time with her passport, not even a blink that we paid 372USD at least give courtesy. Someone was bringing the id from home but they refused and asked to book again as if the money is raining. Very disappointing 😞 😕

The British Council is biased and a supporter of Schools craving huge amounts of money from parents. (white collar crime)
Mismanagement, administration issues, rude and arrogant staff, discrimination, and the list goes on and on... If there were minus stars, I would've opted for that, but Trustpilot says you must give one star in order to write a review, here I am.