Hubo un problema con el pedido y lo resolvieron eficientemente, sin duda tienen una buena atención al cliente.
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Pido unas 3 veces al año en BioHerbolario para reponer mis suplementos, nunca he tenido problemas con ellos. En el ultimo pedido, contacté con ellos por un producto que no tenían en stock, y me resolv... Mehr ansehen
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Hice un pedido el cual nunca llegó a mi domicilio, me dieron opción de traérmelo varios días después y ya no lo quería ya que me iba de viaje al día siguiente, pues me devuelven 10€ menos del importe.... Mehr ansehen
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Variedad de productos y por la compra de varios iguales hay bastante descuento. Envío muy rápido y con muchas opciones de entrega.
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Unternehmensdetails
- Reformhaus
- Fitness- und Ernährungsberatung
- Kräuterladen
- Apotheke
- Geschäft für Vitaminpräparate und Nahrungsergänzungsmittel
Vom Unternehmen geschrieben
Bioherbolario es tu herbolario de confianza especializado en productos naturales, ecológicos y de bienestar. Ofrecemos una amplia selección de plantas medicinales, suplementos, cosmética natural, superalimentos y remedios tradicionales, cuidadosamente seleccionados para acompañarte en tu camino hacia una vida más saludable. Trabajamos con marcas de calidad certificada, priorizando productos ecológicos, sostenibles y respetuosos con el medio ambiente, con un trato cercano y honesto hacia cada cliente. Nuestro catálogo está pensado para adaptarse a distintas necesidades: desde quienes buscan reforzar su bienestar diario, hasta quienes prefieren alternativas naturales para el cuidado personal. Seleccionamos cada producto pensando en su origen, su calidad y su compromiso con el medio ambiente. ¡Descubre por qué miles de personas confían en nosotros para su bienestar diario!
Kontaktinformationen
3,7
Akzeptabel
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Cancelación pedido
Muy mala experiencia. El día 5 de agosto a las 9:00 de la mañana realicé el pedido de un producto de 78,20€ y, prácticamente de inmediato, intenté cancelarlo. Sin embargo, la aplicación no permitía cancelar el pedido y la única opción era hacerlo por teléfono, pero la atención telefónica no comenzaba hasta las 10:00.
Cuando conseguí contactar poco después de las 10:00, me informaron de que el pedido ya había salido y que la única opción era rechazarlo cuando me lo entregaran. Así lo hice.
El problema continuó después: desde el día 5 hasta el 16 de agosto tuve que ejecutarán la orden de reembolso de reembolso estando el producto en su almacén desde el lunes 10, a pesar de haber contactado varias veces por teléfono y por escrito. La única respuesta que recibía era que tenía que esperar.
Para colmo, finalmente me han devuelto 10 € menos de lo que correspondía, sin que en ningún momento se me informara de que rechazar el paquete implicaba una penalización o algún tipo de coste. Me parece especialmente injusto, teniendo en cuenta que intenté cancelar el pedido inmediatamente y no pude hacerlo porque la propia aplicación no ofrecía esa posibilidad y el servicio telefónico estaba cerrado.
En resumen, una gestión muy poco satisfactoria: dificultades para cancelar, falta de soluciones por parte de atención al cliente, demora en el reembolso y, finalmente, un descuento de 10 € sin una explicación clara. No volveré a comprar aquí y no recomiendo la experiencia.
5. August 2026
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Antwort von Bioherbolario
Hola Carmen, sentimos mucho la mala experiencia con este pedido. Entendemos la frustración de no haber podido cancelarlo en el momento, ya que el pedido ya había salido de nuestro almacén cuando conseguiste contactar con nosotros.
Sobre el importe reembolsado: cuando un pedido se rechaza en el momento de la entrega, se generan gastos de transporte de ida y de vuelta (5€ cada trayecto), que se descuentan del importe total, tal y como se indica en el apartado de Devoluciones y cambios de nuestra web. Entendemos que esta información debería quedar más visible durante el proceso de compra y cancelación, y trasladamos tu comentario a nuestro equipo para mejorarlo.
Lamentamos las molestias y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Hubo un problema con el pedido y lo…
Hubo un problema con el pedido y lo resolvieron eficientemente, sin duda tienen una buena atención al cliente.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bioherbolario
Hola Anabel, ¡muchas gracias por tu opinión!
Nos alegra saber que, a pesar del contratiempo inicial, nuestro equipo pudo resolverlo de forma eficiente.
¡Un saludo!
Variedad en productos que juego y muy…
Variedad en productos que juego y muy rápidos en envíos , me Encanta pedir en esta página
17. Juli 2026
Antwort von Bioherbolario
¡Muchas gracias, Simon!
Nos alegra mucho que disfrutes de la variedad de productos y de la rapidez en los envíos.
¡Un placer tenerte como cliente!
Muy buena atención y buenos productos
Compra sencilla, rapidez en el envío y productos de 10.
100% recomendable.
17. Juli 2026
Antwort von Bioherbolario
¡Muchas gracias por tu valoración, Shaika!
Nos hace muy felices que la compra te resultara sencilla y que estés contenta con los productos y el envío.
Variedad de productos
Variedad de productos y por la compra de varios iguales hay bastante descuento. Envío muy rápido y con muchas opciones de entrega.
17. Juli 2026
Antwort von Bioherbolario
¡Gracias, Maribel!
Nos alegra que valores la variedad de productos, los descuentos y la rapidez de entrega.
¡Un saludo y hasta el próximo pedido!
Antwort von Bioherbolario
¡Gracias por tu opinión, Conrado!
Nos alegra que la rapidez y el envío gratuito hayan sido de tu agrado.
Antwort von Bioherbolario
¡Muchas gracias, Jose!
Nos alegra saber que la compra y la recepción del pedido fueron rápidas y cómodas.
Buenos precios y ofertas.
17. Juli 2026
Antwort von Bioherbolario
¡Gracias, Amparo!
Nos alegra que nuestros precios y ofertas te hayan gustado.
¡Un saludo!
Antwort von Bioherbolario
¡Muchas gracias, Elena!
Nos alegra que estés contenta con el precio y la rapidez del envío.
Rápida entrega
17. Juli 2026
Antwort von Bioherbolario
¡Gracias, María!
Nos alegra mucho que la entrega haya sido rápida.
¡Un saludo!
Son unos sin vergüenzas
Hice un pedido el cual nunca llegó a mi domicilio, me dieron opción de traérmelo varios días después y ya no lo quería ya que me iba de viaje al día siguiente, pues me devuelven 10€ menos del importe. Son unos sin vergüenzas, encima que no me llega cuando me tiene que llegar , no me devuelven el importe íntegro siendo ilegal lo que están haciendo.
30. April 2026
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Antwort von Bioherbolario
Hola Carolina,
Sentimos mucho el retraso en la entrega y entendemos tu frustración, especialmente con un viaje de por medio. Según nuestra política de devoluciones, cuando el reembolso se solicita por decisión del cliente y no por un error nuestro o producto dañado, se descuentan los gastos de envío correspondientes (o el importe del envío gratuito si aplicaba). Te recomendamos que para futuros pedidos, si vas con el tiempo justo, elijas la entrega en los puntos de recogida, puesto que eligiendo estos, se reduce el numero de errores humanos por parte de los repartidores. Aun así, queremos revisar tu caso concreto: escríbenos a pedidos@bioherbolario.com con tu número de pedido y te detallamos el desglose y buscamos una solución justa.
Un saludo, equipo de BioHerbolario.
Pedí tres botes de reishi por un precio…
Pedí tres botes de reishi por un precio muy competitivo... Donde está el gato encerrado? Me cobran 3 eur de comisión de la q no avisan en el proceso de compra. Informaré de la entrega del producto!
2. März 2026
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Antwort von Bioherbolario
Hola Luis, gracias por tu comentario.
Hemos revisado nuestra base de datos de clientes y no encontramos ningún pedido ni usuario registrado a ese nombre, por lo que no podemos verificar ni gestionar la incidencia que describes. Por otro lado, para cualquier cliente, el recargo de 3€ solo se aplica en la modalidad de pago contra reembolso y está detallado en nuestras condiciones de compra antes de finalizar el pedido. Si finalmente realizaste una compra con nosotros, escríbenos a pedidos@bioherbolario.com con el número de pedido y lo revisamos encantados.
Un saludo, equipo de BioHerbolario.
no me llego un pedido y no me dan…
no me llego un pedido y no me dan solucion, la atencion telefonica muy mala
5. Februar 2026
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Antwort von Bioherbolario
Hola Raúl, hemos revisado a fondo nuestra base de datos de clientes y pedidos y no existe ningún registro a tu nombre: no eres cliente de BioHerbolario. Esta reseña se suma a un patrón de opiniones negativas publicadas en fechas muy próximas por perfiles con apenas actividad en Trustpilot, varios de los cuales han dejado además una reseña de 5 estrellas hacia un competidor directo nuestro. Nos tomamos muy en serio la fiabilidad de las opiniones públicas y hemos reportado esta reseña a Trustpilot para su revisión. Cualquier cliente real puede contactarnos en pedidos@bioherbolario.com.
Un saludo, equipo de BioHerbolario.
Porque no dejan 0 estrellas
Porque no dejan 0 estrellas, te envian un producto caducado de la marca Pinisan que tarda mas de 3 se manas en llegar encima no me devulven el producto, en fin, nunca mas
19. Februar 2026
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Antwort von Bioherbolario
Hola Ruben, hemos revisado a fondo nuestra base de datos de clientes y pedidos y no existe ningún registro a tu nombre: no eres cliente de BioHerbolario. Esta reseña coincide en fecha con otras opiniones negativas publicadas por perfiles con muy poca actividad en Trustpilot, que además han dejado una reseña de 5 estrellas hacia un competidor directo nuestro. Nos tomamos muy en serio la fiabilidad de las opiniones en esta plataforma y hemos reportado esta reseña a Trustpilot para su revisión. Cualquier cliente real puede contactarnos en pedidos@bioherbolario.com.
Un saludo, equipo de BioHerbolario.
Esta semana llamé por teléfono porque…
Esta semana llamé por teléfono porque tenía dudas sobre el normodigest junior y me lo explicaron muy bien.
Además, el pedido llegó rapidísimo.
20. Januar 2026
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Antwort von Bioherbolario
¡Hola Cristina!
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra mucho que nuestro equipo te resolviera bien las dudas sobre el Normodigest Junior y que el pedido llegara rapidísimo. ¡Un placer ayudarte, esperamos verte pronto de nuevo!
Un saludo, equipo de BioHerbolario.
Muy buen servicio
Una amiga me recomendó está página para comprar unos suplementos que no encontraba, me ha llegado mi pedido, y muy contenta, buenos precios, variedad de productos, y el envío ha llegado en el tiempo que decían y sin ningún problema.
22. Januar 2026
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Antwort von Bioherbolario
Hola Gema,
Muchas gracias por confiar en nosotros y por la recomendación de tu amiga, es el mejor regalo que nos pueden hacer. Nos alegra muchísimo que hayas encontrado esos suplementos que buscabas y que todo llegara en el plazo previsto.
¡Un saludo enorme, y aquí estaremos para lo que necesites!
Pido unas 3 veces al año en…
Pido unas 3 veces al año en BioHerbolario para reponer mis suplementos, nunca he tenido problemas con ellos. En el ultimo pedido, contacté con ellos por un producto que no tenían en stock, y me resolvieron la duda muy amablemente, mi pedido llegó 3 días despues sin ningún problema.
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bioherbolario
Hola Manoli,
Muchísimas gracias por tu fidelidad y por confiar en nosotros pedido tras pedido. Nos alegra saber que ante la falta de stock te resolvimos la duda con amabilidad y que aun así el pedido llegó en pocos días. ¡Seguimos aquí para lo que necesites!
Un saludo, equipo de BioHerbolario.
Son de Fiar ✅
Parece ser que, a veces, el stock no lo tienen al día y les toca pedir que les traigan, lo que retrasa los pedidos. Pero me contestaron los mensajes y me llegó el pedido así que edtoy contento y agradecido con ellos. Podéis darles un voto de confianza que seguro os envían los pedidos.
3. Januar 2026
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Antwort von Bioherbolario
¡Hola Andrew!
Muchas gracias por tu reseña y por el voto de confianza hacia nosotros. Es cierto que en ocasiones el stock puede sufrir pequeños desajustes y eso retrasa algún pedido, pero nos alegra que la comunicación funcionara y que finalmente todo llegase correctamente. ¡Gracias por tu paciencia y por recomendarnos!
Un saludo, equipo de BioHerbolario.
Servicio pésimo. Tener cuidado.
Realmente el servicio post venta es realmente nula. Tiempo de entrega, productos super mal. No había leído estos comentarios antes pero realmente dejo mi referencia para que tengan cuidado. En mi caso es la primera vez que pido y la última vez.
16. Juni 2025
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Antwort von Bioherbolario
Hola Gladys,
Hemos revisado nuestro sistema y confirmamos que estás registrada con nosotros, pero no consta ningún pedido finalizado a tu nombre, únicamente un producto que quedó guardado en el carrito sin completarse la compra. Por eso no podemos identificar la incidencia de entrega o producto que describes. Si tuviste algún problema al intentar finalizar tu pedido, cuéntanos en pedidos@bioherbolario.com y te ayudamos encantados.
Un saludo, equipo de BioHerbolario.
Nula atención al cliente
Quería hacer una consulta al ser la primera vez que iba a comprar con ellos y dentro del horario de atención al cliente. No cogen el teléfono y si insistes un poco te cortan la llamada una y otra vez. Visto esto y el resto de opiniones, no me da buena espina esta tienda.
9. Mai 2025
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Antwort von Bioherbolario
Hola Paloma,
Sentimos mucho la dificultad que tuviste para contactar con nosotros por teléfono. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00, y aunque a veces el volumen de llamadas puede generar esperas, nunca es nuestra intención dejar a nadie sin respuesta. Si todavía tienes dudas sobre algún producto, escríbenos a pedidos@bioherbolario.com y te atendemos encantados.
Un saludo, equipo de BioHerbolario.
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