Viele junge Männer sind oft am telefonieren, finde ich persönlich nicht so gut,das behindert doch den Straßenverkehr, wegen Konzentration und so ,ansonsten finde ich es gut das man ab und wann auch I... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Fahrten in Lissabon haben gut geklappt. Fahrer waren bis auf 2 kommunikativ , waren pünktlich, hilfsbereit beim Gepäck bei den Fahrten zum Airport. Man hat sich immer entspannt gefühlt da alle eine si... Mehr ansehen
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Eine Tag Top. Alles hat geklappt. Heute war es eine Katastrophe. Es wurden zwei Minuten angezeigt, bis das Auto kommt und uns zum Flughafen fährt. Das Auto kam trotz Priorität gar nicht. Wir hätten fa... Mehr ansehen
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Im Prinzip sehr zufrieden, aber: bei vorbestellten Fahrten nun schon öfters enttäuscht worden, dass dann einfach kein Fahrer zugeteilt wurde, sehr ärgerlich wenn man verbindliche Termine hat und/oder... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Bolt
Vom Unternehmen geschrieben
Bolt is the first European mobility super-app. We're fighting for better cities and against private cars, offering a better alternative to every purpose a private car serves – including ride-hailing, shared cars and scooters, and food and grocery delivery.
Go wherever, whenever. Request a ride in seconds, get picked up by a top-rated driver in minutes and enjoy a comfortable ride to wherever you’re going; or skip the traffic entirely on one of our industry-leading scooters or e-bikes.
Founded in Estonia in 2013, Bolt operates in over 500 cities in more than 45 countries in Europe, Africa, Western Asia and Latin America.
Bolt has more than 150 million customers and more than 3 million driver and courier partners across the globe.
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People are our priority
Vom Unternehmen geschrieben
- Customer first
- Our users are at the heart of everything we do, however sometimes things can go wrong. We understand it can be frustrating when you experience issues with the service. Fortunately, our Support team is always there to help. If you need support, reach out via the in-app "Support" function; or by email or phone. Check our website for up-to-date contact details in your city.
- We’re on a mission to make cities for people, not cars.
- We're achieving this by bringing fast, reliable, and affordable forms of transport to 150+ million of people worldwide, while also helping 3.5+ million driver and courier partners earn flexibly and reliably. The next time you need a ride, take a Bolt!
Kontaktinformationen
Tallinn, Estland
- info@bolt.eu
- bolt.eu
3,7
Akzeptabel
27.582 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
3 Fahrten an unterschiedlichen Tagen…
3 Fahrten an unterschiedlichen Tagen bestellt und Bestätigt kein einziger Fahrer ist gekommen.
Ganz schlechter Service.
In Zukunft nehmen ich die Bahn da gibt es wenigstens eine Entschädigung wenn sie zu spät kommt
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Guten Tag, drei bestätigte Fahrten an verschiedenen Tagen ohne Abholung haben Ihre Pläne erheblich beeinträchtigt. Dafür entschuldigen wir uns. Wir bemühen uns, dass Fahrer vorbestellte Fahrten wahrnehmen. Bitte wenden Sie sich über ☰ Account > Support an uns, damit wir die Buchungen prüfen können. Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder von unserem Service zu überzeugen.
Lange gewartet und dann storniert
Ich erlebe bei Bolt immer wieder, dass ich lange auf ein Fahrzeug warte und die Fahrt dann doch nicht zustande kommt. Heute habe ich zunächst etwa 15 Minuten gewartet. Die angezeigte Ankunftszeit wurde immer länger, dann hat der Fahrer storniert. Anschließend wurde mir ein weiterer Fahrer mit erneut etwa 15 Minuten Wartezeit angezeigt.
Es entsteht der Eindruck, dass man als Fahrgast zum eigenen Stornieren bewegt werden soll. Das ist eine Zumutung: Man wartet und wartet, nur um dann wieder von vorne anfangen zu müssen. Auf einen solchen Fahrdienst kann man sich schlicht nicht verlassen. Bolt muss endlich dafür sorgen, dass angenommene Fahrten auch tatsächlich durchgeführt werden und solche Vorfälle Konsequenzen haben.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo, nach rund 15 Minuten Wartezeit eine Stornierung und danach erneut eine lange angekündigte Wartezeit zu erleben, kostet Zeit und macht es schwer, sich auf die Fahrt zu verlassen. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung wiederholt machen. Bitte wenden Sie sich über den In-App-Support (☰ Account > Support) an uns, damit unser Team die heutige Fahrt überprüfen kann.
Eine Tag Top
Eine Tag Top. Alles hat geklappt. Heute war es eine Katastrophe. Es wurden zwei Minuten angezeigt, bis das Auto kommt und uns zum Flughafen fährt. Das Auto kam trotz Priorität gar nicht. Wir hätten fast unseren Flug verpasst.
2. November 2026
Antwort von Bolt
Guten Tag, schön, dass sonst alles geklappt hat. Dass das Auto trotz der kurzen angezeigten Wartezeit und der Priorität nicht kam und Sie dadurch beinahe Ihren Flug verpasst hätten, tut uns leid. Wir möchten unsere Abläufe weiter verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns über den In-App-Support (☰ Account > Support), damit wir diese Fahrt untersuchen können.
Antwort von Bolt
Hey! Schön, dass die Bedienung der App für Sie so einfach ist. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen!
dreck kommt nicht da wo vereinbart
30. Oktober 2026
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Antwort von Bolt
Hallo, wenn Sie uns mehr zu Ihrem Anliegen mitteilen möchten, erreichen Sie uns über den In-App-Support unter ☰ Account > Support. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.
Antwort von Bolt
Hey! Schön, dass Ihre Nutzung unkompliziert war und alles problemlos funktioniert hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Alles top
Ich fahre ständig mit den escooter meine Freunde auch die beste escooter Firma man kann top blinken was sehr wichtig für sicherheit ist es haltet Gleichgewicht gut man hat gute Beinfreiheit aber die Preise könnten etwas weniger sein also billiger wäre besser
26. Oktober 2026
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Antwort von Bolt
Hallo, es freut uns, dass Sie die Stabilität, Beinfreiheit und gut sichtbaren Blinker der Scooter schätzen. Ihren Wunsch nach niedrigeren Preisen nehmen wir ebenfalls mit. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Unverschämt - unzuverlässig - verantwortungslos!
Fahrt zum AP Frankfurt rechtzeitig bei Bolt über App bestellt für Abholung um 5.15, um einen frühen Flug zu erreichen. Fahrt wurde akzeptiert.
Die App zeigte an, Fahrer ist vorhanden, dann passieret gar nichts mehr, und um 5.15 (also erst zum tatsächlichen Zeitpunkt der bestellten Abholung!) wurde plötzlich die Fahrt storniert, ohne Begründung!!!!
Für uns war das der denkbar schlechteste Zeitpunkt, denn die Bestellung war ja sehr genau getimed. Der zeitlich gut geplante Transfer wurde durch die Stornierung zum unnötigen Zitterspiel, um pünktlich zum Flug zu kommen. Unverantwortlich - unzuverlässig - unverschämt von Bolt, aber UBER hat uns gerettet!
Auf unsere Beschwerde hat Bolt lediglich mit KI dämlich und nichtsagend "geantwortet", Sauerei und extrem kundenunfreundlich, aber offensichtlich kein Einzelfall!
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Guten Morgen, eine kurzfristige Stornierung genau zur vereinbarten Abholzeit hat Ihren Weg zum frühen Flug zum Zittern gebracht. Es tut uns leid, dass die Vorbestellung nicht wie geplant verlief und Sie auf Ihre Beschwerde keine hilfreiche Antwort erhalten haben. Wir bemühen uns, dass Fahrer vorbestellte Fahrten einhalten, und arbeiten daran, unseren Support klar und hilfreich zu gestalten. Wenn Sie den Vorgang erneut prüfen lassen möchten, wenden Sie sich bitte über ☰ Account > Support an uns und geben Sie Ihre vorherige Fallnummer an.
In der Bolt App kommt ständig " da ist…
In der Bolt App kommt ständig " da ist etwas schief gelaufen" Meldung nachdem ich eine Fahrstrecke auswähle. Und das über Wochen hinweg. Das ist Zeitraubend - schreibt doch einfach was wirklich los ist. Meine Internetverbindung funktioniert und alle anderen Apps auch.
25. Oktober 2026
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Antwort von Bolt
Hallo, dass nach der Auswahl der Strecke seit Wochen immer wieder eine unklare Fehlermeldung erscheint, kostet Sie unnötig Zeit. Es tut uns leid, dass Sie keine hilfreiche Erklärung erhalten. Bitte prüfen Sie, ob die App aktuell ist, und wenden Sie sich mit Ihrer App-Version und Ihrem Handymodell über ☰ Account > Support an uns, damit unser Team Ihnen weiterhelfen kann.
Bei Stau nicht nach Navigation gefahren…
Bei Stau nicht nach Navigation gefahren
3x Distanz aber gleicher Preis
24. Oktober 2026
Antwort von Bolt
Hallo, im Stau nicht der Navigation zu folgen und dadurch deutlich länger unterwegs zu sein, ist ärgerlich, auch wenn der Preis gleich blieb. Es tut uns leid, dass Ihre Fahrt so verlaufen ist. Wenn Sie möchten, dass wir die konkrete Fahrt prüfen, kontaktieren Sie uns bitte über den In-App-Support (☰ Account > Support). Wir hoffen, dass Ihre nächste Fahrt besser verläuft.
2 Tage Zeit und kein Fahrer
Ich hatte am 18.10. für den 20.10. eine Fahrt ins Krankenhaus gebucht. Diese Fahrt war sehr wichtig und 2 Tage vorher. Eine Stunde vor Abfahrt, kam die Info, dass das Auto in einer Stunde kommt. Eine Minute vor Termin kam die Nachricht, dass man keinen Fahrer hat und hat die Fahrt storniert. Eine Riesensauerei.
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo, eine kurzfristig abgesagte Fahrt zu einem wichtigen Krankenhaustermin bedeutet erheblichen Stress und lässt Sie ohne verlässliche Planung zurück. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir bemühen uns, dass Fahrer vorbestellte Fahrten wahrnehmen. Bitte kontaktieren Sie uns über ☰ Account > Support, damit wir diese Buchung prüfen können.
Wir haben über 19 Euro pro Person für…
Wir haben über 19 Euro pro Person für 80 Minuten Fahrrad fahren in Almeria bezahlt, obschon in der App 150 Minuten für knapp 14 Euro angeboten wurden. Ich habe das gemeldet, jedoch keine vernünftige Rückmeldung erhalten. Das finde ich Abzocke.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo, wenn der berechnete Preis deutlich vom Angebot in der App abweicht und Sie dazu keine hilfreiche Antwort erhalten, kostet das Zeit und Vertrauen. Es tut uns leid, dass Sie mit beidem zu kämpfen hatten. Sie sollten von unserem Support eine klare und hilfreiche Rückmeldung erhalten, und wir arbeiten daran, unseren Support zu verbessern. Bitte wenden Sie sich über ☰ Account > Support an uns und nennen Sie Ihre bisherige Anfrage, damit der Preis für diese Fahrradmiete geprüft werden kann.
Ein Scooter blockiert auf Privatgrundstück unsere Ausfahrt
Ein Scooter blockiert unsere Ausfahrt, schon seit gestern Mittag. Ich habe es heute Vormittag gemeldet bei Bolt. am späten Nachmittag hätte ich unser Auto dort rausfahren müssen, mit einer Pflanzenlieferung, was nicht möglich war. Das Scooter steht noch immer dort und blockiert auf Privatgelände die Ausfahrt.
Bolt hatte fast 8 Stunden Zeit den Scooter zu entfernen. Es gibt auch keine Antwort mehr auf meine Anfragen. Eine Unverschämtheit.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Guten Tag, dass der Scooter Ihre Ausfahrt blockierte und Sie deshalb Ihr Auto samt Pflanzenlieferung nicht nutzen konnten, hat Ihnen unnötigen Aufwand bereitet. Es tut uns leid, dass Sie trotz Ihrer Meldung so lange auf eine Antwort warten mussten. Sie sollten von unserem Support eine klare und hilfreiche Rückmeldung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns erneut über ☰ Account > Support und beziehen Sie sich auf Ihre bisherige Anfrage, damit das Problem mit dem Scooter geprüft werden kann.
Meine Schwiegertochter liess ihr Handy…
Meine Schwiegertochter liess ihr Handy im Taxi liegen.
Als wir es bemerkten, riefen wir darauf an. Doch, es war ausgeschaltet, was bei vollem Akku nicht möglich war. Also über Twint den Zahlungsempfänger ausgemacht, angerufen und was er sagte war einfach gelogen. Nein, es lag kein Handy im Auto und seit dieser Fahrt (mittags um zwölf) war kein Fahrgast mehr drin. Lehrgeld gezahlt
17. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hi, dass das Handy Ihrer Schwiegertochter nicht auffindbar war und dann der Eindruck entstand, es sei Ihnen gegenüber nicht die Wahrheit gesagt worden, ist natürlich sehr belastend. Bitte teilen Sie uns die Details über in-app support (☰ Account > Support) mit, damit wir die letzte Fahrt nachverfolgen und die Abwicklung rund um die Kontaktaufnahme prüfen können. Wir schauen uns das mit Sorgfalt an und hoffen, das bald aufzuklären!
Antwort von Bolt
Hallo, es freut uns sehr zu hören, dass die Fahrt bei dir einfach lief und du schnell ans Ziel gekommen bist. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu teilen.
Ich bin im Prinzip zufrieden
Ich bin im Prinzip zufrieden, aber wenn für die Fahrer die Strecke zu kurz ist, schmeißen sie einen raus !!und wenn einen Termin hat, ist das nichtschön!! Ansonsten bin ich sehr zufrieden. auch sehr viel mit der Firma.!!🙋♀️
17. Oktober 2026
Antwort von Bolt
Hallo, Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst. Es klingt, als wären Sie insgesamt zufrieden, aber dass Sie sich bei zu kurzen Strecken von Fahrern unerwartet herausgeworfen fühlen und dass es bei Terminen nicht reibungslos läuft. Fahrer sollen Sie zuverlässig abholen und Fahrten wie gebucht respektieren, und wir nehmen solche Hinweise ernst, damit wir das verbessern können. Wenn Sie möchten, teilen Sie uns bitte die Details über ☰ Account > Support mit, damit wir das prüfen können. Wir hoffen, dass Ihre nächsten Fahrten deutlich planbarer und stressfreier verlaufen!
Sehr gut gefahren.
17. Oktober 2026
Antwort von Bolt
Hallo, wir freuen uns sehr, dass deine Fahrt gut verlaufen ist. Wir schätzen es, dass du dir die Zeit genommen hast, das mit uns zu teilen. Wir wünschen dir weiterhin sichere und angenehme Fahrten.
Schnell und zuverlässig
Schnell und zuverlässig, gute Fahrer, viele Verfügbarkeiten, angemessene Preise,
16. Oktober 2026
Antwort von Bolt
Hallo, wir freuen uns sehr, dass Ihre Fahrten schnell und zuverlässig verlaufen sind. Besonders schön zu hören ist, dass die Fahrer gut waren, es viele Verfügbarkeiten gab und die Preise für Sie stimmig sind. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das zu teilen. Wir arbeiten täglich daran, unseren Service so verlässlich wie möglich zu machen!
Die vorbestellte Fahrt hat nicht…
Die vorbestellte Fahrt hat nicht funktioniert und dadurch erheblichen Stress verursacht. Ein Dienst, auf dessen Vorbestellungen man sich nicht verlassen kann, verfehlt seinen Zweck. Dieser Mangel an Zuverlässigkeit ist inakzeptabel. Bolt hat mein Vertrauen verloren – ich werde den Dienst künftig nicht mehr nutzen.
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo, wir nehmen das ernst, dass die vorbestellte Fahrt nicht funktioniert hat und dadurch so viel Stress entstanden ist. Fahrer und Partner sind verpflichtet, bestätigte Buchungen zuverlässig einzulösen, gerade wenn es um feste Pläne geht. Bitte teilen Sie die Details über ☰ Account > Support mit, damit wir diese konkrete Vorbestellung prüfen können. Wir hoffen, dass die nächste Fahrt wieder reibungslos verläuft!
Stornogebühr 2x verrechnet.
Ich habe ein Taxi bestellt auf Grund meines Standortes. Der Fahrer ist aber angeblich zu einer anderen Adresse gefahren. Der Fahrer hat storniert und es wurden mir 2x Stornogebühren je 8,70 Euro verrechnet. Erst nach Reklamation wurde eine Stornogebühr gutgeschrieben. Das ist sowas von unseriös!!! Ich habe nochmals reklamiert, aber von Bolt keine Antwort mehr erhalten. Nie wieder!!!
Auf die Antwort hin habe ich mich beim Support angemeldet. Dieser sagt:
"Ich verstehe, dass Sie eine Klärung der Stornogebühr wünschen. Eine Gebühr kann nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums überprüft oder angepasst werden. Dieser Zeitraum für die betreffende Fahrt ist bereits abgelaufen, daher ist keine weitere Prüfung oder Anpassung möglich. Ich hoffe, diese Information hilft Ihnen weiter."
Weiters musste ich feststellen, dass die Stornogebühr 1.500 HUF beträgt, aber von meinem Konto wurden 3.170 HUF abgebucht.
Ich ersuche BOLT um Rückzahlung der Differenz.
22:45
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo, es hat dich offenbar eine doppelte Stornogebühr bei deiner Stornierung getroffen und die Gutschrift kam erst nach deiner Reklamation. Wenn dann weitere Rückfragen gestellt werden und keine Antwort mehr kommt, ist das besonders unseriös. Wir erwarten von uns, dass solche Gebührenfälle sauber geprüft und transparent geklärt werden. Bitte teile uns die Details zu diesem Vorgang über den Support in der App mit (☰ Account > Support), damit wir ihn erneut ansehen können. Danke, dass du das gemeldet hast!
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