Autohero Nederland Bewertungen 

Vorig jaar een BMW gekocht voor circa 25k. Aankoop ging heel goed, alles kon en zeer vriendelijk en bereikbaar. Bij aflevering stond er echter een melding van een camerastoring in het display. De verkoper gaf aan dat dit heel snel en eenvoudig opgelost kon worden via aftersales. Daar ging het dus fout; after sales is heel slecht bereikbaar en een stuk minder behulpzaam. Auto moest naar een aangesloten autogarage maar er moest eerst toestemming uit Duitsland komen. Die garage heeft drie pogingen gedaan (kostte me drie keer een vrije dag) om het te verhelpen. Zonder succes. Daarna “mocht “ ik naar de dealer voor een prijsopgave. De dealer gaf aan dat Autohero niet rechtstreeks gefactureerd kon worden omdat ze teveel slechte ervaringen hadden qua betalingen. Ik moest het dus zelf voorschieten. Gelukkig had de dealer het snel gevonden maar het heeft me daarna vele weken en vele e-mails en telefoontjes gekost om mijn geld te krijgen. Ik snap niet dat Autohero wat meer investeert in aftersales. Als ze dat op orde zouden krijgen dan was de ervaring zoveel beter geweest. Door al dat gedoe achteraf zou ik nu niet nog een keer Autohero gebruiken. Ook raad ik mensen af bij hun te kopen. Dat is wel zonde.

Heel fijn geholpen door Marco en Donald.
Ze hebben veel geduld en hebben ons goed uitgelegd hoe onze nieuwe auto werkt.

Wij rijden blij weg met onze mooie Tiguan!

Tot op heden geen problemen ondervonden. Enkele minpuntjes waren netjes aangegeven. Misschien bij afleveren van de auto iemand met meer kennis van zaken inschakelen.

I got welcomed by 2 kind gentleman working at the location and got offered a drink. Helped me with all the questions about the car and they were kind.
Btw Kim, thanks a lot for fixing the documentation :)

het aankoop proces ging vlot en snel. Hele heldere informatie geen gedoe. Werd meegedacht met oplevering. Vriendelijk personeel ik heb tot op heden alleen maar positieve ervaringen.

Duidelijke informatieverschaffing, helder proces, goede communicatie en begeleiding. Het inruilen van mijn oude auto en tegelijkertijd in ontvangst nemen van mijn nieuwe verliep soepel.

I would like to thank a lot to team of Autohero,the contact persons where really helpfull and as well very nice and friendly
I really reccomend Autohero and their cars,they are bringing good cars on the market and as well with very good maintenance,if I will ever change my car,it will be probably again with Autohero!
Thank you Thyrese and autohero team for the profesionist help

Hassle-free car handover. Friendly advisor. Whole process was smooth.

De beste service vanaf dag 1 tot die dag die ik moest die auto ophalen.

Het hele aankoopproces, vanaf het plaatsen van de bestelling tot het ontvangen van de auto, verliep soepel en duidelijk en werd in korte tijd afgerond.

Heel vriendelijke en deskundige medewerkers aan de telefoon, waardoor we precies wisten wat we digitaal aan moesten leveren en ook welke documenten we mee moesten nemen op de auto op te halen. De auto was precies zoals beloofd en we zijn 100% tevreden. ook de inruil van onze oude auto verliep vlekkeloos. Auto Hero is helemaal aan te raden!

Autohero is een heel betrouwbare partner voor de aanschaf van je auto. Online je ideale auto vinden en dan stap voor stap onder goede begeleiding naar het moment dat je de auto afhaalt. Proefperiode en garantie inbegrepen. De auto is super, geheel volgens verwachting.

Ben heeft ons prima geholpen bij de levering van onze auto ! Vriendelijk , adequaat en oplossingsgericht.

Goed, snelle en duidelijke service

Gastvrije ontvangst en vlotte en deskundige afhandeling van de verkoopformaliteiten, bij de verkoop van een Peugeot 407 met kenteken 69-PR-XJ.

Voor mij was het de eerste keer dat ik een auto kocht via Autohero.En ik moet zeggen vanaf het begin tot het einde was het contact ,deskundige advies,geduld en het uiteindelijk ophalen van de auto een fantastische ervaring.
Ik ben heel blij met mijn keuze van auto en ik zou het iedereen aanraden.

De vriendelijke en zeer professionele communicatie hebben mij het vertrouwen gegeven in het kopen bij AutoHero.
Ik zal zeker AutoHero aanraden bij vrienden en kennissen.
Nogmaals dank en voor de fijne aankoop.

De service en het meedenken en beleefdheid van de Medewerker (Dani) waren zeer prettig en hii heeft met alles rekening gehouden. Fantastische complete service geleverd. Chapeau!! Ik raad Autohero aan voor iedereen..

Goed bereikbaar en deels behulpzaam, echter de auto's waar wij interesse in hadden bleken na natrekken allemaal geïmporteerd uit Duitsland. Niks mis mee zou je zeggen, echter eerder meegemaakt dat bij inruilen veel garage bedrijven minder terug geven en sommige de wagen niet eens willen inruilen.

Ik geef 4 sterren i.p.v. 5 sterren omdat ik gemixte ervaringen heb met autohero. Het is niet slecht maar ook niet helemaal top.
Eerst de min. Het lange wachten voordat ik de auto kreeg.
Aan de telefoon kreeg ik af en toe een jonge man die wat respectvoller kon zijn . Het was me iets te persoonlijk van woorden als chill en relax man.
Tenslotte kocht ik de auto cash.
Soms het niet terugbeantwoorden van een claim of telefoontje. Na een week belde ik zelf maar terug.
Volgende is dat men af ging op een diagnose van mezelf(ben geen monteur) waardoor er miscommunicatie onstond. Ik moest noodgedwongen naar de garage om de auto te laten maken waardoor ik achteraf een claim indiende waardoor de claim werd afgekeurd omdat ik niet handelde volgens procedure. Vond ik wat te gemakkelijk afgehandeld i.p.v. even te luisteren naar de klant.
De auto is niet helemaal in orde. Van de 9 maanden dat ik de auto heb heeft de auto ongeveer 5 x in de garage gestaan voor reparatie en onderhoud. 1 voor kleine beurt en 1 keer voor een lekke band maar dat zijn normale omstandigheden.De andere keren heeft te maken met de luchtvering. Ik heb een mercedes E350 en dat schijnt een kwaal te zijn en kan ik autohero niet aanrekenen. Ze checken de auto maar je kunt niet zien dat de Airmatic na zoveel maanden kapot kan gaan.
De plus punten. In het begin zakte de auto door de vering.Pompte wel weer op na het starten maar was niet goed. Schade was een balg een ventielenblok. 1600 euro schade maar deze werd vergoed. Viel in de garantie van 100 dagen. Was netjes afgehandeld. Wat maanden later had ik een ander probleem. De airmatic(compressor) ging kapot. Compressor staat in mijn premiumgarantie maar door een miscommunicatie mijner zijde gaat het om de compressor van de motor en niet van de luchtvering. Had een probleem met de raam schakelaar. clipje brak af. Normale slijtage. Staat in de premium garantie.
Maar omdat het gaat om normale slijtage wordt dit niet vergoed. Er moet schade zijn in de schakelaar zelf en dan wordt het vergoed. Dus ik had pech maar autohero heeft me toch nog een deel vergoed ondanks dat het gaat om normale slijtage.

Dus al met al kan de communicatie beter maar ze waren met mij wel collant.Dus niet slecht maar ook niet uitmuntend.