Autohaus Schaal Bewertungen 

Unsere Erfahrung mit diesem Autohaus wird für uns in schmerzhafter Erinnerung bleiben, da wir es nach unserer Auffassung mit unehrlichen Personen zu tun hatten.

Wir haben einen BMW X3 aus dem Jahr 2022 telefonisch bei Herrn Thomas Schlisch gekauft. Wir wollten bewusst bei einem offiziellen Markenvertreter kaufen, weil wir uns davon Vertrauen und Sicherheit versprochen haben.

Herr Schlisch teilte uns am Telefon mit, dass das Fahrzeug keine Mängel aufweise, und gewährte uns einen Preisnachlass von 500 Euro. Anschließend bezahlten wir das Fahrzeug und ließen es durch einen zugelassenen Transportdienst liefern.

Bei der Übergabe stellten wir fest, dass die Windschutzscheibe einen Riss hatte und sich vier Dellen in der Karosserie befanden.

Zunächst informierten wir Herrn Schlisch über den Riss in der Windschutzscheibe. Er machte sofort den Transporteur dafür verantwortlich, obwohl dieser das Fahrzeug ausdrücklich entgegen der Fahrtrichtung verladen hatte, um die Windschutzscheibe zu schützen. Die Überwachungskameras von Autohaus Schaal können dies belegen.

Daraufhin fragten wir ihn, ob auch die Dellen in der Karosserie vom Transporteur verursacht worden seien. Angesichts der aus unserer Sicht mangelnden Aufrichtigkeit von Herrn Schlisch baten wir darum, mit der Geschäftsleitung zu sprechen.

Er verwies uns an Frau Kamilla Bujara-Hiedels, Geschäftsführerin, der wir den Sachverhalt schilderten. Ihre Antwort erschien uns ebenso befremdlich wie unprofessionell.

Schriftliche Antwort von Frau Kamilla Bujara-Hiedels:

„Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sich hierbei um ein Händlergeschäft handelt. Das Fahrzeug war erst kurz vor dem Verkauf bei uns eingetroffen und wurde von meinem Mitarbeiter Herrn Schlisch an Sie verkauft. Obwohl wir uns keiner Verpflichtung hierzu sahen, wurde Ihnen bereits ein Preisnachlass in Höhe von 500 € gewährt. Ein solches Entgegenkommen ist in vergleichbaren Fällen bei uns grundsätzlich nicht üblich.“

Offenbar ist Frau Bujara-Hiedels der Ansicht, dass der gewährte Preisnachlass ihren Mitarbeiter von der Pflicht entbindet, den tatsächlichen Zustand des Fahrzeugs ehrlich und transparent darzustellen.

Bevor Sie ein Fahrzeug bei diesem Autohaus kaufen, sollten Sie sich bewusst sein, wie Kunden dort möglicherweise behandelt werden. Sprache und Umgangston können vor und nach der Bezahlung des Fahrzeugs sehr unterschiedlich ausfallen.

Wir wünschen allen viel Erfolg, die sich die Zeit nehmen, unsere Erfahrung zu lesen.

Sehr angenehmes Autohaus, wo ich mich sofort wohlgefühlt habe. Sehr aufmerksame Mitarbeiter, vom Empfang zum Verkaufsberater, bis hin zum "Wartebereich", wo man gemütlich z.B mit einem Kaffee und einem netten Gespräch die Wartezeit angenehm "geniessen" kann.
Die Beratung, Abwicklung des Verkauf und Lieferung waren sehr angenehm und so wie ich es mir auch erwünsche als Kunde.
Als langjähriger BMW-Fahrer kann ich dieses Autohaus, wo ich zum ersten Mal als Kunde war, wirklich empfehlen.
Ich bin begeistert, und wünsche dem Autohaus Schaal weiterhin viel Erfolg bei einer konstanter guter Kundenorientierung.
Mit freundlichen Grüßen
Ein sehr zufriedener Kunde

Freundliche Mirarbeiterin bei der Übergabe. Zu erledigende Punkte inklusiv gratis Autowäsche wurden notiert. Ein gratis Kaffee wurde angeboten.
Bis dahin alles OK. Nach 1,5 Stunden ( noch OK) war der Wagen fertig. Leider nicht wie abgemacht gewaschen. Antwort vom verantwortlichen M.A.
„Ach der sollte auch gewaschen werden“ . Heute ist aber ein schlechter Tag. Noch 7 Fahrzeuge warten auf Autowäsche.
Habe dann auf die Wäsche verzichtet ba ich nicht noch eine weitere Stunde warten wollte. Keine Entschuldigung oder Erklärung seitens des M.A.
Hoffe dass alle anderen Arbeiten besser ausgeführt wurden. Vielleicht wäre eine Schulung verschiedener M.A. im Umgang mit Kunden angebracht da durch ein solches Verhalten das Vertrauen in die Werkstatt leidet.

Habe hier meinen Mini gekauft. Hat alles wunderbar geklappt!