asfinag.at Bewertungen 

Ich kann den Frust und negative Bewertung zur ASFINAG nicht verstehen, wenn selbst Fehler macht und nicht prüft, kann die ASFINAG dafür nicht schlecht bewertet werden! Unsere Straßen sind Sauber und Sicher, Sommer wie Winter! Danke für euer Einsatz der immer gefährlicher für euch wird! Nochmals Danke!

Wichtiger Hinweis: Mautstellen A9 – Bosruck / St. Michael–Übelbach
Bitte seid an diesen Mautstellen besonders vorsichtig!
Auf dem ersten Foto (Richtung St. Michael–Übelbach) ist der grün markierte Fahrstreifen mit Leitkegeln so abgetrennt, dass er direkt zu den offenen Schranken führt. Dadurch könnten Fahrer versehentlich denken, sie dürften ohne Mautzahlung durchfahren.
An den Mautstellen war kein Personal sichtbar. Wer die Autobahnmaut nicht vorher online bezahlt hat, riskiert nach der Durchfahrt durch die offenen Schranken ein Bußgeld von 200 Euro.
Auf dem zweiten Foto ist die Gegenrichtung (Richtung Deutschland) zu sehen. Dort ist der digitale Zahlungsstreifen deutlich grün gekennzeichnet und es ist klar ersichtlich, welcher Fahrstreifen zu benutzen ist.
Zahlt die Autobahnmaut daher unbedingt vor Fahrtantritt online und achtet auf die richtige Fahrstreifenwahl.
Bitte teilt diese Warnung, damit andere Fahrer nicht in dieselbe Situation geraten. Allen eine gute und sichere Fahrt!

Würde gern null Sterne vergeben für diese Wegelagerei der ASFiNAG! Österreich ist gestorben.

Sind diesen Sommer nach Italien gefahren über die Schweiz aber linker Hand am Bodensee vorbei von der A96 kommend. Im Internet stand das die A14 Autobahn in Österreich ab Hörbranz mautfrie ist damit man auf die A13 in der Schweiz gelangen kann. Pustekuchen! In Altach abgefahren wie es das Navi angezeigt hat für den kürzesten Weg in dem Wissen, dass der Bereich mautfrei ist und rüber auf die A13 gefahren. Einen Monat später kommt ein Brief aus Wien mit einer Forderung von 200€!!! Mautersatz. Ich war erstmal überrascht und dachte das sei ein Missverständnis aber es stellte sich heraus, dass die Autobahn nur wenige Kilometer bis Hohenems mautfrei gestaltet wurde und wir eine Abfahrt danach runter rüber in die Schweiz gefahren sind. Das ganze grenzt an heimtückische Abzocke! Anstatt das bis Feldkirch mautfrei zu gestalten wo die beiden Autobahnen auseinandergehen, was nur max. 3Km weiter ist, aber nein da kam der Wegelagerer im Österreicher wieder durch. Welch eine Abzocke! 200€ für vielleicht 1Km.

Aber man sieht im Leben immer zwei mal.Ich wünsche euch meine lieben Österreicher, dass ihr wo ihr übrrall auf unseren guten Autobahnen in Deutschland umsonst fahrt, dass Deutschland als Transitland baldigst eine Autobahnmaut einführt und für euch gleich zum dreifachen Preis am besten! Wer sowas Urlaubern antut die stets ihre Maut bezahlt haben an so einer Engstelle zwischen drei Ländern, der macht das wissentlich und mit Absicht und in niedertracht. Österreich ist als Urlaubsland durch bei uns mit solch einer horrenden, völlig von jedem gesunden Menschenverstand erhoben Strafe für so etwas. Ihr tickt doch nicht ganz sauber!

Ach übrigens der Urlaub in Italien war sehr schön wie man sich das vorstellt. Gastfreundlich, zuvorkommend und nett, sowie preiswert. Die Maut wird an Mautstellen gezahlt damit es keine Missverständnisse gibt. In der Beziehung wissen die Italiener ärger von ihren Touristen fern zu halten, denn dann kann so eine horrende Strafe nicht entstehen. Deutlich cleverer als in Österreich wo die Luft zu dünn zu sein scheint um klar zu denken.

Absolute Abzocke, habe 2 Brenner Karten gekauft , bin einmal abgefahren zum Essen und dann wieder aufgefahren hab im Anschluss 200 Euro bezahlt weil ich angeblich nicht bezahlt habe, das war meine letzte Fahrt durch das Ösi Land, die bekommen nicht ein Cent mehr von mir

Jeder wird bei denen gleich behandelt, die sehen sich keinen Fall mal genauer an - reinste Abzocke! Da könnte man auch einfach eine KI einsetzen…

Auch am Telefon wird man wie der letzte Dreck behandelt. Sehr unfreundlich

Wegen eines Fahrzeugwechsels wurde meine aktuelle Vignette ungültig. Nachdem ich das neue Auto übernommen hatte, bin ich in meine Firma gefahren und habe dort eine neue Vignette gekauft. Für genau diese eine Fahrt (ca. 25 km) habe ich eine Strafe über 200 Euro bekommen. Obwohl ich anhand von Dokumenten (Fahrzeugübernahme, Buchung der neuen Vignette) nachweisen konnte, dass es sich nur um eine Fahrt handelte, bedingt durch ein neues Fahrzeug, und ich in diesem Jahr schon zwei Vignetten gekauft habe, hat man nur mit standardisierten Sätzen geantwortet, dass es keinen Grund gäbe, auf die Strafe zu verzichten.

Auf meine Frage zur Verhältnismäßigkeit wurde erst gar nicht eingegangen. Ein völlig bürokritisiertes Unternehmen, das in einem abgehobenen Selbstverständnis beruht.

Leider komplette abzocke!
Ich hatte eine Vignette für Österreich gekauft, ich war zum ersten Mal in Österreich.
Einmal wurde ich raus gezogen, weil ich mich im Reißverschluss Verkehr den Beamten etwas spät eingefädelt habe. (Ich habe gelernt bis zum Ende zu fahren und dann mit dem Blinker rechts rüber) 60€ Strafe.

Und dann habe ich leider die Brenner Autobahn genutzt, ohne gültige Maut, da ich dachte meine gekaufte Vignette ist für alle Autobahnen gültig.

Ich habe beim überfahren gemerkt irgendwas stimmt nicht und habe direkt angehalten und habe die Asfinag angerufen. Keine Möglichkeit nachzuzahlen. 15€ hätte es gekostet. Ersatzmaut von 200€ zahle ich jetzt!

Hatte am selben Tag noch eine Mail geschrieben und weil mich das Thema im Urlaub nicht los gelassen hat und der Urlaub im Eimer war, nochmal geschriebene.
Eine Antwort habe ich bekommen, keine Kulanz, ersatzmaut muss gezahlt werden.

Ein System was zwischen mutwillig und versehen nicht unterscheiden kann ist ein schlechtes System! Ich sage nicht, dass ich keine Strafe verdient habe, schließlich habe ich einen Fehler gemacht, aber 200€ anstelle von 15€?
Mit 50€ oder 80€ okay aber 200€
Wie berechnet sich das? Woher die hohen Zahlungen? Was steht dahinter?

Keiner kann's erklären.

Absolute Ungerechtigkeit, ich würde mir wünschen, dass die Asfinag ein System einführt, bei dem ein Fehler der ausversehen begangen wurde, von Mutwilligkeit unterscheidet und Menschen wie ich, die sich selbst anzeigen, nicht mit solchen Strafen konfrontiert werden.

Ich habe die letzten Male in Österreich keinerlei schlechte Erfahrungen mit der ASFINAG gemacht. Diesmal habe ich sogar eine positive Erfahrung gemacht. Ich habe mein Portemonaie auf dem Autodach liegen lassen und es erst in der Schweiz bemerkt. Nach mehreren Telefonaten wurde ein Mitarbeiter der ASFINAG kontaktiert und dieser ist die Autobahn abgefahren und hat tatsächlich Teile meines Portemonaie-Inhalts aufgesammelt. Er hat mich dann angerufen, um mir dies mitzuteilen. Hat mir eine E-Mail gesendet mit einem Foto von den Fundstücken und mir letztlich die Sachen auf eigene Kosten nach Hause gesendet, da die Dienststelle an dem Tag meiner Heimreise nicht geöffnet war. Ich habe mein Perso wieder, meinen Führerschein und andere Dinge. Teilweise auch zerbrochen oder geknickt, aber sie sind wieder da.

Die Webseite verweist auf eine PKW und Motorrad Vignette. Geht man auf dem Handy zur Buchung, so wird einem direkt die für Motorräder angezeigt. Übersieht man das, so kauft man die Falsche. Um diese für PKW zu buchen muss man zur Seite "wischen".
Das ist von der Gestaltung her übelst!

Achtung Urlauber , die ASFINAG erhöht im Nachhinein deine Mautgebühren um 2000.
Anstatt 12.80€ noch einmal 200 € extra zahlen.
Also lasst euer Geld lieber in einem anderen Land. Nicht mit Auto in Österreich!
Geschäftmacherei durch fehlende Information der Gäste. Absolut Frechheit!

Ich bin extrem enttäuscht vom System der ASFINAG. Unser Fahrzeug wurde auf der A12 um 17:10:16 Uhr von einer automatischen Kamera erfasst. Aufgrund von Internetproblemen während der Fahrt verzögerte sich der Online-Kauf unserer digitalen 1-Tages-Vignette minimal – der Kauf wurde nachweislich um exakt 17:11 Uhr erfolgreich abgeschlossen.Zwischen der Erfassung und dem gültigen Ticket liegt also eine Differenz von weniger als 60 Sekunden! Wir haben sofort gehandelt, sobald die Verbindung es zuließ, und wollten die Maut ordnungsgemäß entrichten.Ein Einspruch mit der Bitte um menschliche und faire Prüfung wurde vom Kundenservice mit einer standardisierten Copy-Paste-Mail abgeschmettert. Begründung: "Gleichbehandlung aller Personen". Das hat nichts mit Gleichbehandlung zu tun, sondern ist reine Willkür und schamlose Abzocke von Touristen. Hier wird kein Unterschied gemacht zwischen vorsätzlichen Mautprellern und Personen, die nachweislich innerhalb derselben Minute zahlen.Rechtlich mag die ASFINAG im Recht sein, menschlich und im Sinne des Kundenservice ist dieses starre, automatisierte System eine absolute Frechheit und ein Armutszeugnis für ein Urlaubsland. Wer wegen 44 Sekunden Verspätung trotz Kaufbeleg 200 Euro Ersatzmaut verlangt, will nicht das Straßennetz finanzieren, sondern schlichtweg Kasse machen.

Sehr schlecht.

Sowas inkomplettes darf nicht mehr existieren auf diesen Planeten- nach meinem unverschuldeten Unfall mit resultierenden Totalschaden an meinem Fahrzeug und die damit verbundene extrem langsame Abwicklung der Versicherung (wenn die zahlen müssen…) den damit verbundenen nicht vorhandenen Schadensbericht des sachverständigen sieht sich die Asfinag außer Stande mir die Vignette auf mein neues Fahrzeug zu übertragen trotz Zusendung der Unfall- und Wrack Fotos!!!
Inkompetenz hoch eine Milliarde und Geld geil ohne Ende!!!!
Da is die Mafia noch kulanter!!!
Verbrecher Haufen!!!🤬🤬🤬

Liebe Community,
ich bin regelrecht geschockt über dieses - in meinen Augen verbrecherische - Unternehmen. Warum verbrecherisch? Ich berichte gerne über mein aktuelles Erblebnis bzw. Erfahrung. Im Juli bin ich von Deutschland nach Slowenien gefahren und habe vorher im Online Shop der asfinag eine 1-Tages-Vignette für Österreich und eine Vignette für Slowenien gekauft. Für die Rückreise hatte ich keine Online-Vignette und bin somit noch in Slowenien kurz vor der Grenze an eine Tankstelle gefahren und habe dort eine 10-Tages Vignette gekauft. Eine Klebevignette für nur einen Tag gibt es leider nicht. Wieder Abzocke! Ich habe diese Vignette nach meinem Verständnis ordungsgemäß und sichtbar angebracht. Als ich in Deutschland war, habe ich die Vignette umgehend entfernt, da diese ansonsten schwer abzubekommen sind. Nun habe ich eine Rechnung für eine Ersatzmaut in Höhe von 200 EUR erhalten mit dem Vermerk, "Deliktart" und NIchtentrichtung der Maut in Österreich gemäß §20 Abs. 1 Bundesstraßen-Mautgesetz 2002. "Dabei wurde festgestellt, dass für dieses Kraftfahrzeug die zeitabhängige Maut nicht ordnungsgemäß entrichtet wurde. Für diesesn Fall sieht §19 Abs. 1 und 4 BStMG 2002 in Verbinung mit der Mautordnung eine Ersatzmaut in Höhe von 200 EUR inkl. Umsatzsteuer vor. " Ich habe daraufhin die Service Hotline der asfinag.at kontaktiert. Die Dame hat mir telefonisch bestätigt, dass die Vignette auf den Foto's sichtbar und an der richtigen Stelle angebracht wurde. Sie frug mich dann, ob ich sie ggf. nicht vollständig angebracht hätte. Daraufhin bestätigte ich, dass ich eine kleine Ecke nicht fest mit der Scheibe verklebt hätte, da ich nur auf der Durchfahrt war und die Vignette im Anschluss, Außentemtemperatur 34 Grad, wieder entfernt habe. Daraufhin wurde hingewiesen, dass eine Vignette "sie klebt vollständig und ohne Hilfsmittelan der Innenseite der Windschutzscheibe." Dieser Aspekt berechtigt zu der Mautersatzgebühr von 200 EUR. Beweisfotos etc. MUSS die asfinag nach Österreichischer Gesetzgebung gar nicht vorlegen. Die Rechnung versteht die asfinag - haltet euch fest - als "Angebot" d.h. friss oder stirb. Wie kann der europäische Gerichtshof zulassen, dass eine private Firma / eigentlich Staatsunternehmen, ein Schreiben mit Rechnung tituliert, dort falsche Beschuldigungen äußert und mit Strafe von bis zu 3.000 EUR droht, ohne auch nur einen Beweis - in diesem Fall Foto - vorlegen zu müssen? Und der Verbraucher hat nicht die MÖglichkeit und das REcht hier Beweismaterial wie Foto's zu erhalten! Das schockiert mich dermaßen, dass ich generell an der Justiz zweifle.

Der Betreiber (Fruchtgenussrecht): Der Staat hat das gesamte Autobahnnetz an die ASFINAG übertragen. KI Information: "Die ASFINAG gehört zwar zu 100 Prozent dem Staat, ist jedoch als Aktiengesellschaft privatwirtschaftlich organisiert. Sie besitzt das sogenannte „Fruchtgenussrecht“. Das bedeutet: Sie darf die Straßen im eigenen Namen betreiben, die Maut kassieren, muss dafür aber auch den gesamten Bau, die Tunnel-Sanierungen und den Betrieb komplett selbst bezahlen."
Zahlt man die Strafe nicht, geht die Forderung an Die Bezirkshauptmannschaft (BH). Dies ist eine executive Verwaltungsbehörde. Also auch wieder der Staat und nicht unabhängig. Bei Klebeverstößen gibt zu wohl zu nahe 100% der Asfinag recht, sie handeln ja beide nicht unabhängig. Zur allgemeinen Information, lt. KI mach die asfinag fast 10% des Umsatzes im Jahr nur mit 'angeblichen' Mautvestößen. Lt. KI ca. 190 Mill. EUR. Das Vorgehen der asfinag - ich habe durch meinen nachweislichen Kauf keinen Schaden bei der asfinag verursacht, ist meiner Meinung nach Verbraucherschädlich. Leider - auch nach KI Recherche - scheint selbt die europäische Verbraucherzentrale machtlos. Ab dem 1.1.2027 wird es keine Klebevignette mehr geben. Hoffentlich führt dies in meinen Augen zu weniger unberechtigten zwielichten Methoden / Zahungsaufforderungen = Einnahmen.

Menschlich Flop -Straße top?
Durch Todesfall und Familienprobleme bei vielen Ummeldungen, eine digitale Maut vergessen zum ummelden. 200 Euro für alleinerziehende ist sehr viel
Geht wieder auf original Vignette zurück da kann es nicht passieren.
Danke für dieses tolle Verständnis ihrerseits

Zahlendreher bei der Zahlung der digitalen Wochen-Vignette und der digitalen Streckenmaut (Phyrrn-Autobahn) wurde bei der ersten Mautstation entdeckt.Das falsche Kennzeichen ergibt kein in D mögliches Kennzeichen - also auch theoretisch keine Nutzung mit einem anderen Fahrzeug möglich. An der o.g. ersten Mautstelle wurde von der dort freundlichen Mitarbeiterin das falsche Kennzeichen berichtigt (offensichtlich nur für den nächsten Streckenabschnitt) Da wir nicht ganz sicher waren, ob diese Berichtigung auch für die Vignette galt, haben wir bei der Rückfahrt am nächsten Tag noch einmal eine Tagesvignette gekauft; d.h. für 2 Tage Autobahnfahrt gekauft 1 Wochenvignette, eine Tagesvignette, 1 Streckenmaut für 2 Abschnitte der Phyrrn-Autobahn.
Ergebnis wegen eines Zahlendrehers: 200.- EUR "Ersatzmaut", ohne jede Kulanz, obwohl wir das o.g. Versehen eingehend dargelegt und alle Zahlungsbelege eingereicht haben. Sch....(einbar) freundliches Schreiben in der Form, Null Kundenfreundlichkeit in der Sache! Ein 100%iges Staatsunternehmen mit Monopolrecht zeigt sich für den Österreichbesucher von seiner "besten" Seite.
Leider keine Alternative als "Kunde" bzw. Besucher, der willens ist, sein Geld in dem wunderschönen Österreich auszugeben. So traurig!

Beim strafen funktioniert der Apparat schnell und präzise. Wenn man jedoch etwas vom Kundenservice braucht wird man links liegen gelassen. Seit einer Woche warte ich auf eine Rückmeldung vom Kundenservice. Absolute Frechheit was hier geboten wird!

Ein Mitarbeiter musste im April 2026 zur Beerdingung seiner Tante nach Steyr a.Enns fahren. Da die Entscheidung recht kurzfristig fiel, hat er Nachts um halb 11 eine Tagesvignette gemacht. Er ist sich sicher, dass er das Datum richtig eingegeben hatte, weil er vor hatte, am Morgen um 3 Uhr wegzufahren. Ein paar Wochen danach ist eine Busse gekommen, dass er ohne gültige Vignette die Autobahn benutzt hatte. Aber er hatte doch eine Tagesvignette bezahlt, welcher Idiot macht denn noch eine Vignette für 1,5 Stunden?? Alle Kollegen die wir gefragt habe waren der Meinung, dass die Vignette ab Kauf 24 Stunden gültig ist. Weit gefehlt. Wir haben die ASFINAG kontakiert und versucht das zu klären, aber die Verstecken sich hinter Paragraphen. Am 30.07 haben wir die letzte Antwort von der ASFINAG erhalten, wobei uns da nur lapidar mitgeteilt wurde, dass die Sache an die BH weitergeleitet wurde. Also nichts mit Lösen von Reklamationen, sondern einfach nur den Rechtsweg gehen. Aber Rechtsweg kann man dem nicht sagen, denn das Rechtsmittel ist gar nicht möglich. Wo ist der Rechtsstaat geblieben. Das ist einfach nur zum schämen.

Wir hatten am 4.8 auf der Autobahn Eugendorf eine Panne.

Asfinag Mitarbeiter waren gleich zu Stelle.

Sie waren sehr freundlich, gaben uns kalte Getränke und hatten für meinen kleinen Sohn ein Malbuch und Stifte dabei.

Danke nochmals an diese extrem freundlichen Mitarbeiter, durch sie könnten wir wieder zu Ruhe kommen und sie warteten mit uns auch auf den Abschleppdienst.

Katastrophaler Kundenservice!
Erstens wird man schon unfreundlich angesprochen, regelrecht aggressiv, bevor ich mein Anliegen vorbringen konnte. Dann wird auf Punkt und Komma jede Bedingung komplett ohne Kulanz gelebt, und drakonische Strafen verhängt. In allen Gesprächen kommt raus "Pech gehabt, ist halt so". Die Ausnützung der Monopolstellung und Unantastbarkeit ist beispiellos. Jedes Finanzamt und Sozialversicherung hat mehr Verständnis. Einfach nur peinliches Geschäftsgebahren!