Altruan Bewertungen 

Sehr schwacher Shop leider.
Anfangs August Bestellung gemacht(#298685), per Vorkasse. Ich benötigte dringen nicht stabilisiertes Chlor und bestellte das damals lieferbare BAYROL Chloryte. Ich bekam auch eine bestätigung inkl. Der Aussage meine Bestellung werde soeben gerüstet und versendet. Ende August kommt dann eine Mitteilung das es doch Lieferschwierigkeiten gebe und sich die Lieferung nun doch verzögere. Ich werde informiert sobald die Bestellung versendet wird.
Also doch nichts mit wird gerade gerüstet und versandbereit gemacht...
halb so wild, kann ja mal passieren, das man Leute in den Shop lockt mit Artikeln die man gar nicht hat.
Aber jetzt anfangs September wurde mir stillschweigend meine Vorauszahlung zurücküberwiesen, ohne irgend ein Kontakt.

Alles andere als professionel oder lösungsorientiert.
Ich werde bestimmt nichts mehr bei so einem dubiosen Händler bestellen und kann es leider auch niemandem empfehlen.

Wie bereits in den letzten Monaten (vorausgesetzt der Kontakt mit dem Internet klappt und wird nicht gesperrt) beste Bedienung, schnelle zuverlässige Lieferung durch die Post und unkomplizierter Abrechnungsvorgang.
Das Produkt wie gewünscht geliefert und vor allen Dingen nicht mit unnötigem Verpackungsmüll - so viel wie nötig - so wenig wie möglich - super!!!

-Unkomplizierte Bestellung
-Schnelle Lieferung
-Ware bestens

Produkt einwandfrei. Frachtkosten sind stets höher als der Warenwert! Ob ich ein, zwei oder vier Artikel kaufe ist die Frachtkosten immer höher als der Warenwert. So kann man einen relativ günstigen Preis anbieten aber wenn die Versandkosten dann höher sind als der Warenwert dann ist es eben nicht mehr Kostengünstig.

Alles perfekt gelaufen, danke

Artikelbeschreibung:
BAYROL Chlorilong® ULTIMATE7 10,2 kg Zwei-Phasen Chlortabletten mit 7 Funktionen | Eimer
Anzahl:
1
Problem
Nicht wie beschrieben
Problembeschreibung:
hiermit reklamiere ich die Lieferung LS1688612, die Tabletten sind nicht wie vom Werk einzeln in Folie verpackt und sie sind alle kaputt! Diese Ware ist nicht original, sondern von Ihnen mit Bruchtabletten zusammengestellt, dass ist Betrug!
Auf die Vorwürfe wird überhaupt nicht eingegangen!
Das geht gar nicht!

Sehr schnelle Lieferung, Günstig Ware wie erwartet

Gestern vormittag bestellt, eine Stunde später verpackt, heute angekommen. Jeder gestartete und vollendete Schritt wurde mit automatischen e-mails kommuniziert. Dazu noch am günstigsten im Vergleich.

Bin sehr zufrieden

Die Kurzfassung: 2 Lieferversuche, der zweite "schon" 4 Wochen nach Bezahlung, beide erfolglos, die Sendung wurde ohne Zustellung retourniert, weil, so DHL: „entspricht nicht den Versandbedingungen“. Die Lösung von Altruan: einfach stornieren, soll der Kunde doch sehen, wie er an seine Ware kommt. Ich suche immer noch die Bestimmung im BGB, wonach der Verkäufer zurücktreten kann, wenn er den Versand nicht auf die Kette bekommt. Auch eine Vorschrift, wonach der Verkäufer den Vertrag nicht mehr erfüllen muss, wenn seine Systeme eine Bearbeitung des - rechtlich nicht wirksam - stornierten Auftrags nicht hergeben, konnte man mir trotz Nachfrage nicht benennen. Aber man kann dann doch irgendwie einen neuen Auftrag anlegen, allerdings jetzt nur gegen Vorkasse durch Überweisung - angesichts der Unzulänglichkeiten beim Versand indiskutabel. Paypal mit Käuferschutz (wie beim unzulässig stornierten Vertrag) nur bei erneuter Bestellung über die Website - natürlich teurer. Letztlich stellt sich noch die Frage, warum die Ware nicht ein 3. Mal unter Einhaltung der Versandbedingungen von DHL verschickt wurde, wenn man meint, bei einem neuen Auftrag seine Lieferpflicht erfüllen zu können?!? Wegen Uneinsichtigkeit muss nun ein Gericht bemüht werden - und Altruan das Lehrgeld zahlen.

Update:
Laut eingeholter Auskunft von DHL entsprachen beide Sendungen nicht den Versandbedingungen. Hier die Länge des Artikels von über 2 m eine Rolle gespielt haben, DHL hat da seine Beschränkungen beziehungsweise Anforderungen an ein höheres Porto Im Übrigen hat DHL noch nie ein Paket an mich zurückgeschickt, weil es nicht zustellbar gewesen wäre – wenn denn die Adresse stimmt.
Die übrige Darstellung bestätigt die Einstellung von Altruan, dass man stornieren darf, wenn man selbst produzierte Probleme mit dem Versand hat und dass irgendwelche systemsseitigen Hindernisse rechtlich von Relevanz wären. Irrtum. Und es trifft natürlich nicht zu, dass man den neuen Auftrag zu den alten Bedingungen anlegen wollte, weil man PayPal jetzt nicht mehr akzeptieren will. Zu neuen Bedingungen (teurer) natürlich gerne. Das spricht für sich.

Inzwischen habe ich übrigens einen vergleichbaren Artikel über Amazon bezogen, ebenfalls mit 2 m Länge, nur von einer anderen Firma, der ohne Probleme binnen 2 Tagen zugestellt werden konnte. Auch das spricht für sich.

Leider kann ich die Artikel nicht beurteilen, da ich sie nie erhalten habe. 2 Monate Wartefrist finde ich dann doch ein bisschen viel. Auch wurde vom Kundenservice, auf meine Anfrage hin, geschrieben dass die Ware in Kürze versandbereit sei. Auch dies war vor 2 Wochen. Also, alles in allem bin ich nicht zufrieden und habe heute meine Bestellung annulliert.

hatte über shopapotheke eine bestellung gemacht, ein teil kam von altruan gmbh mit rechnung.
habe die rechnung bezahlt, musste aber später feststellen, das ich die abrechnung direkt über shopapotheke (ratepay) bezahlen muss. habe dies getan und altruan kontaktiert und die zahlungsinformation weitergegeben. altruan hat es jetzt in über 6 wochen nicht geschafft, mir die zahlung zurück zu überweisen.
schwache leistung!!!

Die gekauften Produkte sind einwandfrei,kostengünstig und wurden schnell geliefert. Jederzeit wieder.
Professionelle Abwicklung! Vielen Dank!

Schnell und pünktlich geliefert. Gerne wieder

Wir sind sehr zufrieden mit der Abwickung und dem Versenden der Ware.Wir werden Sie weiterempfehlen, weil wir insgesamt sehr zufrieden sind.

Hat alles super geklappt

Bin sehr zufrieden, obwohl ich das falsche bestellt hatte. Erfüllt seinen Zweck

Einfache Abwicklung (wenn man mal vom etwas hakeligen Bezahlvorgang über PayPal absieht). Dafür schnelleLieferung. Danke dafür.

Ware günstig und rasch geliefert, aber die Verpackung war auf allen Seiten aufgerissen, kleinere Teile wären sicher herausgefallen! Wie sich jetzt beim ersten Öffnen des Kübels herausstellte, befinden sich darin 5 ganze, nicht wie üblich einzeln verpackte, sondern nur lose Tabletten, die in unzählige kleinen Bruchstücke zerfallen sind. Der überwiegende Teil ist somit unbrauchbar!