Custombike Bewertungen 

Rigtig god service og rigtig god oplevelse. det var et fantastisk sted virkelig godt

Bedste oplevelse i butikken, de svarer super hurtigt og høfligt på mail og personligt
Super gode priser og udvalg,
Kan klart anbefale til rekreation og køb af elcykler og elløbehjul

Købte et kukirin G2 , var der ude og hente det og de hjalp med at få det ind i bilen, man kunne prøvekøre det og der var hjælp til alt, man kunne også vinde ting vis man kørte på baghjul i 30 sekunder, kan kun anbefale custombike har kun anbefalet det her til folk og har aldrig hørt noget dårligt om custombike. Der er ingen der tigger en til at købe det kun søde folk, og man kan også komme bare og kigge. Fedeste butik kan kun anbefale

Køber en elcykel inkl. montering, og kort efter falder støttebenet af. Gevindet er er helt ødelagt, og støttebenet kan derfor ikke monteres igen på normalvis.

Jeg sender billeder, der tydeligt viser problemet, men i stedet for at løse sagen skal jeg nu også sende en video. Hvad den skal dokumentere, som billederne ikke allerede viser, er svært at forstå.

Det mest bemærkelsesværdige var dog den første kommentar, da jeg ringede: “Vi dækker ikke metal.” Det virker som en meget mærkelig forklaring, når problemet handler om en del, de selv har monteret – og i øvrigt på en cykel, der i høj grad består af metal. Tænker også, de må være ret kreative med fortolkningen af købeloven, hvis de mener man kan tilsidesætte forskellige materialer.

Faktum er, at støttebenet ikke har været monteret ordentligt, og nu er gevindet ødelagt. Jeg har endda tilbudt selv at løse problemet, hvis de blot sender et nyt støtteben og de nødvendige skruer/gevinddele.

I stedet bliver en meget simpel reklamation gjort unødvendigt besværlig og tidskrævende.

Custom bike har den bedste service og det bedste udvalg af el cykler og den bedste El butik i hele Danmark kan klart anbefale at komme der ned

I har en rigtig god service rigtig stort udvalg af elcykler emotos og el løbehjul i har en fed butik og stort lager jeres videoer er også høj kvalitet ligsom jeres produkter

Bestilte et sæt håndtag til en cykel.
Efter over 2 uger blev jeg ringet op og informeret om, at den valgte farve ikke var på lager. Jeg aftalte at det var ok at ordren blev ændret til en farve, der var på lager.
Efter yderligere 10 dage blev jeg igen kontaktet og informeret om at den valgte farve ikke var på lager. Dette var så med reference på den oprindelige ordre!
Jeg valgte herefter at annullere min ordre.

Jeg har en meget frustrerende reklamationssag om en Shadow B20. Efter cirka halvanden måned opdagede vi, at lakken skallede af ved en svejsning, og at der var synligt stål og tegn på rust under lakken. Cyklen har siden købet stået i en lukket garage og har kun været udsat for begrænset vand, når den blev kørt i regnvejr.

Custombike vurderede skriftligt, at der var tale om en kosmetisk lakskade, og tilbød lakeringslak stift som jeg selv kunne påføre. Jeg gjorde flere gange opmærksom på, at der ikke kun var tale om en overfladisk ridse, men om synligt stål, rust under lakken og begyndende afskalning ved samme svejsning under stellet. Jeg fik ikke en konkret forklaring på, hvordan en lakstift skulle fjerne eller standse rusten.

Jeg fulgte løbende op både på mail og telefon. I min korrespondance beskrev jeg blandt andet, at jeg havde forsøgt at ringe mange gange, og at jeg flere gange blev lovet en tilbagemelding uden at modtage den. Det var meget vanskeligt at komme igennem og få en klar status på sagen.

Ved et senere besøg i butikken var min oplevelse, at personalet vurderede, at svejsningerne ikke blot kunne behandles med en lakstift, men at der skulle mere til. Det står i kontrast til Custombikes tidligere skriftlige svar. Jeg gengiver dette som min samtidige forståelse af hans vurdering - ikke som et ordret citat.

Custombike deltog ikke i det aftalte fælles mæglingsmøde med Nævnenes Hus. Sagen går derfor nu videre til Forbrugerklagenævnet.

Jeg havde håbet på en konstruktiv og fagmæssig løsning, men forløbet har samlet set gjort, at jeg har mistet tilliden til virksomheden. Min kritik handler især om håndteringen af reklamationen, de modstridende tilbagemeldinger og den manglende mulighed for at få kontakt - ikke om at få en sag fremstillet mere dramatisk, end den er.

⭐️ 0 stjerner

Rigtig dårlig oplevelse hos Custombike.

Jeg bestilte et dæk til min Kukirin G2 Master til ca. 600 kr., selvom lignende dæk kan findes til 200–300 kr. andre steder. Dækket var ikke originalt og blev meget hurtigt slidt. Efter kun to uger punkterede det.

Jeg valgte afhentning, hvor der stod, at det ville være klar inden for 20 timer. Efter ca. 30 timer havde vi stadig ikke fået besked og måtte selv ringe. Vi fik forskellige beskeder om afhentningen, og det endte med, at vi brugte omkring to timer på at ringe og skrive frem og tilbage.

Dårlig service, dårlig kommunikation og et dyrt dæk af dårlig kvalitet. Kan bestemt ikke anbefales.

Virkelig en dårlig hjemmeside som ikke lever op til noget som helst.. Følger de anvisinger man får og alligevel løber de fra et hvert ansvar
LAD VÆRE MED AT HANDLE HOS DIG HOLD JER LANGT VÆK VÆK VÆK VÆK FRA DETTE FIRMA

Rigtig dårlig service. De lover mange ting, men holder ikke det, de lover.

Virkelig dårlig service først så køre vi ned i butikken og ser på nogen cykler vi finder en cykel som de påstår har den bedste værdig og kommer med alt muligt ekstra gear og så når vi kommer 2 dage senere så kommer den ikke med halvdelen de havede lovet men vi vælger alligevel at købe den og så siger de 1 dage det fint så ringer vi 1 dag senere og så siger de at den slet ikke er klar og vi skal vente 2 dage mere prøv at undgå det her firma

!!!!!!!0 stjerner!!!!!!!
Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice. Et værksted som på ingen måde har hørt om organisering af arbejdsopgaver..

Særligt en medarbejder på værkstedet som ikke skriver aftaler ind i systemet, hvilket skaber stor frustration for kunde og andre medarbejder.

Kan på ingen måde anbefale at købe noget i denne virksomhed.

Hold jer laaaaangt væk!!

Sygt god service og hjælpsom personale de er altid klar til at finde den bedste cykel til dig

God service. Vi købte en elcykel i fredags lige til lukketid og de to unge fyre sørget for vi fik cyklen med hjem med det samme, hvilket vi satte stor pris på med en times transport til butikken. Det blev både den ønsker farve, låst til 25 kmt. Og en fantastisk service og vejledning. Tak fordi i fik det til at lykkes og at i lige havde lyst til at blive lidt længere for vores skyld. Vores søn har allerede brugt mange timer på cyklen. Særlig tak til Magnus der afsluttede handlen og som også hjalp med at få den på plads i bilen 🙂

Dårlig Kundeservice...
Min ven og jeg skulle ud for at kigge på en Engwe ep2 pro 2.0. Men før jeg måtte prøve den, ville de have cyklens værdig i depositum, hvilket er fair. Men da jeg gav ham mine bil nøgler som depositum, kørte han cyklen ud på p-pladsen. For derefter bare at gå ud på lageret med min nøgle, uden at informerer mig om det.😠 Efter vi begge havdet prøvet cyklen, stod vi i 10 min før jeg selv måtte gå ud på lageret, efter min nøgle😠😠.
Falske anmeldelser...
De udlåder en el cykler gratis hvis man går ind og skriver en 5 stjernet anmeldelse, og de siger selv de tjekker om den er rigtig, hviken foresten kan værre mega svært at fornemme. Men når jeg selv går ind og kigger på de anmeldelser, så liger 90% af anmeldelserne noget en 10 året har skrevet😠. Hvilket giver et falsk syn på fx.Hvor god butikken er til Kundeservice eller hvor troværdig butikken er😠
UNDGÅ DETTE FIRMA👎

Det er det fedeste. Alle kunder ser tilfredse ud. Deres inventar er virkelig godt. De giver god service, hjælp og forslag. Jeg vil rigtig gerne købe et af jeres produkter men har ikke lige pengene til det. Anbefales til alle

De påstår, at varen er leveret og har trukket pengene. Varen skulle være sendt til Menighedsrådet i Galten. Jeg fik en ordrebekræftelse hvor leveringsadressen var min adresse og levering med Postnord. Jeg har ikke hørt fra Postnord. Mine mails bliver besvaret med mærkelige påstande eller slet ikke besvaret.
JEG VIL ALDRIG HANDLE HER IGEN

Aldrig har jeg oplevet så dårlig en service! Modtog en cykel som er fuld af skrammer. Ringer, og ringer uden held. Sender mail og stadig intet svar!
Hold jer væk - nu er I advaret.

Jeg vil kraftigt advare andre mod at handle hos denne butik!!!!

Den 10. august modtog vi en elcykel, som allerede ved levering var beskadiget. Emballagen var ødelagt, cyklen havde skrammer, og efter samling viste det sig, at pedalassistancen ikke fungerede. Jeg reklamerede samme dag og har siden fremsendt billeder, video og al den dokumentation, virksomheden har bedt om.

Siden da har jeg kontaktet virksomheden utallige gange. Jeg er flere gange blevet lovet, at den ansvarlige ville ringe tilbage, men det er aldrig sket. Hver gang får jeg blot at vide, at de “kigger på sagen”. Imens står vi med en defekt cykel til mange penge.

Da det ikke har været muligt at få en løsning direkte med virksomheden, har jeg nu valgt at gå videre med sagen gennem Nævnenes Hus.

Jeg undrer mig desuden over, at virksomheden på sociale medier efter min opfattelse fokuserer på at få positive anmeldelser ved at afholde konkurrencer, hvor man kan vinde en cykel. Personligt mener jeg, at det ville klæde virksomheden mere at bruge kræfterne på at løse kundernes reklamationer.

Min oplevelse har været så dårlig, at jeg på ingen måde kan anbefale andre at handle her!