CSR Automotive Bewertungen 

Das Aussehen des Produkts ist erstklassig, jedoch endet die positive Bewertung hier leider. Obwohl der Spoiler fachgerecht montiert wurde, wackelt dieser aufgrund der fehlenden Fixierung des ausfahrbaren Spoilers, sobald der CSR-Spoiler installiert ist. Auf eine Beschwerde wurde lediglich mitgeteilt, dass das Problem nicht bekannt sei. Dies widerspricht jedoch der Erfahrung zahlreicher Besitzer eines Audi TT 8J mit dem Schwanenhalsspoiler.

Qualität des Spoilerlippe ist erschreckend schlecht Erste Fahrt auf der Autobahn und schon ist die Lippe abgerissen für das Geld katastrophal.
Dann wurde mir gesagt ich sei gegen etwas gefahren, Frechheit.

Ich kann nur positives berichten.

Ich habe ein komplettes Bodykit für meinen Astra J Sports Tourer bestellt.

Nach Lieferung alles kontrolliert und mit der Montage angefangen. Beim Heckdiffusor gab’s Probleme, passte nicht. Kurze Mail an den Support und rasche Rückmeldung.
Ich musste noch einen kleinen Ausschnitt machen sodass es später passte. Lag aber daran, dass es verschiedene Versionen im Original gibt und eine Standart Version vermessen worden ist.

Einmal haben sich die Seitenschweller gelöst. Hab’s mir dann noch einmal angeschaut und Fehler von mir festgestellt. Klebeband neu angebracht und hält alles echt Bombe. Wer sagt: Das Klebeband hält nicht, hat in der Montage was falsch gemacht. Ist jetzt über 6 Monate montiert und hat sich nicht gelöst und sitzt straff. Die erste Montage hielt ca. 2 Wochen.

Ich bin mit der Qualität und Optik echt zufrieden, klasse Produkt ☺️

Da ich in dem Zuge auch Fahrwerk und Felgen geändert hatte, erlosch die TTG sodass ich eine 21er durchführte und nun alles fein in den Papieren steht. Auch dieses Vorgehen steht in den TTG Prüfberichten 🤗

⭐⭐⭐⭐⭐ Top Qualität und hervorragender Service!

Ich bin mit CSR Automotive rundum zufrieden! Die Qualität des Spoilers und der Verarbeitung ist wirklich hervorragend. Auch das Zubehör, das mitgeliefert wurde, ist super und macht einen sehr guten Eindruck.

Der Versand war relativ schnell und alles kam gut verpackt bei mir an. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meinem Kauf und kann CSR Automotive definitiv weiterempfehlen.

Vielen Dank für das tolle Produkt und den guten Service! Ich würde jederzeit wieder bei euch bestellen. 👍

Leider war die Passgenauigkeit vom Spoiler nicht so toll wie beworben. Vor allen sei zu erwähnen, dass das Teil hohl ist - also zum anbringen eine richtige Katastrophe.
Die Typenbezeichnung ist ein schlechter Aufkleber, den man hin und her bebben muss beim Lackieren -und der sieht dann danach dementsprechend aus. Musste echt aufpassen nicht anfangen zu heulen.Einfach Laienhaft.
Kommunikation ist miserabel.

Leider bin ich sowohl vom Umgang mit meiner Reklamation als auch vom Kundenservice sehr enttäuscht.

Meine Frontlippe ist im Fahrbetrieb gebrochen. Die Befestigung selbst hat dabei nicht versagt – die Lippe ist bis heute fest mit der Stoßstange verschraubt. Gebrochen ist der vordere Bereich der Lippe.

Im Reklamationsprozess wurde jedoch immer wieder behauptet, ich hätte das falsche Montagematerial verwendet. Dabei wird in der Montageanleitung ausdrücklich beschrieben, dass die Montage sowohl mit Schrauben, Unterlegscheiben und selbstsichernden Muttern als auch mit Blindnieten erfolgen kann. Auf diesen Hinweis wurde während des gesamten Schriftverkehrs nicht wirklich eingegangen.

Anstatt sich mit dem eigentlichen Schaden auseinanderzusetzen oder zumindest eine kundenorientierte Lösung anzubieten, wurde meine Reklamation pauschal abgelehnt. Selbst ein kleines Entgegenkommen, beispielsweise in Form eines Rabatts auf eine Ersatzlippe, wurde nicht angeboten.

Besonders enttäuschend fand ich die Art der Kommunikation. Auf meine Argumente wurde aus meiner Sicht kaum eingegangen, stattdessen wurden dieselben Aussagen mehrfach wiederholt.

Die Optik der Produkte hat mir zwar gefallen und war auch der Grund für meinen Kauf. Qualität und Kundenservice konnten mich in diesem Fall jedoch leider nicht überzeugen. Aus diesem Grund kann ich CSR Automotive leider nicht weiterempfehlen.

Der Versand wurde mehrfach mit der Begründung eines hohen Bestellaufkommens, welches zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht war, verschoben. Sodass nach erst einem Monat die Abrisskante versendet wurde. Als ich das Teil an meinem Bmw M2 Competition montieren wollte, ist die nicht gute Passgenauigkeit und die unzureichende Befestigung aufgefallen. Deshalb über einen Monat umsonst gewartet, das Teil geht zurück. Auch hier macht man einem eine unkomplizierte Rücksendung nicht leicht. Definitiv nicht weiterzuempfehlen!

Vorsicht, unzureichende Befestigung. Der Spoiler hat sich nach der Montage nach Anleitung vom Kofferraumdeckel gelöst, da es keine vorgesehene Schraubensicherung gibt. 10nM halten nicht auf Dauer. CSR ist das bisher völlig egal, keine Antwort nach Beschwerde.

Völlig intransparent wie der Spoiler geliefert wird. Ist nen hässliches gelbes GFK Brett, auf den Bildern wird natürlich immer in schönem Schwarz beworben. Die Qualität des GFKs sieht minderwertig aus, Unmengen an Sickerstellen.

Lieferzeiten sind angeblich 5-7 Tage, gedauert hat es knappe 3 Wochen.

Vor kurzem eine Heckspoilerlippe für einen Formentor bestellt mit Lieferzeit 7-9 Tage. Es wurde weder geliefert noch kommuniziert. Ich musste nachfragen und wurde 2 weitere Wochen vertröstet. Wieder wurde weder geliefert noch kommuniziert. Also wieder nachgefragt und sollte um weitere 4 Wochen vertröstet werden, also wurde die Kaufrückabwicklung angestoßen. Unseriös mit Lieferzeiten Kaufentscheidungen zu beeinflussen, die dann überhaupt nicht gehalten werden können!

Ich habe bei CSR eine Dach-Spoilerlippe bestellt – das Produkt selbst passt soweit und erfüllt seinen Zweck. Leider ist der Kundenservice jedoch sehr enttäuschend.
Auf E-Mails wird oft erst nach mehrfachem Nachhaken reagiert, und selbst dann erhält man immer die gleiche Standardantwort: „Wir benötigen 10 Tage für die Produktion und den Versand.“ Auch nach Ablauf dieser Frist (nach 12 Tagen) bekam ich auf meine Nachfrage zum aktuellen Status erneut nur diese pauschale Rückmeldung, ohne konkrete Informationen darüber, ob die Produktion abgeschlossen ist oder der Versand vorbereitet wird.
Ein transparenterer und individuellerer Kundenservice wäre hier wirklich wünschenswert.
Daher bekommt der Kundenservice von mir nur ***.
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Diese Bewertung basiert auf eigenen Erfahrungen und nicht – wie von Seiten der Firma behauptet – auf unwahren Angaben..

Mangelhafte Kommunikation mit den Kunden. Keine Informationen über den Status der Bestellung, wo, wie und von wem sie bearbeitet wird. Sie sind zu nachlässig.

Ich habe vor kurzem bei CSR Automotive ein Gutachten nachbestellt und es hat super geklappt. Ich musste danach noch eine Kennzeichnungsplakette anfordern, die mir sogar kostenfrei zugesandt wurde. Ich kann CSR Automotive nur empfehlen.
Vielen Dank dafür.