Chantee Bewertungen 

Warnung vor chantee.de (Chanté Paris) – Versteckte Retouren nach China trotz Versand aus Hamburg!
Hallo zusammen,
ich möchte hier meine aktuelle Erfahrung mit dem Schmuck-Shop Chanté (chantee.de) teilen, um andere vor dieser ziemlich dreisten Dropshipping-Masche zu warnen.
Der Kauf:
Ich habe dort Ringe für knapp 53 € bestellt. Der Shop wirkt auf den ersten Blick wie ein normales europäisches Unternehmen. Als die Ringe ankamen, waren sie leider zu groß und ich wollte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Die Retouren-Falle:
Als ich den Support kontaktierte, kam das böse Erwachen. Eine kostenlose Rücksendung gibt es nicht. Stattdessen wird man in den AGB und vom Support darauf hingewiesen, dass die Retoure auf eigene Kosten in ein "internationales Retourencenter" nach Ningbo, China, geschickt werden muss. Laut AGB liegen die Kosten dafür zwischen 15 € und 29 €. On top droht der Support per E-Mail noch mit einer „Bearbeitungsgebühr“ von 10 %. Eine Rückgabe wird damit wirtschaftlich völlig unsinnig gemacht.
Der absolute Hammer (Versand aus Deutschland!):
Das Dreisteste an der Sache: Meine Lieferung kam überhaupt nicht aus China! Ich habe mir das DHL-Versandetikett genau angesehen. Der Absender war ein Logistik-Dienstleister in Deutschland:
CNE c/o Pomeloyou (not seller, logistik), Ellernreihe 59, 22179 Hamburg.
Der Shop nutzt also ganz offensichtlich deutsche Logistik-Netzwerke für den Versand, verweigert aber die Rücknahme an diese Adressen, um Kunden mit den extrem hohen China-Portokosten von Retouren abzuschrecken.
Die Hinhalte-Taktik des Supports:
Sobald man sich beschwert, geht das Feilschen wie auf dem Basar los:
Zuerst wird einem angeboten, die unbrauchbare Ware zu behalten und man bekommt 15 % des Kaufpreises erstattet (oder 30 % als Shop-Gutschein).
Lehnt man ab, wird das Angebot auf lächerliche 20 % erhöht.
Mein Tipp für alle Betroffenen:
Lasst euch von diesem Shop nicht einschüchtern oder mit 15 % abspeisen!
Geht nicht auf die ersten Angebote ein.
Konfrontiert den Support direkt damit, dass ihr wisst, dass die Ware aus Deutschland (Hamburg) kam.
Droht mit einem Chargeback (Kreditkartenrückbuchung) oder PayPal-Käuferschutz! Das ist das Einzige, wovor diese Shops Respekt haben. Fordert hartnäckig 50 % bis 80 % Erstattung oder ein deutsches Retourenlabel.
Fazit: Finger weg von chantee.de, wenn ihr Wert auf einen seriösen Kundenservice und faire Rückgabebedingungen legt!

Die reinste Katastrophe. Der Schmuck ist für das Preis-Leistungsverhältnis der reinste Schrott. Frag mich auch warum der Schmuck Chantee Paris heißt, aus Paris kommt da nix.
Rückgabe muss auf eigene Kosten nach China erfolgen, natürlich mit einer Trackingverfolgung. Das Paket kostet dann mehr als der ,,Schmuck,,! Lasst die Finger davon!!!!!

Leider ist meine Erfahrung bei Chantee sehr enttäuschend. Mein Ring ist bereits nach einer Woche abgefärbt, trotz vorsichtiger Nutzung, obwohl dieser auf der Seite als wasserfest und nicht abfärbend beschrieben wurde. Der Kundenservice bietet mir leider keine angemessene Lösung an und möchte mir nur eine Teilrückerstattung anbieten oder dass ich den Rückversand nach China übernehme. Ich kann also nur abraten hier zu bestellen!

Es mangelt an der Qualität der Ware. Ich habe jetz schon mehrmals festgestellt dass der Schmuck nicht lange gehalten hat oder kaputt gegangen ist. Sehr schade.

Ich habe schon mehrmals bei euch bestellt und werde weiterhin bestellen. Ihr habt sehr schöne Produkte, die man gerne zeigt und sich dabei auch gut fühlt.
Weiter machen so!

Kundenservice geht nicht auf Fragen ein und hat sehr lange Antwortzeiten. Die Retoure ins Ausland kostet mehr als der Warenwert.

Ich muss sagen der Service, die Qualität und die Besonderheiten von dem Schmuck ist alles perfekt

Alles okay keine Beanstandung

Absolute Katastrophe, wenn es um den Rückversand geht… Ich werde hier ganz sicher nie wieder bestellen.

Der Schmuck kommt aus China (Lieferzeiten daher lang) und so sieht er leider auch aus. Viel zu gelb, wird auf den Fotos viel hochwertiger dargestellt. Retouren eigentlich nicht möglich, weil man den Schmuck nach China versichert zurück schicken muss, daher sehr teuer, mindestens über 20€. Noch dazu schlagen sie 10% vom Preis drauf. NIE WIEDER!!!! Nicht bestellen!!!!!

Leider keine gute Erfahrung. Würde ich nicht wieder bestellen

Dies war meine erste Bestellung bei Chantee und gleichzeitig auch meine letzte. Erst nachdem die Zahlung bereits erfolgt war, wurde mitgeteilt, dass der Versand aus China erfolgt.

Zusätzlich bekam ich nach der Bestellung die Information, dass die ausgewählten Artikel doch nicht verfügbar seien, obwohl sie auf der Webseite weiterhin als lagernd angezeigt wurden. Deshalb musste ich meine Bestellung nachträglich ändern.

Die Lieferung hat am Ende ungefähr einen Monat gedauert. Auch die Qualität des Armbands war enttäuschend und wirkt wie sehr günstige Standardware, die man auf Plattformen wie Temu oder SHEIN deutlich billiger findet.

Besonders negativ fiel außerdem auf, dass der Kundenservice auf Nachrichten nicht reagiert hat. Insgesamt war der gesamte Bestellprozess für mich sehr enttäuschend.

Die farbe war nach nicht nur 1 woche schon ab. Am Anfang war der Kundenservice ok, schnelle Antwort erhalten aber nach über 2 Monaten keine Antwort mehr erhalten nach mehrmaligen Nachfragen.
Das Problem wurde nicht gelöst und ich bin auf meinen kosten sitzen geblieben.
Nie wieder werde ich dort bestellen.

Die Qualität entspricht überhaupt nicht der Beschreibung. Alles sieht billig verarbeitet aus und hält nicht, was versprochen wurde. Außerdem bekommt man sein Geld nach der Rücksendung nicht einfach zurück. Ich kommuniziere inzwischen seit drei Monaten mit dem Kundenservice, ohne eine vernünftige Lösung zu erhalten. Insgesamt eine katastrophale Erfahrung – ich würde dort nicht noch einmal bestellen.
Sehr schade!

Traumhafter Schmuck!
Toller Kunden Service, sehr schnell antwortend und zuvorkommend.
Wunderschöner Schmuck der teuer aussieht aber günstig ist.
Nur zu empfehlen!!

Die Lieferung kam sehr schnell. Leider fehlte 1 Armband in dem Set, dieses wurde aber schon 2 Tage später nachgeliefert.

Der Schmuck sieht am Anfang schön aus, ABER der Schmuck läuft an bzw. geht die Legierung ab, was bei einer 18 Karat Vergoldung gar nicht passieren dürfte.
Sind die 30 Tage nach Zusendung abgelaufen bekommt man keinen Ersatz oder das Geld zurück. Wenn man es zurück senden möchte, dann soll man die Kosten selber tragen.

Lasst die Finger davon!!!Schließlich gibt es eine gesetzliche Gewährleistung/Garantie von mindestens 1 Jahr aber Chantee ist dies nicht bekannt obwohl der Vertrieb in Deutschland statt findet.

Der Schmuck ist qualitativ einfach nur minderwertig.

Man bestell zwei Artikel, zwei Armbänder wartet eine Ewigkeit die Ware kommt nicht an es wird erst reagiert wenn ein PayPal Fall eröffnet wird.
Dann bekommt man die Ware geliefert obwohl man zwei Artikel bestellt hat und zwei Artikel direkt mit PayPal bezahlt hat kommt nur ein Artikel an also ein Armband und dann wird überhaupt nicht mehr reagiert habe dieses nun auch PayPal gemeldet und warte auf das Ergebnis und kann das alles anhand von Mailverläufen etc. und Fotos belegen.
Kundenservice miserabel Qualität auch

Finger weg! Der Schmuck hat sehr schlechte Qualität. Deshalb musste die Ware zurücksendet werden. Die Rückerstattung zu erhalten ist anscheinend unmöglich. Die Mitarbeiter antworten nur mit: ‚Wir können Ihnen für den nächsten Einkauf einen Rabatt gewähren.‘ Wofür brauche ich einen Rabatt, wenn mir die Qualität nicht gefällt? Sehr viel Zeit verschwendet! Sie sind nicht einmal in der Lage, den Betrag zurückzuzahlen.“

Schnelle Lieferung, liebevoll verpackt, gute Qualität.

Der Kundenservice ist nicht akzeptabel. Pure Schikane.
Auf mehrmalige Rückfrage wird mir immer noch keine Adresse für die Retoure mitgeteilt. Auf der Seite ist natürlich diesbezüglich nichts zu finden.
Der Ring ist viel kleiner als die bestellte Größe.
Totale Schikane und Abzocke.