Ich bestelle seit mehreren Monaten regelmäßig bei Canapuff und ich habe schon einiges geiles im Sortiment ausprobiert und es wurde jede Bestellung in innerhalb von 5 Tagen zu mir geliefert. Und es gab... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mega geiler Laden. DIE paar negativen Bewertungen sind mir schleierhaft. Manche Leute denken halt nur soweit, wie sie spucken können .....
Die Qualität ist gleichbleibend gut, dass die gummibärchen jetzt delta 9 cubes sind fand ich ein bisschen verwirrend (weil sie nirgendwo auf der Seite stehen) und der Transportweg dauert irgendwie im... Mehr ansehen
Jetzt schon mehrmals über fast 2 Jahre bestellt und alles super. Originaler Weise habe ich mir hier immer HHC liquids geholt da diese aber in Deutschland illegal gemacht wurden habe ich auf THP42... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Canapuff: Europe's Premium CBD & Cannabinoid Shop | 485,000+ Happy Customers | Fast Delivery | 950+ Top-Quality Products
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
5503 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sendung wurde vom Zoll beschlagnahmt
Sendung wurde vom Zoll beschlagnahmt, Support meldet sich nicht mehr zurück ich verliere also mein Geld + Ware. Schade, war eigentlich lange Kunde, jetzt nicht mehr.
20. Mai 2026
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Antwort von Canapuff
"Hi David,
I'm Mia, Head of Customer Service at Canapuff - and the fact that you had to wait weeks for a real response should never have happened. I've personally followed up on your case and realized that we simply left you hanging in the meantime. I'm truly sorry about that, especially since you've remained loyal to us through multiple orders. We’re currently addressing exactly these kinds of issues internally to ensure no one is left in the dark for so long again. I’d very much like to discuss this with you directly and make things right. Would you mind sending me a quick email at support@canapuff.com and mentioning your Trustpilot review? That way, your case will be forwarded to me right away.
Warm regards
Mia
Der Support war immer sehr nett und hat…
Der Support war immer sehr nett und hat immer schnell geantwortet also alleine für den Support habt ihr eine 5/5 verdient
Was mich nur gestört hat ist das mir gesagt wurde das ich ein paar Tage warten muss bis meine Zahlung im System ist was nicht der Fall war und sie es Manuel machen mussten
2. Juli 2026
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Delivery service
30. Juni 2026
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Mein Anliegen wurde innerhalb kürzester…
Mein Anliegen wurde innerhalb kürzester Zeit und das sogar an einem Sonntag geklärt! Perfekt!
30. Juni 2026
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Perfect
Perfect, I love this support everytime I got a little problem or a question. ❤️❤️
1. Juli 2026
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Eine super Alternative
Finde es einfach praktisch, sobald man merkt es ist soweit zieht man paarmal am Vape und die Welt ist wieder wunderbar. Kein stinken kein bauen kein Verstecken einfach aus der Hosentasche raus zwei Züge und der kalte Schweiz ist weg.
15. Juni 2026
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Allgemeine Erfahrungen
Hab bei Canapuff bis jetzt ca. 10 Bestellungen gemacht und davon sind alle mit den von mir ausgewählten Produkten angekommen. Wenn es mal ein Problem gab habe ich über den Support hilfe bekommen und es wurde eine Lösung gefunden.
Mfg Chris1220
26. Juni 2026
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Alles 😍 Die Abwicklung war einwandfrei…
Alles 😍 Die Abwicklung war einwandfrei und sehr nett. Ich freue mich auf die Ware und werde bestimmt wieder bestellen. Mit Pay Pal wäre die Zahlung natürlich schneller durchgegangen.
30. Juni 2026
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Perfekte Abwicklung
Perfekte Abwicklung, sehr zuvorkommend und bei Fragen kommt die Antwort innerhalb wenigen Minuten.
Einfach klasse und sympathisch.
14. Mai 2026
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Ich kann jedem Mensche der Interesse an…
Ich kann jedem Mensche der Interesse an solchen Produkten hat diese Seite mehr als Empfehlen! Service top.... Kommunikation top.... produkte 🤯top! Habe sie mehrfach schon weiter empfohlen und werde es weiter tun!
30. Juni 2026
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Ich habe am 15.06 eine…
Ich habe am 15.06 eine Bestellbestätigung bekommen.
Am 26.06 wurde dass packet zugestellt.
Auf der Website wird beworben Lieferung 1-2 Tage.!!!
Das Paket wurde wegen technischen Problemen im Lager nicht versendet werden.
Email von Canapuff:
Ich melde mich kurz von Canapuff in Ihrem Posteingang, um Ihnen mitzuteilen: Ihre Bestellung wurde nicht vergessen. Versprochen.
Wir arbeiten uns gerade durch einen kleinen Bestellberg – wie heißt es so schön: Große Geister denken gleich, und viele von Ihnen dachten wohl, jetzt sei der richtige Zeitpunkt, bei uns zu bestellen. Die gute Nachricht: Ihre Bestellung ist nicht verloren – sie ist in der Warteschlange und wir werden sie so schnell wie möglich verpacken und an Sie versenden (so schnell es eben geht).
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir das aufholen. Das Warten wird sich lohnen!
In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen einen wundervollen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Canapuff
Es wird klar vermittelt das es eine Kleinigkeit als Entschuldigung geben würde.
Email 30.06 von Canapuff:
Vielen Dank für die Fotos. Ich habe den von unserem Versandteam bereitgestellten Verpackungsnachweis geprüft, und es scheint, dass alle Artikel in Ihrem Paket enthalten waren. Bitte beachten Sie, dass die E-Zigarette (Papaya Punch) kein Gratisgeschenk war, sondern die Überraschungsbeilage Ihrer Bestellung.
Leider konnte das Geschenk, das wir Ihnen aufgrund der Verzögerung eigentlich zusenden wollten, nicht beigefügt werden. Möglicherweise waren diese kleinen Artikel bei unserem Versandteam zum Zeitpunkt der Lieferung nicht mehr vorrätig oder nur noch in begrenzter Stückzahl verfügbar. Wir werden dies selbstverständlich schnellstmöglich nachholen. Sie erhalten in Kürze eine weitere E-Mail von uns mit zusätzlichen Informationen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Einfach nur blablabla sehr schwache Leistung.
30. Juni 2026
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Antwort von Canapuff
Thank you for your feedback - I want to address it honestly. I'm Mia, Head of Customer Service at Canapuff, and we did reach out for the details we'd need to look into your case, but we haven't heard back. We can't resolve what we can't trace, and a review on its own doesn't give us an order to investigate. Please send your order number or order email to support@canapuff.com and note your Trustpilot review, and I'll prioritise it personally. Mia
Statt 2-3 Tagen habe ich schöne 3…
Statt 2-3 Tagen habe ich schöne 3 Wochen auf mein Paket gewartet. Kundenservice wird nur über AI geschrieben.
Mit einer der schlechtesten Erfahrungen…
30. Juni 2026
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Antwort von Canapuff
Hi Hannes, I'm Mia, Head of Customer Service at Canapuff. Waiting three weeks for a package that should have arrived in 2-3 days is far from what we aim to deliver, and I sincerely apologize. To be honest, we experienced serious technical issues during that period, which caused delays like this, and unfortunately, your package was affected. The fact that you only interacted with our AI-powered customer service and couldn't reach a human doesn't make things any better - I take that very seriously. I'd like to personally rectify this for you: Please email us at support@canapuff.com and mention your Trustpilot review, and I'll take care of it right away. Mia
Sehr empfehlenswert
Die Produkte tun was sie versprechen und die Lieferung und der Kundensupport sind sehr verlässlich :)
29. Juni 2026
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Öfters schon bestellt, öfters BS
Öfters schon bestellt, öfters schon Schwierigkeiten gehabt. Letzte Bestellung war der Support unfreundlich und wollte nicht auf die Bestellung eingehen. Nun warte ich schon 3 Wochen auf meine Bestellung. Zuerst „1-2 Tage“, danach „in laufe der Woche“ und nun warte ich fast 3 Wochen auf meine Bestellung.
Keine Kompensation, keine Rechtfertigung, sie lassen einen einfach warten. Unglaublich
Müsst ihr selber wissen.
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Canapuff
Hello, and thank you very much for taking the time to provide your feedback, even though the circumstances are anything but pleasant. My name is Mia, and I lead the customer service at Canapuff. The fact that you, as a long-time customer, had to wait so long for your order and were repeatedly given different promises should not have happened, and I would like to sincerely apologize for that. We recently experienced technical issues with our warehouse that led to these delays, this explains the situation, but it certainly doesn’t make it any better from your perspective. I’ve personally taken your case under my wing and would like to make things right. Please send me a brief email at support@canapuff.com, referencing your Trustpilot review, and I will prioritize handling your matter. Best regards, Mia
Ich konnte nicht mal bestellen
Ich konnte nicht mal bestellen. Das geld wurde von meinem Konto behoben aber von der Homepage abgelehnt. Als ich mehr gegoogelt und unterwandert auch hier sehr viel von nachlassender Qualität gelesen. Als ich sie darauf angesprochen habe, wurde es ignoriert und nicht mehr geantwortet. Auf die zweite Mail, weil ich eigentlich immer noch bestellen wollte, hat man sogar fast wütend reagiert. "Wenn man unerfahren ist...Man sagt viel, ich soll nicht alles glauben was im Internet steht". Schon sehr frech obwohl grad bei dem thema alles chillig sein sollte...Sehr schade.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Canapuff
Hi Kennedy,
My name is Mia, and I head up customer service at Canapuff - and to be honest, you deserved something completely different from us. Shutting down a sincere question instead of answering it is exactly the kind of attitude we don’t want here. I’ve reviewed your exchange with our team, and I’m truly sorry for the way you were treated - that’s not how you win anyone over, and it was simply a mistake on our part. You actually wanted to place an order, and instead we ended up offending you; we’re currently working on this internally. If you’d like, please email me directly at support@canapuff.com and mention your Trustpilot review - I’ll personally take care of it and answer your questions the way things should have been handled from the start.
Best regards,
Mia
Durch einen Familienangehörigen habe…
Durch einen Familienangehörigen habe ich zum ersten Mal von Cannapuff gehört und konnte die Produkte selber testen kostenfrei hehe. War sehr angetan von den Keksen und Weingummies aber am besten finde ich dieses Art Payback System für Kunden was wirklich etwas taugt und nicht nur Gut aussieht. Mich hat Cannapuff absolut als Neukunden gewonnen! Auch aufgrund diskretem Versand was man von Apotheken hier in Deutschland nicht behaupten kann... Cannapuff ist echt Top 👍
25. Juni 2026
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Was soll ich sagen bin echt sauer
Was soll ich sagen bin echt sauer. Habe am 13.6. bestellt bis heute kein Ware unterwegs ! Hab bereits 3 Emails geschrieben und bekomme immer die selbe Antwort das sie sich entschuldigen und darum kümmern und das Paket versenden. Gab auch schon eine Trackingnummer bei der Nix passiert.
Kann echt nicht sein, werde mein Geld bald zurückholen.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Canapuff
Hello, this is Mia, Head of Customer Service at Canapuff. I’m truly sorry that you had to wait so long for your order and felt like we were just going around in circles, we should never have treated you that way. I’ve personally reviewed your case and can fully understand your frustration; we had an internal issue that we should have handled better. I’d like to make things right for you right away. Please send me a quick email at support@canapuff.com, mentioning your Trustpilot review, and I’ll personally prioritize handling your case. It’s really important to me to regain your trust. Warm regards, Mia
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.